Comprendemos las estrategias para la captación

captación
y retención de clientes en el bloque canales
Elabora un mapa mental referido a la captación de clientes en el canal
físico y otro mapa mental sobre la retención de clientes en el canal físico

Brinda a las Redes sociales

personas algún -El mensaje brindado en la etapa atención
conocimiento es tomado en cuenta.
sobre el producto -Los clientes piensan al respecto, y podrían
o servicio, busca reflexionar sobre nuestro producto.
llamar la atención.

Etapa de la acción de
la reflexión comprar.
puede ser más -El cliente decide comprar,
contundente al por la página web o llama al
pensar sobre celular de contacto con la
el producto. intención de hacer el pedido
o la compra.
 Pensar como retener a los
clientes que hemos logrado
conseguir.

Emplear estrategias de
interacción.
Redes sociales:

Facebook

Instagram

Etc.

Atraer muchas personas a la

página web.

Elabora un mapa mental referido a la captación de clientes en el canal

web y otro mapa mental sobre la retención de clientes en el canal web.
COMUNICARSE CON EL
CLIENTE PARA COMPRTOBAR Envío de comunicaciones de
SI ESTAN SATISFECHOS bienvenida, agradecimientos y
Enviarle ofertas vía consejos.
mensajes,
periódicamente.

Premiación por
repetición de
COMUNICARSE CON EL visitas y/o
CLIENTE PARA compras. Concursos, eventos de
BRINDAR MAS interés relacionas con
PRODUCTOS el producto

¿Para qué crees que te sirve lo que has aprendido? ¿Por qué?

me sirve para tener un mayor conocimiento sobre las estrategias que puedo utilizar para captar y conseguir que mis
clientes accedan al tipo de canal de ventas que utilizo. Además, ahora conozco estrategias para poderlas emplear
para retener a mis clientes.