Dell

Ir a la navegaci�nIr a la b�squeda
Dell
Dell Logo.svg
Tipo Privada
ISIN US24703L1035
Industria Tecnolog�a
Forma legal Empresa de capital abierto
Fundaci�n Bandera de Estados Unidos Austin, Texas (4 de noviembre de 1983)
Fundador(es) Michael S. Dell
Sede Bandera de Estados Unidos Round Rock, TX, Estados Unidos
Administraci�n Michael Dell
(Chairman y CEO)
Productos Computadoras de escritorio
Port�tiles
Servidores
Impresoras
Perif�ricos
Ingresos 56 700 millones USD (2006)
Propietario Dell Technologies
Empleados 82 700 (2008)
Matriz Dell Technologies
Filiales Alienware
ASAP Software
EqualLogic
Dell EMC
Coordenadas 30�29'28?N 97�39'56?O
Sitio web www.dell.com
[editar datos en Wikidata]
Dell (NASDAQ: DELL) es una compa��a multinacional estadounidense establecida en
Round Rock (Texas), la cual desarrolla, fabrica, vende y da soporte a computadoras
personales, servidores, switches de red, programas inform�ticos, perif�ricos y
otros productos relacionados con la tecnolog�a.

El 07 de septiembre del 2016 Dell completa la adquisici�n de EMC para crear Dell
Technologies, la fusi�n entre Dell(fabrica y vende computadoras y servidores) y EMC
(principalmente data center) dio origen a la mayor compa��a tecnol�gica del mundo
de capital privado, con un negocio de US$ 74.000 millones, unas 20 mil patentes a
nivel global y US$ 80.000 millones en ingresos. En todo el mundo tiene 140 mil
empleados.

La corporaci�n creci� durante los 80 y los 90 para convertirse durante varios a�os
en el vendedor de PC y servidores m�s grande del mundo. En 2008 ocup� el segundo
lugar.En 2008 ten�a 95.000 empleados en todo el mundo.

En 2005, la revista Fortune consider� a Dell como la primera empresa m�s grande del
mundo en la lista Fortune 500 y octava en su lista "Top 25" de las compa��as m�s
admiradas en Estados Unidos.1? En 2007 Dell se ubic� en las posiciones 34 y 8
respectivamente en las listas equivalentes para ese a�o. Una publicaci�n de 2006
identific� a Dell como una de las 38 compa��as de alto rendimiento en el S&P 500
que ha tenido �xito sobre el mercado en los �ltimos 15 a�os.2?

En la actualidad est� considerada como una de las mejores marcas americanas junto a
Apple, seguidas por HP, etc.

�ndice
1 Historia
1.1 Dell y AMD
1.2 Futuro
2 Modelo de negocio
3 Productos
4 Dell y Linux
4.1 Primer intento en el 2000
4.2 Linux, desde el 2007
5 Windows
6 Referencias
7 Enlaces externos
Historia
Michael Dell comenz� el negocio con la convicci�n de que mediante la venta de
ordenadores personales directamente a los clientes, PC Limited podr�a entender
mejor las necesidades de los clientes. Dell abandon� la universidad para dedicarse
a tiempo completo a su incipiente negocio, tras obtener una ampliaci�n de capital
de 300.000 d�lares de su familia.

En 1985, la compa��a produjo la primera computadora con su propio dise�o �el "Turbo
PC"� que conten�a un procesador Intel 8098 con una velocidad de 8 MHz. PC Limited
publicit� los equipos en revistas de inform�tica de circulaci�n nacional para venta
directa a los clientes y ensamblaje personalizado en cada unidad ordenada, de
acuerdo con una primera en lograr el �xito. La compa��a obtuvo 73 millones de
d�lares en su primer a�o.

Michael Dell fundador de Dell Inc.

La empresa cambi� su nombre a "Dell Computer Corporation" en 1988. En 1989, Dell
Computer dise�� su primer programa de servicios in-situ para compensar la falta de
minoristas locales preparados para actuar como centros de servicios. Tambi�n en
1987, la compa��a estableci� sus primeras operaciones en el Reino Unido; otras 11
operaciones internacionales siguieron cuatro a�os m�s tarde. En junio de 1988, la
capitalizaci�n del mercado de Dell creci� entre 30 y 80 millones de d�lares desde
su oferta p�blica inicial de 3,5 millones de acciones a 8,5.

