“Tarea Modulo 7 y 8”

Administración de recursos humanos

Thiara Maria Segebre Sandino

11 de agosto del 2020

 INDICE

Contenido
Introduccion................................................................................................................. 3
Historia de DELL.......................................................................................................... 4
Misión y Visión de DELL.............................................................................................7
Valores de DELL.......................................................................................................... 8
Organigrama de DELL.................................................................................................9
Descripción de Puestos............................................................................................10
Evaluación de Desempeño........................................................................................11
Formato de Evaluación de Desempeño...................................................................12
Conclusiones.............................................................................................................13
Recomendaciones.....................................................................................................14
Bibliografía.................................................................................................................15
 INTRODUCCION
Hace dos o tres décadas atrás se definía los recursos humanos simplemente
como aquella que proporcionaba la fuerza laboral a una organización
Actualmente, esa definición ha evolucionado y ahora se considera a los
recursos humanos como el estudio que ayuda a las organizaciones a obtener,
desarrollar, mantener y conservar el número y el tipo adecuado de
colaboradores.
Otra definición moderna más concisa nos señala que la administración de los
recursos humanos involucra todas las decisiones gerenciales y prácticas que
afectan e influyen a la gente
Los recursos humanos ahora son considerados como una pieza clave en el
desarrollo de las empresas, ya que permite la realización de las metas de éstas
elevando su papel a una posición estratégica.
La Administración de recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado
al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los
conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en
beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general.
Es el proceso de ayudar a los empleados a alcanzar un nivel de desempleo y
una calidad de conducta personal y social que cubra sus necesidades. En este
trabajo haremos un introductorio a la Administración de recursos humanos, y
los pasos con que se lleva a cabo dentro de las organizaciones, con el objeto
de reconocer la importancia que posee en la actualidad, y conocer en cierta
medida la complejidad que pudiera poseer su ejecución en las organizaciones,
y el grado de planeación que requiere.
 Historia de DELL

