Percepción selectiva
La percepción selectiva es un tipo de sesgo cognitivo
que se da en el proceso de percepción cuando el sujeto,
en función de sus expectativas, selecciona un objeto de
atención y desatiende la parte restante de la información.
William James
La función de la percepción selectiva para el propio suje-
to reside en evitar un desbordamiento en el sistema cog-
nitivo debido a la cantidad y diversidad de la información
que recibe. Esto muestra que la percepción selectiva tiene
una doble utilidad, ya que filtra la información importante
para el sujeto y además elimina la información excesiva e
innecesaria para la persona que la recibe. Esta doble fun-
ción ya fue promovida por el psicólogo William James en
el año 1890.[1]
1 Estudios sobre los efectos de la
percepción selectiva en los indivi-
duos
Según explica Klapper en “Los efectos de la comunica- El modelo de Posner[5] diferencia tres etapas en la
ción de masas” en 1960,[2] los espectadores o el público percepción visual del mensaje.
1
general no son sujetos pasivos ante la publicidad o los
mensajes que buscan orientar el comportamiento de los
individuos, sino que estos mensajes actúan como refor-
zadores de pensamientos o convicciones preestablecidas
en los sujetos que los perciben, aunque también pueden
ser potenciadores de intereses venidos de su rutina co-
mo los elementos de su entorno que interactúen con él de
forma continuada, por ejemplo familiares o amigos. Esto
significa que estos estímulos sólo son eficaces si los suje-
tos están previamente interesados en su contenido, por lo
que el estudio muestra cómo la percepción selectiva actúa
en los sujetos, debido a que ante la avalancha de mensa-
jes recibidos, les condicionan o muestran interés por los
que están orientados hacia sus creencias, convicciones o
entorno.
Además de los estímulos percibidos gracias a los intereses
propios, los sujetos también perciben mensajes debido a
lo que esperan del mismo mensaje. Por ejemplo si alguien
entra en una tienda en busca de un refresco, será más su-
miso a la publicidad sobre bebidas que exista en la tienda
que a la de cualquier otro producto. Por otra parte, los
sujetos también son más receptivos ante mensajes que se
salgan de lo normal, por ejemplo, una persona percibirá
mejor un descuento del 80% que uno del 10%, ya que
inconscientemente considera el segundo descuento como
algo bastante probable.[3]
En un estudio relacionado con el efecto hostil en los me-
dios, los espectadores vieron una grabación de un par-
tido de fútbol americano particularmente violento entre
Universidad de Princeton y Dartmouth. Los aficionados
de Princeton registraron haber visto el doble de infrac-
ciones cometidas por el equipo de Dartmouth que las que
vieron los seguidores de Dartmouth. Un alumno de Dart-
mouth no observó ninguna infracción cometida por su
equipo y erróneamente asumió que sólo le habían enviado
parte de la grabación, pidiendo que le enviaran el resto.[4]
2 Modelos de percepción selectiva
visual
En lo relativo a la percepción selectiva visual podemos
encontrar los modelos de Posner (1987) y de LaBerge
(1995). Ambos autores identifican que la percepción de
un mensaje no se realiza mediante una única acción, sino
que sigue un proceso.
2 5 REFERENCIAS

gerente tiene una actitud muy positiva hacia el trabaja-

dor y piensa que éste realiza el mejor desempeño entre
1. Cambio atencional u orientación: Captar la atención sus compañeros. Este pensamiento preestablecido puede
del sujeto y desviarla hacia la fuente del mensaje. hacer que el día que el trabajador parece estar perdien-
do el tiempo, el mismo gerente no lo considere de igual
forma que con el resto de empleados. La percepción se-
2. Enganche atencional: Momento en el que el sujeto lectiva puede hacer que el gerente se olvide rápidamente
empieza a procesar la nueva información. de lo que observó con el fin de mantener sus creencias.
En el caso contrario, un gerente se ha formado una ima-
3. Desenganche atencional: Fin de la percepción de es- gen muy negativa de un trabajador en particular por lo
te mensaje y cambio hacia otros estímulos. que tiene la creencia de que su trabajo es deficiente.
Cuando el gerente observe un alto rendimiento en el tra-
El modelo de LaBerge[6] también diferencia tres etapas bajador, debido a la percepción selectiva no lo recordará
complementarias con el modelo anterior: durante mucho tiempo, por lo que se producirá un error
en la evaluación.
En un sentido, la percepción selectiva es beneficiosa por-
1. Selección: Momento en el que el sujeto selecciona que permite hacer caso omiso de la información de menor
este mensaje para percibirlo. importancia. Pero si la percepción selectiva hace que ig-
noremos información importante puede llegar a ser muy
2. Preparación: La acción de prestar atención a este perjudicial para la correcta administración de una empre-
estimulo. sa.

