Universidad Mayor de “San Simón”

CADENA DE VALOR

Universitario(a): Alejandra Quiroz Guevara

Carrera: Ingeniería Comercial

Docente: Gutierrez Ovando Isela
Paralelo: 42
Fecha: 26/10/2023

Cochabamba - Bolivia
El concepto de la cadena de valor surge en 1985 gracias a Michael Porter padre de la
estrategia empresarial.

En su libro “ventaja competitiva” él indica que:

La cadena de valor despliega el valor total de una empresa, en actividades de valor y así la
empresa genera un margen de utilidad

En términos competitivos el valor de una empresa se mide con la cantidad de dinero que
las personas están dispuestas a pagar por un producto o servicio, por ello podemos decir
que el valor dé una empresa se ve reflejada en sus ingresos totales.

Las actividades de valor son todas las actividades que realiza la empresa para producir un
producto de valor

Las actividades se dividen en actividades primarias y actividades de apoyo

Las actividades primarias. Son aquellas actividades que ayudan a la transformación y la

distribución del producto al consumidor y son las que aportan valor de forma directa. (Cuenta
con 5 categorías genéricas)

• Logística Interna. Las actividades asociadas con la recepción, almacenamiento y

distribución de insumos del producto dentro la empresa

• Operaciones. Se refiere a todo lo que está relacionado a equipos, montajes,

empaquetado del producto, mantenimiento de la maquinaria.

• Logística Externa. Actividades relacionadas la entrega del producto o servicio al

consumidor final.
 • Mercadotecnia y Ventas. Actividades que le permiten a los clientes conocer el
producto o servicio y efectuar la compra.

• Servicio. Actividades que aumentan la percepción de valor de los productos o

servicios para el cliente, luego de la compra. Eso incluye servicios de instalación,
soporte, entrenamiento, actualizaciones, entre otros.

Las actividades secundarias respaldan a las actividades primarias y se apoyan entre sí,
proporcionando insumos comprados, recursos humanos y tecnología.

• Abastecimiento. Se refiere a la compra de los insumos que utiliza toda la empresa,

no sólo la materia prima, sino a las maquinarias, laboratorios, equipos de oficina,
entre otros.

• Desarrollo tecnológico. Se refiere a los conocimientos prácticos, procedimientos o la

tecnología dentro del equipo de procesos.

• Adm de recursos humanos. Consiste en las actividades de búsqueda, contratación,

entrenamiento, desarrollo y compensaciones de todos los tipos del personal.

• Infraestructura de la empresa. Se refiere a la estructura de la empresa y consiste en

varias actividades, incluyendo la administración general, planeación, finanzas,
contabilidad, asuntos legales gubernamentales y administración de calidad.

La ventaja competitiva no puede ser comprendida viendo a una empresa como un todo.
Necesariamente debemos dividir en actividades, ya que cada una de estas pueden ser la
fuente de ventajas competitivas. La cadena de valor es una herramienta de análisis
estratégico.