MARKETING

Mg. Alex Soto Moreno

EVALUACIÓN T2

Yuri Alfredo Arias Orizano

2020

Pág. 1
 MARKETING

ACTIVIDAD CALIFICADA – T2
SISTEMAS DE INFORMACIÓN:
The Goodyear Tire and Rubber Company es una compañía
multinacional fundada en 1898 por Frank Seiberling. Su sede principal está
situada en Akron, Ohio, Estados Unidos. Fabrica neumáticos para
automóviles, camiones, coches de carreras, aviones, maquinaria agrícola y
maquinaria pesada.
Compañía Goodyear del Perú S.A., es una subsidiaria de The Goodyear Tire
& Rubber Company de los Estados Unidos de América. Su actividad principal
es la manufactura, importación y venta, en el mercado nacional y en el
exterior, de neumáticos para autos y camiones así como otros productos de
caucho. Las ventas de la compañía en el mercado nacional se efectúan a
través de distribuidores ubicados en todo el país. Goodyear fue pionera en el
Perú de la industria de fabricación de neumáticos. Inauguró su planta el 23 de
julio de 1943. La empresa se especializa en la fabricación y comercialización
de llantas, cámaras, guardacámaras y cualquier otro producto derivado del
caucho. El 31% de la producción de la compañía se exporta a Colombia,
Ecuador y Chile.

Pág. 2
 MARKETING

MICROENTORNO:

 La compañía
El gerente toma la iniciativa, gestiona, convoca, promueve, incentiva, motiva y
evalúa a su grupo o equipo. Asi mismo, brindamos a nuestros socios un clima
adecuado en el cual les permita desarrollas habilidades. En Goodyear buscamos
que se sientan satisfechos, realizando sus labores de acuerdo a sus conocimiento,
por otro lado parctican los valores de empresa.
 Proveedores
Contamos con distintos proveedores reconocidos a nivel mundial que nos facilitan la
materia prima para la producción de neumáticos y de esa forna satisfacemos a
nuestros clientes asi como la misión del proveedor, indico algunos proveedores :

- Goodyear Tire ( Importacion de Caucho sintetico )

- Kiswire ( Alambra )
- Cabot Colombia ( Compuesto quimico – Negro de humo )

 Intermediarios de marketing
la empresa designa sus servicios a empresas distribuidoras que cuentan con la
aprobación y certificación de la marca por la región Akron de Goodyear
Latinoamerica estos son los siguientes :

- Alfredo Pimentel Sevilla

- Servillantas e Inversiones SA
- Soltrack
- J & N Rojas
- Grupo Hinostrosa
- Entre otros

 Competencia:
Goodyear del Perú SA, presenta diversos competidores tantos directos como
indirectos, es por esto que no solo ofrece neumáticos a sus clientes. También busca
ofrecerles una experiencia diferente en la compra para así mantener la lealtad de
ellos, dentro de los competidores tenemos :
 Marcas chinas ( Khumo , Nexen, Kenda )
 Lima Caucho
 Bridgestones
 Michellin

Frente a sus competidores tenemos precios que los usuarios puedan

acceder cómodamente sin que estén por debajo del mercado.

Pág. 3
 MARKETING

 Publicos :

 Públicos en general:
Esta dirigido a los distintos mercados del cual la marca se promociona y
obtiene un beneficio.

 Públicos internos:
Incluye a todos los colaboradores de la empresa ya ell que cuentan con un
descuento especial por ser socios de Goodyear y asi mismo se convierten
como publico internos.

 Clientes
Goodyear tiene el 2 tipos de mercado

 Mercado de los distribuidores :

Son los que compran bienes y servicios para revenderlos a cambio de una
ganancia dentro de ellos tenemos a los siguientes :

 Alfredo Pimentel Sevilla

 Servillantas e Inversiones SA
 Soltrack
 J & N Rojas
 Grupo Hinostrosa
 Entre otros

 Mercado Internacionesles :
Conformado por los compradores internaciones, dentro de ellos tenemos
los siguientes, de acuerdo a su participación :

 Goodyear Mexico

Pág. 4
 MARKETING

 Goodyear Brasil
 Goodyear Colombia
 Goodeyar chile
 Entre otros

2. MACROENTORNO:

 Demografía
Se debe tomar en cuenta que el consumidor actual busca opciones que le brinden
una mejor relación precio calidad, se informa antes de tomar una decisión de
compra, no solo sobre el producto, sino la empresa que lo vende, con el fin de
asegurar una respuesta ante eventuales garantías.
buscamos integrar a todos en nuestra empresa, es por eso que deseamos abarcar la
gran mayoría del mercado nacional e internacional, por ellos realizamos ventos
donde se impulsa a la compra de neumático. Tambien ayudamos ante eventos de
siniestro, asi mismo lo hacemos participes al apoyo comunitaria brindándoles un
show, regalos, etc .

