ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 13

Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San Lucas"

JOHN BONOLIS

DAGOBERTO LADINO LADINO

MARTIN CAICEDO

FICHA 1881664

CENTRO AGROINDUSTRIAL REGIONAL SANTANDER

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

2020
 CONTENIDO

Actividad de aprendizaje 13 Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San Lucas". 4

1. PLAN DE MERCADEO.......................................................................................5

2. PUNTOS A TENER EN CUENTA.......................................................................8

3. ACTORES DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN........................................13

4. MISION..............................................................................................................14

 Facilidades de pago.......................................................................................27

5. ALIANZA ESTRATÉGICA.................................................................................36

6. WEGRAFÍA.......................................................................................................39
LISTAS ESPECIALES

Ilustración 1 CONDICIONES SOCIODEMOGRÁFICAS...........................................7

Ilustración 2 FRECUENCIA DE COMPRAS..............................................................8
Ilustración 3..............................................................................................................11
Ilustración 4 CONSUMIDORES..............................................................................15
Ilustración 5..............................................................................................................17
Ilustración 6 FRECUENCIA.....................................................................................18
Ilustración 7 USO DEL PRODUCTO.......................................................................18
Ilustración 8 FORMA DE PAGO}.............................................................................19
Ilustración 9 UBICACIÓN........................................................................................20
Ilustración 10............................................................................................................22
Ilustración 11............................................................................................................27
Ilustración 12 UBICACIÓN......................................................................................34
Ilustración 13............................................................................................................37
 Actividad de aprendizaje 13 Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San
Lucas"

Como es sabido, un plan de mercadeo es la orientación por la cual las empresas

promueven sus productos y servicios, con el fin de que éstos lleguen a sus
clientes potenciales. Se debe tener en cuenta que dicho plan ha de esforzarse al
máximo para dar a conocer la empresa a través de diferentes medios, lo cual va
desde la parte gráfica hasta lo documentado.
 1. PLAN DE MERCADEO

Para el desarrollo de las actividades propias de la logística en los procesos de

abastecimiento y distribución, es importante que en la definición del plan de
mercadeo se incluya:

 La población objetivo

Hombres entre los18 y 55 años de estrato socio económico 3,4 y 5

 Condiciones sociodemográficas.

Como se planteó anteriormente nos dirigiremos hacia los consumidores de sexo

masculino entre los 18 y 55 años ubicados Cali y aledaños donde está ubicada
nuestra planta.

Edad 18-55
Genero Masculino
Ciclo de vida familiar Joven, soltero, sin hijos ,con
hijos, mayores de edad
Ingreso Al menos un salario mínimo
Ocupación Estudiantes profesionales entre
otros
Ilustración 1 CONDICIONES SOCIODEMOGRÁFICAS

 La frecuencia de consumo.
Según el informe de vestuario en Colombia en la sección de gasometría las
prendas que más rotaron fueron los pantalones y las camisas para hombre por lo
cual se podría decir que una camisa y un pantalón pueden verse como un
producto de consumo masivo del cual esperamos buena acogida en el mercado.

frecuencia de compra de los colombianos

17%
mensual
39% 2% otros
semestral
trimestral

42%

Ilustración 2 FRECUENCIA DE COMPRAS

 La competencia del mercado

Como la competencia es la principal amenaza para una empresa a la hora de

buscar una rentabilidad apta y duradera la teoría económica dice que en ambiente
de competencias perfectas, o sea, equilibradas no hay ninguna ganancia, por
tanto las amenazas más factibles son las competencias externas a los nuevos
competidores entrantes ya que la normativa colombiana del sector textil no posee
una barrera de la entrada al mercado de estas compañías gracias al TLC sin
aumentar el hecho de que en cuanto a las principales productoras de tejido en
punto son Medellín donde se concentra el 38% de la producción textil los cuales
son especialistas en algodón y telas con poliéster y Bogotá , genera el 50% de la
producción de telas en plano y punto con fibras sintéticas siendo nuestra ciudad
Cali la tercera en la producción y confección de textiles lo cual hay que
aprovechar puesto que Cali aporta el 2% de la producción nacional de textiles.

 Los aliados estratégicos.

Los aliados estratégicos serán los almacenes, centros comerciales, locales

comerciales en los cuales se comercializara el producto, trabajando en equipo en
cuestión de promociones, ventas y publicidad.
 2. PUNTOS A TENER EN CUENTA

De acuerdo con la política de la empresa, en relación con su objeto social y su

identidad corporativa, es importante tener en cuenta:

 La identificación de los bienes y servicios.

La empresa San Lucas marca la diferencia en la forma de vestir de cada hombre,

con la identificación de su estilo propio fundamental para proyectar personalidad.

El plus que se ofrece es el conocimiento de cada hombre mediante las pruebas de

color y texturas, además; de su estilo de vida; lo anterior conduce a una
planeación adecuada de un nuevo diseño que incorpora tendencias clásicas y
mezclan materiales diversos.

