ANEXO E

FORMATO DE INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES

1. PORTADA

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE INFORMÁTICA Y ELECTRÓNICA
CARRERA DE TELECOMUNICACIONES

INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

TEMA: REVISION DE ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA EMPRESA

MAXXNET

ORGANIZACIÓN: MAXXNET INTERNET

REALIZADO POR: DIEGO RICARDO FLORES USCA

TUTOR ACADÉMICO: Dr. MARIO PAGUAY

PAO: 9no

LUGAR Y FECHA DE PRESENTACIÓN: Riobamba 2021-08-31

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 2. ÍNDICE

1. PORTADA .........................................................................................................................1
2. ÍNDICE ...............................................................................................................................2
3. RESUMEN ..........................................................................................................................3
4. OBJETIVOS .......................................................................................................................4
5. GENERALIDADES ...........................................................................................................4
6. DESARROLLO DE LAS PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES ...............................5
6.1. Áreas que componen la empresa Maxxnet ...............................................................5
6.2. Proyectos en Ejecución ...............................................................................................5
6.3. Descripción de la red de Maxxnet .............................................................................6
6.3.1. Oficina Principal .................................................................................................7
6.3.2. Otras sucursales ..................................................................................................7
6.3.3. Core de Maxxnet.................................................................................................8
6.3.4. Equipos de usuario final.....................................................................................9
6.4. Direccionamiento IP de Maxxnet ............................................................................11
6.5. Levantamiento de radioenlaces ...............................................................................11
6.6. Levantamiento de Fibra óptica................................................................................12
6.7. Instalación de internet y soporte técnico .................................................................14
6.7.1. Proveer servicio ................................................................................................14
6.7.2. Soporte técnico ..................................................................................................15
6.8. Programas que utiliza la empresa para administración y soporte. ...................17
6.8.1. SmartOLT .........................................................................................................17
6.8.2. MW6 ..................................................................................................................18
6.8.3. Subir Mercancía al Software de la empresa ...................................................19
6.8.4. Actualización del SpeedProfile de los Clientes ...............................................19
6.8.5. Implementación del Protocolo TR069 .............................................................20
6.9. Otros Actividades Asignadas. ..............................................................................21
6.9.1. IPTV ..................................................................................................................21
6.9.2. Portal Cautivo ...................................................................................................22
6.9.3. Monitoreo de la red ..........................................................................................23
6.9.4. Funcionamiento de Equipos y Antenas Wireless ............................................24
7. CONCLUSIONES ............................................................................................................25
8. RECOMENDACIONES ......................................................................................................25
9. BIBLIOGRAFÍA ..............................................................................................................26
10. ANEXOS .......................................................................................................................27

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 3. RESUMEN

En el siguiente informe se detalla sobre todas las actividades realizadas en la empresa

Maxxnet, la cual se dedica a prestar el servicio de internet en la provincia de Chimborazo.
Se analizará cada parte que consiste su infraestructura de red, es decir donde se encuentra
su cede central, cuál es su función y que equipos contienen ahí, sus torres de servicios,
oficinas, etc., adicional a esto se explicará cuáles son sus reglamentos de
direccionamiento IP tanto para los equipos de los clientes, como los de control. Dado que
la empresa se dedica a dar servicio de internet mediante radioenlaces y Fibra Óptica,
también se reforzará los conocimientos teóricos adquiridos en el aula de clases de dichos
temas.

Se analizará los diversos proyectos en los que la empresa trabajo para brindar un mejor
servicio a los clientes también se detallará acerca de cómo dar el soporte técnico correcto,
ya sea presencialmente o de manera virtual.

Para complementar se detallará acerca de que conocimientos se tiene que adquirir para
poder dar servicio de internet a un nuevo cliente desde cero, es decir inspección por parte
de la empresa para determinar si se encuentra en el área de cobertura, instalación de
nuevos equipos, levantamiento del radioenlace o cableado de fibra óptica desde la caja
NAP hasta el hogar del cliente, otorgar una IP y finamente comprobación del servicio.

Finalmente, de detallará la forma de poder monitorizar el tráfico de red, para identificar

si hay problemas en ciertos usuarios para planificar futuros soportes. En síntesis, se
procederá a explicar cada una de las actividades que la empresa MaxxNet Internet ha
planificado hacia el practicante con el fin de que refuerce sus conocimientos y tenga la
experiencia necesaria para que pueda trabajar una vez termine sus estudios universitarios.

