ASPECTOS OBSERVABLES
1. ¿Esta formalizado el área de
RR. HH?
2. ¿Existe un encargado en esta
área?
3. ¿Realizan Reclutamiento y
selección?
4. ¿Existe un sistema de
capacitación al personal?
5. ¿Existe un sistema de
evaluación de personal?
6. ¿Cuentan con normas y
políticas de trabajo?
7. ¿Tienes acceso a
herramientas que te ayuden
a hacer bien tu trabajo?
8. ¿Se rigen a través de una
estructura organizacional?
9. ¿Existe algún tipo de perfil
para cada cargo?
RRHH
SI NO OBSERVACIONES
X Como tal no, dado que los
Administradores se encargan de
dichas funciones.
No, por que dicha área no esta
formalizada.
No realizan procesos de reclutamiento
X y selección de personal.
No, la empresa no capacita a sus
X trabajadores.
X Si esta establecido el horario de
trabajo.
Si cuenta además de cumplirlas.
X
X Si cuentan con pagina web.
X Si, ya que presenta la estructura
organizativa.
X No existe ningún perfil de cargo, cada
uno tiene su función.
Marketing
ASPECTOS OBSERVABLES
1. ¿Existe un encargado en el área
de marketing?
2. ¿Esta formalizada el área de
Marketing?
3. ¿Cuenta con una página web?
4. ¿Utilizan Redes sociales?
5. ¿Anuncian en diario o revistas?
6. ¿Realizan promociones a sus
clientes?
7. ¿Conoce el grado de
recomendación de sus clientes
hacia algún amigo o conocido?
8. ¿Tiene elementos de
comunicación y publicidad
(carteles, periódicos, vallas,
folletos, flyers)?
9. ¿Se comunican con los clientes
vía E-mail?
SI NO OBSERVACIONES
X No, dado que no esta formalizada
como tal dicha área.
No, ya que los administradores se
X encargan de estas funciones.
Si, cuentan con una pagina web.
X
No, no son necesarias.
X
X Si esta establecido el horario de
trabajo.
No dado que no se reúne ese tipo de
X información.
En los puntos de ventas se
X encuentran carteles.
X Si, con los clientes mas frecuentes.
Finanzas

ASPECTOS S NO OBSERVACIONES
OBSERVABLES I
1. ¿Existe un encargado X No ya que no esta formalizada
en el área de finanzas? como tal dicha área.

2. ¿Esta formalizada el No, dado que los

área de finanzas? X Administradores se encargan de
dichas funciones.
3. ¿La empresa lleva Si, se tiene registro de cada
libros contables? X hecho contable

4. ¿Se utiliza información Si, dado que nos permite

financiera para tomar proyectar con mayor precisión.
decisiones y para el X
control gerencial?
5. ¿Saben lo que le Si se tiene información acerca
cuesta a tu empresa X del costo de producción.
producir los bienes o
servicios que vende?
6. ¿Conocen el capital de X Si se tiene registro del aporte de
la empresa? los dueños
7. ¿Sabes que tan
rentable es el X
negocio?
Gerencia Comercial

ASPECTOS S NO OBSERVACIONES
OBSERVABLES I
1. ¿Usas métodos o
herramientas para
reunir información
para la toma de
decisiones?
2. ¿Realizas procesos de No, no se han establecido
entrevistas de X procesos para seleccionar
selección? personal
3. ¿Diseñan procesos de No, no se realiza una evaluacion
evaluación de X a los trabajadores.
desempeño?
4. ¿Cuentan con un plan
de acción?