PLAN DE MARKET ING

MUNDO CROSS ORIENTE LTDA INTEGRANTES: LILIA MARIA DELGADO TORRES JHON ALEJANDRO HOMES LAGUADO NIDIA MERLY YATE MOTTA MILDRED DEL PILAR S.

V SEMESTRE GESTIN FINANCIERA UNIVERSIDAD DE COMFANORTE FUNDACION DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE-FESC San Jos de Ccuta, 28 de Mayo de 2011

INTRODUCCIN

Esta primera etapa supondr, en cualquier caso, un estudio riguroso y exhaustivo, tanto de la situacin externa de la empresa en cualquier campo que la podemos apreciar como de la interna. En el primer caso se centrara en el anlisis del mercado en donde podremos identificar los principales canales de distribucin que permiten dar a conocer todas las caractersticas del producto. en este caso las motocicletas, en las cuales se darn a conocer las distintas marcas, los modelos, las referencias que se pueden ofrecer. Unas de las principales razones que realizara el estudio de mercado ser identificar las principales competencias como lo son Yamaha, AKT, Honda.

ANALISIS Y DIAGNOSTICO DE LA SITUACIN ANALISIS DE LA SITUACION EXTERNA ANALISIS DEL ENTORNO SOCIO CULTURAL La moto es un vehculo que nos ofrece una serie de oportunidades que pueden ser aprovechados por cualquier tipo de persona en la sociedad que se encuentra en la capacidad de adquirir una licencia de conduccin que la puede obtener de los 14 aos en adelante. La moto ha permitido un cambio rotundo en la vida de las personas que la quieren ya que aparte de prestarnos un servicio mejora nuestra clida de vida, una de las razones es la que en el momento de adquirirla nos ayuda en movilizarnos ms rpido hacia nuestro objetivo, en otras palabra se utiliza como medio de transporte y medio de trabajo, es un producto que se vuelve esencial para la persona, como para otras se vuelve un lujo. POLITICO LEGAL En esta parte se hablara de los factores poltico-legales, observando cierta importancia de los aspectos referentes a las ideologas y partidos polticos relevantes , de los cuales tienden a favorecer a las empresas rebajando los impuestos directos, de forma que esto beneficia a los empresarios y por tanto a nuestra empresa. TECNOLOGICA AMBIENTAL Nuestra capacidad de comercializacin se ver incrementada por la potencializacin de internet, en la que colocaremos nuestra pgina web actualizada en un futuro y detallando todo nuestro producto. Nuestra empresa cuenta con maquinara de tecnologa de punta, personal especializado que llevaran a cabo las funciones determinadas para mejorar su funcionamiento.

En el ambiente: Todas las motocicletas nuevas vienen con el certificado de gases que es vlido por 2 aos a partir de la fecha de expedicin de la tarjeta de propiedad, esto es en mejora al medio ambiente. A dems actualmente algunas referencias de motos les adaptaron la vlvula pair que cumple con la funcin de inyectar aire fresco en los conductos de escape que permiten disminuir monxido de carbono y oxido nitrgeno ANALISIS DEL MERCADO NATURALEZA DEL MERCADO La naturaleza del mercado de las motos se refiere a una clasificacin econmica que analiza el tipo o carcter fundamental que tiene el mercado. Satisfacer necesidades de consumidores, realizar ventas que a la vez produzcan utilidades, con las cuales la empresa pueda continuar operando. Se tiene en cuenta en el anlisis de mercado: Consumidores y el mercado. Perfil del consumidor. Estructura del mercado. Nmero de competidores. Nmero de marcas (nacionales, regionales, Porcentaje de mercado por marcas. Caractersticas de las marcas ms importantes. Diferenciacin de nuestra marca de las dems. Estrategias de mercado de los principales competidores. ESTRUCTURA DEL MERCADO Esta puede tomar un punto de relevancia, ya que esto sucede y a unas empresas se les hace fcil mantener unos precios supremamente bajos que se vern obligados a bajar para mantener un estatus de ventas. Junto con ella conviene resaltar los siguientes hechos significativos:

locales)

 El incremento de la competencia: Una serie de empresas aparecen ofreciendo el mismo servicio, pero con diferentes expectativas que lleven a la disminucin de la adquisicin del producto en la empresa. La Baja de los precios. La sociedad la considera en un ambiente primario. La juventud, la adultez, y la madurez son las etapas que son las principales contribuyentes a la compra de tal producto cada cual con una visin diferente al uso que le pueda dar a tal producto.

Lo podremos ver en el siguiente cuadro:

ESTRUCTURA DE MERCADOS POR COMPETIDORES

RADIOGRAFIA DE COMPETIDORES

EVOLUCIN Y TENDENCIA Mundo Cross Oriente Ltda., es el lder del mercado, ocupando poco ms del 22.64% de este, Importa y comercializa la marca Suzuki, de procedencia japonesa y china, de buena aceptacin como todas las referencias mencionadas anteriormente y el prximo lanzamiento de las nuevas lneas, AX4-115 y Uutilizando agresivas campaas publicitarias como en la televisin, internet, radio, prensa, revistas, volantes, vallas publicitarias y patrocina en muchos casos, por ejemplo en eventos, caravanas, contando con gente capacitada y conocedora del mercado.