DELL es uno de los dos mayores fabricantes de computadoras y hardware a

nivel mundial. Fue creada por Michael Dell en 1983.
En 1983, Michael Dell, era un joven estudiante de la Universidad de Texas en
Austin, que pasaba su tiempo libre formateando discos rígidos para el up-grade
de Pcs compatibles con IBM. Él fundó la compañía fabricante y proveedora de
PC´s limitadas (llamadas SIC). Un año después abandonó el colegio para
atender su negocio que había crecido de la nada a 6 millones.
En 1985 la compañía produjo su primera computadora de su propio diseño, la
"PC Turbo" con procesador Intel 8088 que ejecuta a 8 Mhz.
En 1987, las "PC limitadas" instalaron sus primeros programas de servicio para
compensar la carencia de los minoristas locales preparados para actuar como
centros de servicios. También se inicia la expansión internacional con la
apertura de una subsidiaria en el Reino Unido, once operaciones
internacionales más siguieron dentro de los siguientes cuatro años.
En 1988, la capitalización de mercado de DELL creció de 30 a 80 millones de
dólares en su día inicial del ofrecimiento público.
Ese mismo año, la compañía cambió su nombre a "DELL Computer
Corporation" (Corporación Computacional DELL).
En 1990, las ventas habían sobrepasado los 500 millones.
En 1991 la compañía lanza su primera PC tipo notebook. La compañía tenía
una amplia línea de productos como computadoras de escritorio y portátiles,
basados en los más nuevos procesadores INTEL y había obtenido una fuerte
reputación por sus productos y servicios.
En 1992, la revista "Fortune" incluyó a DELL en su lista de las 500 compañías
más grandes del mundo. Los éxitos de Dell continuaron en 1992, hasta que en
1993 tuvo su primera pérdida operativa en su historia, a pesar de un 40% de
aumento en sus ventas.
Los problemas, que rápidamente descubrió Dell, surgían en parte de sus
intentos por vender sus productos a través de cadenas minoristas, tales como
CompUSA, Staples y Sam´s Club en EUA. Además, problemas de calidad con
sus laptops, exacerbaron los problemas financieros de Dell. Mientras que
algunos entendidos cuestionaban el futuro de la empresa, Dell actuó
decididamente, saliendo de las cadenas minoristas y resolviendo reingresar en
el mercado de las laptops solo cuando la calidad del producto estuviese a la
altura o superase la calidad de la PC de escritorio de Dell.
En 1993 las subsidiarias en Australia y Japón constituyen la primera entrada de
la compañía en la región de Asia-Pacifico.
En 1995 las acciones de DELL de US$8.50 llegan a valer US$100 con base
antes de divisiones.
En 1996 los clientes empiezan a comprar computadoras DELL a través de
Internet.
En 1997, Dell fabricaba dos tipos de sistemas para escritorio, la línea
Dimensión que ofrecía tecnología de alto nivel a un buen precio, y la línea
Optiflex, sistemas en red de alta confiabilidad diseñados para corporaciones y
clientes institucionales. Similarmente con los notebooks, (laptops), la línea
Inspiron ofrecía tecnología de alto nivel a precios agresivos, mientras que la
línea Latitude ofrecía notebooks confiables diseñadas para el trabajo en
oficinas, equipadas con conectividad a redes dignas de confianza. Sumándose
a sus productos de escritorio y laptops, Dell introdujo su producto PC/LAN
(server) el PowerEdge en 1996 y estaciones de trabajo en 1997.
En 1998 la compañía expande sus instalaciones de manifactura en las
Américas y Europa; y abre un centro para clientes y producción en Xiamen,
China. En ese mismo año DELL introduce sus primeros productos de
almacenamiento PowerVault.
En 1999, DELL superó a Compaq convirtiéndose así en la compañía
vendedora de PC´s más grande de Estados Unidos. Abren en Nashville
(Tennessee) su segunda instalación grande en EE.UU. Abren una fábrica en
Eldorado do Sul, Brasil, para servir al mercado de América Latina e introducen
"E-Support- Direct from Dell", un servicio en línea de apoyo técnico.
En el 2000 las ventas a través de Internet alcanzan los US$50 millones de
dólares diarios. Ese mismo año DELL es el número 1 en embarques de
workstations a nivel mundial, introduce los servidores PowerApp y embarca su
servidor PowerEdge número 1 millón.
En el 2001 por primera vez DELL es clasificado como número 1 en
participación de mercado global, es el número 1 en EE.UU en embarques de
servidores de arquitectura Intel estándar y presenta la línea de conmutadores
para redes PowerConnectEn el 2002 DELL nombra "Topfer Manufacturing
Center" a su sitio de manufactura en Austin, entrega el switch para red
PowerConnect número 2 millones, los consumidores de EE.UU eligen a DELL
como proveedor número 1 de sistemas de cómputo y embarca su primer
servidor "blade", entra al mercado de handhelds con la Axim X5, lanza una
oferta minoristas.
Para reconocer la extensión de la compañía más allá de las computadoras, los
accionistas aprobaron cambiar el nombre de la compañía a "Dell Inc." en la
reunión anual de la compañía en el 2003.
En marzo del 2004 DELL intentó expandirse introduciéndose en el mercado de
productos multimedia e inició a comercializar televisores, y reproductores
digitales. DELL también ha producido las impresoras de marca "DELL" para el
uso doméstico y en pequeñas oficinas.
El 22 de diciembre del 2004, la compañía anunció que construiría una nueva
planta de ensamble cerca de Winston-Salem, Carolina del Norte en los Estados
Unidos; el estado proporcionó aproximadamente $250 millones de dólares en
incentivos y exenciones de impuestos.
En enero del 2005, las acciones de las ventas que provenían de mercados
internacionales aumentaron.
En el 2006 DELL envía más de 10 millones de sistemas en un solo cuarto (Q4,
FY06) por primera vez en su historia.
 Misión y Visión de DELL