Para llegar a la satisfacción total de nuestros clientes tenemos en cuenta las

variedades que se ofrecen a la hora de tener tendencias potenciales para el tipo
de ropa que se quiere vender, por eso los stands que tienen nuestros ALIADOS
POTENCIALES se suman a una estrategia conjunta para lograr un mismo
objetivo.

Condiciones de elaboración del bien

 Los materiales empleados en la confección deben reunir las

condiciones de durabilidad, confort, resistencia, solidez de color y
calidad.

 Los oferentes garantizarán que los materiales empleados no

contengan sustancias tóxicas
  El proveedor catalogado está obligado a mantener la garantía
técnica de confección de las prendas por el lapso de un (1) año.

Modelo

El modelo del pantalón será un corte sastre recto, basta de 20cm. DELANTERO
Compuesto por dos piezas, el sistema de abroche será mediante ojal y botón.
Bragueta con cierre metálico.

Ilustración 3

POSTERIOR Compuesto de dos piezas, tiro posterior con ensanche. BOLSILLOS

DELANTEROS Dos bolsillos delanteros inclinados, funda interna, atraques en los
extremos de la abertura de los bolsillos. BOLSILLOS LATERALES En cada pierna
tendrá un bolsillo vivido compuesto de una funda interna, con cierre de nylon de
20cm, altura de medio muslo según tallase. BOLSILLOS POSTERIORES Dos
bolsillos vividos con funda interna, llevará botón y ojal recto a cada lado, atraques
en los extremos de la abertura del bolsillo. PRETINA Será separada, centro
posterior con ensanche. PASADORES Seis pasadores dimensión estándar para
correa y tres pasadores para el cinto táctico de 4cm x 12cm, terminados en punta,
los mismos que se sujetarán con ojal y botón, uno en la parte posterior central,
uno al costado izquierdo y otro al costado derecho. BOTONES Botón de poliéster
clásico dos huecos N 18 HILOS T40 parte superior T27 parte inferior.

Certificación

Todos los componentes utilizados deberán tener certificados de origen, con su

respectiva ficha técnica para aplicar las garantías y marca de la tela, la descripción
del diseño y la imagen de la camisa preferencial, puede variar según
requerimientos del mercado y entorno

• Cuello MAO con entretela fisionable

• Vincha en el delantero con entretela fisionable

• Con 5 a 7 botones plásticos de acuerdo a la talla

• Sin bolsillos

• Manga larga con puños con entretela fisionable y

• Botón blanco de plástico en cada uno

• Bajos terminados con recta

• Hilo 120

• Refuerzos en costura, botones y ojales.

• Bordado a máquina en el cuello, puños y delantero

 La materia prima será exclusivamente de origen nacional.

 Los materiales empleados en la confección deben reunir las condiciones de

durabilidad, confort, resistencia, solidez de color y calidad.
 La estrategia de lanzamiento del producto.

Nuestra estrategia está orientada a entrar con un precio promedio en el mercado

pero partiendo con la premisa de ofrecer más por el mismo precio.

Lo haremos con mezcla de comunicaciones de marketing brindando

herramientas promocionales para comunicar de manera persuasiva valor y
estatus en esta marca para al cliente y establecer una relación con los clientes.

 El precio del lanzamiento del mercado.

El precio de la camisa por unidad estar entre los 35mil y 45mil pesos, los
pantalones oscilaran entre los 60 mil y 80 mil pesos, al por mayor serán entre 30
mil las camisa y 55 mil los pantalones.

Se tiene en cuenta las percepciones del cliente con respecto al valor las cuales
están dadas por el precio máximo ya que por encima de este no habrían
demandas además de los factores internos y externos tomados en cuenta como
la fijación de precios por la competencia y sus estrategias mezcla de marketing;
por último el que se da por el precio mínimo ya que por debajo de este no hay
utilidades.

 Distribución

Es una distribución de doble canal, primero tiene una distribución directa de un

solo nivel al cliente final y segundo tiene una distribución indirecta a sus
compradores mayoristas, la marca cuenta con una cobertura de mercado
exclusiva de venta en los almacenes, centros comerciales, locales comérciales
entre otros.

Comunicaciones integradas al márquetin

 Por medio de Facebook e instagram.

 Ventas al detal en las tiendas por departamento, teniendo un espacio

exclusivo para la marca.

 Realizar ofertas promocionales en las fechas y eventos establecidos por la

tienda.

 Ventas on line en página exclusiva de la marca.

 Ventas por catálogo.

 3. ACTORES DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

La caracterización de cada uno de los actores relacionados con los canales de

distribución y referenciados en el plan de mercadeo, permite una sincronización en
los procesos logísticos de comercialización.

 Consumidores

Se requiere indagar sobre:

Cómo debería aparecer la empresa ante sus clientes para alcanzar la misión.