EVOLUCIN DE LAS VENTAS DE MOTOS POR TIPOS DE LINEAS

ESTRUCTURA COMERCIAL SUZUKI MUNDO CROSS ORIENTE LTDA

ANLISIS DE LA SITUACIN INTERNA

ESTRATEGIAS DE PRECIO Dentro de la sociedad se dan las siguientes gamas:

Gama baja: GN 125 VIVAX 115 GS 125 $ 3.390.000 $ 3.690.000 $ 3.790.000

Son aquellas que ms se comercializan por tener un nivel acorde a la situacin.

Gama media: BEST 125 GSX 125 $ 4.990.000 $ 4.990.000

Estas son de mayor calidad y aun as siguen siendo una de las gamas que tienen buen promedio en la venta de mercado.

Gama alta: DR 200 V-STROM 600 $11.560.000 $21.990.000

CUTRIMOTO LTR 450 $23.450.000 Son las de mayor cilindraje, poseen una inigualables por tal razn es el precio muy funciones nicas. caractersticas complejas pero con

ESTRATEGIAS DE PROMOCIN

RELACIONES PBLICAS

PUBLICIDAD NO PAGADA

VENTA DIRECTA PROMOCION DE VENTAS (A CLIENTES A VENDEDORES)

Para cada punto de venta se asigna publicidad y papelera requerida para todo tipo de trmites. Adems de realiza: Perifoneo Cuas de radio Canal tv Playas de ventas

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN Los recursos con los que cuenta la empresa son los siguientes: La empresa cuenta con varios sub-puntos localizados en diferentes partes de la ciudad y poblaciones ms cercanas para el mejor alcance del producto, de aquellos clientes que no pueden trasladarse directamente con la sede principal. Se cuenta con un medio de transporte para llevar las motos hasta el domicilio de los clientes cuando estos no saben conducir o no portan su licencia de conducir. CANAL DE ABASTECIMIENTO FABRICANTE MAYORISTA CLIENTE FINAL

FABRICANTE

MAYORISTA

MINORISTA

CLIENTE FINAL

ELEMENTOS CORPORATIVOS MISIN MUNDO CROSS ORIENTE LTDA es un concesionario de motocicletas Suzuki comprometido a trabajar con excelencia, alto rendimiento y responsabilidad en la satisfaccin de las necesidades de movilidad, trabajo, recreacin y estilo de vida de nuestros clientes con productos y servicios de calidad. Con excelentes resultados brindaremos a nuestros empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales y a la comunidad beneficios en el desarrollo econmico social. VISIN MUNDO CROSS ORIENTE LTDA ser lder dentro de laindustria automovilstica, por su xito con los clientes, innovacin, tecnologa y habilidad para competir exitosamente en el mercado.

Lograremos un alto impacto en el crecimiento, convirtindonos en una organizacin gil, que incentiva la formacin, capacitacin y desarrollo de nuestros empleados, el respeto integral al medio ambiente y el compromiso con el desarrollo del pas. OBJETIVOS DE LA EMPRESA Objetivo de Calidad Garantiza la satisfaccin completa de nuestros clientes por medio de la ejecucin efectiva de los trabajos por personal altamente capacitado con un mnimo grado de riesgos, comprometidos con sus labores y optimizando los recursos en armona con el medio ambiente. POLITICAS DE CALIDAD Es un compromiso de nuestra empresa entregar productos y servicios de ptima calidad, para lo cual nos mantenemos a la vanguardia de los avances tecnolgicos y contamos con un personal comprometido con los objetivos de calidad. Adems disponemos de los recursos necesarios para desarrollar las actividades y ejecutar eficientemente los proyectos y encaminar los esfuerzos al fortalecimiento de la empresa en el medio, con el fin de satisfacer las necesidades del cliente. DIAGNOSTICO DE LA SITUACIN OPORTUNIDADES AMENAZAS

EXTERNO

EXTER NO

FORTALEZA

DEBILIDADES

INTERNO

OBJETIVOS DE MARKETING El objetivo general de la estrategia que se desea implementar es el de incrementar las ventas, participacin de mercado y obtener mayores utilidades. Objetivo a corto plazo, se refiere a los fines de la empresa para el presente ao, en este tiempo se pretende que el crecimiento en las ventas sea de ms del 150% con relacin al ao 2010 (en el cul se vendieron en promedio de 200 unidades mensuales, en este ao hasta la fecha se han vendido casi 300 movilidades), en otras palabras el objetivo es cumplir con el pronstico proyectado al comienzo de la seccin de la situacin de la empresa. Cumplir con los objetivos de ventas nos permitir obtener un crecimiento mayor al de la industria y una mayor participacin en el mercado.

