PRINCIPIOS BÁSICOS

-Construir y mantener buenas relaciones con la población en base al diálogo transparente y

colaborativo

-Generar oportunidades en la región de puno de la que somos parte, promoviendo el

desarrollo de la economía local por medio de la inversión en nuestra central, potenciando el
empleo local y apoyando a proveedores locales para que se incorporen a nuestra cadena de
valor.

-Propiciar en acuerdo con la población un mejoramiento de la calidad de vida, impulsando

colaborativamente el desarrollo de proyectos innovadores y sostenibles, con impacto social,
vinculados preferentemente al desarrollo económico.

-Crear con la comunidad un mejoramiento de la calidad de vida, impulsando

colaborativamente el desarrollo de proyectos innovadores y sostenibles, con impacto social,
vinculados preferentemente al fomento productivo, la educación y la vida sana.

Relaciones comunitarias y gestión social en la cadena de valores

-La Responsabilidad Social es transversal a la organización y se enfoca en la cadena de valor,

los riesgos, las políticas y estrategias empresariales para que estas sean aterrizadas en
programas y proyectos sostenibles con sus Stakeholders y aportando al país. Mientras las
Relaciones Comunitarias se enfocan en la Comunidad y miran todos los aspectos que atañen al
proyecto minero

-Las empresas mineras tienen normalmente identificados en sus modelos de diálogo, con sus
grupos de interés principalmente a: la Comunidad, Proveedores, Ambiente y Colaboradores.
Por ello, vemos que su mayor énfasis de trabajo está relacionado con la Comunidad y con ella
una buena Gestión de Relaciones Comunitarias.

-La responsabilidad social se encuentra en el plano estratégico de la organización mientras las

relaciones comunitarias en el plano operativo. La primera es multifocal y la segunda solo focal

RELACIONES COMUNITARIAS

Las relaciones comunitarias son modelos de gestión social que tienen como objetivo el logro
de condiciones sociales favorables para un proyect minero

Mediante el relacionamiento comunitario se identifican los actores sociales, sus intereses en

particular, la definición de estrategias y actividades que permitan el logro de la aceptación o
licencia social.

El relacionamiento comunitario persigue objetivos que se concretan en programas

estructurados en un Plan de Relaciones Comunitarias desarrollados

RELACIONES PÚBLICAS

Las relaciones públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas

y sostenida a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con
los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso,
fidelidad y apoyo en acciones presentes y futuras.
Se denomina relaciones públicas a un conjunto de técnicas cuyo objetivo es establecer un
vínculo entre las partes interesadas o mercado meta. Sus objetivos se llevan adelante haciendo
uso de una cadena de acciones de comunicación estratégica.

RELACIONES CORPORATIVAS

El principal propósito es diseñar estrategias innovadoras relacionada con la publicidad e

imagen de la empresa utilizando herramientas tecnológicas para causar un impacto en el
mercado vinculando nuevos clientes y ofreciendo los servicios de empresa de acuerdo a los
estándares de calidad y políticas de la organización

FUNCIONES

 Crear nuevas modalidades de mercadeo, publicidad y propuestas de imagen para

impulsar la organización hacia mercados más competitivos.
 Estudio y análisis del proceso de todos los proyectos realizados.
 Realizar eventos de comunicación en el área, teniendo en cuenta las características y
necesidades de los clientes.
 Toma de decisiones acertadas relacionadas con el área que contribuyan al desarrollo
de la empresa.
 Verificar las actividades delegadas al personal del área, de acuerdo con las normas de
la organización
 Brindar claros canales de comunicación asertivos tanto para los clientes internos y
externos.

RELACIONES CON GOBIERNO

Siendo un órgano de representación, consulta y colaboración con el gobierno, CANIETI

participa e influye en la estructuración de diversas iniciativas de Ley.

A través de la Dirección de Relaciones con Gobierno se realizan trabajos de cabildeo por parte
de los integrantes del Consejo Directivo, las Comisiones de Trabajo y las secciones, ante los
poderes Ejecutivo y Legislativo, tanto a nivel federal como local, así como diversas entidades
públicas y privadas.

