CASO EXITOSO SOBRE TRANSFORMACIÓN CULTURAL

ELENA ESPITIA PINEDA

WENDY MORENO PABON

YONELYS FONTALVO MARTINEZ

BENJI ALVARADO BARRAZA

LINDA PEÑA SIBAJA

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

OLGA CALDERIN

NRC4718

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS

Barranquilla – Colombia

2020
Contenido

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………… 3

CASO EXITOSO SOBRE TRANSFORMACIÓN CULTURAL……………………. 4

Contexto de proyecto…………………………………………………………………… 5

¿Cómo lo hicimos? Y ¿Qué conseguimos?....................................................................... 6

Análisis de caso exitoso sobre transformación cultural…………………………………. 7

CONCLUSIÓN………………………………………………………………………….. 8

REFERENCIAS………………………………………………………………………… 9
 Introducción

El mundo se encuentra en constante cambio y sobre todo el de las organizaciones, es por

ello que tienen el reto de permanecer actualizadas y vigentes, creando una visión cada vez

más completa de las empresas y de todo el personal que hace parte de ella.

La definición de cultura organización, no es más que el conjunto de supuestos básicos

compartidos, los valores y creencias que caracterizan la manera en cómo se lleva a cabo el

trabajo dentro de las organizaciones, de esta forma la cultura es moldeada de acuerdo a las

acciones de los líderes y sostenida por medio del comportamiento político y procesos

organizados de los trabajadores. Siendo el tema cultural sin lugar a dudas, de gran

preocupación para las empresas.

Para realizar un cambio cultural dentro de una organización, es necesario saber en primer

lugar qué elementos de la cultura actual se desean mantener y cuáles cambiar, de esta

manera se podrá tener clara la brecha que hay entre “cómo hacen las cosas hoy” y “cómo

deberían hacerlas”, según los objetivos que tengan las organizaciones con respecto al tema.

El siguiente escrito tiene como objetivo brindar información sobre la transformación

cultural que tuvo lugar en el banco BBVA.

 Caso éxitos sobre transformación cultural

La empresa que escogimos para identificar su proyecto de transformacion cultura, es

Banco BBVA

Entidad bancaria el cual busca

Procesos y tecnología, es todo imitable. La diferenciación se encuentra en la cultura, que

es el habilitador fundamental de la estrategia.
Oscar Cabrera
Presidente Ejecutivo BBVA Colombia
Contexto de proyecto

La premisa de partida de nuestro Enfoque está en la Estrategia global de Digitalización que

BBVA está llevando a cabo a nivel Mundial, y en concreto en Colombia.

Las publicaciones más importantes del mundo en temas relacionados con la

Transformación Digital, hoy están concluyendo que las personas y la cultura son palancas

fundamentales que se deben atender desde el principio y además son un habilitador del

proceso transformador y de digitalización. En 3weeks, consideramos, desde nuestra

experiencia en Europa y LATAM, que una Transformación Digital que no vaya

acompañada de una Transformación Cultural, es un DIGITICIDIO.

Acompañar para 3Weeks es un ejercicio co-constructivo de Descubrimiento de la mejor

Ruta de Transformación Cultural para nuestros clientes. En este ejercicio la variable del

Liderazgo es fundamental. Con los principales líderes, alineamos a Estrategia de Cultura e

Implementamos el proyecto de Desarrollo necesario para el fortalecimiento de las

capacidades de Transformación. En este caso con el Comité de Dirección de Colombia,

responsable de la Estrategia de Transformación, diseñamos la Ruta de Transformación que

posteriormente validamos con todos los líderes del banco. Adicionalmente, dotamos y a

BBVA Colombia de una estructura de Embajadores Culturales que hoy se están encargando

de realizar el despliegue de la Estrategia Cultural por todas las regiones del país.
¿Cómo lo hicimos?

Nuestro equipo de 3Weekers, debe entender y proponer desde la estrategia de crecimiento

de nuestro cliente.

Intervenimos en la proposición de las nuevas capacidades necesarias (competencias de

transformación).

Intervenimos en la Eficiencia de los principales.

Aportamos una Metodología ágil, dinamizante, co-constructiva , innovadora que favorezca

el crecimiento de Agentes de Transformación en la organización.

Evaluamos el Base- line de Transformación y desarrollamos las capacidades necesarias

para cada caso.

Acompañamos a equipos y Líderes de primer nivel en su desarrollo ejecutivo.

Dotamos a la organización de métricas y KPI,s para la valoración de los avances culturales

y su aportación al negocio.

Dotamos a la Organización de Embajadores Culturales y órganos de Gobierno que se

encargan del Seguimiento y habilitación de la Estrategia de Transformación Cultural.

¿Qué conseguimos?

Velocidad en la Transformación Digital del Banco.

Alineamiento y engagement de los líderes.

Instalamos un mind-set para el cambio transferible a los procesos de cambio de otras

funciones organizativas.
Monitorear los avances culturales y su impacto en el crecimiento del negocio.

Análisis de caso exitoso sobre transformación cultural

La transformación cultural exitosa es uno de los temas de gran preocupación por algunas

empresa, la definición de cultura organizacional se puede resumir como un conjunto de

valores y creencias que busca caracterizar las formas como se labora dentro de una

empresa, desde el punto de vista cultural ayuda a moldear las acciones y direcciones que

manejan los supervisores, manteniéndola por medio de los comportamiento de los

involucrados ( supervisor, empleados y clientes), reforzándolo por medios de los diferentes

sistemas planteados.

Las empresas inician una transformación cultural, partiendo de identificar como están

realizando las cosas en el hoy y como las quieren que se deberían hacer para mejorar las

metas de trabajo.

BBVA maneja un grupo de asesores 3Weekers que se convierten en los actores claves

para llevar a cabo la transformación cultura de su empresa estos tienen el propósito de

desarrollar cada paso para lograr la meta que se propone desde las diferentes sucursales del

banco.

En su proyecto de transformación cultural, maneja los elementos culturales que quiere

mantener y cuales cambian para mejorar el servicio a cada una de las entidades bancarias

que maneja a nivel nacional e internacional, así como también a sus trabajadores iniciando

desde las partes directivas.

BBVA fomenta una cultura de trabajo en equipo en donde se le enfatiza a los directivos

reforzar el cambio de aquellos comportamientos clave que van en impulsar y reforzar su

estructura para poder llegar claramente a la cultura de trabajo que se quiere mantener.
Conclusión

La trasformación cultural la hace el equipo humano dentro de una organización, al hacer

esa trasformación en los grupos de trabajo, la organización se renueva, y para ello los

directivos tienen un papel muy importante y fundamental dentro del mismo, para lo cual

deben tener claro los valores y objetivo que fundamentan esa transformación cultural a la

cual quieren llevar a toda su organización o empresa, por eso es importante el trabajo en

equipo, esto les diferenciara dentro de su medio, por lo cual será importante el

comportamiento alineado de todo los empleados y funcionarios en cuanto a esa cultura

según el servicio que ofrecen como empresa, organización o entidad, esto nos lleva a

entender que esa trasformación no solo es obtener la mejor tecnología, los mejores equipos

y áreas diseñadas, sino hay esa trasformación en el equipo humano.

Referencias

BBVA. (s.f.). BBVA. Obtenido de https://3weeksconsulting.com/caso-de-exito/bbva-

colombia-estrategia-de-transformacion-cultural-asociada-al-plan-estrategico/