Utilidad de los Indicadores de gestión de mercadeo

Andrés Felipe Gutiérrez Navarro

C.C. 1.105.682.373

Servicio nacional de aprendizaje “SENA”

Gestión de mercados
2018
 1. ¿Qué pasaría con esta empresa, si no se midieran los resultados con la
utilización de indicadores?

No se puede mejorar lo que no se puede medir, estos indicadores son mediciones

que se hacen en distintas etapas de los procesos vitales dentro de una empresa o
un proyecto, ya que con ellos podemos identificar cual es el grado de dichas etapas
que está contribuyendo o está perjudicando a la consecución de los objetivos.
Por eso si no se midiera los resultados con la utilización de los indicadores, no se
podría establecer cuáles son los indicadores que están directamente relacionados
con los objetivos estratégicos dentro de la organización, no se podría medir su
eficacia y efectividad, no habría alineación de los indicadores con las estrategias de
la empresa es decir no hay un balance entre los dos, las metas de control no
estarían determinadas ya que los indicadores son los responsables de su medición
y periodicidad.

2. ¿Qué debe hacer la empresa de consumo masivo ABC, para reorientar los
indicadores que no se están cumpliendo a cabalidad, de acuerdo con lo que
se planeó?
1. Definir la forma de cómo se van a calcular estos indicadores.
2. Identificación de los responsables de su medición y periodicidad.
3. Determinar las metas de control para cada indicador.
4. Implementación de un sistema de reportes de resultados que sea
totalmente accesible y que reciban su retroalimentación.
5. Identificación constante de oportunidades implementando mejoras en todos
sus procesos.
6. Involucramiento de todas las personas que hacen parte de estos
indicadores.
7. Gestión y monitoreo, se pretende asegurar que los procesos
implementados perduren en tiempo y no se debiliten verificando sus
comportamientos.
8. Definición de responsabilidades.
9. Diagnosticar cuáles son los problemas y el entendimiento de estos como
de sus procesos.
10. Estimular la acción.