Se puede encontrar

 Información sobre la legislación vigente a nivel federal y local, así como de las
iniciativas propuestas y sus procesos de revisión, votación, etc.
 Información sobre actividades de entidades gubernamentales que afecten los
intereses de la industria.
 Promoción, canalización y difusión de las propuestas de los afiliados de CANIETI para
cambios en las políticas públicas, legislación, etc.; realizando los enlaces y cabildeo con
las dependencias correspondientes

El valor agregado que da la empresa en la gestión social en este sentido, la gestión social
consiste en el desarrollo de las capacidades requeridas para la satisfacción de una necesidad
social reconociendo como punto de partida el potencial transformador de las propias
capacidades de los individuos y las comunidades. Por ello, hablar de gestión social implica
necesariamente dos asuntos fundamentales. El primero se refiere a incluir en las estrategias el
mejor modo de que los grupos de interés primarios participen del proceso. Ciertamente, luego
de tantas décadas de uso y abuso, la «participación» es un término que ahora puede significar
prácticamente cualquier cosa mientras la organización ofrece el valor agregado de presentar
una demanda ante los tribunales o a la autoridad competente para detener el abuso incluso de
origen, por ejemplo, buscando cambiar la legislación en caso sea esta la fuente del problema.

Sin embargo, no basta con construir capital social y movilizar recursos. Lo que asegura que una
organización consiga de manera regular fondos para su labor es su reputación, y esta se
consigue de dos maneras: a través del logro de los resultados pactados con quienes la apoyan
(donantes, voluntarios, etcétera) y por medio de una buena comunicación de dichos
resultados a ellos y a la sociedad en su conjunto. Como veremos enseguida, los buenos
resultados se logran desarrollando la Operación y sus competencias específicas.

DESARROLLO HUMANO

 El DH entraña mucho mas que un simple aumento o disminucion del ingreso nacional
 Es una orientacion que pone a los seres humanos al centro del desarrollo ;Se interesa
en lo que la gente hace y puede hacer con sus vidas

El desarrollo humano consiste no solo en tener vidas valiosas.

También contribuye a la productividad de las personas y a su capacidad de hacer mayores

aportes al progreso y la prosperidad.

Los seres humanos son los primeros motores del progreso. Por lo tanto es básico mejorar
la calidad y destreza de su trabajo

Los seres humanos no son solo medios de producción y prosperidad material, sino el fin
mismo del desarrollo

DESARROLLO SOSTENIBLE

Desarrollo sostenible, un proceso complejo

El desarrollo sostenible es un proceso complejo, compuesto de multiples dimensiones

 Social
 Cultural
 Economica
 Ambiental
 Politico
 Demografico

Para garantizar el bienestar de las sociedades presentes y futuras debe ser sostenible en c/u de
estas dimensiones

El desarrollo humano y los derechos humanos tienen un propósito común , velar por la
libertad, bienestar y dignidad humana
Los Conflictos Socioambientales por Actividades Extractivas en el Perú

 Temor justificado de la población a la potencial contaminación que pueden ocasionar

las actividades extractivas
 Situación de vulnerabilidad de las comunidades que habitan en las zonas donde se
desarrollan esas actividades
 Falta de confianza por parte de la población en la capacidad del Estado para prevenir la
contaminación y la degradación de su espacio vital
 Actividades extractivas débilmente reguladas y controladas que pueden ser fuentes de
contaminación que, muchas veces, se traducen en daños colaterales a terceros,
imponiendo cargas o sobrecostos a actividades como la agricultura, cuya existencia y
desarrollo pueden peligrar por la disminución de la calidad y/o cantidad de agua
disponible.
 Impactos negativos de las actividades extractivas.

Es oportuno indicar que cuando nos referimos al conflicto nuestro propósito es el de destacar
la parte más sólida del disenso y no la serie de actos violentos en los que puede culminar éste.