Ilustración 4 CONSUMIDORES
 4. MISION

"Ser la empresa líder de moda masculina más importante a nivel nacional

fabricando y comercializando diseños exclusivos hechos con materiales de alta
calidad, garantizando: comodidad, elegancia y distinción a nuestros clientes
mediante el trabajo profesional y cultura de servicio de nuestro personal”

En efecto tener una cadena de valor eficiente es primordial en la industria de las

confecciones, debido a que es un mercado muy activo que genera la entrada
constante de competidores, lo que ocasiona y hace más importante el
diferenciarse de las otras organizaciones y lograr tener relaciones excelentes con
los clientes, para éste último uno de los factores más importante es el diseño de
las prendas y la calidad de las mismas, por lo que es importante generar un
ambiente limpio y creativo que le permita a los empleados o asociados su
desarrollo integro que proporciona un valor agregado para la marca y el cliente,
ese valor debe estar acompañado de una gestión de calidad acertada, ya que de
nada sirve tener un excelente proceso en el diseño de productos si éste no está
acompañado con un nivel de gestión de calidad muy alto, que le genere al
consumidor una mayor lealtad con la marca.

La responsabilidad social empresarial, está jugando un papel muy importante, ya

que la sociedad ahora exige mantener dentro de sus procesos de producción una
búsqueda constante de economías limpias que no tengan repercusiones o
externalidades negativas sobre la sociedad donde interviene y tiene operaciones
una organización.

 Sus necesidades

A veces, los consumidores confían en sus emociones, otras escuchan los hechos,
y luego a una mezcla de ambos. Leen críticas honestas y falsas. Primero quieren
esto, luego quieren aquello, mientras que lo que es realmente útil para ellos puede
ser algo totalmente diferente.

Darle sentido a todo esto e identificar las verdaderas necesidades y expectativas

del cliente es una tarea difícil. Nuestra tarea es precisamente esa, saber que
quieren aquellos que van en busca de nuestros productos para que obtengan una
buena experiencia y queden a gusto con nuestros productos.

 Motivación de consumo.

En el año 2018, el 36,4% de los colombianos adquirió algún producto de vestuario

por antojo. Le siguieron la necesidad, con el 29,1%, y la promoción, con el 14,7%.

MOTIVO DE LA JEANS Y CAMISAS

COMPRA PANTALONES
ANTOJO 33% 42,1%
NECESIDAD 32% 18,7%
PROMOCION 12,4% 18,9%
MODA 9,9% 16%
PRECIO 5,7% 2,5%
MARCA 6,4% 1,7%
OTRO 0,6% 0,1%
TOTAL 100% 100%
Ilustración 5

 Frecuencia y usos de producto.

Ilustración 6 FRECUENCIA

USOSOS DEL PRODUCTO

45%

15% 15%
10%
7%
5%
3%

trabajo de trabajo por gusto por moda por verse bien salir otros
oficina informal

Ilustración 7 USO DEL PRODUCTO

 Qué medios utiliza para pagar.

 Proveedores

Responder la siguiente pregunta presentará un marco general del desarrollo de los

proveedores en función de la formación y crecimiento de la empresa:

¿Cómo mantener y sustentar la capacidad de cambiar y mejorar para alcanzar la

visión propuesta?

 Propuesta de la visión

"Trascender en el mercado nacional e internacional como la empresa más

importante de moda masculina, distinguida por nuestra alta calidad de productos y
servicios al cliente."

Si se tienen clientes satisfechos el negocio nunca se verá afectado, es la

propuesta que implementaremos para seguir avanzando y dar por cumplidas las
metas que se estipulen dentro de la empresa.

También es importante mantener la información actualizada de los proveedores

sobre los siguientes aspectos.
  PROVEEDORES.

Ilustración 9 UBICACIÓN

 Ubicación geográfica.

La selección sobre la localización geográfica de los proveedores es uno de los

factores más estratégicos para cualquier empresa. En cadenas de suministro
complejas, con varios centros productivos se puede seleccionar un único
proveedor para abastecer a todos los centros productivos de la empresa. Esto
conlleva normalmente una reducción de costes de compra más bajos gracias a la
utilización de las economías de escala, pero también conlleva unos tiempos de
suministro muy altos. Por este motivo, podemos observar que desde el punto de
vista de una empresa que se dedica a la producción a gran escala, con distintos
centros productivos y los cuales se encuentran localizados en distintas ciudades o
países, necesita determinar adecuadamente la localización de los proveedores
más estratégica, incluyendo a los proveedores dentro de su modelo de cadena de
suministro, Christopher et al. (2007).

Inicialmente, en entornos con fabricación a gran escala, conseguir unos costes

ajustados ha ido evolucionando hacia una deslocalización de la producción de
algunos de sus componentes debido al abaratamiento de los costes en otros
países.

Si bien esta posición es lógica y seguramente justificada bajo ciertos entornos, la

propia evolución de los mercados ha hecho que la deslocalización, en algunas
ocasiones pueda generar una serie de desventajas y una serie de riesgos. La
aparición de estos riesgos también puede suponer un incremento en los costes
por la elección de un medio de transporte urgente para asegurar el suministro a
las plantas productivas.

 Condiciones tecnológicas.

Experiencia, representación directa y soporte postventa son algunos de los

factores que las empresas deben de revisar a la hora de escoger un proveedor
de TI. Lo anterior para lograr una inversión efectiva y obtener el respaldo que
necesitan para la empresa.

Se estima que 3 de cada 10 empresas fracasan en la elección de un

proveedor tecnológico por no investigar antes sus antecedentes y experiencia
en el mercado.

