CICLO PHVA

Dado los acontecimientos ocurridos en relacion a los accidentes e incidentes

identificados en el supermercado tottus se realizaron seguimientos a travez de
observaciones e inspeccion a los trabajadores de la organizacion a fin de
dectartar cual era el problema que desencadenaba los accidente, un vez
realizados dichos seguimiento se decidio la elbaoracion y aplicacion del ciclo
PHVA conocido como el Circulo de Deming el cual se lleva a cabo a traves de
las siguientes 4 etapas:

1.Planificar: Identificar el proceso que se quiere mejorar, recopilacin de los

datos, definir objetivos y escoger los procesos ms acordes para alcanzar el
objetivo

2. Hacer: Llevar a cabo la ejecucin de las acciones correctivas y la

documentacin de las acciones realizadas.

3.Verificar : Comprobar los resultados

4.Actuar : Aplicar una accin de mejora luego de la verificacin de su

funcionamiento

Aplicacion del ciclo

0 PLANIFICAR

Inicialmente se procedi a identificar cual era la causa que se deba atacar para
poder definir las acciones a tomar. Se considera que debe ser Capacitacin
Deficiente, dadas las observaciones y el analisis de los accidentes se detecto
que los trabajadores no cuentan con las capacidades y conciencia que se
requiere para desarrollar sus actividades de una manera segura tanto para ellos
mismos como para los demas trabajadores de la organizacion.

Para esto Se establecieron los objetivos y estrategias que van a permitir

alcanzar el cometido deseado:

Objetivos:

1 Capacitar al personal para el buen desempeo de sus actividades

2 Documentar las actividades de las distintas areas en las que los

accidentes han ocurrido con mayor frecuencia y gravedad.

3 Fomentar la cultura de prevencion en los trabajadores.

Estrategias:

4 Objetivo 1: Capacitar al personal para el buen desempeo de sus

actividades
Para ello se realizaran capacitaciones directas en el rea de trabajo
5 Objetivo 2: Documentar las actividades de las distintas areas en las que
los accidentes han ocurrido con mayor frecuencia y gravedad.
Dicho objetivo se desarrollara a traves de la dcumentacin de actividades
6 Objetivo 3: Fomentar la cultura de prevencion en los trabajadores
se realizaran Charlas con el fin de concientizar al personal del rea

7 HACER
PLAN DE MEJORA POR ESTRATEGIA
Objetivo 1: Capacitar al personal para el buen desempeo de sus
actividades.

Para ello se realizaran capacitaciones directas en el rea de trabajo

No Estrategia de Tiempo Responsable Medicin Insumos necesarios

Mejora de
ejecucin

1 Capacitacin Corto Supervisor del Supervisin Equipos, material de

directa en el plazo rea del oficina.
rea de cumplimiento
trabajo correcto de
las
actividades
inherentes al
cargo

Objetivo 2: Documentar las actividades de las distintas areas en las que

los accidentes han ocurrido con mayor frecuencia y gravedad.
Dicho objetivo se desarrollara a traves de la dcumentacin de actividades

N Estrategia de Tiempo Responsable Medicin Insumos

o Mejora de necesarios
ejecucin

1 Revisar las Corto Supervisor de Supervisin del Material de oficina

actividades Plazo Personal del cumplimiento de lo
 actuales y rea documentado
realizar su
documentacin
y ajuste.

8 Objetivo 3: Fomentar la cultura de prevencion en los trabajadores

se deben realizar Charlas con el fin de concientizar al personal del rea

N Estrategia de Tiempo de Responsable Medicin Insumos

o Mejora ejecucin necesarios

1 Dictar charlas Corto plazo Jefe Supervisin Espacio para

para crear Administrativo directa en la dictar las Charlas
cultura sobre la Supervisor de ejecucin de la Papelera
prevencion en areas. actividad
los trabajadores

9 VERIFICAR
Se debe realizar un seguimiento de las estrategias implantadas a travs de
un monitoreo constante para ser ejecutadas a corto plazo, por parte del Jefe
Administrativo y Supervisor del rea, a fin de poder verificar los cambios
ocurridos en el comportamiento de los trabajadores.

10 ACTUAR
Una vez lograda la implementacion de los objetivos y estrategias definidas, se
debe llebar a cabo una verificacion para comprobar y serciorarse del cambio
obtenido en los trabajadores, realizando asi los correspondientes correctivos y
ajustes que sean necesarios para asi poder garantizar el buen desarrollo y
mantener la cultura preventiva de los trabajadores que realizan sus labores en
las areas mas criticas en cuanto a accidentes en el supermercado tottus.