Actividad: Comprendemos las estrategias para la captación y retención de clientes en

el bloque canales (día 4)

Luego de la lectura que realizaste:

 Elabora un mapa mental referido a la captación de clientes en el canal físico y otro

mapa mental sobre la retención de clientes en el canal físico.

Venta Necesidades

Construir Asegurarse

Conocimiento Captación Deseos

Clientes en el
canal físico

Publico Competencia

Precisar Estudiar

Dirigir Servicios/productos

 Elabora un mapa mental referido a la captación de clientes en el canal web y otro mapa
mental sobre la retención de clientes en el canal web.

Descuentos Ofertas

Sorprende Personaliza

Eventos Diseños

Retención

Clientes en el
canal físico

Twitter

Redes sociales Proactividad Actitudes

Facebook
Actividad: Formulamos las hipótesis del bloque canales (día 5)
Para elaborar tus hipótesis en el canal físico te puedes apoyar en las siguientes preguntas:

 ¿Cuál creo que es la mejor forma de distribuir mis productos? ¿Cuál es la

prueba más sencilla que se puede ejecutar para confirmar mi suposición?
Creo que la mejor forma de distribuir mis productos es ver la calidad del producto,
viendo por la forma positiva de los clientes.
 Con respecto a la captación de clientes: ¿Cuál creo que es la mejor forma de
captar clientes, en un inicio, si estoy en un canal físico?
La mejor forma lo veo por la seguridad o pensar en las necesidades de los clientes ya
sea por como desea mi producto.
 Y con respecto a la retención: ¿Cuál creo que es la mejor forma de retener
clientes, en mis inicios, si estoy pensando en un canal físico?
La mejor firma pienso que es por las redes sociales, así las personas podrían ver o
llamarle la atención los productos.

Para elaborar tus hipótesis en el canal web te puedes apoyar en las siguientes preguntas:

 ¿Cuál creo que es la mejor forma de distribuir mis productos? ¿Cuál es la

prueba más sencilla que se puede ejecutar para confirmar mi suposición?
Pienso que la mejor forma de distribuir mis productos es ver la calidad del producto, la
prueba más sencilla es preguntando a los clientes.
 Con respecto a la captación de clientes: ¿Cuál creo que es la mejor forma de
captar clientes, en un inicio, si estoy en un canal web?
La mejor forma de captar a los clientes por web es la organización del proyecto.
 Y con respecto a la retención: ¿Cuál creo que es la mejor forma de retener
clientes, en mis inicios, si estoy pensando en un canal web?
La mejor forma de retener a los clientes es por el dialogo, pode preguntar si está bien
lo que ha pedido o ya sea si esta buena la calidad.

Una vez que tengas definidas las respuestas correspondientes, redacta de la forma más
resumida posible tus hipótesis, en notas adhesivas (post-it) o cartulinas pequeñas, y
pégalas en tu lienzo Lean Canvas.
Ventaja especial:
Hipótesis: Por el web pienso que es mejor, ya que hoy en día se ve reflejado todo por las
personas, es bueno la retención en la forma de agradecimiento. Las preguntas hechas son la
mejor forma para saber la calidad del producto.

Estructura de costes:
Hipótesis: Por físico es la comunicación con los clientes, así poder saber si esas personas están
satisfechas con todo.

Responde a la siguiente pregunta:

¿Crees que lo que has aprendido hoy te servirá para tu proyecto de emprendimiento? ¿Por
qué?

Sí, porque así se puede saber las captaciones y retenciones de los clientes y así saber lo que
deseen. -