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 4. OBJETIVOS

• Describir cómo se compone la empresa Maxxnet Internet, la infraestructura de red

que posee, equipo de trabajo, oficinas, etc.
• Identificar el direccionamiento IP que usa la empresa RioRed para cada una de
sus infraestructuras de red, así también como sus protocolos.
• Apoyar en los proyectos que están desarrollándose en la empresa con el fin de
mejorar el servicio y la infraestructura.
• Determinar los pasos a seguir para dar internet a un nuevo sector en la provincia
de Chimborazo.
• Examinar el tráfico de la red de los clientes para otorgarles el mejor servicio.

5. GENERALIDADES

Maxxnet, es una empresa dedicada a brindar servicios de Telecomunicaciones en

segmentos residenciales y empresariales, cuenta con más de 10 años en el mercado por lo
que en la ciudad y provincia es actualmente una de las principales opciones para los
habitantes que requieren del servicio de Internet.
Maxxnet ofrece una amplia gama de servicios como son:

• Servicio de Internet Ilimitado en Radio Enlace y Fibra Óptica

• Cableado Estructurado.
• Estudios de Ingeniería.
• Soporte a Data Centers de pequeñas y medianas empresas.

El área de trabajo que me fue asignado fue en el área de Proyectos /Técnica la cual es la
encargada de aliviar la carga de trabajo de Gerencia y dar solución a los problemas que
se presentan en la infraestructura, además en esta área se encarga de dar seguimiento y
propuestas a nuevos proyectos de Telecomunicaciones en las cuales estará inmersa la
empresa.

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 6. DESARROLLO DE LAS PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES

6.1. Áreas que componen la empresa Maxxnet

Una de las principales actividades fue una bienvenida por parte del Ing. Diego Pusay que
es el encargado del área de Proyectos en la empresa. Posteriormente me realizo un
recorrido por la empresa y para conocer las áreas que están inmersas y forman parte de
esta.

MAXXNET

Gerencia
Proyectos

Operaciones Servicio al Administrativo Comercial

Cliente Financiero

Wireless Fibra Óptica

Todas estas áreas descritas anteriormente conforman Maxxnet Internet y en cada una de
ellas existe personal calificado para cumplir sus funciones y sacar adelante la empresa.

6.2. Proyectos en Ejecución

Finalizada la presentación se mencionó los proyectos que está actualmente en ejecución

y en los que se requerirá de mi ayuda como pasante de Telecomunicaciones y Redes en
la empresa, los proyectos iniciales en los que se dará el apoyo son los siguientes:
• Upgrade del Core Maxxnet. Consiste en cambiar algunos de los equipos que
actualmente están trabajando por equipos más robustos y con mejores
prestaciones.
• Implementación del Protocolo TR-069. Consiste en crear y asignar Vlans de
acceso en cada uno de los clientes para así configurar remotamente los equipos de
los clientes, es un protocolo a nivel de aplicación que permite dar mantenimiento
y diagnóstico.

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 • Upgrade Punto-Punto Nabuzo. Consiste en reemplazar el equipo por uno mejor
y apuntar de una mejor manera los equipos para mejorar el radio enlace de ese
nodo.
• Anillo Riobamba. Consiste en el despliegue de una red de Fibra Óptica que
permita el abastecimiento y cobertura en toda la ciudad de Riobamba, además de
la creación de un nuevo nodo en la zona Norte de la ciudad.

6.3. Descripción de la red de Maxxnet

Como ya se explicó anteriormente, Maxxnet es una empresa ubicada en la ciudad de

Riobamba su oficina principal está en las calles Ulpiano Pérez y Eugenio Espejo, su
principal actividad es la de otorgar el servicio de internet a los clientes de la provincia de
Chimborazo. Actualmente la cobertura que tiene esta empresa es la ciudad de Riobamba,
Cajabamba cantones como Chambo, Penipe, Guano, además la mayoría de las parroquias
que conforman cada uno de ellos.

Figura 1: Oficina Principal de Maxxnet

Su infraestructura de red se compone varios nodos: El nodo principal esta ubicado cerca
de las oficinas en el barrio El Esfuerzo los demás nodos están repartidos por la ciudad y
provincia estratégicamente en diferentes puntos para tener mejor cobertura.
Nodos como: Nodo La primavera, Nodo Cajabamba, Nodo Chambo, Nodo Cubijes, Nodo

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Penipe, Nodo Guaslan son nodos GPON administrados por una OLT las cuales son
controladas desde la oficina central. Existen también nodos mediante Wirelees formados
por equipos Ubiquiti, estos principalmente están en zonas de difícil acceso que no cuentan
aun con fibra óptica por mencionar algunos de los nodos que operan bajo esta modalidad
son en Bilbao, Pungal, Rio Blanco, Quimiag-Chañag, Candelaria, Gansi-Penicucho, San
Martin, Gatazo, Guaslan, Guazazo, El Altar, entre otros.