Misión:
Es ser la más exitosa compañía de computadoras en el mundo ofreciendo la
mejor experiencia al cliente en los mercados en que nosotros servimos. Al
hacerlo, Dell satisfará las expectativas de nuestros clientes en las siguientes
áreas:
 La más alta calidad
 Tecnología de punta
 Precios competitivos
 Responsabilidad corporativa e individual
 El mejor servicio y soporte en su clase
 Capacidades flexibles para personalizar su computadora
 Una responsabilidad corporativa a la comunidad superior
 Estabilidad financiera
Visión:
Es la manera que hacemos negocios. Es la forma que interactúan con la
comunidad. Es nuestra forma de interpretar el mundo que nos rodea, las
necesidades de nuestros clientes, el futuro de la tecnología, y el clima de
negocio mundial. Los cambios que el futuro puede traer a nuestra visión “La
Visión Dell” será nuestra fuerza.
Dell, necesita satisfacer plenamente al cliente. Con el fin de convertirse en la
más exitosa empresa de informática, que mantiene la tecnología más reciente
para ofrecer a sus fieles clientes.
 Valores de DELL
Según nuestra cultura principal, liderar el éxito de la empresa implica lo
siguiente:

Clientes: Creemos que nuestras relaciones con los clientes son la máxima
diferencia y la base de nuestro éxito.
Ganancia conjunta: Creemos en nuestra gente y la valoramos. Cuando
trabajamos en equipo, nos desempeñamos mejor, somos más inteligentes y
nos divertimos más que cuando trabajamos de forma individual.
Innovación: Creemos que nuestra capacidad para innovar y cultivar el
pensamiento de avanzada es un motor para el crecimiento, el éxito y el
progreso.
Resultados: Estamos a favor de ser responsables ante un estándar
excepcional de excelencia y desempeño.
Integridad: Creemos que la integridad siempre debe regir nuestro deseo
extremo de ganar.
Organigrama de DELL
Descripción de Puestos

Allison Dew, Director de Marketing: Allison Dew es la

Directora de Marketing de Dell. En esta función, Allison es
directamente responsable de la organización de marketing
global, la estrategia y todos los aspectos de los esfuerzos
de marketing de Dell, incluidos los de marca y creatividad,
marketing de productos, comunicaciones, digital y
marketing de campo y canal.
Allison cree en combinar la excelencia creativa con la
toma de decisiones basada en datos al servicio de los
resultados comerciales y una mayor relevancia para el
cliente.
Rob Mee, CEO Pivotal: Rob Mee es el CEO de Pivotal. Con
frecuencia asesora a las marcas más admiradas del mundo, a
las agencias gubernamentales ya las nuevas empresas de
rápido crecimiento sobre el valor del desarrollo de software
ágil mediante una plataforma de nube abierta. Rob, un
ingeniero de software de oficio, comenzó su carrera
trabajando en un laboratorio de inteligencia artificial en Tokio,
escribiendo sistemas de traducción de lenguaje natural en
Lisp.