En 1991, Dell trat� de vender sus productos a trav�s de almacenes y tiendas de

computadoras, pero tuvo poco �xito y volvi� a su m�s exitoso modelo de venta
directa. En 1992, la revista Fortune inclu�a Dell Computer Corporation en una lista
de las 500 compa��as m�s grandes del mundo. En 1996, Dell comenz� a vender
computadoras a trav�s de su sitio web.

En 1999, Dell super� a Compaq al convertirse en el mayor vendedor de ordenadores

personales en los Estados Unidos con ganancias de 25 millones de d�lares declaradas
en enero de 2000.

Computadora con dos monitores.

En 2002, Dell intent� expandirse en los mercados de entretenimiento dom�stico y
multimedia con la introducci�n de televisores, computadoras de bolsillo y
reproductores digitales de audio. Tambi�n produjo sus propias impresoras para uso
en el hogar y peque�as empresas.

En 2003, en la reuni�n anual de la compa��a, los accionistas aprobaron el cambio de

la compa��a a "Dell Inc." para reconocer la extensi�n de la compa��a m�s all� de
los ordenadores. En 2004, la compa��a anunci� que construir�a una nueva planta de
ensamblaje cerca a Winston-Salem (norte de California); la ciudad y el condado le
otorgaron a Dell 37,2 millones de d�lares en paquetes de incentivos; el estado
provey� aproximadamente 250 millones en incentivos y exenci�n de impuestos. En
julio, Michael Dell abandon� el cargo de director ejecutivo, aunque permaneci� como
presidente de la junta. Kevin Rollins, que hab�a mantenido una serie de puestos
ejecutivos en Dell, se convirti� en el nuevo director ejecutivo.
Pocket PC Dell Axim X30.
En 2005, la proporci�n de las ventas provenientes de mercados internacionales se
increment�, como lo revel� el departamento de prensa de la compa��a para los dos
primeros trimestres de su a�o fiscal 2005. En febrero de 2005 Dell apareci� en el
primer lugar de las "Compa��as m�s admiradas", publicada por la revista Fortune. En
noviembre de 2005, la revista Business Week public� un art�culo titulado "It's Bad
to Worse at Dell" (Del mal a peor en Dell) acerca del d�ficit en ingresos y ventas,
con un tercer semestre peor de lo previsto en lo que respecta a la ejecuci�n
financiera, un mal augurio para una empresa que habitualmente hab�a subestimado sus
ganancias.

Dell reconoci� que los condensadores defectuosos en la placas bases de los OptiPlex
GX270 y GX280 ya hab�an costado a la compa��a 300 millones de d�lares (La Capacitor
plague afect� a numerosas compa��as). El director ejecutivo, Kevin Rollins,
atribuy� el mal desempe�o al hecho de que Dell se centraba en ordenadores de gama
baja.

Dell XPS M1710.

En el 2006, Dell compr� al fabricante Alienware. El plan de Dell Inc. para
Alienware consist�a en continuar sus operaciones bajo su administraci�n actual.
Esta empresa esperaba beneficiarse del eficiente sistema de manufactura de Dell.3?

En el 2007, tras dos a�os y medio, Kevin Rollins, director ejecutivo de la compa��a
desde 2004, renunci� como director general y como director, por lo cual Michael
Dell reanud� su antigua funci�n como director ejecutivo.4? Inversores y accionistas
hab�an pedido la renuncia por el escaso rendimiento de la compa��a. Al mismo
tiempo, la compa��a anunci� que, por cuarta vez en cinco trimestres, los ingresos
no ser�an capaces de llegar a un consenso de las estimaciones de analistas.5?

En febrero de 2010, Dell fue investigado formalmente por la Comisi�n de Intercambio

y Seguridad de Estados Unidos6? y la Fiscal�a General para el Distrito Sur de Nueva
York.

