Alumnos:

Alvaro Freud Condo Núñez U20220969

Noemí Mayerlin Huayta Marin U20246332
Jhon Kevin Sarca Chuchullo U17212901
Nicole Janeth Vizcarra Figueroa U19219522
Franco Adhemir Begazo Amezquita U18204093

Profesor:

Oswaldo Pierre Salas Arce

Curso:

Liderazgo y Conformación de Equipos

Tema:
EMPOWERMENT

Año:

1
 2020

McDonald's

¿Quiénes son?
McDonald's abrió su primer restaurante en el Perú un 18 de Octubre de 1996 y
desde ese momento los conceptos de Servicio, Calidad, Limpieza y Valor
transformaron el segmento de servicio rápido de la alimentación en nuestro país,
llevando a las familias peruanas la experiencia y respaldo de una marca que es
reconocida universalmente por sus altos estándares de atención y la calidad de sus
productos, asimismo, Es un espacio de comidas para muchos de nosotros, ya que
ellos están comprometidos con la mejora de cada día, su motivación es que los
clientes son la razón de nuestra existencia y también esta coyuntura con el cuidado
de sus trabajadores.

Empowerment en McDonald's.
Es una de las empresas que hace uso de esta estrategia ya que sus puntos de
venta son muchos y necesitan confiar en sus equipos de trabajo para que estos
puedan llevar acabo su labor, esta empresa cada mes elige al empleado del mes
.
El reconocimiento es parte fundamental dentro de las políticas de la compañía
puesto que en este plan se genera el “empleado del mes”, en el cual se entregan
incentivos a los empleados que más se destaquen durante el mes. Por eso es
común encontrar en cada uno de los restaurantes McDonald’s  un cuadro que dice
“Empleado o Crew del mes” y una foto del seleccionado.

Así mismo cada año entre ellos se escoge al empleado del año al cual se le otorga
un reconocimiento verbal y uno monetario, este es un incentivo de mucha
motivación para los empleados porque los impulsa a esforzarse para ganarse el
logro de ese mes o año,  y es la mejor forma para que los empleados se esfuercen y
puedan superarse. 

¿QUE ES LO QUE DESEAMOS?

 Generar confianza y motivar a nuestros colaboradores para que

entiendan la importancia que ellos representan en la empresa.
 Lograr un elevado grado de productividad en ellos.
 Superación en el ámbito laboral así como personal.

2
Claves del empowerment

Remplazar jerarquía con equipos autos dirigidos.

Se les dará una capacitación para que adquieran compromiso y realizar sus labores
todo con respecto a las políticas, misión y valores de la organización.

Conclusiones
 McDonald's da la libertad de los colaboradores puedan tomar
pequeñas acciones, haciendo uso de sus recursos de la empresa para que el
cliente se lleve la mejor experiencia.
 La empresa otorga la suficiente confianza en todos sus
colaboradores y los considera como tal.
 Brindar un aumento de responsabilidad, autoridad y compromiso en
la satisfacción del cliente.
 Disminución de la resistencia al cambio y aumento a la creatividad
del colaborador.