UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL, SISTEMAS E INFORMATICA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

“Casos de éxitos de implementación de redes convergentes en empresas

peruanas”

ALUMNOS:

De Los Santos Castillo, Franco

Tume Guizada, Jose

Barreto Jara, Samir

Alva Bellido, Johana

Flores Oyola, Katiuska

Rosales Rivera, Randal

CURSO:

Redes y Comunicaciones

DOCENTE:

Nicho Virú Wigberto Martin

HUACHO – PERÚ

2020

Caso de éxito: BANCO DE CRÉDITO

DEL PERÚ
El Banco de Crédito del Perú (BCP) cuenta con 125 años en el mercado local, y es una de las
instituciones más importantes de su sector con 375 Agencias, más de 1.800 cajeros
automáticos, más de 5.600 Agentes BCP y más de 15.000 colaboradores, así como bancos
corresponsales en todo el mundo. Hace cinco años el tema de comunicaciones unificadas,
específicamente el de telefonía, se administraba en la compañía a través de tecnología TDM, lo
cual obligaba a la organización a utilizar una centralita telefónica por cada ‘branch’ (agencia)
que el banco tenía en producción y por cada ‘branch’ adicional. Sin embargo, lo que generaba
esta práctica era una sobreinversión. Cada vez que la organización necesitaba abrir una
oficina, necesariamente tenía que adquirir una nueva central así como la adquisición de los
terminales, mientras que en la etapa de producción este escenario demandaba una inversión
adicional de considerable magnitud.

Cabe resaltar que hasta ese momento la compañía ya había adquirido más de 300 centrales
telefónicas, con lo cual en el día a día y en la operatividad del negocio les restaba agilidad
debido a que, de acuerdo a las características únicas de cada central, era necesario contar con
numeración distinta para cada oficina. “En ese contexto, cada vez que existía un cambio o
traslado de personal a otra agencia, la configuración y adaptación de la conectividad era una
tarea que demandaba muchos recursos humanos, económicos y de tiempo. En definitiva, cada
etapa de crecimiento de la organización requería cambios, y esto a su vez, un despliegue
importante en las etapas de configuración, implementación y mantenimiento que redunda en
una significante inversión económica”, refiere José Ishikawa, Gerente de Telecomunicaciones
del Banco de Crédito del Perú (BCP).

¿Cómo se abordó el proyecto? - Solución

Ante este escenario el BCP decidió abordar el proyecto de migración de telefonía tradicional a
telefonía IP y para ello tuvieron que dar de baja todas aquellas centrales que mantenían hasta
ese momento y proceder a planificar la implementación del nuevo esquema de comunicación.

Así, se instalaron 6 calls managers que actualmente están en su centro de cómputo y que ha
permitido manejar toda la comunicación de telefonía a nivel nacional desde una sola locación.

“Por ejemplo, hoy, cuando nuestra área comercial planifica la apertura de una nueva oficina, no
es necesario invertir e implementar en una central, ni hacer todo el despliegue para instalar la
red de energía o incluso adaptar un lugar físico para instalar el equipamiento. Simplemente se
conectan los terminales IP de Cisco a la red y estos se configuran automáticamente. Como
vemos, hemos ganado mucha flexibilidad en el proceso de provisión y con ello los costos de los
procesos más bajos del mercado”, señala el ejecutivo.
“Hoy el BCP cuenta con una red end-to-end mucho más robusta que permite desarrollar
cualquier aplicativo de misión crítica”.
IMPACTO

Por otro lado, Ishikawa también precisa que la implementación de las soluciones de
Comunicación Unificada de Cisco ha impactado positivamente en el incremento de la
productividad, ya que el personal del banco, hoy en día es capaz de atender un mayor número
de requerimientos de sus clientes respecto a lo que se registraba antes de la incorporación de
estas tecnologías. Cabe destacar que toda esta implementación se desarrolló durante un año y
medio aproximadamente, siendo las oficinas y edificios de la compañía ubicados en Lima los
primeros en migrar, seguido de las oficinas al interior del país en una segunda etapa.

Caso de éxito: VOLCAN COMPAÑÍA

MINERA
Volcan es una empresa peruana con capital nacional que cuenta con más de 70 años de
experiencia en el sector minero. Es productora de polimetálicos (Plomo, Plata y Zinc), de los
cuales es líder del mercado local, y mantiene una ubicación importante en el mercado
regional y mundial.

La empresa cuenta con cuatro unidades de negocio, situación que la ubica como una minera
no tradicional y, al mismo tiempo, con una compleja estructura de negocio. Cuenta con 12
minas y por ende, la misma cantidad de ubicaciones distintas, la mayoría a 4,600 metros de
altura a más, lo cual hace más compleja la implementación de proyectos.

¿Cómo se abordó el proyecto? - Solución

Cabe destacar que antes de iniciar el proyecto, las instalaciones en mina contaban con
algunos puntos de conectividad de tecnología antigua y solo para transmisión de voz,
coincidentemente con algunos componentes de Cisco. Así, el equipo designado decidió
aprovechar dicha infraestructura para diseñar una solución hecha localmente y a medida,
teniendo en cuenta la nueva tecnología a instalar basada en fibra óptica.

Se desarrolló una solución de comunicación interior en la mina 100% Cisco que reemplazó
las soluciones de Australia y Canadá de otros fabricantes que tradicionalmente atendían al
mercado minero local. El equipamiento principal utilizado para el backbone de red -
implementado en el año 2011- estuvo conformado por los switches Core Cisco 6506 y los
switches 2960S, switches 3560 de Capa 2 y 3 y equipamiento wireless Cisco 1242.

La solución al interior de la mina brinda los servicios de voz, data y video. A la fecha también
este equipamiento ha sido renovado por los equipos de última generación Cisco Nexus 9504
y equipamiento de capa 2 y 3, los switches Cisco 3850 y 2960-X, así como también el
equipamiento wireless 1552. Otra de las actualizaciones más importantes fue el trasladar la
tecnología analógica de telefonía presente en toda la mina para migrar a telefonía IP. En un
primer momento se implementaron las centrales Cisco Call Manager 8.5, las mismas que ya
fueron renovadas por la versión 11.5.

IMPACTO

Hoy en día, la comunicación (voz, datos y video) a kilómetros de profundidad es una realidad
y es fundamental para optimizar los procesos productivos.
“A la fecha, todas las locaciones de la compañía tienen habilitadas zonas Wi-Fi, con
equipamiento Cisco 1552, debidamente señalizadas y el uso de dispositivos móviles en todas
las instancias se realiza al 100%”, refiere Carlos Flores. Finalmente, es necesario resaltar que
el monitoreo y control de todo este despliegue tecnológico se realiza desde las oficinas
principales de la compañía en Lima, los 365 días del año en su Centro Integrado de
Operaciones de Tecnología.

ANEXOS:

BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ

VOLCAN COMPAÑIA MINERA

BIBLIOGRAFÍA

● https://www.cisco.com/c/dam/assets/global/LA/pdf/caso_de_exito_bcp.pd
f
● https://www.cisco.com/c/dam/global/es_mx/about/customer-success-
stories/pdf/volcan.pdf
● https://www.cisco.com/c/es_mx/about/customer-success-stories.html