3. Mantenimiento: El tiempo que el sujeto dedica de 4 Véase también

forma continuada a la perceptividad de dicho men-
saje.
• Psicología

3 Percepción selectiva en las orga-
nizaciones
[7]
Dearborn & Simon demostraron en un estudio sobre la
percepción selectiva en ejecutivos que a un sujeto cuan-
do se le presenta un estímulo complejo percibirá lo que
está realmente preparado para percibir. Por tanto dicho
sujeto percibirá mejor lo que haya experimentado pre-
viamente que lo nuevo que se le presenta en el estímu-
lo. Para el estudio, se seleccionaron ejecutivos de simi-
lar estatus que operaban en distintos departamentos de
una misma empresa y se les presentó un caso relaciona-
do con su empresa en el cual aparecía un problema que
tenía libre interpretación para el lector. El resultado fue
que cada ejecutivo percibió aquellos aspectos relaciona-
dos específicamente con las actividades y objetivos de su
departamento, en lugar de usar un punto de vista amplio
de la empresa, por lo que se llegó a la conclusión de que
los criterios de selección que usaron los ejecutivos fueron
internos.
Por otra parte, se puede identificar la percepción selec-
tiva como un elemento que actúa sobre la dirección de
las organizaciones, más concretamente, en la relación que
existe entre un gerente y un subordinado.
Ricky W. Griffin[8] presenta dos ejemplos sobre cómo
puede afectar la percepción selectiva en esta situación.
En el primero, se supone que un gerente tiene una pre-
ferencia excepcional por un trabajador en particular. El
• Percepción
• Cognición
• Prejuicio cognitivo
• Sesgo cognitivo
5 Referencias
[1] James, W. (1890). The principles of psychology. New
York: Henry Holt.
[2] Klapper, J. T. (1960). The Effects of mass communica-
tion. An analysis of research on the effectiveness and limi-
tations of mass media in influencing the opinions, values,
and behavior of their audiences. Nueva York: The Free
Press.
[3] Kotler, P. et al (2012). Dirección de Marketing, 14.ª edi-
ción. Pearson Education.
[4] Hastorf, A. H. & Cantril, H. (1954). Ellos vieron un par-
tido: Un estudio de casos. Diario de Psicología Anormal y
Social, 49, 129-134.
[5] Posner, M. I., Inhoff, A., Fredrich, R. J., y Cohen,
A. (1987). Isolating attentional systems: A cognitive-
anatomical analysis.
[6] LaBerge, D. (1995). Attentional processing: The brain’s
art of mindfulness. Cambridge, MA: Harvard University
Press.
 3

[7] Dearborn, D. C., & Simon, H. A. (1958). Selective per-

ception: A note on the departmental identificacion of exe-
cutives. Sociometry.

[8] Ricky W. Griffin (2013). Fundamentals of Management.

Cengage Learning. p. 259. ISBN 978-1-133-62749-4.
4 6 ORIGEN DEL TEXTO Y LAS IMÁGENES, COLABORADORES Y LICENCIAS

6 Origen del texto y las imágenes, colaboradores y licencias

6.1 Texto
• Percepción selectiva Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Percepci%C3%B3n_selectiva?oldid=90449422 Colaboradores: Jorge, Muro
Bot, Drinibot, Leonpolanco, Abajo estaba el pez, LucienBOT, MastiBot, Error de inicio de sesión, Fedegaray, MystBot, SuperBraulio13,
56nestor78, EmausBot, Grillitus, Kippelboy, KLBot2, Xoquito, Cristian-uji, Mr.LaissezFaire y Anónimos: 4

6.2 Imágenes
• Archivo:Wm_james.jpg Fuente: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/22/Wm_james.jpg Licencia: Public domain Cola-
boradores: ? Artista original: ?

6.3 Licencia del contenido

• Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0