UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO

COCHABAMBA

INGENIERIA EN REDES Y TELECOMUNICACIONES

DISEÑO DE UNA CENTRAL TELEFONICA PARA LA
UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO

NOMBRES: Fabiola Bustamante Quiroz

MÓDULO: Telefonía Digital I
DOCENTE: Ing. Manuel Max Miranda Chinchero
FECHA: 18 de octubre de 2022

Cochabamba - Bolivia
 INDICE Pág.

Contenido
1. INTRODUCCIÓN..............................................................................................4

1.1. ANTECEDENTES.............................................................................................4

1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.............................................................5

1.2.1. Identificación de la situación problemática.................................................5

1.3. OBJETIVOS......................................................................................................7

1.3.1. Objetivo General..............................................................................................7

1.3.2. Objetivo Especifico.........................................................................................7

1.4. Hipótesis..........................................................................................................8

1.4.1. Análisis de variables.......................................................................................8

1.4.2. Definición conceptual.....................................................................................9

1.4.3. MATRIZ DDE CONSISTENCIA........................................................................9

1.5. JUSTIFICACION...............................................................................................9

1.5.1. Justificación técnica.....................................................................................10

1.5.2. Justificación económica..............................................................................10

1.5.3. Justificación Social.......................................................................................10

1.6. ALACANCES Y LÍMITES...............................................................................10

1.6.1. Alcances.........................................................................................................10

1.6.2. Límites............................................................................................................11

2. MARCO TEÓRICO.........................................................................................11
3. MARCO PRÁCTICO.......................................................................................11

4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.................................................11

5. BIBLIOGRAFÍA..............................................................................................11

6. ANEXOS.........................................................................................................11

INDICE DE TABLAS
TABLA N° 1: Objetivos específicos y acciones............................................................8
TABLA N° 2: Matriz de consistencia.............................................................................8

INDICE DE IMAGENES
IMAGEN N° 1: Diagrama de Ishikawa.........................................................................6
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1. INTRODUCCIÓN

La telefonía IP es una tecnología presente en el campo empresarial desde hace

muchos años y ha ido evolucionando con el pasar del tiempo. Esta tecnología hace
uso del protocolo IP para el intercambio de voz y de datos a través de internet.

Con el actual proyecto se pretende realizar el diseño de un sistema de telefonía

basado en telefonía IP para la Universidad Privada Domingo Savio sede
Cochabamba,
previamente se realizó el relevamiento de la red de datos actual para determinar
las necesidades con las que cuenta la Universidad, una vez obtenido los datos se
diseñará la nueva red de datos para el sistema de telefonía IP de acuerdo con la
infraestructura con la que cuenta la Universidad. También se determinará los
componentes de Hardware para el sistema de telefonía IP.

Se dimensionará las funcionalidades de la central telefónica IP Privada (IP-PBX)

contemplando todas las configuraciones necesarias para el correcto funcionamiento
de la misma y asegurar el servicio de voz.

Para el desarrollo del proyecto se realizará un prototipo virtual del diseño del sistema
de telefonía IP con los resultados obtenidos y no así una implementación física.

1.1. ANTECEDENTES

A mediados y finales de la década de 1990, Internet y el protocolo TCP / IP

comenzaron a transformar la industria de la telefonía y las comunicaciones. El
Protocolo de Internet se ha convertido en el medio de transporte de casi todas las
comunicaciones de datos. Hoy en día, todos los proveedores de servicios de
telecomunicaciones utilizan infraestructura IP para algunos o todos sus servicios de
voz. La mayoría de las empresas han abandonado la PSTN (Red de Telefonía
Pública Conmutada) y están utilizando VoIP para sus comunicaciones de voz o están
considerando implementarlo como parte de su solución de comunicaciones
unificadas. (retroinformatica, 2002).
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Esta tecnología hace uso de la red de datos empresarial existente permitiendo

