DESIGN THINKING

SERVICIO: INTERNET MÓVIL

El presente grupo tiene como objetivo brindar planes de Internet Móvil a estudiantes
de la UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ – LIMA NORTE, ante el problema que
muchos universitarios tienen al no contar con un servicio de Internet o contar con un
plan, pero que este no cubra las necesidades académicas de cada estudiante.
FASE I: EMPATIZAR

Esta vez usamos la técnica del focus groups para poder conocer las expectativas que tienen los
alumnos sobre nuestra propuesta, que intenta suplir necesidades del alumnado dentro de su
facultad como son los pocos Gigabytes de Internet móvil, este servicio facilita la vida
académica a gran magnitud. Al tener un buen servicio de Internet, podrán realizar
investigaciones en la red, acceder a conferencias y clases virtuales, entre otros.

Las dos propuestas establecidas que pondríamos en nuestro plan serían, internet ilimitado en
páginas y programas netamente académicos, llámese zoom, LinkedIn, prezzi, world wide,
scribbr, etc; La segunda opción serían 50 GB para uso libre, pero con una reducción en el límite
de llamadas y sms (Ambas opciones con redes sociales ilimitadas y todos en navegación de 4g)

FASE II: DEFINIR

El focus groups nos hizo entender un poco la problemática en cuestión a los temas de internet
ilimitado, nuestras propuestas cayeron bien a los estudiantes. Plasmamos en una pizarra para
poder analizar mejor los comentarios y recomendaciones sobre los planes de internet, los
cuáles son:

 Mantener las redes sociales ilimitadas

 Adherir el zoom y prezzi sin consumo de sus GB
 Llamadas ilimitadas a partir de 10 pm a 6 am
 Menor consumo de datos en el tráfico de vídeo llamadas vía otra aplicación distinta al
zoom
 Cambiar de 50 GB a 20 GB
 Aplicaciones de la universidad sin consumo de sus GB

Estas son los comentarios y recomendaciones rescatados.

FASE III: IDEAR

Ya focalizada la problemática y la necesidad de los estudiantes universitarios, volvimos a

compartir las ideas con los primeros participantes, esto con fin de pulir ideas y tal vez agregar
alguna sugerencia que se nos escapó o no las dijeron en su momento. Esto generó que el
servicio a ofrecer sea más ventajoso
PLAN DE 29.90

 Redes sociales ilimitadas

 Zoom, prezzi y aplicaciones de la universidad sin consumo de GB
 10 gb de internet
 500 minutos en llamadas

PLAN DE 39.90

 Redes sociales ilimitadas

 Zoom, prezzi y aplicaciones de la universidad sin consumo de GB
 30 gb de internet
 500 minutos en llamadas (llamadas de 10pm a 6am ilimitadas a cualquier operador)
 Menor consumo de datos en el tráfico de vídeo llamadas vía otra aplicación distinta al
zoom

FASE IV: PROTOTIPAR

Ya con todo lo anterior, hemos decidido crear una versión reducida del servicio, para poder ver
el impacto que pueda traer en su primera presentación. El producto final a ofrecer a la
población universitario sería lo antes ya establecido con los mismos alumnos. Esto obtenido de
las recomendaciones de todos en conjunto.