La administracin ayer y hoy

Revolucin Industrial
Aparicin del poder de las mquinas, la produccin en masa y el transporte eficiente.

Revisin de los objetivos de aprendizaje

Explique la importancia de estudiar la historia de la administracin.
Describa algunas de las primeras evidencias sobre las prcticas de la administracin.

ADMINISTRACION CIENTIFICA
administracin cientfica
El uso del mtodo cientfico para determinar "la mejor manera" de hacer un trabajo.

Contribuciones importantes
Los principales aportes a la teora de la administracin cientfica los hicieron Frederick W. Taylor y Frank y
Lillian Gilbreth. Repasemos lo que ellos hicieron.
Cuatro principios de administracin de Taylor

1. Establecer la ciencia de cada parte del trabajo del individuo, que reemplace el antiguo mtodo de "hacerlo al ojo" .
2. Escoger cientficamente al trabajador y luego capacitarlo y desarrollarlo.
3. Cooperar entusiastamente con los trabajadores para asegurarse de que todo el trabajo se realice de acuerdo con los
principios de la ciencia que se desarroll.
4. Dividir el trabajo y la responsabilidad casi por igual entre la gerencia y los trabajadores. La gerencia asume todo el trabajo
para el que est ms capacitada que los trabajadores.
therbligs
Esquema de clasificacin de 17 movimientos bsicos de la mano.

Revisin de los objetivos de aprendizaje

Describa las contribuciones importantes de Frederick W. Taylor, y Frank y Lillian Gilbreth.
Explique cmo aplican los gerentes modernos la administracin cientfica.

LAS TEORIAS GENERALES DE LA ADMINISTRACION

tericos generales de la administracin
Son investigadores que desarrollaron teoras generales de lo que hacen los gerentes y lo que constituye la buena prctica
administrativa.

Contribuciones importantes
Los dos tericos ms destacados del enfoque de la administracin general fueron Henri Fayol y Max Weber.
principios de la administracin
Son reglas administrativas bsicas que pueden ensearse en las escuelas y aplicarse a todas las situaciones de las
organizaciones.
burocracia
Una forma de organizacin caracterizada por la divisin del trabajo, una jerarqua bien definida, reglas y normas detalladas, y
relaciones impersonales.

La nocin funcional del trabajo del gerente es atribuible a Fayol. Adems, sus 14 principios fueron
el marco de referencia del que surgieron muchos conceptos gerenciales actuales.
Los 14 principios de la administracin de Fayol
1.
Divisin del trabajo. La especializacin aumenta la produccin porque los empleados son ms eficientes.
2.
Autoridad. Los gerentes deben ser capaces de dar rdenes y la autoridad les da ese derecho. Disciplina. Los empleados deben
obedecer y respetar las reglas que gobiernan la organizacin. Unidad de mando. Los empleados deben recibir rdenes slo de un
superior.
3.
Unidad de direccin. La organizacin debe tener un nico plan de accin que gue a gerentes y empleados.
4.
Subordinacin de los intereses de los individuos al inters general. Los intereses de cualquier empleado o grupo de
empleados no deben preceder a los intereses del conjunto de la organizacin.
5. Remuneracin. Hay que dar un pago justo a los trabajadores por sus servicios.
6. Centralizacin. Este trmino se refiere al grado en que los subordinados participan en la toma de decisiones.
7. Cadena de escalafn. Es la lnea de autoridad de la direccin superior a los rangos inferiores.

8.
Orden. Personas y materiales deben estar en el lugar correcto en el momento oportuno.
9.
Equidad. Los gerentes deben ser corteses y justos con sus subordinados.
10. Estabilidad de la antigedad del personal. La administracin debe hacer una planeacin ordenada del personal y asegurar
que haya reemplazos para las vacantes.
11. Iniciativa. Los empleados autorizados para originar y llevar a cabo planes se esfuerzan ms. Espritu de grupo. Promover el
espritu de grupo fomenta la armona y la unidad en la organizacin.
Burocracia ideal de Weber

La burocracia de Weber fue un intento de formular un prototipo ideal para las organizaciones. Aunque
muchas caractersticas de la burocracia de Weber son todava evidentes en las grandes organizaciones, su
modelo ya no es tan popular como lo fue en el siglo XX.

Revisin de los objetivos de aprendizaje

Comente los 14 principios administrativos de Fayol.
Explique cmo aplican los gerentes de hoy las teoras
Describa los aportes de Max Weber a la teora general de la administracin.