La compa��a no ha entregado oficialmente los reportes financieros para los dos

�ltimos trimestres fiscales del 2006 y muchas acciones legales7? han surgido a ra�z
de su reciente desempe�o financiero. La ausencia de informes formales financieros
en Dell har�an que la compa��a fuese expulsada de NASDAQ,8? pero la bolsa le ha
concedido una dispensa, permiti�ndole comerciar acciones normalmente.9?

El 1 de marzo de 2007, la empresa public� un anteproyecto de informe de ganancias

trimestrales que mostraron ventas brutas de 14,4 millones de d�lares, por debajo
del 5% a�o tras a�o, y un ingreso neto de 687 millones de d�lares (30 centavos por
acci�n), es decir un baj�n del 33%. Los ingresos netos se hubieran reducido a�n m�s
si no fuera por la eliminaci�n de las primas de los empleados, que representaron
seis centavos por acci�n. NASDAQ prorrog� el plazo para la presentaci�n de estados
financieros a 4 de mayo.10?

Dell y AMD
Cuando Dell adquiri� Alienware a principios de 2006, algunos equipos de esta
empresa ten�an chips de AMD. El 17 de agosto de 2006 a trav�s de un comunicado de
prensa11? indic� que en septiembre de 2006 las computadoras de escritorio Dell
Dimension tendr�a procesadores AMD y m�s adelante -en el mismo a�o- Dell sacar�a un
servidor con dos z�calos y de cuatro n�cleos, que tendr�a un procesador AMD
Opteron, cambiando as� sus tradicionales procesadores Intel.

El 17 de agosto de 2006 el sitio web de noticias CNET.com cit�12? al director

ejecutivo de Dell Kevin Rollins, quien atribuy� el paso a procesadores AMD al
beneficio del costo y a la tecnolog�a AMD. El vicepresidente Senior para
actividades comerciales, Marty Seyer, declar�: "Dell's wider embrace of AMD
processor-based offerings is a win for Dell, for the industry and most importantly
for Dell customers".13?

El 23 de octubre de 2006, Dell anunci� nuevos servidores basados en AMD, el

PowerEdge 6950 y el PowerEdge SC1435, entrando as� al mercado de los servidores
basados en procesadores AMD.

El 1 de noviembre de 2006 la p�gina web de Dell empieza a ofrecer computadoras

port�tiles con procesadores AMD:14? el Dell Inspiron 1501, con tres opciones
diferentes; single-core MK-36, dual-core Turion X2 chips o Mobile Sempron.

COMPETENCIA

Entre sus principales competidores de gama alta tiene:

-Apple

-Toshiba

-HP

-Lenovo

-Asus

-Acer

-MSI

-Razer

Futuro
Dell siempre ha comercializado productos de gran calidad, con �nfasis en la
personalizaci�n, bajos stocks de inventarios y una log�stica potente y �gil. Pero
con crecimientos planos en los a�os recientes en el mercado de PC y con pasos
dubitativos en el mercado de smartphone y tablet Dell ha perdido su posici�n de
liderazgo. Experimientos a los que muchos fabricantes se lanzaron para resucitar el
PC como con los llamados "netbooks" de menor o bajo coste, una gama de producto ha
quedado en poco tiempo reducida a lo simb�lico, dado el mercado actual de
dispositivos tipo tablet y el mercado de smartphones. Sin haberse hecho un hueco
entre los fabricantes de estos dispositivos, Dell comercializa actualmente
port�tiles con pantalla t�ctil removible para cubrir las necesidades de clientes
empresarial que tambi�n tienen que crear contenidos con su tablet. En cualquier
caso, ni Dell ni otros fabricantes como Microsoft con su Surface est�n teniendo
todav�a ventas significativas en este segmento, liderado por otros fabricantes con
dispositivos basados en los sistemas de Google (Android) o Apple (iOS).