 Economico
Goodyear del Perú esta enfocado en la fabricación y comercialización de
neumáticos, cámaras y guardacamaras, la empresa no queda ajena a tener
participación a nivel local, teniendo un Capital Social de la empresa es de S/.
72,184,712.00 al 31 de diciembre del 2018, íntegramente suscrito y pagado,
distribuido en 72,184,712 acciones nominativas comunes de un Nuevo Sol.
El alza del dólar será un factor a tomar en cuenta en las importaciones realizadas
por Goodyear del Peru sa, ya que los precios de adquisición empezarán a variar. Lo
que puede generar que los precios del producto final se vea incrementado.
Las ventas del 2018 disminuyeron en -12.68% comparadas con el 2017, el principal
motivo de la disminución de ventas es a los distribuidores en -27% debido a la
contracción en el índice de confianza del consumidor y por una caída en la demanda
de neumáticos en el segmento comercial, por otro lado se produjo un incremento de
5% en las exportaciones a relacionadas.

 Naturales
Actualmente los exportadores e importadores de neumáticos están obligados a
cumplir con la Resolución 1457 del 2010 del Ministerio del Medio Ambiente el cual
pretende que los productores de llantas que se comercializan, presenten e
implementen los sistemas de recolección selectiva y gestión ambiental de llantas
usadas, con el propósito de prevenir y controlar la degradación del medio ambiente.
Por otro lado existe una tendencia dirigida a la responsabilidad social empresarial
que se basa en generar una imagen en el consumidor sobre el cuidado al medio
ambiente.

 Tecnologico

Pág. 5
 MARKETING

Contamos con cuentas de Facebook, pagina Web, Twitter e Instagram, con la

finalidad de brindar a todos los clientes la información necesaria en nuestros
distintos tipos de servicios automotriz, a la ubicación de nuestros distribuidoes, asi
como promociones, eventos a beneficio, etc.
La empresa cuenta con certificaciones tecnológicas para garantizar el liderazgo.

 Politico/legal
Nos encontramos al día con todo tipo de impuestos. Nuestros empleados se
encuentran aptos y de forma legal para trabajar en nuestra empresa. Algunos
productos tienen retraso en llegar debido a la restricción a las importaciones.
Goodyear comercializa en la moneda extranjera de dólar.
La empresa cuenta con un sistema de gestión de calidad el cual incentiva a el
cumpliendo de normas técnicas, procedimientos e instrucciones de las
certificaciones de ISO 9002 y gestión medio ambientales.
 Cultural
Nos adaptamos a la cultura de cada cliente determinado sitio, respetando sus
religiones, estilos, y costumbres. Por otro lado Goodyer del Peru Sa incluye la
seguridad y salud como un valor importante en sus actividades del dia a dia, es por
ello que todos los trabajadores lo saben y lo toman en cuenta.

3. Segmentacion del mercado de la empresa

Los clientes mayoristas están clasificados en Socios Comerciales y Flotas. Pero la

ubicación de sus bodegas también permite que sean atendidos clientes finales que
equivalen a un 10% de sus ventas.

Segmentación demográfica:
Tenemos los siguientes datos para esta segmentación

 Sexo: Femenino o Masculino.

 Nivel socio económico: Clase media baja. (pero la clase alta también puede
comprar el producto o no?)
 Edad: Mayores de 18
 Profesión: no es fundamental
 Nacionalidad: peruana (no puedes vender a un extranjero)

Segmentación geografica:
Es necesario saber como se desarrolla el mercado de neumáticos, por ello debemos
tener en cuenta que se debe aperturar mas centros de distribuciones en lugares
rurales , donde la clase C y D pueda obtener el producto.

Segmentación psicográfica

Personas que buscan permanentemente el progreso personal o familiar. en su

mayoría son obreros y empresarios emprendedores (informales). Son

Pág. 6
 MARKETING

extremadamente prácticos y modernos, tienden a estudiar carreras cortas para salir

a producir lo antes posible.