Figura 2: gestión de los principales Nodos GPON

Como podemos observar en la Figura 2. Mediante la Aplicación SmartOLT se tiene

gestión de los principales nodos GPON que están conformados para brindar el servicio
de Internet a la provincia de Chimborazo

6.3.1. Oficina Principal

En la oficina principal se encuentran la mayoría de las áreas a excepción del área

comercial, en la oficina Matriz se encargan de realizar cobros, Firma a nuevos contratos,
Atención al cliente, soporte técnico de forma remota, planificar jornadas de trabajo,
reuniones de proyectos, entre otras actividades.

6.3.2. Otras sucursales

Maxxnet al ser una empresa en expansión cuenta con otras sucursales:

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La sucursal del área comercial se encuentra en la AV. 9 de octubre y Vargas Torres, en
esta sucursal se encargan netamente lo relacionado a ventas de planes a los clientes,
gestionar migraciones de tecnologías (De radio enlace a Fibra Óptica), promocionar el
servicio en nuevos sectores entre otras actividades.
La otra sucursal en sus antiguas oficinas funciona como bodega está ubicada en las calles
Eugenio espejo y Chimborazo. En estas oficinas se encargan de almacenar y proveer
materiales y equipos a los técnicos, además que ahí se almacena los equipos que han sido
retirados de los clientes que han finalizado su contrato.

6.3.3. Core de Maxxnet

Es la parte más importante de la empresa debido a que es el centro donde se procesan los
datos, en una instalación ubicada en el barrio el Esfuerzo a pocas cuadras de la oficina
matriz, en estas instalaciones se encuentran todos los equipos de red como servidores,
central VOIP, Servidor IPTV, Servidor Multimedia, aquí se interconectan todos los nodos
anteriormente mencionados. Garantizando rutas para intercambiar información entre
varias subredes.

Figura 3: Core de Maxxnet

Todos los elementos como OLT, Servidores, Switch y demás elementos deben ser
capaces de decidir donde debe ir el tráfico generado, aquí destacan tecnologías y
protocolos a nivel de enlace de datos y redes.

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OSPF, BGP, TNSR son unos de los protocolos usados en este Core de la empresa
Maxxnet.
Como es primordial el buen funcionamiento del Core y sus nodos secundarios el
mantenimiento preventivo es importante y por ellos en el ANEXO A. se observa la
actividad realizada para mantener en correcto funcionamiento operativo, además en el
ANEXO B, se observa la actualización o Upgrate del Core con equipos mas robustos que
fueron puestos a funcionamiento una vez configurados.

6.3.4. Equipos de usuario final

Para complementar esta actividad se ha identificado los equipos que utiliza la empresa
para dar internet a cada usuario. Maxxnet al dar un servicio sin la necesidad de línea
telefónica posee 2 paquetes de equipos dependiendo si es radio enlace o fibra óptica

Si el servicio de Radio Enlace es contratado entrega a cada cliente 2 equipos, una Antena
LGH, Ubiquiti (Grid, NanoStation o LiteBeam), y un router Tenda como se observa en
la siguiente figura:

(a) (b)

(c) (d)
Figura 4: Equipos de Usuario Final en Radio Enlace.
(a). Equipo MikroTik LGH. (b). Ubiquiti Grid. (c) Router Tenda. (d) Ubiquiti LiteBeam

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Como se puede observar en las imágenes, al usuario se le coloca una antena que deberá
ser colocada en la parte firme y que tenga vista directa hacia Nodo Wireless. Cada equipo
se entrega con sus cables de poder y conectores y cable red correspondiente.

Si el servicio es de Fibra Óptica a cada cliente se le entrega un equipo ONT y su respectiva

roseta, y si de ser necesario un router Tp-Link de 2 bandas si el plan contratado es
diferente al básico o si el cliente debe cubrir un área muy grande.

(a) (b)

(c)
Figura 5: Equipos de Usuario Final en Fibra Óptica.
(a). ONT Huawei EG8141AS. (b). Roseta Optica. (c) Router Tp-Link AC1200

Los equipos mostrados son los más usados para Fibra Óptica por parte de la empresa por
su rendimiento y durabilidad, además el cable utilizado es una fibra de un hilo o una fibra
DROP, la empresa cubre lo que son 250metros de fibra.