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIN Y POSICIONAMIENTO

Por medio de la estrategia comercial, la organizacin fija sus prioridades en el corto y largo plazo con relacin a productos y mercados, con la finalidad de incrementar las ventas. Una vez fijados los objetivos iniciales del plan de mercado, es necesario pensar en cmo se van a lograr. El camino para lograr los objetivos de mercadotecnia es a travs de la estrategia comercial. En la estrategia comercial podemos encontrar dos pasos diferentes que se interrelacionan: La seleccin del mercado que se desea obtener, es decir, seleccin del mercado meta y el desarrollo de la mezcla comercial, es decir, determinar los elementos que se utilizaran para satisfacer al mercado meta. El mercado meta es la primera fase de la estrategia comercial, se define como: un conjunto de compradores que comparten necesidades o caractersticas comunes, que la compaa decide servir. Para la determinacin del mercado meta se realiz una segmentacin psicogrfica, mediante al cual se eligi como mercado meta todos los hogares que estn concentrados en una clase media, media alta y alta de la ciudad de Ccuta. Entre los principales motivos de la eleccin de dicho mercado meta, es que algunos productos que importa y comercializa Mundo Cross son de precio elevado y no toda la gente tiene el poder adquisitivo para demandar estos bienes. ESTRATEGIA FUNCIONAL Es la que me va a poder permitir o mejorar los aspectos del producto, precio, distribucin y venta y como hacer una estrategia de promocin. ESTRATEGIA DE PRODUCTO Es la que debemos tener en cuenta que ventajas y desventajas me ofrece mi producto. Realizar un constante seguimiento sobre las expectativas que las motos impacten sobre nuestra sociedad y tratar de inducir cada vez a las personas a adquirirlas. ESTRATEGIA DE PRECIO

Las estrategias de precio son difciles de frenar pueden tener consecuencia imprevisibles. En ocasiones permite conseguir una serie de objetivos como: Robar cuota de mercado a los competidores y reposicionar el producto. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION Y VENTAS En esta ocasin debemos utilizar todo lo que est a nuestro alcance para poder llegar ms nuestro producto hacia la sociedad consumidora y demostrar porque es mejor para facilitar la venta. ESTARETEGIA DE PROMOCION Fijar los objetivos (obtener liquidez y dar salida a saldos. La oferta debe realizarse con originalidad y rapidez para atraer la atencin del consumidor. La informacin de la competencia debe ser continua y puntual. PLAN DE ACCION ESTRATEGIA DE SEGMENTACION Y POSICIONAMIENTO

PLAN DE ACCION DE ESTRATEGIA FUNCIONAL

PRODUCTO ACTIVIDAD TIEMPO RESPONSABLES NIDIA MYATE MOTTA LILIA DELGADO MILDRED DEL PILAR JHON HOMES

Realizar encuestas que Durante todo el ao permitan identificar entre los clientes potenciales que se debe mejorar en el producto y que se debe seguir haciendo. PRECIO

ACTIVIDAD TIEMPO RESPONSABLES TRATAR DE TENER SIEMPRE NO HAY QUENIDIA MYATE MOTTA LOS MEJORES DEJAR DE HACER. LILIA DELGADO PRECIOS PERO NO MILDRED DEL PILAR SOBREPASANDOSE EN JHON HOMES EL SENTIDO DE REGALAR LA MERCANCIA. ESTAR PENDIENTE DE LOS PRECIOS DE LA COMPETENCIA PARA NO PERDER CLIENTES. DISTRIBUCION Y VENTAS ACTIVIDAD TIEMPO RESPONSABLES
NIDIA MYATE MOTTA LILIA DELGADO MILDRED DEL PILAR JHON HOMES

UTILIZAR LA PUBLICIDAD DOS VECES AL MES LA RADIO LA T.V. LAS PANCARTAS TOSO LO QUE ESTE A LA MANO PAR DEMOSTRAR LOS PRODUCTOS Y CON GRANDES OFERTAS PARA QUE EL CONSUMIDOR SE INTERESE

PROMOCION

ACTIVIDAD TIEMPO RESPONSABLES Fijar los objetivos POR MENOS UNA CADANIDIA MYATE MOTTA (obtener liquidez y dar MES LILIA DELGADO salida a saldos. MILDRED DEL PILAR La oferta debe JHON HOMES realizarse con originalidad y rapidez para atraer la atencin del consumidor.

CONCLUSIONES

Se podr implementar ya que las pautas que se utilizaron son actuales, las cuales nos permitieron determinar el proceso determinado para llevar a cabo el trabajo. Nos dio la oportunidad de ver las diversas formas en que se puede mejorar un producto o fortalecer para que se posicione mejor en el mercado. Nos dej adaptar de manera determinada los cambios que se produjeron durante la investigacin desde los mbitos tecnolgicos y sociales que son por as decirlo quienes marca la diferencia en el producto.