comunicar voz a través de esta (VoIP), esto implica tener comunicación totalmente
independiente de la red de telefonía pública conmutada, permitiendo que la
comunicación interna sea completamente gratuita.
La comunicación analógica ha dejado de ser la principal alternativa a esta situación,
esto debido a sus limitantes y su alto costo en la instalación, sin embargo, existe la
opción de la Telefonía IP, la misma que utiliza el protocolo de internet para
comunicarse por medios digitales. Al usar esta tecnología en lugar de los sistemas
telefónicos convencionales, la empresa aprovecha al máximo su conexión a internet
para comunicarse de una manera más segura y eficaz.
La Universidad Privada Domingo Savio fue fundada en 2001 y tiene como
finalidad desarrollar emprendedores socialmente responsables, forma parte de la
Corporación Educativa Domingo Savio, con 30 años de experiencia y presencia en el
Sistema Educativo Nacional. Actualmente cuenta con más de 20.000 estudiantes a
nivel nacional con ocho sedes (Santa Cruz, Tarija, Potosí, Cochabamba, La Paz,
Trinidad, Sucre, Oruro y próximamente Pando) convirtiéndose así en la red más
grande del país, actualmente la Universidad Privada Domingo Savio sede
Cochabamba no cuenta con Telefonía IP-(PBX) solo cuenta con telefonía
convencional.

1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El crecimiento es fundamental para la supervivencia a largo plazo de una

universidad, este crecimiento permite la adquisición de nuevo personal, talento y
financiaciones importantes. Debido a este aspecto se pudo evidenciar esta
problemática en la sede Cochabamba, la universidad actualmente solo cuenta con
una línea analógica y no así con un sistema de telefonía que conecte a todo el
personal dentro y fuera de la empresa e impide el aumento de extensiones debido al
crecimiento considerable de la universidad. Siendo la inexistencia de una central
telefónica un motivo para mejorar la infraestructura de telecomunicaciones en la
UPDS.

1.2.1. Identificación de la situación problemática

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Actualmente la Universidad Privada Domingo Savio sede Cochabamba se encuentra

en pleno crecimiento, donde la infraestructura actual de telecomunicación
impide seguir con las nuevas necesidades de comunicación, esto en cuanto a la
disponibilidad de la única línea analógica con la que cuenta hoy en día.

La implementación de una red únicamente analógica en la Universidad Privada

Domingo Savio significaría mayores costos en cuanto instalación y mantenimiento
por cada extensión, estas limitaciones convierten a la comunicación tradicional en un
sistema de telefonía con mayores costos respecto a VoIP.
El contar con solo una línea analógica implica escasa escalabilidad y pocas
oportunidades en cuanto a nuevas funcionalidades de voz y datos, la telefonía
tradicional no es capaz de cubrir estas nuevas exigencias del entorno organizacional.
La red conmutada de voz no está inicialmente diseñada para soportar tráfico de
datos, esto implicaría contar con dos redes separadas en caso de necesitar la
transmisión de datos, lo cual es fundamental dentro de las comunicaciones de
cualquier empresa.
La identificación de la situación problemática está representada mediante el siguiente
diagrama:

IMAGEN N° 1: Diagrama de Ishikawa

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1.3. OBJETIVOS

1.3.1. Objetivo General

Diseñar una central telefónica basado en IP-PBX para la Universidad Privada

Domingo Savio sede Cochabamba.

1.3.2. Objetivo Especifico

 Diseñar una red de datos para el sistema de telefonía IP de acuerdo con los
requerimientos técnicos de la universidad.
 Determinar los elementos de hardware para el sistema de telefonía IP.
 Dimensionar las funcionalidades de la central telefónica IP (PBX).
 Realizar un prototipo del sistema de telefonía IP.

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En la tabla Nº 1 se observa los objetivos específicos y acciones que se realizarán en

el desarrollo del proyecto.

TABLA N° 1: Objetivos específicos y acciones

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ACCIONES

 Analizar protocolos y estándares de

 Diseñar una red de datos para el red.
sistema de telefonía IP de acuerdo con los  Establecer la topología para la red de
datos.
requerimientos técnicos de la universidad.  Realizar direccionamiento IP
 Determinar los componentes de
hardware.

 Determinar los elementos de hardware  Analizar dispositivos de telefonía IP

(Software de simulación).
para el sistema de telefonía IP.
 Evaluar el IP-PBX a utilizar en el
sistema de telefonía IP (Análisis).