Por otro lado el variado abanico de soluciones software para virtualizaci�n de

servidores desde hace a�os ha permitido a las empresas mayor flexibilidad en sus
infraestructuras de TI, hasta la casi total estandarizaci�n de las plataformas que
Dell y otras firmas fabrican, centralizando y agilizando procesos de compras antes
m�s complejos lo que permite a muchas empresas tomar decisiones de compra de
servidores basadas casi �nicamente en el precio. Esto que deber�a haber beneficiado
a Dell por su modelo de negocio directo se ha convertido en su pesadilla debido a
la batalla por fabricar m�s barato y da�ando considerablemente los m�rgenes si el
cliente no percibe o valora otros aspectos del producto. Dell realiz� compras de
diversas compa��as de servicios profesionales pero contin�a siendo percibida como
una compa��a de producto afrontando la muy dura competencia de fabricantes
asi�ticos tales como Asus, Lenovo y otros.

Dell adicionalmente afronta varios retos desde que dej� de cotizar en bolsa en 2013
y pas� a ser una compa��a privada.

Modelo de negocio
Dell adopt� inicialmente un modelo de venta directa al cliente a trav�s del
tel�fono e internet, evitando intermediarios y distribuidores. Este modelo fue la
base de su �xito, pero otros fabricantes han ido mejorando su contacto directo con
el cliente, ya fuera a trav�s de Internet o incluso tel�fono, lo que empez� a dejar
de ser una ventaja competitiva. Dell ha hecho esfuerzos a trav�s de adquisiciones
de compa��as de sistemas de almacenamiento, para reducir su dependencia de acuerdos
con terceros para cubrir el portfolio. Tambi�n ha adquirido compa��as de servicios
de TI para fortalecer sus servicios profesionales.

Las ventas se realizan por Internet o por tel�fono; desde 2000 Dell tiene centros
de atenci�n en la India, cuando en Estados Unidos es de noche, las llamadas son
autom�ticamente desviadas a ese pa�s, seg�n la empresa, esto es necesario para
mantener un servicio de 24 horas; un documental de Discovery Channel revela como
son capacitados los empleados indios para hablar con nombres y acento
estadounidense. Recientemente la compa��a ha a�adido la cl�sica venta por canal a
su modelo de negocio, pero sin ofrecer ventajas reales a la compa��a. Otras
empresas como HP son fuertes en este modo de comercializaci�n.

Productos

Lema de Dell 'Yours is Here', en el SM Mall of Asia de Filipinas.

Minitorre Dell Dimension 3000

Port�til Dell Inspiron.

La empresa utiliza diferentes marcas en cada uno de los segmentos del mercado.

Para el segmento de Empresas/Instituciones son marcas donde la publicidad de la

compa��a hace hincapi� en largos ciclos de vida , fiabilidad y facilidad de
mantenimiento. Esas marcas incluyen:

OptiPlex (Computadora de escritorio para la oficina; descatalogado)

Dimension (Computadora de escritorio para el hogar; descatalogado)
Vostro (notebooks y equipos de escritorio para oficina y peque�o negocio)
n Series (notebooks y equipos de escritorio con Linux o FreeDOS preinstalado)
Latitude (notebooks para negocios)
Precision (workstations y notebooks de alto rendimiento),15?
PowerEdge (Servidores para negocios)
PowerVault (NAS y DAS)
Force10 (switches)
PowerConnect (switches)
Dell Compellent (SANs)
EqualLogic (clase empresarial iSCSI SANs)
Dell EMR (registros m�dicos electr�nicos)
Para el segmento de Hogar/Peque�o negocio/Trabajo en casa Dell hace hincapi� en el
valor, rendimiento y capacidad de expansi�n. Estas marcas incluyen:

Inspiron (port�tiles y sobremesas de una gama media)

Studio (port�tiles y sobremesas para el mercado de consumo)
XPS (port�tiles y sobremesas de gama alta)
Alienware (sistemas de juego de alto rendimiento)
Adamo (port�tiles de gama alta; sustituidos por los XPS)
Venue (Tablets Android / Windows)
Dell comercializa equipos con Ubuntu preinstalado, tanto para Hogar como para
empresas, en ciertos modelos Latitude, Precision y XPS, con modelos especialmente
configurados para desarrolladores (los Developer Edition).16?

