Pregrado

SESIÓN 06:
Cadena de valor. Porter. Entorno global
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LA CADENA DE VALOR

Es el conjunto de actividades discretas

desempeñadas internamente por la empresa
(para diseñar, producir, llevar al mercado,
entregar y apoyar sus productos) y sus
interacciones (eslabones horizontales)
Permite identificar y analizar actividades
estratégicamente relevantes para obtener alguna
ventaja competitiva
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Cadena de Valor de Michael Porter

 Michael Porter nació en 1947

Introdujo el concepto del análisis de

la Cadena de valor para crear y
sostener la ventaja competitiva de
una empresa.

Según Porter, el negocio de una

empresa es aquel que resulta de su
cadena de valor.
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Cadena de Valor de Michael Porter

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Cadena de Valor

Actividades de Valor: son las actividades

tecnológicamente que desempeña una empresa.

• Las actividades primarias son las implicadas en la creación física del

producto y su venta y transferencia al comprador, así como asistencia posterior
a la venta.

• Las actividades de apoyo sustentan a las actividades primarias y se apoyan

entre sí. La infraestructura apoya a la cadena entera.
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ACTIVIDADES PRIMARIAS
 Logística de entrada
Recepción, almacenamiento y distribución de insumos

• Recepción y manejo de materiales

• Almacenamiento

• Control de Inventarios

• Devoluciones
 Operaciones
Transformación de materia prima e insumos en el producto final

• Maquinado
• Ensamble
• Empaquetado
• Mantenimiento de equipo
• Realización de pruebas
 Logística de salida
Obtención, almacén y distribución del producto en los clientes

• Almacenamiento de productos

• Procesamiento de pedidos

• Distribución de productos

• Operaciones de transporte

• Entrega al cliente final

 Mercadeo y Ventas
Medios que permiten al cliente comprar el producto y la empresa inducirlo a
ello

• Publicidad
• Promoción
• Fuerza de ventas
• Cotizaciones
• Selección de canales
• Fijación de precios
 Servicio post - venta
Servicio que mejora o conserva el valor del producto

• Instalación
• Reparación
• Capacitación
• Suministros
• Atenc. reclamos
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ACTIVIDADES DE APOYO
 Desarrollo Tecnológico
Tecnología integrada a procesos

• Diseño de componentes

• Pruebas de campo

• Telecomunicaciones

• Investigación y diseño

• Tecnologías informáticas
 Adquisiciones
Comprar los insumos que se emplearán
en la cadena de valor

• Materias primas

• Suministros

• Consumibles

• Maquinaria y Equipos
 Gestión Humana
Desarrollo de habilidades, motivación, contratación
y entrenamiento

• Selección

• Contratación

• Evaluación

• Capacitación/ Desarrollo

• Compensación
 Infraestructura organizacional
Gestión de la empresa

• Administración General

• Finanzas

• Contabilidad y Costeo

• Aspectos Legales

• Administración de la calidad
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ENTORNO GLOBAL DE LAS ORGANIZACIONES

Es la fuente de recursos necesarios para la supervivencia de una organización, asi

como las condiciones externas que pueden afectar a una organización. No hay
ninguna organizacion que pueda ignorarlo. Presenta oportunidades y amenazas.
Los administradores deben tener mecanismos para manejarlo y mantenerse en el.

AMBITOS DEL ENTORNO GLOBAL

 Ámbito sectorial
 Ámbito cultural
 Ámbito legal y político
 Ámbito económico
 Ámbito Tecnológico
 Ámbito de Recursos Humanos
 Ámbito de Recursos Físicos
 Ámbito de Consumidores y clientes.