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 6.4. Direccionamiento IP de Maxxnet

Como se ha explicado antes, Maxxnet, cuenta con un nodo central y varios nodos
sectoriales repartidos en puntos estratégicos para brindar una mayor cobertura en la
ciudad de Riobamba, sus alrededores y otros cantones de la provincia.
Por mantener la confidencialidad y la seguridad de la empresa no se mencionará las
direcciones que utiliza. Lo que se puede mencionar es que en este apartado se utilizan
direccionamiento estático y dinámico. El más común es DHCP, pero algunas veces es
necesario utilizar direccionamiento estático principalmente en radio enlaces.
Los usuarios finales tendrán una dirección con una máscara /24 si son de Fibra óptica ya
que es posible tener las 254 direcciones, en cambio en radio enlaces es necesario
planificar el alcance del enlace y acorde a eso planificar el número de clientes que soporta
sin saturar y así obtener una dirección de red con una máscara diferente a /24.

6.5. Levantamiento de radioenlaces

La empresa Maxxnet provee internet a sus clientes con la modalidad de radioenlaces, este
tipo se servicio tiene una serie de ventajas.

• No es necesario tener línea telefónica

• Fácil instalación
• Poca Inversión
• Alcance a lugares de difícil acceso.

Ya mencionamos las ventajas ahora es importante también conocer las contras de esta
modalidad de servicio.

• Ancho de Banda Limitado (Planes de 4Mb- 12 Mb)

• Gran cantidad de factores que afectan la Calidad del Servicio
• Necesitan tener vista directa al nodo
• No es conveniente manipular equipos

Parte de las actividades que fueron ejecutadas en la empresa, fue la repotenciación del
Punto a Punto de Nabuzo, debido a que los clientes comenzaban a incrementarse en el
sector y el enlace estaba soportando 50 clientes por lo que en horas pico se reportaba

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saturación, lo que se realizo es cambiar los equipos actuales por otros con mayor
capacidad. Por lo que fue solicitado al estudiante que simulara mediante software con los
nuevos equipos y coordenadas para ver si era factible en enlace, esto se lo puede observar
en el Anexo C.

Además de realizar la repotenciación del Punto a Punto Nabuzo, se realizo varias

actividades en esta área con el equipo de Wireless, se realizó levantamiento de radio
enlaces en diferentes partes de la provincia de Chimborazo.

Figura 6: Instalaciones mediante Radio Enlaces

En el levantamiento de radio enlaces se aprendió a orientar de una forma correcta la

antena hacia el nodo, configuraciones en el router, ponchado de cable UTP entre otras
actividades de gran importancia para poner en práctica el conocimiento adquirido a lo
largo de la carrera.

6.6. Levantamiento de Fibra óptica

La empresa Maxxnet provee internet a sus clientes con la modalidad de Fibra Óptica, este
tipo se servicio tiene una serie de ventajas.

• Mayor ancho de banda

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 • Minimiza las interferencias
• Tecnología ecológica
• Fácil de instalar

Ya mencionamos las ventajas ahora es importante también conocer las contras de esta
modalidad de servicio.

• Distancia: Difícil de llegar a zonas alejadas

• Cables muy frágiles
• Costos del equipamiento caro

Parte de las actividades que fueron ejecutadas en la empresa en el área de Fibra óptica,
fue la visita a sectores para conocer las empresas proveedoras de internet que allí se
encuentran, Georreferenciar postes por los que pasara la red de fibra óptica en Matus,
conocer la factibilidad de para implementar una red GPON en la comunidad de Gansi y
Penicucho pertenecientes al cantón Penipe ver Anexo D. También se realizó instalaciones
en redes comunitarias y residenciales como nos muestra el Anexo E en diversos sectores
principalmente en Penipe y la ciudad de Riobamba.

Figura 6: Georreferenciación de Postes de la EERSA por donde pasara la red de F.O

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También se dio el apoyo al equipo de Construcción de Fibra Óptica el cual estaba
levantando una red por el centro de la ciudad.

Otra actividad importante para el levantamiento de Fibra óptica fue asistir a las bodegas
de la EERSA para seleccionar postes de madera que son utilizados para las zonas rurales
donde no existen postes de concreto y así poder levantar su red de fibra sin necesidad de
alquilar los postes.

