Realizar evaluación: AP03-EV02- Cuestionario AP03.

Especificar parámetros de diseño del producto y/o

servicio
Información de la evaluación
Descripción
Instrucciones
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terminación
 Estado de finalización de la pregunta:
PREGUNTA 1
1. Saber realmente quiénes son nuestros clientes y competidores; así como, lograr que el cliente esté
contento es una premisa de:
a. La fidelización

b. Los objetivos

c. El plan

d. Ninguna de las anteriores

5 puntos   
PREGUNTA 2
1. De acuerdo con la descripción de ética empresarial, la alternativa que mejor la describe es:
a. La observancia de un estatuto por parte de todos los miembros de una organización.

b Un suplemento a las prácticas ordinarias desarrolladas en la organización.

.
c. Se ocupa de cuestiones inherentes a los fines y actividades de la empresa, orientando normativamente
su acción y gestión.
d Preocuparse por que los empleados de la organización tengan un buen clima laboral
.

5 puntos   
PREGUNTA 3
1. Las políticas de un plan estratégico de Marketing son las guías para orientar las acciones dentro de la
ejecución del mismo

 Verdadero

 Falso

5 puntos   
PREGUNTA 4
1. La clasificación de estrategias para el plan estratégico de marketing, se establece según su condición
de estrategia general, táctica u operativa.

 Verdadero
  Falso

5 puntos   
PREGUNTA 5
1. Como propósito de la ejecución del plan de marketing, se debe tener en cuenta aspectos como la
calidad, el precio del producto, las técnicas de ventas, y el sistema de atención y servicio. La anterior definición
se refiere a:
a. El conjunto sistema empaque

b. La creación y el mantenimiento de los clientes

c. Los planes a corto plazo

d. Las estrategias y los planes de acción a corto plazo

5 puntos   
PREGUNTA 6
1. El plan de marketing es una herramienta que permite marcar el camino para llegar a un lugar
concreto. El análisis situacional previo conduce su elaboración, basados en el ¿Dónde se encuentra? y ¿Dónde
quiere ir la Organización? Un punto de partida para obtener estas respuestas son:
a. Los objetivos.

b. Los planes.

c. Los pronósticos.

d. La atención.

5 puntos   
PREGUNTA 7
1. De acuerdo con la definición: “Es una herramienta de gestión que le permite a las Organizaciones
estar en continuo proceso de preparación, para asumir los vertiginosos cambios y las situaciones de riesgo en un
mundo global como el de hoy”. Seleccione la opción de respuesta que le corresponde.
a. Plan estratégico de marketing

b. Plan estratégico de la organización

c. Desarrollo organizacional

d. Plan de acción de la organización

5 puntos   
PREGUNTA 8
1. La generación de políticas de desarrollo organizacional es una contribución del plan estratégico de
marketing a:
a. La secretaría general

b. Al área comercial

c. La fuerza de ventas

d. La dirección organizacional
 5 puntos   

PREGUNTA 9
1. Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden de acuerdo con la opción que
considera correcta.
Código de ética: es un documento formal donde se expresan los ___ __ de la empresa y los compromisos
adquiridos que deben guiar la actividad de __ _ que la conforman.
a. Objetivos / los procesos

b. Procedimientos / las personas

c. Valores / las personas

d. Valores / los procedimientos

5 puntos   
PREGUNTA 10
1. El plan estratégico de Marketing contribuye a la dirección organizacional desde la generación de las
políticas de desarrollo de la organización.

 Verdadero

 Falso

5 puntos   
PREGUNTA 11
1. Las estrategias del plan de marketing son consideradas como el conjunto de herramientas que hacen
referencia a las previsiones sobre fines y procedimientos.

 Verdadero

 Falso

5 puntos   
PREGUNTA 12
1. El Análisis de la situación, el diagnóstico y los presupuestos, son los aspectos básicos a reconocer en
la estructura de un plan estratégico de marketing.

 Verdadero

 Falso

5 puntos   
PREGUNTA 13
1. La presentación del producto involucra específicamente variables de orden logístico, junto con el
valor agregado.

 Verdadero
  Falso

5 puntos   
PREGUNTA 14
1. ¿Cuál de las siguientes alternativas sobre valores éticos, define correctamente el criterio de:
“cumplimiento de las disposiciones legales”?
Dignidad

Justicia

Legalidad

Responsabilidad

5 puntos   
PREGUNTA 15
1. Los objetivos a los que hace referencia en el plan estratégico de marketing son los de precios,
calidad, cuota del mercado y servicios.

 Verdadero

 Falso

5 puntos   
PREGUNTA 16
1. Las políticas de producto, dentro de la definición de estrategia en el plan de marketing aportan:
a. Diseño y promoción.

b. Características del producto, diseño de empaque, marcas y etiquetas.

c. Calidad, diseño y envase del producto.

d. Características del producto, estrategia de precio y promoción

5 puntos   
PREGUNTA 17
1. Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o verdadera.
Generalmente una negociación colaborativa es dura y poco trasparente, ya que cada negociador defenderá su
idea y atacará con vehemencia la idea del otro.

 Verdadero

 Falso

5 puntos   
PREGUNTA 18
1. En un plan estratégico de marketing las estrategias se refieren específicamente a los aspectos de
direccionamiento estratégico; éstas son:
a. Las previsiones sobre fines
 b. Las previsiones sobre los procedimientos

c. Los planes de contingencia

d. Todas las anteriores

5 puntos   
PREGUNTA 19
1. ¿Cuál de las siguientes alternativas expresa el criterio de Coherencia entre lo que se dice y lo que se
hace?
a. Justicia

b. Integridad

c. Dialogo

d. Dignidad

5 puntos   
PREGUNTA 20
1. Las condiciones básicas en la implementación de un plan estratégico de Marketing contemplan
alternativas de ejecución flexibles.

 Verdadero

 Falso

5 puntos   

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