Segmentación conductual
Goodyear ofrece descuentos en temporadas en el usuario suele salir del Lima,
fechas como el dia del Semana santa, dia del padre, Navidad, etc ( donde el usuario
por precaución compra un neumático de repuesto )

Pág. 7
 MARKETING

I. RÚBRICA DE EVALUACIÓN:

La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple

a nivel satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de
acuerdo a su juicio de experto.

CRITER NIVELES DE LOGRO

IOS SATISFACTORIO EN PROCESO EN INICIO

Describe completa y Describe parcialmente el Describe el producto, solo

correctamente el producto, producto, teniendo en cuenta teniendo en cuenta menos de
teniendo en cuenta los 3 ó 4 de los siguientes 5 2 de los siguientes 5
siguientes 5 elementos: elementos: elementos:

1. Características 1. Características (Atributos 1. Características (Atributos

(Atributos del producto, del producto, beneficios del producto, beneficios
beneficios que ofrece a que ofrece a su público que ofrece a su público
Sobre su público objetivo objetivo empaque, objetivo empaque,
product empaque, etiquetado) etiquetado) etiquetado)
oo 2. Clasificación, nivel del 2. Clasificación, nivel del 2. Clasificación, nivel del
servicio producto y asignación producto y asignación de producto y asignación de
(5 punt de marca marca marca
os) 3. Objetivos a alcanzar 3. Objetivos a alcanzar con el 3. Objetivos a alcanzar con el
con el producto. producto. producto.
4. Decisiones sobre el 4. Decisiones sobre el 4. Decisiones sobre el
producto. producto. producto.
5. Servicios de apoyo al 5. Servicios de apoyo al 5. Servicios de apoyo al
producto producto producto

5-4 3-2 1-0

Entorno Identifica y describe Identifica y describe Identifica y describe

del completa y correctamente parcialmente el entorno de limitadamente el entorno de
marketin el entorno de marketing, marketing del producto, marketing del producto,

Pág. 8
 MARKETING

teniendo en cuenta los teniendo en cuenta solo teniendo en cuenta solo

siguientes aspectos del algunos de los aspectos del algunos de los aspectos del
microentorno (clientes, microentorno (clientes, microentorno (clientes,
proveedores, competidores proveedores, competidores e proveedores, competidores e
e intermediarios) y del intermediarios) y del intermediarios)
g macroentorno macroentorno (económicas,
O, por el contrario, solo
(7 (económicas, naturales, naturales, tecnológicas,
algunos de los aspectos del
puntos) tecnológicas, políticas, políticas, culturales y
macroentorno (económicas,
culturales y demográficas) demográficas).
naturales, tecnológicas,
políticas, culturales y
demográficas).

7-5 4-2 1-0

Identifica las necesidades Identifica las necesidades del Identifica las necesidades del
del cliente. cliente. cliente.

Además, explica a qué Además, describe a qué nivel y/o

Segmen nivel o niveles de o niveles de segmentación
Además, solo menciona a
tación y segmentación (geográfica, (geográfica, demográfica,
qué nivel o niveles de
público demográfica, psicográfica psicográfica y conductual) se
segmentación (geográfica,
objetivo y conductual) se dirige el dirige el producto, sin
demográfica, psicográfica y
(5 producto, empleando como sustentarlas, a partir de las
conductual) se dirige el
puntos) sustento las características características del cliente.
producto. No realiza nigún
del cliente.
tipo de sustento.

5-4 3-2 1-0

Estructu El documento presenta El documento presenta El documento no presenta el

ra del todas las siguientes partes medianamente las siguientes formato solicitado para el
docume del informe: partes del informe: informe
nto  Carátula  Carátula
(3  Introducción  Introducción Presenta un resumen o ideas
puntos)  Desarrollo  Desarrollo sueltas.

 Anexos  Anexos

Pág. 9
 MARKETING

Además, incluye o no
Además, la bibliografía Además, la bibliografía bibliografía actualizada, con
actualizada y en formato actualizada sin formato APA. o sin formato APA.
APA.

3 2 1–0

Bibliografía:

https://www.goodyear.com/en-US/international?cta=FooterAllGoodyearSitesLink
https://www.goodyear.com.pe/politica-sistema-de-gestion-integrado
https://www.emis.com/php/company-
profile/PE/Compania_Goodyear_Del_Peru_SA_es_1240129.html
http://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/2408/Yesica_Tesis_Maestria_2
019.pdf?sequence=1

Pág. 10