GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE.GUIA # 1.

 Denominación del Programa de Formación: Técnico en Operación Turística Local

 Código del Programa de Formación: 63310
 Nombre del Proyecto: Diseño de paquetes turísticos para promover Nuevas rutas
turísticas en el departamento de La Guajira.
 Fase del Proyecto: Verificación
 Competencia: DESARROLLAR PROCESOS DE COMUNICACIÓN EFICACES Y
EFECTIVOS, TENIENDO EN CUENTA SITUACIONES DE ORDEN SOCIAL,
PERSONAL Y PRODUCTIVO.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
1. interpretar el sentido de la comunicación como medio de expresión social, cultural,
laboral y artística.

Duración de la Guía: 12 horas.

2. PRESENTACION

La comunicación es la acción consiente de intercambiar información entre dos o

más participantes con el fin de transmitir o recibir información u opiniones distintas. Los pasos
básicos de la comunicación son la formación de una intención de comunicar, la composición
del mensaje, la codificación del mensaje, la transmisión de la señal, la recepción de la señal, la
decodificación del mensaje y finalmente, la interpretación del mensaje por parte de un receptor.
La comunicación en general toma lugar entre tres categorías de sujetos principales: los seres
humanos (lenguaje), los organismos vivos (biosemiótica) y los dispositivos de comunicación
habilitados (cibernética).
En un sentido general, la comunicación es la unión, el contacto con otros seres, y se puede
definir como el proceso mediante el cual se transmite una información de un punto a otro.
Su propósito u objetivo se puede denominar bajo la acción de informar, generar acciones, crear
un entendimiento o transmitir cierta idea. Los comunicadores tienen como función entregar
información verídica y confirmada por más de tres fuentes.
“Animo aprendices iniciamos este proceso con la mejor disposición”.
3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial:

Realizar la siguiente lectura, luego hacer un análisis del contenido para presentar opiniones por
medio de grupo de Whatsapp, que mensaje le deja y si cumple con las características de la
comunicación (Emisor, Mensaje y Receptor).

CUENTO EL SARTENAZO

GFPI-F-019 V3
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La rana Renata era la mejor cocinera de los pantanos y a su selecto restaurante acudían todas
las ranas y sapos de los alrededores. Sus "moscas en salsa de bicho picante" o sus "alitas de
libélula caramelizadas con miel de abeja" eran delicias que ninguna rana debía dejar de probar, y
aquello hacía sentirse a Renata verdaderamente orgullosa.

Un día, apareció en su restaurante Sopón dispuesto a cenar. Sopón era un sapo grandón y
un poco bruto, y en cuanto le presentaron los exquisitos platos de Renata, comenzó a protestar
diciendo que aquello no era comida, y que lo que él quería era una buena hamburguesa de
moscardón. Renata acudió a ver cuál era la queja de Sopón con sus platos, y cuando este dijo
que todas aquellas cosas eran "pichijiminadas", se sintió tan furiosa y ofendida, que sin mediar
palabra le arreó un buen sartenazo.

Menuda trifulca se armó. A pesar de que Renata enseguida se dio cuenta de que tenía que
haber controlado sus nervios, y no dejaba de pedir disculpas a Sopón, éste estaba tan
enfadado, que decía que sólo sería capaz de perdonarla si él mismo le devolvía el sartenazo.
Todos trataban de calmarle, a sabiendas de que con la fuerza del sapo y la pequeñez de la
rana, el sartenazo le partiría la cabeza. Y como Sopón no aceptaba las disculpas, y Renata se
sentía fatal por haberle dado el sartenazo, Renata comenzó a hacer de todo para que le
perdonara: le dio una pomada especial para golpes, le sirvió un exquisito licor de agua de
charca e incluso le preparó. ¡una estupenda hamburguesa de moscardón!
Pero Sopón quería devolver el porrazo como fuera para quedar en paz. Y ya estaban a punto de
no poder controlarle, cuando apareció un anciano sapo caminando con ayuda de unas
muletas.

- Espera Sopón-dijo el anciano- podrás darle el sartenazo cuando yo te rompa la pata.

Recuerda que yo llevo muletas por tu culpa.
Sopón se quedó paralizado. Recordaba al viejo que acababa de entrar. Era Sapiencio, su viejo
profesor que un día le había salvado de unos niños gamberros cuando era pequeño, y que
al hacerlo se dejó una de sus patas. Recordaba que todo aquello ocurrió porque Sopón había
sido muy desobediente, pero Sapiencio nunca se lo había recordado hasta ahora...

Entonces Sopón se dio cuenta de que estaba siendo muy injusto con Renata. Todos, incluso él
mismo, cometemos errores alguna vez, y devolver golpe por golpe y daño por daño, no hacía
sino más daño . Así que, aunque aún le dolía la cabeza y pensaba que a Renata se le había ido
la mano con el sartenazo, al verla tan arrepentida y haciendo de todo para que le perdonase,
decidió perdonarle. Y entonces pudieron dedicar el resto del tiempo a reírse de la historia y
saborear la rica hamburguesa de moscardón, y todos estuvieron de acuerdo en que aquello fue
mucho mejor que liarse a sartenazos.
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el
aprendizaje.

Mis estimados aprendices, por medio de esta actividad, iniciaremos adquirir los conocimientos
sobre la comunicación asertiva, la cual es una habilidad social de relación. La cual es una
forma de expresión consciente, mediante la cual se manifiestan las ideas, deseos, opiniones,
sentimientos o derechos de forma congruente, clara, directa, equilibrada, honesta y respetuosa,
sin la intención de herir o perjudica a los demás.
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Pero para tener claro todo lo que comprende la comunicación asertiva y eficaz, es muy
importante tener claro los conceptos y esta semana iniciaremos con la COMUNICACIÓN, por lo
tanto estimado aprendiz, usted debe realizar una investigación de los siguientes temas:

 Defina que es la comunicación.

