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Msc. Mariana Vicente

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La Logística empresarial comprende la

planificación la organización y el control de
todas las actividades relacionadas con la
obtención, traslado y almacenamiento de
materiales y productos, desde la adquisición
hasta el consumo, y en reversa, a través de la
organización y como un sistema integrado, que
incluye los flujos de información y fondos.

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Grado de utilidad o aptitud de las cosas para

satisfacer las necesidades o proporcionar
bienestar o deleite

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? La cadena de valor empresarial, o

cadena de valor, es un modelo
teórico que permite describir el
desarrollo de las actividades de
una organización empresarial
generando valor al cliente final.

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Permite identificar y analizar

actividades estratégicamente
relevantes para obtener alguna
“ventaja competitiva”

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Cadena de Valor
Actividades de Valor: son las actividades distintas físicas y
tecnológicamente que desempeña una empresa.

•Las actividades primarias son las implicadas en la

creación física del producto y su venta y transferencia
al comprador, así como asistencia posterior a la venta.

•Las actividades de apoyo sustentan a las actividades

primarias y se apoyan entre sí. La infraestructura
apoya a la cadena entera.

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ACTIVIDADES PRIMARIAS

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Logística de entrada
Recepción, almacenamiento y distribución de insumos

• Recepción y manejo de materiales

• Almacenamiento

• Control de Inventarios

• Devoluciones

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Operaciones
Transformación de materia prima e insumos en el producto
final

• Maquinado
• Ensamble
• Empaquetado
• Mantenimiento de equipo
• Realización de pruebas

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Logística de salida
Obtención, almacén y distribución del producto en los
clientes

• Almacenamiento de productos

• Procesamiento de pedidos

• Distribución de productos

• Operaciones de transporte

• Entrega al cliente final

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Mercadeo y Ventas
Medios que permiten al cliente comprar el producto y la
empresa inducirlo a ello
• Publicidad
• Promoción
• Fuerza de ventas
• Cotizaciones
• Selección de canales
• Fijación de precios

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Servicio post - venta

Servicio que mejora o conserva el valor del producto

• Instalación
• Reparación
• Capacitación
• Suministros
• Reclamos

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ACTIVIDADES DE APOYO

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Adquisiciones
Comprar los insumos que se emplearán
en la cadena de valor

• Materias primas

• Suministros

• Consumibles

• Maquinaria y Equipos

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Desarrollo Tecnológico
Tecnología integrada a procesos

• Diseño de componentes

• Pruebas de campo

• Telecomunicaciones

• Investigación y diseño

• Tecnologías informáticas

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Gestión Humana
Desarrollo de habilidades, motivación, contratación
y entrenamiento
• Reclutamiento

• Selección

• Contratación

• Inducción

• Evaluación de desempeño

• Capacitación/ Desarrollo

• Compensación
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Infraestructura organizacional
Gestión de la empresa

• Administración General

• Finanzas

• Contabilidad y Costeo

• Aspectos Legales

• Administración de la calidad

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Tarea
• Analizar la Cadena de Valor en Planeta
Zara