Figura 7: Selección de Postes para levantar una red en zonas rurales

Entre las actividades realizadas también fue con el jefe de operaciones de Fibra óptica
revisar una red de Fibra óptica que estaba caída en donde de aprendió a manejar equipos
como laser detector de fallas, Fusionadora, Fuente de luz, así como comprobar si un
esprínter está bueno o mal entre otras actividades de gran relevancia para el aprendizaje.

6.7. Instalación de internet y soporte técnico

6.7.1. Proveer servicio

Para dar servicio de internet se debe cumplir una serie de pasos establecidos y aprobados
por la empresa, el cual es el siguiente:

1. El cliente debe proporcionar la ubicación exacta de su domicilio ya sea en calles

o con el numero de medidor de la luz.
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 2. Se georreferencia con los datos proporcionados y mediante un programa simula
la ubicación de las redes que existen por el sector.
3. El personal le notifica si hay la posibilidad de acceder a servicio.
4. El personal le informa todo lo concerniente a la tecnología, servicio y condiciones
que está a punto de contratar.
5. La instalación demora de 1-3 dias hábiles a partir de la firma del contrato.
6. Si el servicio es por radio enlace antes de firmar el contrato es necesario que el
personal técnico se dirija al domicilio para corroborar que existe línea de vista
directa, si es así procede a la instalación caso contrario se notifica que no es
posible brindar el servicio al cliente.
7. Si no es el caso 6 Un equipo de técnicos se dirige al domicilio para realizar la
instalación del servicio.
8. Se realiza el tendido de cable u orientación de la antena dependiendo el caso.
9. Configurar el router solicitándole al cliente cual será el nombre y contraseña de la
red. Recomendar usar caracteres especiales para la contraseña
10. Se notifica a los encargados de Operaciones en Wireless o Fibra Óptica para
asignen una dirección valida al equipo y registren en el sistema.
11. Conectarse a la red y comprobar la potencia de la señal
12. Comprobar la velocidad de internet que el usuario posee.
13. Realizar el cobro por la instalación de ser necesario.

Para constancia y registro de estas actividades cotidianas realizadas revisar los otros
documentos presentados como son: El Formato de seguimiento y registro de Actividades,
y formato de evaluación donde se detallan los días que se ha realizado esta actividad.

6.7.2. Soporte técnico

Como ya se mencionó antes, debido a diversos factores como cambios climáticos en la

tecnología de radio enlace, por manipulación accidental por parte de los clientes o
inclusive por equipos deteriorados, la calidad del servicio del internet puede bajar, es ahí
donde ellos solicitan que hagan soporte técnico a sus dispositivos.

1. El usuario se acerca a las oficinas o mediante llamada o mensaje en WhatsApp a

los números de la empresa se comunica con el personal de soporte, comenta su
problema.

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 2. El de soporte le indica que trataran de solucionar de manera remota el
inconveniente y que luego de un tiempo debe volver a comunicarse si sigue
presentando problemas con el servicio.
3. Si mediante manera remota el equipo de soporte pudo corregir el error se da por
finalizado el soporte caso contrario se genera un tiket para que un equipo técnico
se acerque a su domicilio lo más pronto posible.
4. Sino se soluciono el problema ,el equipo técnico se comunica el día que vayan a
realizar la inspección para comprobar que el cliente se encuentre en su domicilio
y proceder a la revisión.
5. Se soluciona el problema si no es un problema por manipulación de equipos se da
por concluido el soporte y las observaciones se colocan en el tiket, si el técnico
considera que existió manipulación de equipos se le informa al cliente que monto
deberá pagar.
6. Si el problema persiste con el cliente, El ingeniero del área de proyectos o el
Ingeniero/a a cargo del equipo de operaciones Wireless o de Fibra Óptica se dirige
a solucionar personalmente con el fin de garantizar que el cliente se sienta
conforme.

Diversos soportes técnicos fueron atendidos en el periodo de pasantías, en las áreas de

Wireless y de Fibra Óptica. Los soportes que mayor inconveniente se tenía en Wireless
eran los siguientes:

• Despreocupación por parte de los clientes debido a que dejaban crecer arboles
junto a las antenas lo que obstaculizaba y la calidad era muy baja de la señal.
• Manipulación de las antenas por cambio de lugar sin un técnico.
• Por falta de un regulador de voltaje los router se quemaban.
• Compartían la clave lo que hacia que su red se torne demasiado lenta.