• Experiencia: Es uno de los principales factores que determinan la idoneidad

o no de un proveedor de infraestructura tecnológica. Así que las empresas que
estén en búsqueda de un proveedor de TI deben corroborar la cantidad de
proyectos que el proveedor en cuestión ha ejecutado, las compañías que han
recibido sus servicios, así como el resultado final de los mismos. Lo anterior le
 permitirá acreditar la capacidad que tiene para hacer frente a los
requerimientos de la compañía.

• Representación directa: Otro factor importante que deben tener en cuenta

las empresas, es la representación directa que tienen los proveedores de TI
sobre los equipos y marcas que representan.

• Personal especializado: Las compañías deben de asegurarse de que el

personal del proveedor de TI que piensa contratar cuenta con la experiencia
necesaria. Fijarse en ese aspecto eleva un 80 a 90 % las posibilidades de que
tengan éxito en su decisión a la hora de elegir, indicó Saavedra.

Los proveedores deberán contar con la siguiente maquinaria mínima: deberán

adjuntar la documentación que respalde la disponibilidad de la maquinaria mínima
requerida (contrato de compra-venta, factura, títulos de propiedad, contrato o
compromiso de alquiler o arrendamiento, declaración suscrita por el proveedor).
Verificará la disponibilidad de la maquinaría declarada.

Ilustración 10

 Calidad en el desarrollo de contratos de cumplimiento.

Entenderemos como proceso de selección de proveedores, según el espíritu

de la Norma, a la etapa previa al inicio del proceso de compra, mediante la
cual se logra la validación o aprobación de algunos proveedores, que tienen
las competencias para satisfacer adecuadamente las necesidades de la
 empresa y sus clientes finales y pueden pertenecer al Registro de
Proveedores.
 Por lo tanto el proveedor que desee trabajar con la empresa e ingresar la
Registro de proveedores debe proporcionar la información indicada en este
procedimiento

 Verificar que el producto sea de calidad y en el caso de que existieran productos

defectuosos solicitar los cambios necesarios.

 Verificar que las telas entregadas cumplan con las especificaciones acorde a
orden de compra,

 La administración de la orden de compra se realizará por parte de un delegado-

técnico designado, quien realizará el monitoreo, verificación y control del
cumplimiento de las especificaciones técnicas establecidas para la entrega del
bien.  Un vez se verifiquen todos los puntos del Contrato dará el informe de fiel
cumplimiento del mismo.

Garantía de Fiel Cumplimiento.-

En caso de existir, el proveedor deberá rendir, previamente, garantías por igual

valor del anticipo. Garantía técnica.- Cubrirá el 100% de los bienes con daños o
alteraciones ocasionados por: fábrica, embalaje, manipulación, mala calidad de los
materiales o componentes empleados en su fabricación/ confección.

 Riesgos.

Uno de los principales problemas de gestión en las empresas es monitorear el

cumplimiento de las condiciones contractuales de la cadena de suministro,
especialmente cuando son servicios calves para la continuidad operacional de la
empresa.
El proyecto tendrá menos riesgo si se realiza una adecuada selección de los
proveedores considerando todas las capacidades necesarias para que realicen
sus tareas y actividades en plazo, según el presupuesto y con los niveles de
calidad requeridos.

El proyecto tendrá más riesgo si los productos y servicios que ofrecen los
proveedores no cubren exactamente las necesidades de negocio del cliente final.

Plazo Entregas totales: - En los casos en que exista incumplimiento de entrega

de los bienes adquiridos por caso fortuito o fuerza mayor, debidamente
comprobados por el administrador de la orden de compra, la entrega se podrá
realizar en un plazo máximo adicional de hasta 10 días término, sin que durante
dicho tiempo sea aplicable multa alguna, caso contrario se aplicará una multa del
1 por mil diario del valor de la orden de compra.

 Cuando el retraso supere los 10 días término contados a partir de la fecha

límite de entrega del requerimiento efectuado a través de la orden de
compra, se aplicará una multa del 1,5 por mil diario del valor de la orden de
compra, contado desde el décimo primer día de retraso en la entrega de los
bienes materia del requerimiento hasta que se realice la entrega de los
mismos; es decir, que el valor por la multa podrá acumularse hasta la
entrega de los bienes.
 En caso de que el incumplimiento de plazo establecido para la entrega del
bien, supere los 29 días término, se realizará la declaratoria de contratista
incumplido, salvo acuerdo expreso entre las partes.

 Capacidad de producción.
Hoy en día la apertura de fronteras y mercados, el crecimiento de la
competencia a nivel mundial, las exigencias crecientes de los consumidores
(calidad del servicio y producto), el incremento de opciones de productos con
alto valor agregado, la forma de su presentación, la especialización en su
aprovisionamiento, distribución y transporte, la tecnología, entre otras razones,
obligan a las organizaciones a encontrar mejores y más ágiles maneras de
manejar el flujo físico de la materia prima, componentes, materiales, producto
final y flujo de información, desde la fuente del proveedor, pasando por el
proceso de fabricación, hasta la entrega del producto al consumidor, todo esto
debe ir acompañado de un excelente servicio, el cual al final es lo que
posiciona la empresa frente al consumidor final (satisfacción del cliente).

