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ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y CALIDAD DEL PRODUCTO

Nombres: Hulfer Jesper

Apellidos: Alberco Carhuvilca

Tutor: Fernan Antonio Ramirez Saavedra

Centro de Formación: Independencia

Dirección Electrónica:1237240@senati.pe

Bloque:FB02

:
Año

2019
1. Gestión de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus prácticas
(si no cuenta aún con una empresa considere a Senati) responda lo
siguiente:
a. Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas)

Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial

b. Misión, visión, dibuja el organigrama de la empresa o taller y porque es


importante.

MISIÓN: Formar profesionales técnicos innovadores y altamente capacitados .

VISIÓN: Liderar en América Latina la excelencia en formación profesional para el


futuro .

Es importante para tener un punto de vista de lo que queremos en el futuro y


organizarnos

c. conseguirla empresa donde realiza sus prácticas cuenta con un Sistema de


Gestión de la Calidad – SIG, averigüe al respecto y señale cual es(si no
tiene un sistema de gestión indique cual sería el apropiado)

SENATI cuenta con tres normas internacionales ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS
18001 las cuales ayudaran a mantener los estándares de calidad de la empresa
estudiada. Lo necesario de implementar un Sistema de Calidad o de Gestión de la
Calidad, ya sea para los productos de la organización, reside en el hecho de que
sirve de plataforma para desarrollar desde el interior de la organización.

2. Motivación hacia la Calidad y mejora de procesos: en función a sus


respuestas a la pregunta anterior y a la “teoría de la motivación” formulada
por Idalberto Chiavenato (Pag. 10 – 11 del Manual Unidad 2), responda lo
siguiente:
a. De los tipos de motivación hacia la calidad ¿Cuál le parece A UD, que es el
más apropiado? ¿Por qué? Indique si en la empresa donde realiza sus
prácticas hay motivación hacia la calidad, ¿de qué tipo?, sustente su
respuesta.

Según mi opinión es la compensación social, simbólica y no material, nos dan un


buen trato y que me ase sentir a mi como si fuera un integrante más de la familia
sentí.

b. Señale la actividad que más te gustó de tu módulo formativo, descríbela


brevemente.

Mecánica Automotriz
Electricidad básico y medir las resistencia de los diodos

c. Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO de la actividad que das descrito


(recuerda que el diagrama de flujo es una herramienta de calidad que
cuenta con diversas simbologías las cuales se encuentran dentro del
manual de calidad de la segunda unidad pag. 39 - 40): señale los pasos
para el desarrollo de dicha actividad elegida - (PROCESO).

cabiar las fajas


del motor

ubicar el motor
en un lugar
adecuado

berificar las fajas


desmontar el retirar las fajas
que esten en muy
cigüeñal​ del motor
buen estado

d. Luego de haber elaborado el diagrama de flujo ¿Qué mejoras se puede


realizar en este proceso? Elaborar otro diagrama de flujo mejorado.

 Debemos utilizar las fajas de buena calidad.

 Ubicarlo en la posición correcta y verificar que todo esté bien.


desmontar el cigüeñal

ubicar el motor en un
lugar adecuado
desmontarel piñon del
cigüeñal
cabio de fajas

berificar que todo este


berificar el estado de las
en muy buen estado
fajas en que se
para proseder con el en
encuentran
sendido

3. Calidad del producto: (puedes usar organizadores gráficos para presentar


la información)

a. Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la actividad


de la pregunta anterior. Recuerde que en las entradas se encuentran los
materiales, equipos, personas y en las salidas se encuentran los productos
o servicios generados. Utilice un organizador gráfico.

motor
estraer las fajas
cabio de fajas el
fajas
motor

usar los implementos


de seguridad
b. En base a la actividad de la pregunta anterior determine el producto o
servicio central, real y aumentado ¿Cuáles son?

producto
aumentado

producto real

producto
central

Producto aumentado: Damos el servicio, también el producto en el caso que el


cliente quiera adquirirlo.

Producto central: cambio de anillos para que el motor funcione correctamente.

Producto real: En el caso que los anillos estén dañados pasamos


reemplazarlos.

c. Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan en la


actividad mencionada.

Cuáles son los Clientes Internos: Cuáles son los Clientes Externos:

El instructor Taxista

Personal Moto taxista

4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o espina de


pescado
a. En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta 2, revisa el
proceso e identifica alguna mejora que puedas realizar (eliminando pasos
innecesarios, o incorporando pasos para evitar desperdicio de tiempo o de
materiales). Entonces tomando como base dicha actividad o tarea elabore
el diagrama causa - efecto o Ishikawa donde se presente las 4 “M” ó 5 “M”.
Defina en cada M sus causas primarias, secundarias y terciarias de la
actividad elegida. Para mayores detalles revise su Manual del curso, unidad
2.

jefe trabajadores

falta de consideración cansancio

exigencias

Mecánica automotriz

Maltrato sofocamiento

Clientes herramientas

b. De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa priorice las causas


asignando un valor de acuerdo a su importancia,

Causas: Valor

Estar pendiente en el celular. 02

Cansancio por la actividad 05

Falta de consideración a los 05


trabajadores

Exigencia que pasan sus límites 04

Sofocación a los trabajadores 04


Maltrato de los clientes 04

Perdidas de herramientas 05

c. Analice e interprete el diagrama proponiendo las alternativas de solución en


relación a la priorización determinada en la respuesta anterior.

-Se debe revisar el estado de las herramientas a utilizar para la fabricación de


los productos.

-Siempre se debe colocar repuestos originales y nuevos, no se debe jugar con


la calidad del producto

-El ambiente a trabajar debe estar siempre limpio y ordenado.

5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo


siguiente:
a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones (requisito
indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y Técnicas de la
comunicación escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas APA
Capítulo 4 Pag. 9-12).

Debemos tener en cuenta la calidad del producto y hacernos estas preguntas


¿Por qué producir? ¿Qué producir? ¿Cuándo producir? ¿Dónde producir?,
todas estas preguntas nos llevarán a responder ¿Cómo producir?.

b. . Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema


desarrollado.

Este tema desarrollado aplicaré en todas mis actividades porque nos ayuda a
trabajar de manera ordenada siguiendo una serie de pasos para los procesos.