Este disenso, o conflicto sosegado, pensamos que tampoco puede ser confundido con una
contradicción pacífica y consciente entre posiciones

Los debates públicos generados en un conflicto pueden equipararse entonces a las

controversias habidas entre los polos de significado que pueblan un campo, pero no a las
verdaderas controversias de sentidos, emergidas de la fricción entre el significado más sólido
de un campo y quienes no lo comparten: entre aquellos que están fuera del campo y quienes
lo habitan en alguno de sus sentidos. La índole de esta última controversia, en la que
queremos hacer hincapié, es la de configurar un proceso que dará como solución un grado
mayor o menor de victoria por una de las partes, y no una síntesis media

Las Relaciones Comunitarias las puedo definir como la interacción que se logra entre una
empresa extractiva o una empresa minera con el grupo poblacional donde va a realizar sus
actividades mineras de exploraciones o de producción, buscando una forma de relacionarse y
lograr un camino de consensos y confianza, de tal manera que pueda desarrollarse el proyecto
minero y buscar un desarrollo paralelo para la sociedad

En las empresas extractivas modernas, se hace imperativo una eficiente gerencia y gestión de
las relaciones con las poblaciones y una conversión de las empresas hacia una industria
responsable que contribuya al desarrollo sostenible del país, a partir de una intervención social
basada en el respeto a la biodiversidad, la interculturalidad y los derechos humanos

 Reflexionar sobre los nuevos enfoques teóricos y debates actuales en relación a las
Relaciones Comunitarias en las industrias extractivas y energéticas, enfatizando la
perspectiva de desarrollo sostenible
 Identificar las etapas y actividades del ciclo de vida de los proyectos extractivos, sus
impactos sociales, ambientales y el rol del relacionista comunitario en todo este
proceso
 Propiciar una eficiente gestión de las Relaciones Comunitarias que generen valor
social, ambiental y económico tanto para la empresa como para las comunidades
 Competencias

Competencia General:

Asume el liderazgo comprometido con las necesidades sociales y profesionales para

promover el cambio social pertinente.

Competencia Genérica: Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su

comunidad, región, Peru y el mundo.

Competencia del Campo Profesional: Distingue los principios básicos de los procesos
laborales para desarrollar sus actividades profesionales con calidad, de manera segura e
innovadora con un amplio respeto por la vida y el medio ambiente.

Negociación

Es voluntaria, informal, directa y permite a las partes tener control sobre el proceso y
la solución (Sin ayuda o facilitación de terceros).

Mediación

Procedimiento no adversarial, en el cual un tercero neutral facilita la comunicación y

ayuda a las partes a negociar para llegar a un resultado mutuamente aceptable.

Conciliación

supone avenimiento entre intereses contrapuestos; es armonía establecida entro dos

o más personas con posiciones divergentes.

Arbitraje

procedimiento mediante el cual las personas puede someter, previo convenio, a la

decisión de uno/a o varios/as árbitros/as las cuestiones litigiosas, surgidas o que
puedan surgir en materias de su libre disposición conforme a derecho

PLAN DE RELACIONES COMUNITARIAS

PLAN DE RELACIONES COMUNITARIAS

Según se menciona en la Guía de Relaciones Comunitarias del Ministerio de Energía y Minas

(2001), el objetivo del PRC es regular las interacciones entre las poblaciones y la Empresa y
ayudar a gestionar los problemas sociales que enfrenta el Proyecto con las poblaciones
asentadas en su área de influencia. En tal sentido, se han identificado los siguientes objetivos
específicos:

Establecer el marco de gestión de los impactos generados por el Proyecto.

Dar a conocer la Política de Conducta de HUNT OIL, establecida como parte de su política
corporativa de estricto cumplimiento por todo el personal de la empresa y contratistas de la
misma.

Establecer los mecanismos de relacionamiento de HUNT OIL y sus contratistas con la

población, de manera tal que los temas que forman parte del PRC puedan ser atendidos con
prontitud y que cualquier potencial conflicto pueda ser prevenido o atendido de una manera
eficaz.

Invitar a la población del área de influencia del Proyecto a un proceso transparente y

participativo de monitoreo ambiental en el marco de la implementación del Plan de Manejo
Ambiental (PMA) y del PRC.