Cuando nos referimos a “satisfacción del cliente” queremos decir que: el

cliente solo queda satisfecho cuando le entregamos el producto en óptimas
condiciones de calidad, a un precio competitivo, en el tiempo que él lo necesita
y en el lugar convenido

 Condiciones comerciales.
 La facturación de la mercancía debe realizarse a nombre de: empresa San
Lucas.
 La entrega de la mercancía debe realizarse en la dirección que indica el
pedido. De no ser así su pago será retrasado 15 días.
 La caja que contiene la factura del proveedor deberá estar indicada
claramente con la leyenda “Caja con factura”, para agilizar la recepción de
la mercancía.
 Enviar pre empaque cuando así sea indicado en el pedido.
 Mercancía no pedida o defectuosa será devuelta por cuenta y riesgo del
proveedor en forma automática con reporte al comprador.
 Todo pedido recibido fuera de las fechas establecidas en el mismo, se
devolverá por cuenta y riesgo del proveedor. A menos que el proveedor le
notifique al Comprador del embarque extemporáneo y éste lo acepte, en
cuyo caso se aplicará la tabla de penalizaciones.
 Toda mercancía adquirida por la empresa San Lucas. viaja con póliza de
seguros abierta, la cual deberá estar indicada en el talón de embarque.
 El proveedor debe otorgar como plazo mínimo de pago 90 días.
 El flete será pagado por cuenta del proveedor.
 El plazo de pago correrá a partir de la fecha de recepción de la mercancía
en nuestro centro de distribución.
 Todo proveedor está comprometido a participar en campañas de
publicidad, así como el facilitar y otorgar material para su exhibición y punto
de venta.
 Todo proveedor está comprometido a otorgar cambios físicos,
devoluciones, bonificaciones sobre producto fuera de temporada, por
caducidad ó baja rotación.
 El mínimo aceptado en la entrega de nuestros pedidos es un 90%. De no
cumplir este porcentaje, se aplicará la tabla de penalización sobre la parte
del pedido que no sea entregada en las fechas establecidas del formato de
pedido de la empresa San Lucas.

 Estructura administrativas.
 PRESIDENTE

GERENTE DE GERENTE DE
PRODUCCION VENTAS

PERSONAL PERSONAL
OPERATIVO OPERATIVO VENDEDORES
NIVEL 1 NIVEL 2

Ilustración 11

 Experiencia el mercado.

Así como es importante preocuparse por generar confianza a la hora de

vender, cuando se trata de seleccionar un proveedor la reputación y
credibilidad que tenga son requisitos clave a la hora de establecer una relación
comercial.

 Situación económica.

Dentro de la evaluación de los posibles proveedores este es un punto importante

en la medida que su situación económica determinará que podamos tener un
abastecimiento constante de materias primas e insumos y adicionalmente que la
calidad en el suministro se mantenga en un nivel acorde con el esperado y no se
vea disminuido por una necesidad de estas empresas de bajar los costos de
producción. Toda vez que de su salud financiera dependerá también que sus
proveedores les despachen materiales e insumos para que estos a su vez puedan
entregar los productos o servicios que ofrecen a sus clientes a tiempo, evaluar
este tema puede ser fundamental también entre otras cosas para saber si nos
pueden dar financiamiento y facilidades de pago.

 Localización

La ubicación del proveedor también es un tema que debe considerarse a la hora
de seleccionar las posibles empresas con las cuales trabajaremos. Mientras en el
caso de una compañía que se encuentre en una ciudad distante adicional al lead
time y los posibles retrasos normales que ya de por sí pueden presentarse antes
de que se lleve a cabo la entrega de una orden, el desplazamiento y la logística
necesaria para hacer la entrega puede empeorar aún más las cosas. Mientras
tanto, el contar con un proveedor dentro de la misma ciudad o área aun cuando
ofrezca un precio superior por sus productos puede ser una mejor alternativa si
eso permite acortar los plazos en las entregas, evitar demoras que generen
retrasos en la producción así como tener una mayor flexibilidad en las entregas y
en el número de unidades suministradas y en el aprovisionamiento pudiéndose por
ejemplo hacer entregas parciales o comprar menos cantidades con una mayor
frecuencia.

 Tamaño

A menos que las cantidades demandadas de un insumo fuesen lo

suficientemente considerables como para tener un peso importante en la
relación con un gran proveedor, lo que ocurrirá normalmente en los casos que
se dependa de grandes empresas es que se tendrá un poder de negociación
bajo frente a la otra parte y adicionalmente la importancia que recibiremos del
proveedor será mínima en la medida que este como es lógico se ocupará
 principalmente de dedicar la mayor parte de sus esfuerzos para atender
a aquellos clientes que tienen una mayor participación en la facturación de la
empresa. Por ese motivo, en aras de tener una posición que nos permita
negociar y acceder a mejores condiciones (por ejemplo en términos de
facilidades de pago o precios) además de tener una mayor relevancia para el
cliente, el tamaño de los proveedores también deberá ser un criterio a
considerar en la selección de los proveedores.