EL METODO CUANTITATIVO DE LA ADMINISTRACIN

mtodo cuantitativo
Aplicacin de tcnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones.

El mtodo cuantitativo consiste en aplicar tcnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones. El mtodo
tambin se llama investigacin de operaciones o ciencia de la administracin.

Revisin de los objetivos de aprendizaje

Seale qu ha aportado el mtodo cuantitativo al campo de la administracin.
Explique cmo aplican los gerentes de hoy el mtodo cuantitativo.
comportamiento organizacional (CO)
Campo de estudio que se ocupa de las acciones (conducta) de las personas en el trabajo.
estudios de Hawthorne
Estudios realizados en las dcadas de 1920 y 1930 que arrojaron nuevos conocimientos sobre el comportamiento de
individuos y grupos.

Los estudios de Hawthorne

El grupo experimental fue expuesto a varias intensidades de iluminacin, en tanto que el de control se mantuvo
bajo una intensidad constante. Es lgico pensar que la produccin individual en el grupo experimental se
relacionara directamente con la intensidad de la luz. Sin embargo, ellos descubrieron que cuando
incrementaban la luminosidad en el grupo experimental, la produccin aumentaba en los dos grupos.

Revisin de los objetivos de aprendizaje

Describa las aportaciones de los primeros exponentes del CO
Explique cmo aplican el enfoque conductual a los aportes de los estudios de Hawthorne al
ministracin.

campo de la

sistema
Conjunto de partes relacionadas e interdependientes dispuestas de tal manera que producen un todo unificado.
sistemas cerrados
Sistemas que no son influidos ni se relacionan con el entorno.
sistemas
Sistemas que interactan dinmicamente con su entorno.

El mtodo sistmico y los gerentes

En el mtodo sistmico se entiende que las decisiones y acciones que se toman en un rea de la organizacin
afectan a otras, y viceversa, esta teora reconoce que las organizaciones no estn aisladas, sino que dependen de
su entorno para obtener recursos y para que absorba sus productos.

Revisin de los objetivos de aprendizaje

Describa una organizacin que se adhiera al mtodo
Comente lo apropiado del mtodo sistmico para comprender la administracin.
Algunas variables del enfoque de la contingencia
Tamao de la organizacin. A medida que aumenta el tamao, se acrecientan tambin los problemas de coordinacin. Por
ejemplo, la estructura apropiada para una organizacin de 50,000 empleados ser ineficiente en una organizacin de 50
trabajadores.
Tecnologa en las tareas rutinarias. Para alcanzar su objetivo, la organizacin usa tecnologa. Las tecnologas de rutina
requieren estructuras, estilos de liderazgo y sistemas de control que difieren de los que se usan con las tecnologas
"customizadas" que no son de rutina.
Incertidumbre ambiental. El grado de incertidumbre causado por los cambios del entorno influye en el proceso
administrativo. Lo que funciona mejor en un entorno estable y previsible puede ser totalmente inapropiado en un contexto
de cambios rpidos e impredecibles.
Diferencias individuales. Los individuos varan en su deseo de crecimiento, autonoma, tolerancia a la ambigedad y
expectativas. Estas diferencias y otras son especialmente importantes cuando los gerentes eligen tcnicas de motivacin,
estilos de liderazgo y diseos de puestos.

METODO DE LAS CONTINGENCIAS

mtodo de las contingencias
Un enfoque que plantea que como las organizaciones son diferentes y enfrentan situaciones distintas (contingencias),
necesitan mtodos diversos de administracin.

Revisin de los objetivos de aprendizaje

Explique la diferencia en la administracin entre el mtodo de las contingencias y los enfoques anteriores.
Comente la relevancia del mtodo de las contingencias para comprender la administracin.

Globalizacin
La administracin ya no est limitada por las fronteras de las naciones.

Diversidad de la fuerza de trabajo

Las organizaciones actuales se caracterizan por una diversidad de la fuerza laboral, una fuerza laboral ms plural en trminos de sexo, raza, grupo tnico, edad y otras caractersticas que manifiestan diferencias.
diversidad de la fuerza de trabajo
Una fuerza laboral ms plural en trminos de sexo, raza, grupos tnicos, edad y otras caractersticas.