 Analizar protocolos y estándares de

telefonía IP
 Dimensionar las funcionalidades de la  Determinar el software de simulación
central telefónica IP (PBX).  Configurar rutas entrantes y
salientes.

 Realizar un prototipo del sistema de

 Realizar pruebas de funcionamiento
telefonía IP. de la red de telefonía IP.

Fuente: Elaboración Propia

1.4. Hipótesis

Diseñar una central telefónica basado IP-PBX para la Universidad Privada Domingo
Savio sede Cochabamba.

1.4.1. Análisis de variables

 Variable dependiente: Sistema de telefonía sobre IP

 Variable Independiente: Servicio de voz 8
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1.4.2. Definición conceptual

 Variable dependiente

Telefonía IP

La telefonía IP es una tecnología que utiliza el protocolo por intercambiar voz, fax y
otras formas de información.
 Variable independiente
Voz fija
Cuando se realiza una llamada a una línea fija o teléfono tradicional, llegara una
notificación en tiempo real para que se pueda responder al otro usuario.
Red de datos
Permite a los equipos de cómputo intercambiar datos.

1.4.3. MATRIZ DDE CONSISTENCIA

PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS

Diseñar una central telefónica basado en IP-PBX para la Universidad Privada
Domingo Savio sede Cochabamba.

La comunicación dentro de la Diseñar una central telefónica El diseño de una central

Universidad Privada Domingo basado en IP-PBX para la telefónica basado en IP-PBX
Savio se ve afectada por la Universidad Privada Domingo en la Universidad Privada
falta de una central telefónica Savio sede Cochabamba. Domingo Savio sede
Cochabamba que incrementara
la eficiencia en los servicios de
voz.

PROVOCA PARA PERMITIRÁ

La deficiencia en los servicios Evitar colas en espera, falta de Mejorar la eficacia en las
de telefonía o de voz. disponibilidad y escalabilidad comunicaciones.
en la universidad.
TABLA N° 2: Matriz de consistencia

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Universidad Privada Domingo Savio - CBBA

Fuente: Elaboración propia

1.5. JUSTIFICACION

1.5.1. Justificación técnica

La actual única línea telefónica analógica con la que cuenta la Universidad limita el
requerimiento de creación de nuevas líneas de comunicación entre las áreas
administrativas y operativas del establecimiento, impidiendo que la universidad opere
de manera eficiente. No se tiene en cuenta la importancia de la creciente
infraestructura tecnológica. La implementación de un sistema de telefonía IP
permite el control interno y registro de llamadas entrantes y salientes de todos los
empleados, respuesta de voz interactiva, gestión de correos y todo sin riesgo de
obsolescencia debido a la virtualidad de las líneas IP, evitando el riesgo de falta
funcionalidad y escalabilidad.

1.5.2. Justificación económica

Una de las principales ventajas a destacar de la telefonía IP es que es mucho más

económica que la comunicación análoga tradicional.

Esto debido a que la conexión se realiza mediante internet, de esta manera no solo
se reduce los costos mensuales en facturas telefónicas sino también hay una
reducción considerable en gastos por instalación y mantenimiento de este.

1.5.3. Justificación Social

La idea del proyecto surge como una necesidad de la Universidad Privada Domingo
Savio de ampliar la cobertura dentro de su establecimiento y mejorar la disponibilidad
de su infraestructura de telecomunicaciones para su sede principal ubicada en la
ciudad de Cochabamba pueda brindar un mejor servicio.

1.6. ALACANCES Y LÍMITES

1.6.1. Alcances

Con el proyecto se pretende realizar un diseño para la Universidad Privada Domingo

Savio Sede Cochabamba.
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 Se realizará la simulación del sistema de telefonía IP a través de herramientas

de software.
 Se realizará el diseño de la red de datos para el sistema de telefonía IP.
 Se determinará las configuraciones de la central telefónica IP-PBX.

1.6.2. Límites

 Para el desarrollo del proyecto no se realizará la implementación física de la

solución planteada.
 No se realizará un estudio económico.

2. MARCO TEÓRICO

3. MARCO PRÁCTICO

4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5. BIBLIOGRAFÍA

(UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE VALENCIA , s.f.)

(UNIVERSIDADES DE BOLIVIA , s.f.)
(IT COM, s.f.)

6. ANEXOS

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