Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

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Sistema de Gestión
de la Calidad

INSTRUMENTO CUESTIONARIO

1. DATOS GENERALES

PROGRAMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL

FORMACIÓN:

COMPETENCIA: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la
naturaleza en los contextos laboral y social.
1. Redimensionar permanentemente su proyecto de vida de acuerdo
RESULTADOS DE con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.
APRENDIZAJE:
2. Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo
permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes
racionales y emocionales orientados hacia el desarrollo humano
integral.

3. Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de

criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el
establecimiento de acuerdos, la construcción Colectiva del
conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y
social.

Evidencia de conocimiento:
Desarrollar el cuestionario propuesto y enviarlo por la PLATAFORMA o donde disponga el
instructor

Criterios de Evaluación:

1. Desarrolla actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal según los

requerimientos del proceso formativo.
2. Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto
de vida.
3. Vivencia su proyecto de vida en el marco del desarrollo humano integral según
competencias ciudadanas.
4. Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva según
los requerimientos de los contextos sociales y productivos.
5. Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la asertividad.
6. Se comunica fácilmente con los miembros de la comunidad educativa según protocolos y
normas de convivencia institucional.
7. Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos
social y productivo de acuerdo con las competencias ciudadanas.

Duración de la evaluación: Tiempo 60 minutos

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Nombre del aprendiz en formación: gestión documental

Ficha:2141828

Centro de formación: Centro de Comercio Industria y Turismo

Orienta: DAVID ORTEGA MEJÍA

2. INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO

Amigo(a) aprendiz en formación tenga en cuenta lo siguiente:

▪ Llene los datos de identificación del aprendiz en formación.

Este cuestionario ha sido elaborado con el fin de recoger evidencias de su conocimiento. Lo

(a) invito para que conteste todas las preguntas y entregue sus respuestas al Instructor(a)
formador(a) enviado esta evidencia por la plataforma Blackboard. No enviarlo por Blackboard
se tomará como no recibida la información.

Le recuerdo que está prohibido el plagio, la evidencia debe ser verificable en su

autenticidad, validez, calidad y pertinencia de la prueba.

Nota: Si necesita citar algún autor recurra a las normas APA sexta edición sobre como citar
para no incurrir en plagio.

3. PREGUNTAS:

1. ¿Qué importancia tiene el autoconocimiento o conocimiento de sí mismo en la

construcción del proyecto de vida de una persona? ¿Por qué es necesario conocerse a
sí mismo?
La importancia del autoconocimiento es que nos ayudamos a construir nuestra propia
vida ya que identificamos nuestras debilidades y fortalezas por ejemplo:
Detectamos pautas de comportamientos
Conocer mis motivaciones
Mis habilidades y talento
Sacar a luz mis miedos

2. El trabajo en equipo y colaborativo es indispensable en cualquier organización en el siglo XXI.

Mencione por lo menos 10 aspectos positivos que deja para una organización, que sus
miembros puedan trabajar en equipo.

-__ser una persona flexible y adaptada

-__ tener dotes comunicativas _____
-__ ser empático_____________________________
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-__ saber escuchar

Aceptar criticas
Ser colaborador
Tener sentido del compromiso.
Asumir responsabilidades
Ser entusiasta
Tener un enfoque a objetivos

3 .El mundo laboral de nuestro siglo requiere de personas preparadas, con conocimientos
técnicos y prácticos que ayuden a la resolución de problemas; pero muchas veces esta inteligencia
para lo técnico y el hacer, resulta insuficiente, debido a que muchas personas no saben gestionar
correctamente sus sentimientos y emociones. De acuerdo con lo visto en clases explica con tus
palabras ¿Qué es ser inteligente emocionalmente? ¿Por qué necesitamos saber gestionar y
controlar nuestras emociones?

Ser inteligente nos permite tener la capacidad de comprender ideas, adaptarnos al entorno,
aprender de las experiencias de los demás superar obstáculos y tener la capacidad de
organizarnos y planificarnos.
Al controlar nuestras emociones nos permite a tomar nuestra toma de decisiones difíciles,
situaciones pocos agradables y etapas de cambio.

