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Justifique su
respuesta. (CYRIL)
- Luego, SIRO es un grupo que crece externamente, y sobre todo pasando por la compra y
adquisicin de varias marcas, empezando en 1991 con las galletas SIRO que pertenecan al
grupo Nestl. Desde ya, hizo la adquisicin de Ro Productos Alimenticios, Pastas Ardilla, La
Familia, Productos Casado S.A. SIRO se volvi un grupo especializado en la industria
alimentaria por sus adquisiciones, y admiten en el plan de negocio de la empresa que muy
a menudo, compran marcas que nadie quiere. Las fusiones y adquisiciones son una
herramienta muy til a la hora de crecer rpido, especialmente para las Pymes. SIRO
tambin tuvo xito con sus acuerdos con otras empresas. La alianza ms estratgica del
grupo fue con Mercadona, cadena de supermercados muy popular en Espaa. Esa alianza
fue una decisin muy exitosa, ya que hoy en da un 90% de las ventas del grupo
corresponden a Mercadona.
- Uno de los valores del grupo es la innovacin, invierte mucho en Investigacin y desarrollo.
Principales motores de la productividad y del desarrollo, esos tres puntos permiten a la
organizacin ganar cada vez ms competitividad y favorece su supervivencia. La bsqueda
constante de novedades para satisfacer sus clientes es uno de los puntos clave del xito del
grupo.
- El grupo tiene una cartera de productos amplia y equilibrada. Todos sus productos, a base
de cereales, le permiten tener liderazgo en su mbito. Producen galletas, panes de molde,
pasta y pasteles principalmente. Todas aquellas unidades estratgicas de negocio son
divididas en el management de la empresa, y todos los departamentos comunican entre
ellos. Sobre todo, el grupo siempre ofrece la mejor calidad/ precio al cliente.
Iremos una a una descartando las posibilidades que existen de orientaciones de una
empresa:
- Orientacin a la venta: tambin descartada ya que el Grupo Sirio no tiene como principal
objetivo la maximizacin de sus ventas. De hecho no aparecen estos trminos en ningn
aspecto de su pgina web y tambin porque las empresas con este tipo de orientacin no
buscan la satisfaccin de sus clientes, algo que el grupo Sirio si que tiene en cuenta, y
como uno de los aspectos principales.
Si definimos los stakeholders como todas aquellas partes interesadas que conforman la
empresa y que de forma directa o indirecta se ven afectadas por las actividades de la
empresa; podemos afirmar que el Grupo Siro es una compaa orientada a las mismas. Los
"stakeholders" obtienen beneficios o sufren daos como resultado de las acciones de la
misma empresa. Para justificar nuestra respuesta, hemos localizado ejemplos dentro de la
pgina web de del grupo que confirman nuestra apreciacin.
El Grupo Siro cuenta con un gran abanico de empleados en muchos mbitos que dedican
su trabajo diario a satisfacer las necesidades de los clientes de la compaa. El grupo
cuenta con un Plan Estratgico de Personas con la intencin de cumplir una serie de
objetivos clave. Ofrece un empleo de calidad, tanto a nivel estructural como relacional
motivando la creacin de nuevos puestos y la capacidad de promocionarse internamente
hacia otros puestos superiores. En este punto, vemos como los trabajadores de la
compaa son uno de los vrtices ms importantes a tratar dentro de sus estrategias de
expansin, valorando sus aptitudes y orientndose a sus necesidades.
Otro de los stakeholders de mayor importancia dentro del Grupo Siro y para cualquier
compaa en general son los proveedores. Estos son los encargados de crear u aportar las
recursos de calidad necesarios para satisfacer las necesidades de los consumidores. El
Grupo Siro trabaja para crear una cadena productiva rentable y desarrollar un trabajo
conjunto entre todos las partes participantes. Apuesta por productos de calidad a precio
competitivo estableciendo una seguridad tanto a niveles alimenticios como financieros.
A modo de resumen diremos que los stakeholders son los ejes principales a tener en
cuenta por parte de la compaa a la hora de crear y dirigir las estrategias empresariales. A
todos y cada uno de ellos hay que cuidar y alimentar. En caso contrario, el crecimiento
empresarial a largo plazo puede verse afectado negativamente.
Servicio al Cliente
Eficiencia en el trabajo
Innovacin
Mejora continua
Compromiso compartido
Motor del cambio
Trabajo en equipo
Coherencia y ejemplo
El primer valor es el servicio al cliente. El grupo debera seguir escuchando a sus clientes,
dado que la lealtad de los mismos es la clave para tener la rentabilidad. Hay que saber qu
opina el cliente, si est contento, sino, qu es lo que le gustara que mejoremos etc.
De forma continua debera hacer investigaciones del mercado para informarse sobre cmo
mejorar sus productos. Siempre debera ir comparando sus productos con los de la
competencia e intentar que sus productos sean mejores, encontrando las mejores
soluciones. Creo que estara bien si fuesen capaces de encontrar una manera de vender al
coste ms bajo posible, pero solamente si la calidad de los productos no se empeore.
Deberan conseguir la mejor calidad al menor coste y tener un buen servicio.
Como pone en su misin, el grupo quiere satisfacer a todos sus grupos de inters, entonces
si hablamos de un buen servicio, nos referimos no solamente a buen servicio hacia al
cliente, sino tambin hacia a los proveedores.