 Facilidades de pago

Aun cuando para una empresa que recién se está poniendo en marcha puede ser
difícil acceder a unas condiciones de pago especiales, un punto importante a tratar
en la negociación con los proveedores es preguntar si a futuro en la medida que la
empresa crezca existen posibilidades de acceder a mejores condiciones de pago.
Lógicamente como toda negociación a mayor número de clientes tenga el
proveedor mayor dificultad se tendrá para llegar a un acuerdo en este sentido, por
lo cual acceder a otros proveedores menores puede darnos acceso a mejores
condiciones de pago aun cuando la empresa apenas se esté poniendo en marcha.
Además de evaluar las formas de pago que ofrece el proveedor, siempre es
importante ver si este ofrece descuentos por pronto pago o cuál es el plazo
máximo de pago sin recargo (naturalmente a mayor sea este mejor para nosotros
y la liquidez de la empresa).

 Cantidades mínimas que fábrica

Normalmente los proveedores exigen un lote mínimo por cada orden de pedido
que haga una empresa. En el caso que un negocio sólo requiera una cantidad
mínima de un insumo o material, un buen criterio para seleccionar un proveedor
puede ser aquella compañía que esté dispuesta a fabricar la menor cantidad del
producto que se requiera sobre todo si ésta es considerablemente menor a la que
exigen otras opciones (aun cuando el costo unitario pueda ser mayor, mantener
sólo las cantidades necesarias de un insumo ayuda a mantener la liquidez y a
aprovechar mejor los recursos disponibles). En este sentido hay que considerar
que mientras un fabricante puede exigir unas cantidades mínimas mayores, un
distribuidor puede ser mucho más flexible en cuanto a las cantidades mínimas a
entregar por cada orden.

 Rapidez en la entrega (orden lead time)

Una cosa que se debe tener muy en cuenta en relación a los proveedores es qué
tanto tiempo pueden tardar desde que reciben una orden hasta que realizan la
entrega del producto terminado. Dependiendo su capacidad y el número de
clientes que tengan este tiempo al que normalmente se le conoce como lead time
puede variar entre una y otra empresa. Por esa razón con el ánimo de coordinar
mejor las tareas de producción y reaccionar lo más rápido posible frente a los
cambios en la demanda tener en cuenta este lapso es vital y más si
continuamente se producen fluctuaciones y el mercado presenta variaciones
constantes que para la empresa son difíciles de prever.

 Servicio postventa y garantías

Dependiendo el tipo de producto suministrado, asimismo el servicio postventa

tendrá mayor o menor importancia. Aspectos como las garantías que se otorgan,
su duración, la capacitación que pueda dar el proveedor en el manejo de los
productos o la política de devoluciones indudablemente deben ser parte de los
criterios a evaluar a la hora de seleccionar los proveedores con los que vamos a
trabajar.
  Experiencia

Al igual que la reputación, la experiencia y trayectoria es un indicador de la

confiabilidad y del goodwill de una empresa. A mayor experiencia tenga un
proveedor en el mercado mayor será la probabilidad de que las cosas con él
puedan salir bien y de que mejor preparado esté para lidiar con ciertas coyunturas
en comparación con una empresa nueva o que no tenga la suficiente experiencia.

 Certificaciones

Dado que normalmente existen insumos o materias primas que son más críticos
que otros, ya sea porque de ellos depende en buena medida el éxito del producto
o servicio que se ofrece o porque algún defecto en ellos puede ocasionar serios
inconvenientes, en tales casos el hecho de que un proveedor cuente con
certificados de calidad para garantizar el suministro de materias primas e insumos
que cuenten con altos estándares y que estén respaldados por procesos
adecuados y avalados por un tercero, ayudan a minimizar posibles riesgos que
pueden salir muy costosos bien sea porque pueden poner en peligro la marca y su
reputación, o porque pueden retrasar y generar inconvenientes en los procesos de
producción. Por esa razón contar con proveedores certificados en procesos y
normas sobre todo si se trata de productos e insumos clave, es un asunto de
máxima importancia dentro de cualquier empresa para la cual sea prioritario
ofrecer un producto o servicio de calidad.

 Relación calidad-precio
Por supuesto que si estamos hablando de un negocio la variable precio siempre
será importante. Sin embargo a menos que estemos hablando de un insumo o
materia prima que sea demasiado abundante y poco diferenciado como lo puede
ser un commodity; que ofrezca un producto o servicio que compita en precio, o
que al final en el producto final la diferencia entre un material y otro más caro
realmente no se note ni afecte en esencia su naturaleza, buscar que exista una
buena relación calidad-precio, siempre y cuando se esté tratando de posicionar la
marca en un segmento específico y ofrecer razones de preferencia más allá del
precio, siempre deberá ser un principio por el que cualquier empresa que desee
construir marca debe orientarse.

 Distribuidores

Para una mayor efectividad de la distribución es importante reflexionar sobre:

 Cómo lograr la excelencia en los procesos para así satisfacer a los aliados
estratégicos y a los clientes.

