PREGUNTA 1

1. En un plan estratégico de marketing las estrategias se refieren específicamente a los aspectos de

direccionamiento estratégico; éstas son:
a. Las previsiones sobre fines

b. Las previsiones sobre los procedimientos

c. Los planes de contingencia

d. Todas las anteriores

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PREGUNTA 2
1. Como propósito de la ejecución del plan de marketing, se debe tener en cuenta aspectos como la
calidad, el precio del producto, las técnicas de ventas, y el sistema de atención y servicio. La anterior
definición se refiere a:
a. El conjunto sistema empaque

b. La creación y el mantenimiento de los clientes

c. Los planes a corto plazo

d. Las estrategias y los planes de acción a corto plazo

5 puntos   
PREGUNTA 3
1. La creación y el mantenimiento de los clientes como propósito de la ejecución del plan de
marketing desde la coherencia con la filosofía de la Organización, conducen a establecer el
posicionamiento en el mercado. De acuerdo con la anterior definición, indique la opción orientadora de
ese propósito:
a. Una medida o indicador de gestión

b. Un plan de utilidades

c. El resultado de las ventas

d. Todas las anteriores

5 puntos   
PREGUNTA 4
1. Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o verdadera.
El comportamiento ético frente a toda acción humana debe dar respuesta a las siguientes preguntas: ¿Qué
es lo que verdaderamente motiva la acción? y ¿Qué fin se persigue con esta acción?

 Verdadero

 Falso

5 puntos   
PREGUNTA 5
1. ¿Cuál de las siguientes alternativas sobre valores éticos, define correctamente el criterio de:
“cumplimiento de las disposiciones legales”?
Dignidad

Justicia
 Legalidad

Responsabilidad

5 puntos   
PREGUNTA 6
1. ¿Cuál de las opciones de respuesta identifica el hecho de que la publicidad, la promoción y la
venta de los servicios hacen referencia a las generalidades de un procedimiento de marketing?:
a. Objetivos estratégicos

b. La comercialización

c. Los objetivos del plan

d. Ninguna de las anteriores

5 puntos   
PREGUNTA 7
1. La planeación en el área de marketing se enfoca en el qué hacer y para ello plantea:
a. Objetivos

b. Estrategias

c. Tácticas

d. Ninguna de las anteriores

5 puntos   
PREGUNTA 8
1. La presentación del producto involucra específicamente variables de orden logístico, junto con el
valor agregado.

 Verdadero

 Falso

5 puntos   
PREGUNTA 9
1. Una de las siguientes alternativas resulta consistente con lo que se pretende alcanzar al momento
de realizar una negociación colaborativa. Selecciónela:
a. El objetivo es la victoria

b. Se insiste en la posición personal

c. Se muestra el límite inferior

d. Se exigen ganancias para llegar al acuerdo

5 puntos   
PREGUNTA 10
1. El análisis de la situación, el diagnóstico, la fijación de objetivos y la determinación de
estrategias y presupuestos, se constituyen en las etapas básicas en la estructura de un plan estratégico de
marketing.

 Verdadero
  Falso

5 puntos   
PREGUNTA 11
1. Las políticas en los planes estratégicos de Marketing son las soluciones a los problemas en las
áreas funcionales

 Verdadero

 Falso

5 puntos   
PREGUNTA 12
1. Los objetivos en un plan estratégico de marketing deben ser:
a. A corto plazo

b. Medibles, alcanzables, descritos y aceptados.

c. Coherentes con los medios disponibles y no utilizar otros.

d. Ninguna de las anteriores

5 puntos   
PREGUNTA 13
1. El plan estratégico de Marketing contribuye a la dirección organizacional desde la generación de
las políticas de desarrollo de la organización.

 Verdadero

 Falso

5 puntos   
PREGUNTA 14
1. Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o verdadera.
Una empresa que actúa con ética se preocupa por el bienestar de sus colaboradores, no busca obtener
beneficios a cualquier costo, conserva relaciones a largo plazo con sus proveedores y clientes, y realiza
negociaciones justas que beneficien a las partes.

 Verdadero

 Falso

5 puntos   
PREGUNTA 15
1. La clasificación de estrategias para el plan estratégico de marketing, se establece según su
condición de estrategia general, táctica u operativa.

 Verdadero

 Falso

5 puntos   
PREGUNTA 16
1. Las políticas de producto, dentro de la definición de estrategia en el plan de marketing aportan:
 a. Diseño y promoción.

b. Características del producto, diseño de empaque, marcas y etiquetas.

c. Calidad, diseño y envase del producto.

d. Características del producto, estrategia de precio y promoción

5 puntos   
PREGUNTA 17
1. De acuerdo con la descripción de ética empresarial, la alternativa que mejor la describe es:
a. La observancia de un estatuto por parte de todos los miembros de una organización.

b Un suplemento a las prácticas ordinarias desarrolladas en la organización.

.
c. Se ocupa de cuestiones inherentes a los fines y actividades de la empresa, orientando
normativamente su acción y gestión.
d Preocuparse por que los empleados de la organización tengan un buen clima laboral
.

5 puntos   
PREGUNTA 18
1. Los métodos de control a utilizar en el seguimiento del plan estratégico de marketing son los
preventivos, los concurrentes y los tardíos.

 Verdadero

 Falso

5 puntos   
PREGUNTA 19
1. Llene los espacios en blanco con los términos que le corresponden de acuerdo con la opción que
considera correcta.
Negociación es un proceso de interacción entre dos o más partes con el propósito de llegar a un
__________ sobre algún intercambio, o a un acuerdo destinado a alcanzar el logro de intereses
_________ en una situación en que existen intereses contrapuestos.
a. Acuerdo / Particulares

b. Acuerdo / Comunes

c. Litigio / Particulares

d. Acuerdo / Particulares

5 puntos   
PREGUNTA 20
1. Las estrategias del plan de marketing son consideradas como el conjunto de herramientas que
hacen referencia a las previsiones sobre fines y procedimientos.

 Verdadero

 Falso