En lo que respecta a Soportes de Fibra Óptica los inconvenientes más comunes son:

• Los clientes cambiaban de lugar los equipos y como desconocen que el cable es
frágil, entonces este sufría rupturas
• La ONT Huawei no cubría con una cobertura pro lo que constantemente se
quejaban y era necesario instalar ya sea un repetidor o un router con mejor
potencia que logre cubrir el domicilio.

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 • La velocidad de navegación en horas pico era muy baja y era porque su wifi estaba
en un canal muy saturado.

Figura 8: Visita a un soporte técnico.

6.8. Programas que utiliza la empresa para administración y soporte.

6.8.1. SmartOLT
SmartOLT es una solución en nube para Gestión de OLTs ZTE y Huawei. Con
SmartOLT, vas a optimizar tiempo y recursos, garantizando que los niveles de calidad y
excelencia en su red GPON lleguen a altos niveles .

Figura 9: Logo de SmartOLT

Las características que brinda este Software de gestión son las siguientes:
• Monitoreo SNMP. Con el monitoreo por SNMP, sabrás con antelación todo lo
que pasa en tu red GPON. SmartOLT hace el monitoreo de las ONUs de los
clientes garantizando así el mejor servicio.

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 • Interfaz Mobile. El técnico de instalación puede desde su SmartPhone hacer la
habilitación de la ONU.
• Otras. Además de las funciones esenciales de gestión de ONTs, el sistema
también tiene comandos para crear VLANS, ver gráficos por puertos y facilitar el
aprovisionamiento de ONUs.

6.8.2. MW6

Mikrowisp es un sistema administrador de red, creado para unificar los movimientos y

procesos de las compañías y de esta manera, optimizar el servicio que se presta al cliente.
Maxxnet como proveedor del servicio de Internet, necesitas también disponer de un
sistema de comunicación y control entre tus clientes y tu compañía. Poder administrar
temas como facturación, suspensión y reactivación del servicio, calidad en la señal y
recepción, servicio técnico y atención al cliente, en un solo sistema, facilitará la ejecución
y el rendimiento de tu empresa.

Figura 10: Logo de MW6

Las características que brinda este Software de administración son las siguientes:
• Cortes y activaciones del servicio automáticas
• Avisos de pago vía E-mail
• Ver antena del cliente en tiempo real.
• Generación de tickets por departamentos (técnico, pagos, soporte, etc.)
• Mapa de los Clientes
• Bloqueo de páginas no deseadas
• Acceso multiusuario (Administrado, técnicos, Financieros, etc)
• Registro de trafico
• Monitoreo de equipos vía Ping y SNMP
• Facturación electrónica

Además de todas las características mencionadas existen una infinidad como cambios
de velocidad, IP, MAC, etc.

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 6.8.3. Subir Mercancía al Software de la empresa

En el tiempo de pasantías una actividad asignada fue la de subir la nueva mercancía de

routers y otros equipos al sistema de MW6.
El trabajo consistía en leer el código único de cada router mediante un lector de QR subir
cada uno de estos a un archivo para posteriormente subirlos al sistema.

Figura 11. Ingreso de Mercadería al sistema de MW6

Una vez leídos se procedía a etiquetar con un número que genera el sistema para mayor
facilidad al momento de asignar Reuters y equipos a los técnicos para realizar sus
actividades.

6.8.4. Actualización del SpeedProfile de los Clientes

La actividad asignada fue con el fin de reducir un poco el uso el consumo del ancho de
banda de la red debido a que existían clientes que no fueron asignados correctamente el
plan por lo que poseían un ancho de banda mayor al contratado. Inclusive existía cliente
con 1Gb de ancho de banda.

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 Figura 12. Actualización del SpeedProfile de Clientes

Consistía en una lista de 200 clientes los cuales primeramente se necesitaba observar el
plan contratado en el MW6 para posteriormente en el Software SmartOLT actualizar el
SpeedProfile que le corresponda.

6.8.5. Implementación del Protocolo TR069

TR-069 describe un protocolo de administración remota bidireccional para equipos en las

instalaciones del cliente (CPE), destinado a la comunicación entre CPE y la entidad de
administración conocida como servidor de configuración automática (ACS). Está
destinado a support una variedad de funcionalidades para administrar CPE, incluida la
configuración automática y el aprovisionamiento dinámico de servicios, la administración
de software / firmware, el monitoreo y el diagnóstico de estado y rendimiento.
Funciones que permite la implementación de este protocolo:
• Provisión de dispositivos para acceso a Internet, WiFi, VoIP, vídeo y servicios de datos
• Gestión de la calidad del servicio (QoS)
• Gestión de la seguridad
• Gestión de configuración
• Gestión de actualizaciones de firmware
• Supervisión del rendimiento
• Diagnóstico y solución de problemas
• Aplicación de gestión local
• Configuración automática y aprovisionamiento dinámico de servicios

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 Figura 13. Implementación de TR069

La actividad consistía en seleccionar un rango de direcciones Observar en el MW6 el

nombre del cliente y la dirección asignada, acceder remotamente al equipo del cliente
para crear una VLANS, contraseña, usuarios y demás parametros que permita la gestión
del Protocolo TR069, una vez asignada una dirección mediante DHCP hay que dirigirse
al Software SmartOLT para asignarle tanto la VLAN como implementar los cambios.