Los perif�ricos con marca Dell incluyen Pendrives, monitores y televisores LCD,
impresoras, televisores de plasma y proyectores de televisi�n de alta definici�n.
Dell UltraSharp es adem�s una marca de monitores de gama alta.

El servicio y soporte de las marcas Dell incluyen en Estados Unidos la Dell

Solution Station (servicios de soporte dom�stico extendido, previamente Dell on
Call), Dell Support Center (servicios de soporte extendido en el extranjero), Dell
Business Support (un servicio de soporte comercial que proporciona un t�cnico de la
industria con certificaci�n con una menor cola de espera en llamadas que en las
colas normales), Dell Everdream Desktop Management (gesti�n de escritorio remoto
Software como servicio, originalmente una empresa SaaS fundada por el primo de Elon
Musk, Lyndon Rive, que Dell compr� en 200717?), y Your Tech Team (un soporte con
cola de espera disponible para los usuarios dom�sticos que han comprado sus
sistemas, ya sea a trav�s de la p�gina web de Dell o mediante un centro de llamadas
Dell). En el resto de pa�ses var�a en funci�n de la demanda y legislaci�n.

Los productos y marcas descatalogadas incluyen:

Dell Axim : PDAs Pocket PC; descatalogadas el 9 de abril de 200718?

Dell Dimension : Computadora de escritorio para el hogar y peque�a oficina,
descatalogadas en julio de 2007
Dell Digital Jukebox : reproductor de MP3; descatalogado en agosto de 2006)
Dell PowerApp : servidor de aplicaciones.
Dell OptiPlex : Computadora de escritorio para la oficina.
Adem�s de esto la compa��a proporciona diferentes niveles de servicio t�cnico, m�s
all� de los establecidos por las leyes de los pa�ses que ha ido variando en el
tiempo. Los niveles de mayor protecci�n incluyen visita en el centro de trabajo de
profesionales, con un l�mite para resoluci�n de incidencias y retirada y entrega de
equipos averiados. Puede incluir ampliaciones software y hardware de los equipos.

Dell y Linux
La relaci�n de Dell con Linux como sistema de escritorio ha ido cambiando con el
tiempo y las presiones de Microsoft. Actualmente Dell mantiene en su web un
subdominio para Linux llamado Linux Engineering donde da soporte para Red Hat, SUSE
Linux y Ubuntu, y comercializa port�tiles con este �ltimo preinstalado, todo un
cambio respecto de las cr�ticas recibidas cuando en 2000 para el por entonces
usuario medio de Linux le era m�s barato comprar un equipo con Windows 98 e
instalarlo por s� mismo.

Primer intento en el 2000

En 1998, Ralph Nader incit� a Dell (y a otros 5 importantes fabricantes) a incluir
alguna alternativa de sistema operativo diferente a Microsoft Windows, m�s
espec�ficamente Linux.19? para el cual hab�a un claro crecimiento de inter�s.20?21?
La compa��a empez� ofreciendo computadoras port�tiles con Linux cuyo precio no era
superior a su equivalente con Windows 98 en el a�o 2000,22? y pronto se expandi�
hasta convertirse en el primer fabricante importante en ofrecer una l�nea de
productos completa con Linux23? Pero a principios de 2001 la compa��a cerr� su
unidad de negocios de Linux.24?

Las razones para semejante r�pido cambio de opini�n son objeto de debate.
Documentos de un juicio en un tribunal de Iowa acusan a Microsoft de coaccionar a
los fabricantes de pcs para abandonar Linux. Microsoft describi� su plan de
retaliaci�n y coerci�n para eliminar la competencia proveniente de Linux.
Estoy pensando en golpear a los fabricantes m�s duro en el pasado con acciones
anti-Linux" y "tratar� de restringir las entregas de c�digo fuente siempre que sea
posible y ser menos gentil en la interpretaci�n de los acuerdos - de nuevo sin ser
obvio al respecto" y contin�a "esta ser� una delicada danza"25?