Karen Quintos, Director Atención al Cliente: Karen Quintos es la

Directora de Clientes de Dell, donde dirige una organización global
dedicada exclusivamente a la defensa de los clientes. Ella es
responsable de establecer y ejecutar una estrategia total de
experiencia de la cliente basada en la búsqueda incesante del éxito de
nuestros clientes. 
También dirige la Diversidad e Inclusión y la Responsabilidad
Corporativa, imperativos de negocios que le apasionan y que son
importantes para nuestros clientes y miembros de equipos de todo el
mundo.
Anteriormente en Dell, Karen se desempeñó como vicepresidenta
senior y CMO, vicepresidenta de mercadotecnia del sector público y
comercial de América del Norte, y desempeñó funciones ejecutivas en
servicios, soporte y gestión de la cadena de suministro.
 Evaluación de Desempeño
La evaluación del desempeño de los empleados es algo vital para nosotros,
nos sirve para comprobar el nivel de productividad interno. Es especialmente
útil para analizar si los objetivos de los trabajadores se están cumpliendo o no y
poder tomar decisiones que desbloqueen al trabajador y le permitan seguir
trabajando y logrando objetivos.
Realizando una evaluación del desempeño de manera regular, es posible
planificar con antelación aspectos como, incrementos salariales, promociones
internas de empleados o la oferta de beneficios sociales para empleados de
cumplirse los objetivos previamente marcados.
Utilizamos los siguientes métodos:
 Evaluación por parte de un supervisor: realizada por un jefe o
superior que conoce al empleado, su rendimiento y las funciones a
realizar.
 Evaluación entre compañeros: Se lleva a cabo entre empleados con el
mismo cargo o puesto.
 Evaluación por parte del cliente: El cliente evalúa el trabajo de los
empleados con los que tiene contacto.
 Evaluación 360º: incluye todos los métodos anteriores. Es bastante
más complejo y requiere de tiempo y poder de análisis.
Formato de Evaluación de Desempeño
 Conclusiones
La evaluación del desempeño es un concepto dinámico. Además, constituye
una herramienta de dirección imprescindible en la actividad administrativa, es
un medio a través del cual es posible localizar problemas tales como: de
integración de los trabajadores a la organización o al cargo que ocupa, de
desacuerdos, de desaprovechamiento de potencialidades y de motivación. De
ahí que la evaluación del desempeño puede ayudar a determinar la falta de
desarrollo de una política de recursos humanos adecuada a las necesidades de
la organización. Es decisivo considerar que el eslabón entre la estrategia de
una organización y el comportamiento individual es la evaluación del
desempeño, por lo que es de vital importancia prever, entre los aspectos a
evaluar, aquellos que en mayor media resultan aportes individuales al logro de
la estrategia organizacional.
Hoy en día, para que cualquier empresa logre su permanencia y crecimiento
dentro del sector productivo debe estar alerta a los cambios que se van
presentando, y por consiguiente preparar a su recurso humano para que vayan
acorde a las exigencias del mercado. Para lograr esto, en la actualidad las
empresas implementan procesos y programas de calidad con la finalidad de
estandarizar sus prácticas ya que con ello se busca no solo mejorar la oferta
del servicio, sino también la calidad de nuestros empleados.
 Recomendaciones
Antes de iniciar la evaluación, recuerde lo siguiente:
 Mantenga la objetividad en la evaluación, evitando que la opinión
subjetiva que pueda tener del evaluado, influya en su calificación.
 No se está evaluando el puesto sino el desempeño de la persona.
 Sea lo más racional posible tanto para calificar positiva como
negativamente los hechos, considerando el desempeño global de todo el
período y sin permitir que pese más en la calificación, la actuación de las
últimas semanas o algún hecho reciente que destaque.
 Ponga el máximo interés y dedicación a la evaluación considerando que
los resultados tienen mucha importancia para el evaluado.
 Bibliografía
https://cucjonline.com/biblioteca/files/original/ccc71a187c22e0bac95c3267e2888f6f.pdf

https://repositorio.cbachilleres.edu.mx/wp-
content/material/compendios/cuarto/admin_rh.pdf

https://www.starmeup.com/blog/es/materiales/modelo-evaluacion-desempeno-laboral/

https://corporate.delltechnologies.com/en-us/about-us/leadership.htm#
http://dellpanamada.blogspot.com/2016/04/vision.html
https://www.delltechnologies.com/es-cl/corporate/about-us/who-we-are.htm
http://wwwa.urv.cat/ogovern/consellsocial/PQDocent/CD%20LLibre
%20Qualitat/material/cap2/aula/docen/av/materi/si/archivos/dell.pdf
https://www.dell.com/learn/gy/es/gycorp1/purpose-and-values

Bibliografía