6.9. Otros Actividades Asignadas.

6.9.1. IPTV

Uno de los servicios más recientes de la empresa es brindar una prueba de IPTV a clientes
con un ancho de banda mayor a 30Mb.

Figura 14. Configuración en equipos Set top Box para IPTV.

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IPTV no es más que Televisión por Protocolo de Internet, es una tecnología que se utiliza
para distribuir señal de video a través de conexiones de banda ancha sobre el protocolo
IP
Para la configuración de estos equipos lo primero que se requería es verificar que el
cliente posea un plan de ancho de banda mayor o igual a 30Mb, posteriormente se crear
una cuenta en el sistema de Streaming, asignarle el tiempo que su prueba tendrá
descargarse una aplicación en el Set Top Box para ingresar las credenciales de la cuenta,
dirección y puerto para acceder al contenido.
Luego se generaba un ticket de instalación donde se procedía ir al Domicio del cliente
para dejar instalado y probado.
6.9.2. Portal Cautivo

Uno de los proyectos de MaxxNet es el de proveer Puntos de acceso a Internet Hotspots

mediante convenios con instituciones públicas.
La parroquia La Providencia fue uno de los últimos Hostpot el cual requería la
configuración de un portal cautivo que permita el control y gestión de acceso de usuarios
de manera automática.
En el caso del portal cautivo deben completar un formulario ya sea identificándose con
correo contraseña u otro medio de autenticación, no se utilizó formularios porque no era
necesario recolectar datos para generar perfiles de las personas que se conectan a la red.

Figura 15. Creación de un Portal cautivo

En este caso se configuro únicamente un Botton que al hacer clic nos loggeaba y se
tenía acceso al internet por un tiempo limitado. Este procedimiento se lo realizo con un
equipo Mikrotik hAP lite el cual necesita realizar configuraciones básicas para tener
internet y crear una plantilla HTML.

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 Figura 16. Plantilla HTML para portal Cautivo de GAD La Providencia

Si se requiere revisar todas las plantillas, logos y demás archivos requeridos se adjunta
el siguiente link donde esta subido el proyecto de portal Cautivo:”https://liveespochedu-
my.sharepoint.com/:f:/g/personal/ricardo_flores_espoch_edu_ec/EpO5qtd5lvFCs_wkkf
DgYgABgIqvxk-KxJeKG8yNspI3Uw?e=upVkcJ”
Además, en el Anexo F del presente documento de muestra el proceso de armar,
configurar y ubicar en el lugar la caja del portal cautivo.

6.9.3. Monitoreo de la red

Maxxnet recientemente en su expansión por la provincia adquirió la empresa INET la
cual prestaba el servicio en el cantón Penipe, La migración de los clientes se la realizo,
pero existían algunas falencias debido a que no se tenia acceso a MW6 para poder
cortarles el servicio entre otras herramientas de administración y gestión

Figura 17. Escaneo de las redes

23
Estas falencias se debían al direccionamiento que anteriormente tenían y es por ello que
se me encargo el monitoreo de esos clientes para comprobar que el direccionamiento que
tengan sea de forma dinámica y no estática. Además, se tenía que comprobar que la MAC
y dirección que tiene asignada ya este registrada en el software MikroWisp v6 para poder
gestionarle al cliente.
Otra actividad relacionada fue en la inauguración de la zona Wi-fi en La Providencia
monitorear el tráfico de las personas que se conecte al portal para así comprobar el
correcto funcionamiento y el analizar si el ancho de banda asignado es suficiente para el
tráfico que moverá esta zona Wi-fi. Ver en el ANEXO G del presente documento

6.9.4. Funcionamiento de Equipos y Antenas Wireless

Una vez retirado los equipos por cambio de tecnología o a su vez por finalización del
contrato, estos son retirados y almacenados en bodega por lo que requieren que se
reinicien de fábrica y compruebe el correcto funcionamiento para ser vendidos o
reutilizados.