4.3. PLAN DE MANEJO SOCIAL

El Plan de manejo Social (PMS) es un instrumento de gestión para realizar un seguimiento de

las distintas actividades sociales y ambientales que desarrollará el Proyecto de la Planta de
material de arrastre dentro de los planteamientos señalados en el EIA. Se trata de un proceso
participativo que busca generar confianza y credibilidad entre los distintos actores, a través de
la implementación de un conjunto de herramientas que permitirán hacer transparentes las
prácticas sociales y ambientales del proyecto en todas sus etapas. Asimismo, busca identificar
oportunamente los espacios de mejora en la gestión de dichas prácticas, contribuyendo a que
los objetivos sociales y ambientales propuestos sean alcanzados.

 Componente de manejo de Expectativas

 Componente de afectación de la estructura pública y privada
 Aumento de la demanda de bienes y servicios.

Cada una de estas estrategias constituyen herramientas para resolver conflictos que permiten
modificar sustancialmente elementos del mismo para hacerlo más manejable y, por tanto, más
fácil de resolver.

1. Contención

Esta estrategia nos ayuda a poner el conflicto bajo control, esto es, ayuda a poner orden en
una situación que se ha vuelto caótica el orden emerge de los sistemas caóticos, por tanto, la
contención implica poner límites al caos.

2. Confrontación

Confrontar significa ponerse “frente a frente”, por ello requiere valor. Cuando reprimimos un
conflicto, lo hacemos más destructivo y menos manejable, el conflicto se vuelve frío y puede
hacer mucho daño antes de salir a la luz.

3. Compasión
Otra de las herramientas para resolver conflictos es la compasión, la cual ayuda a restablecer
en cierta medida la confianza perdida en el conflicto, ya que permite que pueda generarse
algún tipo de comunicación funcional permitiéndonos comprender lo que nuestros adversarios
piensan, y sus razones.

4. Colaboración

La colaboración resuelve el conflicto reorganizando el modo de relacionarse de las personas.

Ayuda a las partes a trasladar sus atenciones más allá del conflicto, y a trascenderlo, creando
una nueva relación. Para adoptar una actitud colaboradora en conflicto es necesario aprender
a trabajar en equipo, y aceptar, que dos cabezas, aunque tiendan a chocar, piensan mejor que
una.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

La responsabilidad social es el compromiso, obligación y deber que poseen los individuos,

miembros de una sociedad o empresa de contribuir voluntariamente para una sociedad más
justa y de proteger el ambiente.

La responsabilidad social puede estar comprendida por acciones negativas y positivas, es decir,
las primeras se refieren a abstenerse de actuar y las segundas a actuar.

La responsabilidad social es llevada a cabo por un individuo (responsabilidad social individual)

o por el personal que conforma una empresa u organización.

LA GESTIÓN SOCIAL ESTRATÉGICA

Los servicios brindados por el equipo social de responden a los más altos estándares de
calidad, teniendo en cuenta la normatividad nacional vigente, así como aquella establecida por
las instituciones internacionales promoviendo el desarrollo local desarrollo humano y
desarrollo sostenible con la comunida

ESTUDIOS SOCIALES

 Estudios de Línea Base Social

 Diagnósticos Sociales
 Monitoreo y Evaluación de Proyectos Sociales
 Evaluación y Monitoreo de Planes de Relaciones Comunitarias

GESTIÓN DE PROGRAMA Y PROYECTOS SOCIALES

 Elaboración e implementación de Plan de Relaciones Comunitarias

 Elaboración e implementación de los Programas de Monitoreo y Vigilancia Ciudadana
 Elaboración e implementación de los programas de comunicación y participación
ciudadana
 Gestión de conflictos sociales
 Diseño e implementación de programas de fortalecimiento de capacidades dirigido a
funcionarios públicos y gestores social del sector privado.
 Diseño e implementación de programas de fortalecimiento de capacidades dirigido a
actores sociales.

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SOSTENIBILIDAD

 Elaboración e implementación de Planes de Responsabilidad Social.
 Elaboración de Reportes de Sostenibilidad.
 Aseria e implementación de planes comunicacionales