 Cuáles son los elementos de la comunicación?
 Defina que es la comunicación como herramienta de
gestión laboral y de vida.
 Defina que es la asertividad.
 Defina que es ser eficaz.
 Después de tener claros los conceptos de comunicación,
Asertividad y Eficaz, escriba su propio concepto de los
temas.
 Defina cada uno de los elementos de la comunicación.
 Presente un ejemplo de cada uno de los elementos de la comunicación.
 Investigue sobre el modelo de comunicación de JACOBSON y especifique cuales con los
procesos que intervienen en esta teoría.
 Investigue el modelo de KERRAT- ORECCHINI y explique qué defiende y que opina de
la teoría de JACOBSON.
 Que es un axioma de la comunicación?
 Cuáles son los niveles de la comunicación?
 Cuál es la puntuación de la secuencia de hechos?
 Que es la comunicación digital y análoga?
 Que es la interacción simétrica y complementaria?
 Defina que es la comunicación verbal y sus componentes.
 Defina que es la comunicación no verbal y sus componentes.
 Que es la comunicación en la organización
 Que es la comunicación ascendente.
 Que es la comunicación Horizontal?
 Que es la comunicación Trasversal?
 Que es la comunicación formal?
 Que es la comunicación informal?
 Que es la comunicación externa?
 Que es la comunicación escrita?
 Relaciones de los medios de la comunicación escrita.
 Cuáles son los medios de la comunicación masiva.

4. ACTIVIDADES DE TRANDFERENCIA

4.1. Estimado aprendiz después de investigar y adquirir los nuevos conocimientos, usted debe
presentar las siguientes evidencias:

1. Presentar un trabajo escrito que cumpla con las normas de ICONTEC, (hoja de
presentación y demás requisitos) el cual contenga el resultado de lo investigado.
2. Presentar un ejemplo de comunicación verbal y no verbal.
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NOTA: Este trabajo lo puede hacer a mano escrito o en Word y enviarlo al correo electrónico
lopesierradeirys2020@gmail.com o al grupo de whatsapp.

5. ACTIVIDAD DE EVALUACION.

Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

Aprendizaje de Evaluación

Evidencia de - Analiza e interpreta Técnica:

Conocimiento: de manera coherente los
temas de la Valoración del Producto
Respuesta a comunicación y sus
preguntas Instrumento: Presentación
roles, contenida en las
sobre la investigaciones de trabajo en Word.
comunicación realizadas.
eficiente y
eficaz, el rol de
la
comunicación -Demuestra Apropiación Técnica:
en las de los conocimientos
Valoración del Producto
empresas, en adquiridos durante la
lo familiar, socialización y las
Instrumento:
personal y exposiciones realizadas
social en el ambiente de LISTA DE CHEQUEO
aprendizajes.
Evidencia de
Desempeño:
Desarrollo de -Elabora y presenta las
talleres. evidencias con
Evidencia de responsabilidad del
Producto: material de trabajo

Material físico
entregado en el
ambiente de
formación y
virtual enviado
por correo
electrónico y
grupo de
Whatsapp
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5. GLOSARIO DE TERMINOS

Comunicación asertiva como habilidad social de relación es una forma de expresión

consciente, mediante la cual se manifiestan las ideas, deseos, opiniones, sentimientos o
derechos de forma congruente, clara, directa, equilibrada, honesta y respetuosa, sin la intención
de herir o perjudica.

Comunicación no verbal es un proceso de comunicación mediante el cual se transmite un

mensaje por medio de gestos, signos o indicios; es decir, sin palabras. Gestos, lenguaje corporal,
postura, expresión facial, contacto visual.

Emisor es aquella fuente que genera mensajes de interés o que reproduce una base de datos de
la manera más fiel posible sea en el espacio o en tiempo.

Mensaje, según la teoría de la comunicación, es la información que el emisor envía al receptor

a través de un canal de comunicación. Así, pues, el mensaje es la razón de ser del proceso
comunicativo y es, al mismo tiempo, aquello que se comunica.

Elementos de la comunicación son todos los factores que intervienen en el proceso de envío y
recepción de un mensaje. Cada elemento aporta un valor que, dependiendo de la circunstancia,
ayuda a mejorar o a distorsionar la comunicación.

Factores de la comunicación son, en la teoría de la información, los elementos que intervienen

en todo proceso de comunicación. Su inventario más completo establece diez: fuente, emisor,
código, señal, mensaje, canal, redundancia, situación, contexto y receptor.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Biblioteca virtual del SENA.

Wikipedia:Portada - Wikipedia, la enciclopedia libre

https://es.wikipedia.org › wiki › Wikipedia:Portada

https://www.google.com/search?rlz=1C1CHBF_esCO849CO849&sxsrf=ALeKk00A41IV-
aqodCM2IEfb2NP0KpYpvQ%3A1595893077631&ei=VWUfX_n5JYHI_Qaj3qqYCA&q=CUALES+
SON+LOS+FACTORES+DE++LA+CUMINICACION&oq=CUALES+SON+LOS+FACTORES+DE
++LA+CUMINICACION&gs_
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7. CONTROL DEL DOCUMENTO.

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor DEIRYS LOPESIERRA INSTRUCTOR CAA 20/06/2020

(es) AGAMEZ

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor
(es)
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