• La cadena de valor es un modelo teórico

que permite describir el desarrollo de las

actividades de una organización
empresarial generando valor al cliente final
descrito y popularizado por Michael E.
Porter.
• La cadena de valor despliega el valor total,
y consiste en las actividades de valor y del
margen.
• Descripción.

La cadena de valor categoriza las

actividades que producen valores
añadido en una organización en dos
tipos: las actividades primarias o de línea
y las actividades de apoyo o auxiliares.
• Son las actividades implicadas en la
creación física del producto y su
venta y transferencia al comprador,
así como asistencia posterior a la
venta.
 ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logística interna: comprende operaciones de recepción,
almacenamiento y distribución de las materias primas.

Operaciones (producción): procesamiento de las materias
primas para transformarlas en el producto final.

Logística externa: almacenamiento de los productos
terminados y distribución del producto al consumidor.

Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a
conocer el producto.

Servicio: de post-venta o mantenimiento agrupa las
actividades destinadas a mantener, realzar el valor del
producto, mediante la aplicación de garantías.
• Las actividades de apoyo sustentan a
las actividades primarias y se apoyan
entre sí, proporcionando insumos
comprados, tecnología, recursos
humanos y varias funciones de toda
la empresa.
Actividades de apoyo

Infraestructura de la organización: actividades que

prestan apoyo a toda la empresa, como la
planificación, contabilidad y las finanzas.

Dirección de recursos humanos: búsqueda,
contratación y motivación del personal.

Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo:
obtención, mejora y gestión de la tecnología.

Abastecimiento (compras): proceso de compra de los
insumos. materiales.
 Dentro de cada categoría de actividades
primarias y de apoyo, hay tres tipos de
actividad que juegan un papel diferente en la
ventaja competitiva:

• Directas
• Indirectos.
• Aseguramiento de calidad.
• Los eslabones son las relaciones entre la
manera en que se desempeñe una actividad
y su costo o desempeño.
• Los eslabones pueden llevar a la ventaja
competitiva de dos maneras: optimización
y coordinación.
• La misma función puede ser desempeñada de
diferentes formas
• El costo o desempeño de las actividades directas
se mejora por mayores esfuerzos en las
actividades indirectas
• Actividades desempeñadas dentro de una
empresa reducen la necesidad de mostrar,
explicar o dar el servicio a un producto en el
campo
• Las funciones de seguro de calidad pueden ser
desempeñadas de diferentes maneras
• Los eslabones no solo existen dentro de
la cadena de valor de una empresa, si no
entre la cadena de valor de una empresa
y la cadena de valor de los proveedores y
canales.
• Proporcionan oportunidades para que la
empresa aumente su ventaja
competitiva.
• Los compradores también tienen
cadenas de valor, y el producto de una
empresa representa el insumo comprado
para la cadena del comprador.
• EFICIENCIA
La eficiencia se mide por el costo de los
insumos necesarios para generar un producto
determinado.
• CALIDAD SUPERIOR
El principal concepto de la administración
utilizado para incrementar la calidad es la
administración de la calidad total.
• LOGRO DE INNOVACION
La innovación exitosa de productos y procesos
proporciona a la compañía algo exclusivo que
sus competidores carecen.

• SATISFECER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

Cuanto mas corresponda la compañía a las
necesidades de sus clientes, mayor será la
lealtad a la marca que pueda merecer.
• Una cadena productiva integra el conjunto de
eslabones que conforma un proceso económico,
desde la materia prima a la distribución de los
productos terminados. En cada parte del proceso
se agrega valor.
• Una cadena de valores completa, abarca toda la
logística desde el cliente al proveedor. De este
modo, al revisarse todos los aspectos de la
cadena se optimizan los procesos empresariales y
se controla la gestión del flujo de mercancías e
información entre proveedores, minoristas y
consumidores finales.