Kamil Diseño &

Moda
Jirón Mariscal Agustín Gamarra 949, La
Victoria 15018
EXAMEN DE CONOCIMIENTO
PUESTO DE JEFE DE VENTAS
APELLIDOS Y NOMBRES: ILDEFONSO PALPAN, Victor Enrique

Preguntas:

1. ¿Cómo definiría a un buen vendedor?

OPTIMISMO:
El buen vendedor debe ver las cosas de forma positiva, para poder transmitir esa actitud al posible comprador.
HONESTIDAD:
Muchas personas consideran que los vendedores son mentirosos por naturaleza. Un vendedor mentiroso
puede tener más éxito en una primera venta, pero la mentira no lleva a una relación a largo plazo con el
cliente. Si un cliente percibe honestidad en un vendedor, entenderá que la empresa también lo es.
2. ¿Qué función cumplen las redes sociales en su proceso de ventas?
Necesita para conseguir esa atracción. En lugar de aburrir al consumidor con propuestas de venta directa de un
producto, se crea un contenido de calidad que atrae al usuario cuando lo descubre.
3. ¿En qué momento deja de insistir a un cliente?
Es esta: cuanto antes, mejor. Muchos son expertos en chantaje emocional y nos pueden atrapar en su tela de
araña mucho más tiempo del deseable, con promesas vacías y tácticas de retraso.
4. ¿Cómo solventaría una crisis interna?
ADELANTARSE
La clave principal para gestionar una crisis empresarial es adelantarse a ella. Así, es importante estar siempre
atento a lo que sucede dentro de la compañía en todo tipo de aspectos, como los recursos financieros o
humanos. Por supuesto, también es esencial vigilar aspectos externos que pueden influir en una posible crisis
en la empresa. Asimismo, no está de más contar con unas indicaciones que sirvan para saber cómo actuar en
situaciones determinadas. Dicho de otra manera, es necesario disponer de una especie de manual de
procedimientos para el manejo de las crisis.
COMUNICACIÓN
La comunicación también es un aspecto clave a la hora de gestionar las crisis. En este sentido, lo primero que
hay que tener en cuenta es que antes de que alguien externo hable del problema, lo haga la propia compañía
para diluir el impacto en la opinión pública. Antes, por eso, es esencial promover la comunicación interna para
que los empleados sepan lo que está ocurriendo dentro de la empresa. Además, esto puede ser muy positivo a
la hora de solventar el problema, ya que los propios trabajadores pueden aportar alguna solución. Por
supuesto, deberás explicar con detalle todas las acciones que se vayan a tomar, especialmente las impopulares,
consiguiendo que éstas suenen esperanzadoras.

5. ¿Qué es peor: no llegar a la meta de ventas cada mes o no tener clientes satisfechos?
Tener cuidado con los representantes que priorizan obtener la meta de ventas por encima de proporcionar al
los clientes que necesitan o negarles algo que solicitan.

6. ¿Por qué deberíamos contratarte a ti y no a otros candidatos?

Como se puede ver en mi curriculum, tengo las cualificaciones necesarias y varios años de experiencia, pero eso
no refleja las ventajas únicas que puedo proporcionar a la empresa. En mi último empleo, me dieron la
oportunidad de ampliar mi conjunto de habilidades e incluso conseguí acumular mucha experiencia en distintos
puestos que se encontraban por encima de mi nivel laboral. Estoy convencido de que puedo aportar a esta
empresa más que ningún otro candidato.