Facultad de Ciencia, Tecnología y

Ambiente

Ingeniería Industrial / Gestión de la calidad total II

Docente:
MBA. Ing. Deglis Fernando Centeno Flores

Diagramas SIPOC

Autor(es/as):
Brayan José Cortés Martínez

Managua, Nicaragua
Septiembre, 2020
Proveedor (es) Entrada Proceso Salida Cliente
1. Coordinador de  Localización de 1. Realizar auditorías internas en el área  Personal capaz de realizar sus Trabajadores
ventas. la necesidad de contable para detectar la necesidad de labores correctamente. del área de
2. Auditor interno la capacitación capacitación. ventas
3. Personal en el personal de 2. Reclutar al personal adecuado para capacitados.
administrativo ventas. impartir las capacitaciones.
de apoyo al  Elaborar una 1. Presentar al personal administrativo de  Disponibilidad de recursos
área de ventas. metodología para apoyo al área de ventas la  Disponibilidad de tiempo
la capacitación. metodología de la capacitación.
2. Después de aprobar la metodología,
establecer técnicas, herramientas
necesarias para impartir la
capacitación.
 Elaboración y 1. Elaborar el material para la  Materiales para el personal de
distribución de capacitación (Materiales audiovisuales ventas (formatos actualizados,
los materiales y como presentaciones en Power point) manuales de venta)
herramientas 2. Proveer materiales para llevar a cabo  Materiales didácticos para la
necesarios. la capacitación. capacitación.
 Mejora en las órdenes de pedido.
 Revisión previa 1. Al realizarse las capacitaciones, se  Plan de mejora continua
llevarán a cabo diferentes  Acciones correctivas
evaluaciones correspondientes en el
área de ventas
Diagrama SIPOC 1. Capacitación del personal en el área de Ventas
 Diagrama SIPOC 2. Auditoría interna a Caja Banco
Proveedor (es) Entrada Proceso Salida Cliente
1. Auditor contable  Planificar una 1. Organizar la auditoría interna  Determinación de alcances y  Banco
2. Gerencia auditoría interna 2. Administrar la implementación objetivos para la elaboración del
general del adecuada de la auditoría plan de trabajo para la
banco implementación de la auditoría

 Realizar un plan 1. Elaborar un plan de trabajo para la  Realización de cronograma de

de trabajo implementación de la auditoría actividades
contable del área.
2. Realizar una lista de prioridades para
llevar a cabo la auditoría.
 Implementar la 1. Llevar a cabo la implementación de la  Análisis concienzudos de los
auditoría interna auditoría contable. hallazgos encontrados
2. Realizar y presentar informes finales de  Elaboración de informes finales
los hallazgos encontrados en la auditoría. de inconvenientes que se deben
de reportar para presentar el plan
de mejora.
 Hallazgos de la 1. Proponer planes de mejora en los  Recomendaciones de mejora
auditoría hallazgos encontrados continua en el área.
2. Evaluar y seleccionar los más
adecuados
3. Implementar las acciones de mejora