4. Las organizaciones o empresas de hoy, requieren de empleados proactivos que tengan la

capacidad de comunicar eficazmente lo que saben y ponerlo al servicio de la organización;
de allí que se hable de comunicación asertiva, como esa capacidad de decir lo que se sabe,
piensa y siente de la forma adecuada, utilizando el lenguaje claro y preciso, el tono de la voz
adecuada y en donde los gestos tambien importan. En relación con lo anterior, en el
siguiente cuadro, describe que características posee una persona asertiva y otra poco
asertiva.

CARACTERSITCAS MAS COMUNES DE PERSONAS ASERTIVAS Y POCO ASERTIVAS

ASERTIVAS POCO ASERTIVAS

Habla de forma tranquila y directa Persona tímida

Expresa sus pensamientos Tono de voz baja
Respetas las opiniones Persona insegura
Tiene en cuenta los derechos de otros Es necesario ser querido por todo
Tiene una autoestima sana Baja autoestima
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5.Todos los seres humanos atraviesan situaciones difíciles en lo familiar, laboral o sentimental, o
en muchas ocasiones se presentan choques de personalidad por nuestras diferencias marcadas
con los otros. Pero resulta que precisamente esas adversidades, situaciones difíciles y conflictivas
generalmente se convierten en lecciones aprendidas, de allí entonces la importancia de ver los
conflictos como una oportunidad de mejora y crecimiento. De por si los conflictos no son malos,
depende de la forma en la cual los afrontamos. De lo anterior surge el siguiente interrogante ¿Por
qué las empresas u organizaciones necesitan personas que sepan resolver problemas y
que entiendan los conflictos y crisis no como situaciones negativas si no como
oportunidades de mejora y crecimiento?

Bueno tenemos que ser consciente de que no todas las personalidades son iguales y que es
un factor a tener en cuenta a la hora de afrontar el conflicto.
Debemos favorecer la comunicación la escucha la confidencialidad y sobre todo la empatía
ser capaz de situarse en el lugar de la otra persona entender sus criterios y necesidades.
como resulta escuchar para concretar y definir el problema definido el problema y escuchadas
todas las partes que intervinieron en el problema es el momento de tomar iniciativa, evitar las
acusaciones buscar y liderar la negociación si esta resulta del todo imposible debemos asumir
nuestra responsabilidad y tomar una decisión, la cual comunicaremos e implementaremos en
el menos tiempo posible

6.Utilizando cualquier herramienta TIC realice un breve mapa conceptual en el que describa las
características y como se relacionan al pensamiento crítico y el pensamiento creativo.

PENSAMIENTO BASICO

-CONOCIMMIENTO
FORMULADO
-METACOGNICION

PENSAMIENTO
PENSAMIENTO PROCESO PENSAMIENTO CRETAIVO
CRITICO COMPLEJO
- INTEGRACION DE
OBJETOS
DIRIGIDOS DE
REORGANIZACION DEL CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO GENERACION DE
FORMULADO CONOCIMIENTO
REORGANIZADOS
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7.¿En qué consiste el riesgo en la toma de decisiones? ¿Qué pasos deben tenerse en cuenta al
momento de tomar decisiones de alto impacto?

poder tomar una decisión antes de que comiences a tomar decisiones debes
comprender sus consecuencias
sigue tu instinto
defender y comunicar las conclusiones

8.¿Explique qué ventajas tienen en el mundo laboral aquellas personas que manejan buenas
relaciones interpersonales y ponen en práctica su capacidad de empatía?

Este tipo de relaciones son importantes porque nos permiten interactuar con diversos grupos
sociales, son las que hacen posible que nos llevemos bien con nuestros familiares que
perezcamos a unos o más grupos de amigos que podamos participar en diversos grupos sociales
como la iglesia, clubes deportivos así mismo en el mundo laboral

Leer más: https://www.tecoloco.com.gt/blog/importancia-de-las-relaciones-
interpersonales-en-el-trabajo.aspx#ixzz6X6o4M16N

Gracias por compartir sus conocimientos.

EVALUACIÓN:
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Observaciones:

Recomendaciones:

Juicio de Valor:

Observaciones del evaluado:

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Ciudad y Fecha de Firmas: MARIA GOMEZ

envío:
04 SEPTIEMBRE Evaluador:________________________________________
2020
Aprendiz:____MARIA ALEJANDRA GOMEZ REGINO
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