CONCLUSION

Asimismo coincidimos con la empresa KIMEM en cuanto a las metas

plantada, cabe recalcar la importancia de realizar un manual de atención al
cliente para una empresa, ya que los clientes son muy importantes, son las
personas que nos generan ingresos.
Para nosotros el cliente es nuestra razón de ser y por ello es de suma
importancia el hacer uno y hacer que nuestros empleados lo sigan.
El manual tiene como fundamento dar un soporte y apoyo de servicio al
cliente para cada una de las áreas de nuestra empresa.
El propósito de este manual es ayudar a los alumnos de cuarto semestre
(kimem), a entender que el cliente es una prioridad; ya que la mayoría de las
empresas solo piensan en su economía y no en los clientes.
La empresa no debe de olvidar que sin los clientes no tendría su mercado tan
amplio y no solo concentrarse en vender.
Para saber si tienen un buen trato con el cliente, una solución es realizar una
encuesta a las personal, sobre el trato y servicio al cliente, en esta la empresa
se dará cuenta de lo que tiene que solucionar o seguir igual.
Y ya por ultimo mencionar la importancia de este trabajo, al hacer esta
actividad nos ayuda a reforzar conocimientos sobre los clientes, o si la
carrera que queremos estudiar va dirigido a eso.
Gracias a este trabajo podemos realizar un manual de atención al cliente a
otra empresa.