UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO

VILLAREAL
Facultad de Ingeniera Industrial y
de Sistemas
Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas

Cadena de boticas-perfumera Inkafarma

Curso:
Filosofa y tica

Docente:
Jos Vales

Alumno:
Pea Yumbato, Sergio

Lima Per
2015

Boticas y perfumera
INKAFARMA
HISTORIA
Se instal en el mercado peruano en el ao 1997. En la actualidad, sus 70 puntos de
venta operan en diversas reas del rea metropolitana de Lima, as como en las
principales ciudades de Per.
Empresa de capitales privados creadas en 1997, enfocada exclusivamente en la
comercializacin de productos farmacuticos y artculos de perfumera y tocador.
Hace ms de diez aos, Inkafarma abri su primera botica en la ciudad de Lima. En 1998,
apostando por nuevos mercados, inauguramos dos nuevas sucursales en las ciudades de
Chiclayo y Trujillo, respectivamente. Actualmente, contamos con
200
locales
estratgicamente ubicados en la capital, as como con 206 boticas distribuidas en el norte,
sur, centro y oriente del Per. Inkafarma, la primera cadena de boticas con cobertura a
nivel
nacional.
Durante los aos 80s y a inicios de la dcada de los 90s en el Per no exista cadenas de
boticas que ofrecieran una atencin de 24 horas, servicio de delivery o que estn
ubicadas de modo descentralizado como los hay hoy en da.
En 1998 el Sr. Miguel Echevarra deja el cargo de Administrador y Jefe de compras en la
conocida cadena Cruz Verde en Chile y viaja a Lima - Per donde se contacta con una
agencia para buscar un gerente conocedor del rubro farmacutico, aqu es donde conoce
al Sr. Angelo Porcioli quien le muestra no solo el mercado sino tambin los lugares donde
se puede emprender el negocio; la primera botica y cadena INKAFARMA fue situada en el
Al ver que haba acogida, se instal la segunda y tercera botica (Jr. De la Unin y
Benavides); en estos inicios utilizaban como almacn la cochera delSr. Porcioli y la
distribucin la realizaban en su auto.
En el ao 2000 ya contaban con 10 locales y alquilaban las oficinas de la Av. Colonial para
central de la cadena Inkafarma.
En el ao 2005 2006 llegan a contar con 100 locales, a partir de aqu se le empieza a
considerar como una de las cadenas peruanas con mayor crecimiento e inversin en el
Per.

A pesar del crecimiento y de la rpida acogida de parte de los consumidores ellos

prevalecen en su misin: mantener el servicio, calidad e idealizacin de los clientes y su
visin: seguir siendo la cadena nmero uno en el Per, emigrar a pases vecinos y
plasmar las mismas ideas y estrategias.
En la actualidad cuenta con ms de 300 cadenas y ms de 200 productos con marca
propia, generando as utilidad para la empresa y sus trabajadores.
Boticas InkaFarma se instauro en Per a fines de 1997, y recin abri su primera botica
en Marzo de 1998 financiada ntegramente con capital privado, esta empresa se enfoca
en la comercializacin de productos farmacuticos, de artculos de perfumera y de
tocador.
INKAFARMA es una empresa que pertenece al Grupo ECKERD PERU S.A. dedicada a la
comercializacin de productos de salud, belleza y bienestar.
La proliferacin de zonas de libre comercio facilit considerablemente la importacin de
productos y con ello la ayuda a muchos pases carentes de un sector farmacutico
innovador, gracias a inversiones extranjeras directas y a la transferencia de tecnologa.

CULTURA ORGANIZACIONAL
Mantener la constante concrecin de obtener los resultados; manteniendo los altos
niveles de rendimiento y calidad; mejorando la calidad de servicio de nuestros productos
a nuestros clientes cada da mas; que es la ventaja clave que hacemos nter diario para
hacer con ello la diferencia.

VALORES:
Personas: Inkafarma asegura las oportunidades de desarrollo basadas en el mrito y
en los aportes personales.
Trabajo en Equipo: Se fomenta la participacin de todos para lograr un objetivo
comn, compartiendo informacin y conocimiento.
Conducta tica: Actan con profesionalismo, integridad moral, lealtad y respeto a las
personas.
Cultura de Servicio al Cliente: Centran vuestro esfuerzo en la satisfaccin del cliente,
aportando soluciones competitivas y de calidad.
Innovacin: Promueven la creatividad para el incremento continuo de la eficiencia
operacional y la mxima calidad en servicio con criterios de rentabilidad.
Orientacin a Resultados: Dirigen sus actuaciones hacia el logro de los objetivos del
proyecto empresarial y de la rentabilidad para sus accionistas, tratando de superar sus
expectativas.
Comunidad y Responsabilidad Social: Se comprometen social y culturalmente con
nuestra comunidad. En la economa actual, la sociedad exige cada vez mayor

responsabilidad social a las empresas. Ya no se trata solo de crear empleo y generar

riqueza y valor, hoy en da el xito involucra el desarrollo de los agentes que lo rodean
y participa en ella directa o indirectamente (empleados, clientes, proveedores, socios y
la comunidad en general). Los consumidores y los ciudadanos, estn tomando
conciencia sobre la responsabilidad social empresarial y esperan que las empresas se
preocupen y se comprometan en el desarrollo y el mejoramiento de la calidad de vida
de la comunidad directa o indirectamente. Para las empresas la gestin bajo este
esquema, no slo le brindara mayores beneficios sino que le ayudara a reducir costos
a su organizacin.

ASPECTO TECNOLOGICO:
Nueva Implementacin con el nuevo avance tecnolgico; desarrollando nuestras
estrategias con el equipo de trabajo que contamos.
La cadena de boticas INKAFARMA sostiene que para proporcionarle al cliente un
excelente servicio y un costo reducido en los precios es importante incorporar nuevas
tecnologas en sus operaciones. En primer lugar las inversiones tecnolgicas en la
cadena logstica y en los puntos de venta permiten por un lado aumentar las ventas y
reducir gastos a travs de procesos mas automatizados que mejoren la productividad.
Cada tienda de las boticas INKAFARMA se ha dotado de una serie de herramientas que
busca hacer ms rpido el trabajo y generar mayores tiempos de atencin y dedicacin al
cliente.

POLTICA DE RECURSOS HUMANOS

En INKAFARMA estamos orgullosos de la calidad y calidez humana de nuestro personal,
del trabajo en equipo y de cada uno de los que formamos parte de este emprendimiento
farmacutico.
De esta forma, tratamos de entregar lo mejor de nuestras capacidades a la farmacia y a
nuestros clientes, destacndonos por la preferencia de los consumidores frente a otros
competidores.
Nuestra filosofa de trabajo responde a un compromiso permanente por generar una
comunicacin abierta y respetuosa dentro de nuestro mbito laboral, para alinear

satisfactoriamente los intereses y aspiraciones de las personas con los objetivos y metas
de la Farmacia.
A su vez, ponemos especial atencin en la capacitacin profesional permanente del
personal, como as tambin en la calidad de la atencin al pblico dentro de un ambiente
de respeto y cuidado de los modales.