1:

TAREA UNIDAD O2
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y CALIDAD DEL
PRODUCTO

PARTICIPANTE: ALEXANDER CCAMA MAMANI

TUTORA VIRTUAL: MERCEDES J. ALEGRE MENDOZA.

CENTRO DE FORMACIÓN PROFESIONAL ILO

DIRECCIÓN ELECTRÓNICA: 1234909@senati.pe

2019
 2:
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y CALIDAD DEL
PRODUCTO
1. Aseguramiento de la Calidad
1. Nombre completo de la empresa. (Servicio Nacional De Adiestramiento En
Trabajo Industrial).

2. La empresa cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad, señale cual es.

Si, Senati tienes su gestión de calidad

-MISION: Formar y capacitar a las personas para empleos dignos y de alta

productividad, en apoyo a la industria nacional en el contexto global, y para
contribuir a la mejora de la calidad de vida de la sociedad

-VISION: Liderar en el Perú y en América Latina la educación técnica para el

desarrollo de la empleabilidad y de la competitividad de las unidades productivas

OBJETIVO: -Formar y capacitar trabajadores aptos para empleos de exigencia

profesional, con alto nivel de productividad.
- Crear áreas de capacitación y formación para trabajadores de alto nivel de
productividad.
-Crear áreas que controle la calidad de formación y capacitación, a fin que el valor
creado no solo se establezca en la organización sino también en las personas que
van a ser formadas en niveles de competitividad.

ESTRATEGIAS: Contratar docentes capacitados en las diferentes materias que se

brindarán, para que las personas que decidan capacitarse en SENATI logren la
exigencia profesional requerida.
-Contratar profesionales capaces de dirigir las diferentes áreas de gestión educativa,
para que la formación y capacitación sea verdadera
-Diseñar la metodología más adecuada para que estos objetivos se cumplan
exitosamente.

3. La empresa cuenta con un Sistema de Gestión Integrado, señale cuales son los
otros sistemas que se integran al sistema de gestión de la calidad
– La Diferenciación
– La Integración

2. Motivación hacia la Calidad y mejora de procesos

En función a sus respuestas a la pregunta anterior y a la “teoría de la motivación”

 3:
formulada por Idalberto Chiavenato (Pág. 10 – 11 del Manual Unidad 2),responda
lo siguiente:

a. Indique si en la empresa donde realiza sus prácticas hay motivación hacia

la calidad, ¿de qué tipo?, sustente su respuesta.

-En el taller en el que estoy la mayoría tiene una motivación social , simbólica
y no material por que le gusta y sabe que se crece poco por poco y así se
logra vivir de lo que le gusta a uno.

b. Señale la actividad que más le agradó en el desarrollo de su módulo

formativo, descríbalo brevemente.

-En el módulo de afilado de herramientas la parte que más me gusto fue de

que para ser buen afilador tienes que tener buena vista, paciencia y
perseverante, rasgos que tengo y es motivador la sensación que te da
cuando acabas una pieza bien hecha.

c. Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO (recuerda que el diagrama de flujo es

una herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales
se encuentran dentro del manual de calidad de la segunda unidad): señale
los pasos para el desarrollo de dicha actividad elegida - (PROCESO).

Afilado de cuchilla para roscar

Solicitud del material

Entrega del material

no
conforme

si

Afilado de la parte frontal a 60°

Afilar la parte superior a 8°

no
 4:
Con los 60°
1
si
Afilar la parte lateral izquierdo y
1
derecho hasta tener un filo homogéneo

Comprobar las medidas con el

goniómetro

Pavonar el material

entregarlo

fin

d. Tomando el proceso ¿Qué mejoras se puede realizar al proceso descrito en

el diagrama de flujo?

Se podría mejorar si el proceso fuese más detallado o más explícito.

3. Calidad del producto
Puedes usar organizadores gráficos para presentar la información

a. Indique la especialidad que estudia en SENATI. Elegir una tarea específica

que desarrollas en tu taller, en base a ello señale cual es el “producto central”
de la tarea elegida.

-Estudio Mecánica de Mantenimiento, y me quiero centrar específicamente en

afilado de herramientas el cual como producto central seria darle filo a las
diferentes herramientas utilizadas para el torno, taladro, y también
herramientas manuales como el cincel y granete.

b. En función a su respuesta anterior, ahora señale el “producto real“.

-En el producto real iría que las herramientas estén al Angulo indicado
dependiendo del material que vas a cortar, taladrar o cincelar.

c. Ahora indique cual considera que es el “producto aumentado”.

 5:
-Acá en el producto aumentado iría que el material este pavonado para
asegurar la durabilidad del filo de la herramienta.

4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o

espina de pescado

a. En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta 2, revisa el

proceso e identifica alguna mejora que puedas realizar (eliminando pasos
innecesarios o incorporando pasos para evitar desperdicio de tiempo o de
materiales). Entonces tomando como base dicha actividad o tarea elabore el
diagrama causa - efecto o Ishikawa donde se presente las causas primarias,
secundarias y terciarias de la actividad elegida. Revise su Manual del curso,
unidad 2.Pág. 45

Mal posición de la herramienta

frente al esmeril Mal estado del esmeril

Mal afilado
de la cuchilla

Desigualdad en el afilado Filo redondeado o des

de la herramienta uniforme

b. De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa priorice las causas

asignando un valor de acuerdo a su importancia.

- Yo creo Qué el más relevante sería la de poner la herramienta

correctamente frente al esmeril porque raras veces encontraras un esmeril
con las muelas abrasivas redondeadas, porque fácilmente se cambia.

c. Analice e interprete el diagrama proponiendo las alternativas de solución en

relación a la priorización determinada en la respuesta anterior.
- La solución a este problema es simple y es practicar más y más para cada
vez perfeccionar el calculo del Angulo al que vas a realizar.
 6:
5. Conclusiones
Conclusiones.
Ver el manual de las normas APA Capítulo 4 Pág. 9-12).
-En conclusión, esta unidad me mostro en lo versátil que se puede aplicar la
gestión de calidad en los servicios que nosotros brindaremos próximamente,
prestando nuestra mano de obra en las diferentes ramas de la mecánica

 
6. Recomendaciones 
Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema
desarrollado.
Al ser productos que nosotros brindamos esta gestión de calidad puede ser
aplicado en los siguientes módulos:

-Afilado de herramientas de corte.

-Electricidad de mantenimiento.
-La soldadura.

7. Bibliografía
Coloca las fuentes bibliográficas
Ver normas APA - Cap. 3 - Pág. 5 - 8.

https://cursos.senati.edu.pe/pluginfile.php/428876/mod_resource/content/3/ICAT_manual_U02.pdf