Espritu emprendedor
Qu es exactamente el espritu emprendedor?

espritu emprendedor
Proceso por el que un individuo o grupo de individuos empea sus esfuerzos organizados en busca de oportunidades de
crear valor y crecer satisfaciendo deseos y necesidades mediante la innovacin y la diferenciacin, sin importar qu recursos
tengan en ese momento.

La administracin en un mundo de comercio electrnico

Negocio electrnico es el nombre general para designar la manera en que una organizacin hace su trabajo
mediante enlaces electrnicos (por Internet) con sus principales grupos de inters (empleados, gerentes, clientes,
compradores, proveedores y asociados) con el fin de alcanzar sus metas de manera eficiente y eficaz.
negocio electrnico
Nombre general para designar la manera en que una organizacin hace su trabajo mediante enlaces electrnicos (por
Internet) con sus principales grupos de inters (empleados, gerentes, clientes, compradores, proveedores y asociados) con el
fin de alcanzar sus metas de manera eficiente y eficaz.

Categoras de participacin en los negocios electrnicos

Organizaciones mejoradas por el negocio electrnico
Crean unidades de negocios electrnicos dentro de la organizacin tradicional
Organizaciones potenciadas por los negocios electrnicos
Usan herramientas y aplicaciones de los negocios electrnicos en la organizacin tradicional
Organizacin total de negocios electrnicos
Todos los procesos de la organizacin se basan en el modelo de negocios electrnicos
comercio electrnico
Componente de ventas y marketing de un negocio electrnico.
intranet
Sistema interno de comunicacin en la organizacin que aprovecha la tecnologa de Internet y slo da acceso a sus
empleados.

Administracin del conocimiento y el aprendizaje organizacional

En la actualidad los gerentes enfrentan un ambiente en el que los cambios se suceden a una velocidad sin
precedentes. Por consiguiente, muchos mtodos y principios administrativos (creados para un mundo ms
estable y previsible) quedaron obsoletos.
aprendizaje organizacional
Proceso por el que la organizacin adquiri la capacidad de aprender, adaptarse y cambiar incesantemente.
administracin del conocimiento
Fomento de una cultura de aprendizaje en la que los integrantes de la organizacin acumulan conocimientos
sistemticamente y los comparten con sus compaeros para mejorar el desempeo.

Administracin de la calidad
Administracin de la calidad
Una filosofa administrativa de mejoramiento continuo y de respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes.

La administracin de la calidad es una filosofa administrativa de mejoramiento continuo y de respuesta a las

necesidades y expectativas de los clientes.
Enfoques en la administracin de la calidad

1.
2.
3.
4.
5.

Enfoque intenso en el cliente.

Preocupacin por el mejoramiento contino.
Enfoque en los procesos.
Mejoramiento de la calidad de todo lo que hace la organizacin.
Mediciones precisas.

6.

EMPOWERMENT a los empleados.

Revisin de los objetivos de aprendizaje

Explique por qu debemos examinar las tendencias y actuales de la administracin.
Describa las tendencias y los temas los temas actuales de la administracin.

Recapitulacin de los objetivos de aprendizaje

Explicar la importancia de estudiar la historia de la administracin.
Describir algunas de las primeras evidencias de la prctica de la administracin.
Describir las contribuciones importantes de Frederick W. Taylor y Frank y Lillian Gilbreth.
Explicar cmo aplican los gerentes de hoy la administracin cientfica.
Comentar los 14 principios administrativos de Fayol.
Describir las aportaciones de Max Weber a la teora general de la administracin.
Explicar cmo aplican los gerentes de hoy las teoras generales de la administracin.
Sealar qu ha aportado el mtodo cuantitativo al campo de la administracin.
Explicar cmo aplican los gerentes de hoy el mtodo cuantitativo.
Describir los aportes de los primeros defensores del CO.
Explicar los aportes de los estudios de Hawthorne al campo de la administracin.
Explicar cmo aplican los gerentes de hoy el enfoque conductual.
Describir a la organizacin que se adhiere al enfoque sistmico.
Comentar la relevancia del mtodo sistmico para comprender la administracin.
Explicar la diferencia entre el mtodo de las contingencias y las teoras anteriores de la administracin.
Comentar la importancia del mtodo de las contingencias para comprender la administracin.
Explicar por qu debemos examinar las tendencias y los temas actuales de la administracin.
Describir las tendencias y los temas actuales de la administracin.