Figura 18. Restablecimiento de fábrica de equipos Wireless

Para esta actividad es necesario utilizar los cables POE reiniciarlos mediante el botón de
Reset que incorporan y ver si están en buen estado accediendo a su interfaz de
configuración en la dirección 192.168.1.20 que por defecto viene.

24
La actividades mencionadas anteriormente son algunas de las más importantes que se
realizó durante el período de pasantías, cumpliendo de la manera mas profesional en todas
las actividades asignadas.

7. CONCLUSIONES

• Se ha entendido como está estructurada la infraestructura de red de la empresa

Maxxnet, lo más importante que una empresa proveedora del servicio de internet
debe tener.
• Se comprendió el direccionamiento IP que posee la empresa, los tipos de redes
que se tiene para cada sector, los protocolos que usan cada tipo de red.
• Se pudo demostrar los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera para la
implementación de diversas actividades asignadas
• Se comprendió y aprendió como se debe configurar los equipos y dar una correcta
calidad de servicio.
• Se comprendió como se debe tratar a los clientes al momento de solucionar sus
problemas de internet, al darles el soporte técnico necesario de manera presencial
o virtual.
• Realizar las pasantías en una PYMES como es Maxxnet permite al practicante
tener una idea clara como se van desarrollando las actividades desde en nivel
jerárquico más bajo hasta el más alto.

8. RECOMENDACIONES

• Motivar al estudiante que realicen sus prácticas pre profesionales en el ámbito de

dar servicio a internet, debido a que actualmente es muy necesario para poder
estudiar, trabajar, capacitarse, etc.
• La dirección de escuela o la facultad puede realizar convenios con este tipo de
empresas, con el fin de que culminado cierto semestre puedan los estudiantes ser
asignados de manera inmediata y así cumplir con sus horas reglamentarias.
• Si la empresa decide seguir expandiéndose en áreas que aún no posee cobertura,
solicitar estudios técnicos a los anteriores o nuevos practicantes con el fin de se
pueda obtener experiencia y práctica.

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• En materias profesionalizantes de la carrera como propagación y antenas o
radioenlaces, motivar a los estudiantes realizar proyectos de esta índole para que
puedan participar en concursos y tenga más prestigio la facultad y la politécnica.
• Empresas como Maxxnet trabajan en proyectos y es importante que estudiantes
se relacionen un poco más con estas áreas y no únicamente vayan a probar lo que
es el campo técnico.

9. BIBLIOGRAFÍA

• Inicio - Mikrowisp. (2016, August 5). Retrieved August 30, 2021, from Mikrosystem.net
website: https://mikrosystem.net/
• TR-069 - Protocolo de gestión remota para CPE. (n.d.). Retrieved August 30, 2021, from
Zyxel.eu website: https://support.zyxel.eu/hc/es/articles/360016316840-TR-069-
Protocolo-de-gesti%C3%B3n-remota-para-CPE
• ¿Qué es el protocolo TR-069? (n.d.). Retrieved August 30, 2021, from Axiros.com
website: https://es.axiros.com/knowledge-base/tr-069
• Iglesias, M. (2019, October 20). ¿Qué es IPTV? Todo sobre la tecnología para ver la
televisión con listas. Retrieved August 30, 2021, from ADSLZone website:
https://www.adslzone.net/reportajes/tv-streaming/que-es-tecnologia-iptv/
• Smart OLT Cloud 2021. (n.d.). Retrieved August 30, 2021, from Smartolt.com website:
https://www.smartolt.com/

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10. ANEXOS

ANEXO A.- Mantenimiento al Core de Maxxnet

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ANEXO B.- UPGRATE DEL CORE CON UN CISCO NEXUS N9K-C93180YC-EX

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 ANEXO C.- Simulación del Upgrate del Punto a Punto Nabuzo

ANEXO D.- Inspección para factibilidad de una red GPON en zona rural

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 ANEXO E.- Instalaciones con el Equipo de Fibra Óptica

ANEXO F.- Portal Cautivo para la Parroquia la Providencia

1. Materiales por usar

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2. Configuracion del equipo hAP lite

3. Ubicación de la caja del Portal cautivo

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 ANEXO G.-Monitoreo de la red con portal Cautivo

ANEXO H.- Acuerdo de Confidencialidad y No divulgación de Información

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ANEXO I. Collage de otras actividades desarrolladas

33
ANEXO J.- Instalaciones en el Sector de Bilbao-Penipe

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