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Tu desempeño fue: 

 100 puntos
Id evaluación: 1142734124482610
Preguntas(100%)

A
Los responsables de llevar satisfacción al cliente, mediante una buena atención y
servicio como parte fundamental para el óptimo desarrollo del plan estratégico de
marketing, son:

Las máquinas operadoras


Los vendedores
Todos los miembros del equipo
Los medios masivos de comunicación

B
Las políticas de producto, dentro de la definición de estrategia en el plan de marketing
aportan:

Diseño y promoción.
Características del producto, diseño de empaque, marcas y
etiquetas.
Calidad, diseño y envase del producto.
Características del producto, estrategia de precio y promoción

C
Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o
verdadera.
 
Generalmente una negociación colaborativa es dura y poco trasparente, ya que cada
negociador defenderá su idea y atacará con vehemencia la idea del otro.

Verdadero
Falso

 
D
Las políticas de un plan estratégico de Marketing son las guías para orientar las
acciones dentro de la ejecución del mismo

Verdadero
Falso

E
Las metas y propósitos de un plan estratégico de Marketing son inamovibles, dadas
sus condiciones de ejecución.

Verdadero
Falso

F
El Análisis de la situación, el diagnóstico y los presupuestos, son los aspectos básicos
a reconocer en la estructura de un plan estratégico de marketing.

Verdadero
Falso

G
Las acciones y las metas en un plan estratégico de marketing son rígidas y no
contemplan presupuestos

Verdadero
Falso

H
Una de las siguientes alternativas resulta consistente con lo que se pretende alcanzar
al momento de realizar una negociación colaborativa. Selecciónela:

El objetivo es la victoria
Se insiste en la posición personal
Se muestra el límite inferior
Se exigen ganancias para llegar al acuerdo

I
La planeación en el área de marketing se enfoca en el qué hacer y para ello plantea:

Objetivos
Estrategias
Tácticas
Ninguna de las anteriores

J
Como propósito de la ejecución del plan de marketing, se debe tener en cuenta
aspectos como la calidad, el precio del producto, las técnicas de ventas, y el sistema
de atención y servicio. La anterior definición se refiere a:

El conjunto sistema empaque


La creación y el mantenimiento de los clientes
Los planes a corto plazo
Las estrategias y los planes de acción a corto plazo

K
Un plan estratégico de marketing es una herramienta para la gerencia general y que le
permite tomar decisiones con base en los precios que se determinan promedios en el
mercado

Verdadero
Falso

L
¿Cuál de las siguientes alternativas expresa el criterio de Coherencia entre lo que se
dice y lo que se hace?
Justicia
Integridad
Dialogo
Dignidad

M
Los objetivos en un plan estratégico de marketing deben ser:

A corto plazo
Medibles, alcanzables, descritos y aceptados.
Coherentes con los medios disponibles y no utilizar otros.
Ninguna de las anteriores

N
Una de las siguientes alternativas resulta correcta con lo que se pretende alcanzar al
momento de realizar una negociación competitiva. Selecciónela.

El objetivo es el acuerdo
Se construye sobre la confianza en el otro
Se intenta cubrir las necesidades de la otra parte
Se intentan sacar los mayores beneficios

O
El análisis de la situación en el plan estratégico de marketing se determina a través de
la percepción de los proveedores y acreedores.

Verdadero
Falso

 
P
La generación de políticas de desarrollo organizacional es una contribución del plan
estratégico de marketing a:

La secretaría general
Al área comercial
La fuerza de ventas
La dirección organizacional

Q
Las políticas en los planes estratégicos de Marketing son las soluciones a los
problemas en las áreas funcionales

Verdadero
Falso

R
Los aspectos relevantes del entorno y al interior de la Organización se constituyen en
el insumo para el análisis de la situación en un plan estratégico de Marketing.

Verdadero
Falso

S
Saber realmente quiénes son nuestros clientes y competidores; así como, lograr que
el cliente esté contento es una premisa de:

La fidelización
Los objetivos
El plan
Ninguna de las anteriores

 
T
De acuerdo con la definición: ?Es una herramienta de gestión que le permite a las
Organizaciones estar en continuo proceso de preparación, para asumir los
vertiginosos cambios y las situaciones de riesgo en un mundo global como el de hoy?.
Seleccione la opción de respuesta que le corresponde.

Plan estratégico de marketing


Plan estratégico de la organización
Desarrollo organizacional
Plan de acción de la organización

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