Joachim Kempin, ejecutivo de Microsoft

Mientras tanto, en una entrevista de 2003, Michael Dell neg� que Microsoft hubiese
presionado a Dell Inc. para que realizase un cambio de direcci�n respecto a Linux
en sus computadoras de escritorio, citando la falta de ventas: "desafortunadamente
el mercado de Linux en computadoras de escritorio no creci� en volumen. Es m�s una
oportunidad para los servidores", pero agreg�: "Seguiremos ofreciendo Linux en las
computadoras personales y no hay nada m�s que decir."26?

Sin embargo, un reporte de 2004 indic� que Dell no ofrec�a m�s computadoras de
escritorio con Linux preinstalado:

�As�, que quiere decir �Linux instalado de f�brica�? Si quieres que Dell instale
Linux para ti, primero agrega 119 dol�res. Pero hay una parte molesta. No te
enviaran una computadora con Linux preinstalado. Te vender�n una computadora y las
cajas de programa, y entonces concertar�n una cita para que alguien vaya a tu casa
o negocio y lo instale all�.27?

Pamela Jones
Linux, desde el 2007
El 26 de febrero de 2007 Dell anunci� que hab�a comenzado un programa para vender y
distribuir un rango de computadoras con Linux preinstalado como una alternativa a
Microsoft Windows. La compa��a indic� que SUSE (la distribuci�n de Novell) ser�a
incluida primero.28?

Sin embargo, el 27 de febrero de 2007 Dell dijo que su anterior anuncio estaba
relacionado con la certificaci�n de hardware listo para trabajar con Novell SUSE
Linux y que (Dell) no ten�a planes de vender sistemas con Linux preinstalado en el
futuro pr�ximo.29?

El 28 de marzo de 2007, Dell anunci� que comenzar�a a enviar algunos equipos de

sobremesa y port�tiles con Linux preinstalado, aunque sin especificar la
distribuci�n de Linux o hardware que dar�a lugar.
El 1 de mayo de 2007, Dell anunci� que preinstalar�a Ubuntu.
El 24 de mayo de 2007, Dell comenz� a vender modelos con Ubuntu Linux 7.04
preinstalado: un ordenador port�til, un presupuesto de ordenador, y una alta gama
de PC.
El 27 de junio de 2007, Dell anunci� en su blog Direct2Dell que ten�a previsto
ofrecer m�s precargados los sistemas (el nuevo Dell Inspiron equipos de sobremesa y
port�tiles). Despu�s de la IdeaStorm sitio apoy� la ampliaci�n de los paquetes m�s
all� de los EE.UU. de mercado, Dell anunci� m�s tarde m�s de comercializaci�n
internacional.
El 7 de agosto de 2007, Dell anunci� oficialmente que ofrecen un notebook y un
escritorio en el Reino Unido, Francia y Alemania con Ubuntu preinstalado. En
LinuxWorld 2007 Dell anunci� planes para ofrecer Novell SUSE Linux Enterprise
Desktop en modelos seleccionados en China, instalado de f�brica.
El 30 de noviembre de 2007 Dell inform� de la venta de 40.000 ordenadores con
Ubuntu.
El 24 de enero de 2008 de Dell en Alemania, Espa�a, Reino Unido y Francia lanzaron
un segundo port�til, una XPS M1330 con Ubuntu 7.10, por 849 euros o � 599 hacia
arriba.
El 22 de febrero de 2008 Dell anunci� planes para vender Ubuntu en Canad� y en
Am�rica Latina.30?
Actualmente (2016) Ubuntu sigue siendo el Linux que equipa los equipos
preinstalados tanto en la rama dom�stica como de Desarrollo.

Windows
Dell env�a actualmente Windows 8 y 10 como sistema operativo de la opci�n para la
mayor�a de sus computadoras nuevas. Dell tambi�n comercializa ordenadores sin
ning�n software instalado previamente. Debido a los contratos que licencian con
Microsoft, los clientes de Dell puede obtener tales sistemas solamente por
requerimiento y Dell tiene que enviarlos con un disco de FreeDOS incluido en la
caja y publicar un reembolso supuesto de Windows o un cr�dito de la mercanc�a
despu�s de la venta del sistema en el precio.