Teniendo en cuenta las especificaciones de los clientes, del mercado y del

entorno, diseñando prendas con modelos exclusivos y llamativos, pero que estén
dentro de nuestra esencia como empresa.

Los aliados estratégicos son una poderosa fuente de clientes. Mientras un cliente

satisfecho le puede enviar tres o cuatro amigos referidos, un aliado puede
exponerlo a cientos de clientes potenciales. 

Un aliado estratégico es aquel que se dirige a su mismo mercado, pero no es

competencia directa. Son otras empresas que también están buscando venderle a
la misma persona o empresa que usted también quiere venderle. No tienen que
ser negocios que estén en el mismo ramo, ni que vendan productos o servicios
complementarios. Pueden ser empresas que están en otras industrias pero que
coinciden con usted en la persona de contacto, que tiene el perfil que necesita.

 Cantidad de distribuidores dispuestos a vender el producto.

Las alianzas son de calidad, no de cantidad

Las buenas alianzas no son más de dos o tres compañías comprometidas. Entre
más aliados pretenda conseguir, menor la profundidad y calidad de la relación. El
principio no es cantidad sino calidad. Los aliados son compañías cuidadosamente
seleccionadas, por las cuales usted pondría la mano en el fuego frente a sus
clientes. Son empresas en las cuales confía absolutamente, sabe que comparten
sus principios y que por encima de todo defenderán la satisfacción del cliente. Son
empresas que lo hacen quedar bien. Sólo estas compañías son las que usted
recomendará y por ende tendrá como aliados.

Por eso son tan pocos los aliados, porque no es sencillo encontrar empresas o
negocios por los que literalmente empeñaría su palabra. Esos son los verdaderos
aliados estratégicos. Compañías que se siente orgulloso de recomendar. No
piense en cualquier empresa como aliado sólo porque tiene la disposición. Una
alianza es mucho más que tener el interés de trabajar en conjunto. Una verdadera
alianza es un compromiso de apoyo mutuo y de confianza.

 Ubicación geográfica.

Como ejemplo pondremos la ubicación geográfica del centro comercial Único

de la ciudad de Cali ya que sería un distribuidor principal para las ventas de los
productos de la marca San Lucas.
 Este centro comercial tiene una buena ubicación y tiene varios puntos de
acceso de la ciudad, contando que es uno de los centros comerciales más
concurrentes por los caleños desde que se abrieron sus puertas

Ilustración 12 UBICACIÓN

Capacidad comercial.
Para el Centro comercial Único la incorporación del portafolio de Centros
Comerciales Único consolida la categoría como la más grande del portafolio con
287.000 metros cuadrados, acercando el vehículo al millón de metros cuadrados
arrendables. Adicionalmente, esta adquisición representa una relación de largo
plazo entre expertos inmobiliarios y administradores

Centro comercial Único. Ofrece una gran variedad de servicios, almacenes

exclusivos y una mezcla de entretención para todas las edades. Está ubicado en
el mejor sector de Cali, cuenta con altos estándares de seguridad y en su
inmediatez se ubica una gran variedad de instituciones financieras y de servicios
con excelentes puntos de venta y una atención diferenciadora.

EL centro comercial cuenta con más tiendas como, Jumbo, salas de cine centro
recreativo, entre otros.

SAN LUCAS pone a disposición de sus clientes todo su potencial técnico y

humano mediante una relación basada en la transparencia y la lealtad que la
convierte en un aliado estratégico de sus clientes.

Desde su compromiso con la honestidad y la fiabilidad, SAN LUCAS sólo acomete

aquellos proyectos de desarrollo e innovación que se consideren viables tanto
técnica como económicamente, ajustando, si es necesario, el planteamiento inicial
del cliente eliminando aquellos errores que puedan perjudicar el proceso.

SAN LUCAS ha sido siempre una empresa en continuo crecimiento, con la

previsión de triplicar su plantilla actual en el plazo de tres años, lo que le permitirá
acometer proyectos de mayor envergadura y mejorar sus posibilidades con vistas
al mercado internacional.

 Calidad y costos de sus servicios, entre otros.

Estamos ante un mercado cada vez más competitivo, donde las empresas para
poder subsistir y mantenerse con cierto éxito, no solo deben adaptarse a las
necesidades del consumidor, sino además ofrecer productos o servicios de
excelente calidad, que les permitan superar los productos de la competencia.

El desarrollo social, industrial y económico de un país se debe en gran medida a

los niveles alcanzados de productividad y calidad. Por ello es que los costos de
calidad forman parte de una importante inversión, que cualquier empresa debe
hacer, en busca del crecimiento progresivo de la productividad, la calidad y la
rentabilidad.

Los productos comercializados cuentas con materia prima 100% nacional, esto
hace que su calidad sea competitiva ante otras empresas que ofrecen los mismos
productos, pero que su materia prima es importado, lo cual a veces no cumple con
el requerimiento de calidad.

 Competidores

Sobre La Competencia Se Debe Reflexionar Acerca De Cómo Debería Aparecer

La Empresa Ante Sus Competidores Para Tener Un Valor Positivo Diferenciador.

También, Desarrollar Estrategias De Benchmarking En Relación Con Los

Siguientes Aspectos:

 Quiénes son los competidores.

 Cómo se comportan en el mercado.
 Cuáles son sus condiciones y ventajas comerciales en ese mercado.

Para dar respuesta a este punto anterior se simplifica en un cuadro

comparativo
Ilustración 13

Nuestro competidores directos son las empresas y los comercializadores de

productos similares tales como Armani, Tempus, Decko, entre otros, los cuales su
comportamiento en el mercado ha sido muy positiva ya que son empresas que se
han consolidado en la región y fuera de ella; la ventaja que tenemos sobre la
competencia son nuestros diseños y calidad con materia prima 100% nacional
 5. ALIANZA ESTRATÉGICA

Parte 2. Después de haber realizado el plan de mercadeo, la empresa San

Lucas decide abrir su mercado a nivel nacional, por lo tanto resuelve realizar
una alianza estratégica que le genere más beneficios a la empresa.

Todas las organizaciones tienen necesidades tanto internas, como el

aprovisionamiento de materiales y servicios para la producción, como externas,
como la necesidad de satisfacer al cliente en tiempo, cantidad y precio. La gestión
de la cadena de abastecimiento, es una actividad interdisciplinaria que vincula
varias áreas de la empresa, desde compras hasta el servicio post-venta, pasando
por el abastecimiento de materias primas, la producción, el manejo de inventarios,
distribución de productos, transporte y gestión de la información.

La función principal de la cadena de abastecimiento, es que el cliente final obtenga

el producto correcto, en el lugar, tiempo y precio que el necesite, por tal razón,
siempre la cadena de abastecimiento debe ser gestionada en función en las
necesidades y requerimientos del cliente, de acuerdo a las capacidades de la
empresa. Por lo tanto debemos tratar a la gestión de la cadena de abastecimiento,
no como un proceso funcional u operativo de la empresa, sino como un modelo de
gestión y planeación dentro de la organización que puede conllevar a ventajas
competitivas y marcar la diferencia en el mercado. La importancia de la gestión de
la cadena de abastecimiento, viene de la mano de la mejora en la logística de la
empresa, en pro de mejorar el servicio al cliente, optimizando los procesos.

Nuestras alianzas estratégicas será el modelo del Joint venture contractual ya que
se establece una comunidad de intereses, pero sin darle naturaleza jurídica.
Teniendo en cuenta que nuestros aliados son muy importante para nuestra
empresa.
 Acuerda de manera ética las estrategias entre proveedores y clientes para
el desarrollo de alianzas definiendo el apoyo económico y de equipos, el
costo integral de abastecimiento, la logística de reversa, las asesorías y
soportes entre clientes y proveedores mediante el proceso de intercambio
de información entre las partes para desarrollar los negocios en las cadenas
de abastecimiento según el plan estratégico del negocio y objetivos de las
organizaciones.

Lo haremos examinando las estrategias y objetivos globales de la organización,

mediante la valoración de la tecnología, los procesos, la información y el flujo de
bienes y servicios, energía e información en las transacciones entre la cadena de
abastecimiento y la demanda del mercado Integra los procesos de la cadena de
abastecimiento mediante herramientas de gestión teniendo en cuenta el plan
maestro de la organización, los tipos de tecnologías entre clientes y proveedores y
la estructuración del flujo de materiales, energía e información según las
necesidades de los clientes.

Evaluando el diseño de la integración de la cadena de abastecimiento teniendo en

cuenta las relaciones entre los procesos de aprovisionamiento, producción,
distribución y el nivel de servicio de los clientes según los indicadores de gestión y
rentabilidad y desarrollando también una herramienta que nos permita seguir la
trazabilidad de nuestro producto desde el momento de su fabricación hasta el
momento que llega al consumidor final para que así la retro alimentación del
cliente sobre nuestro pro ducto se haga de una manera más veraz y eficaz.
 Define de manera metódica todo tipo de entregas certificadas entre los
proveedores, clientes atender oportunamente las solicitudes y requisiciones
de los clientes son atendidas.

Evaluaremos a todos los proveedores según indicadores de gestión y atender las

solicitudes o requisiciones de los clientes teniendo sus necesidades y prioridades
de entrega definiendo  de manera metódica todo tipo de entregas  esto nos
permitirá atender oportunamente las solicitudes, teniendo en cuenta las relaciones
entre los procesos de aprovisionamiento, producción, distribución y el nivel de
servicio de los clientes según los indicadores de gestión y rentabilidad
 6. WEGRAFÍA

https://www.legiscomex.com/BancoMedios/Documentos%20PDF/consumo-
textiles-confecciones-actualziado-legiscomex-2012.pdf

https://www.infochannel.info/elegir-un-proveedor-de-servicios-ti-vital-para-las-
empresas

https://bienpensado.com/criterios-seleccionar-proveedor/

https://bienpensado.com/aliados-estrategicos-como-generadores-de-clientes/

https://www.webyempresas.com/costos-de-calidad/