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“Tarea Modulo 5”

Desarrollo de productos
Thiara Maria Segebre Sandino

2 de junio del 2020


Modelo para el pensamiento Creativo de Alex Osborn

El modelo tiene seis etapas que implican divergencia y convergencia de


pensamiento. Presentamos una síntesis y un ejemplo de cada paso. El ejemplo
se trata sobre la división de un local en dos y cómo hacer para ampliar el
espacio

1. Búsqueda del caos

Para iniciar, debemos observar el panorama desorganizado que se presenta


ante nosotros, incluyendo los deseos o metas involucrados. Podemos partir de
una insatisfacción inicial con el estado de las cosas para encontrar un área
específica en la cual concentrar nuestra atención.

Ejemplo: Es todo un desafío lograr ampliar un espacio reducido, y más si


necesariamente se debe dividirlo en dos partes por el tema de abaratar el
alquiler. Para eso visitaré otros lugares que, inicialmente, se encontraron con
ese problema y, al final, lograron solucionarlo. También ver cómo está
construido el lugar, cuántas puertas y ventanas tiene (porque una buena
ventilación también ayuda mucho a crear buen ambiente), así como también la
altura del techo y el color de las paredes. Hay colores que dan la sensación de
achicar los espacios y pueden llegar a ser muy asfixiantes.

2. Identificación de hechos

Esta fase es muy importante en tanto que se revisa información acerca del área
que hemos establecido. Como los periodistas, hay que indagar el qué, quién,
cuándo, dónde y por qué del área que nos interesa. Además de información
objetiva, conviene incluir datos cualitativos, emociones, percepciones y hasta
habladurías sobre el tema. Ello ayuda a tener una visión amplia que nos
permitirá reconsiderar el objetivo y empezar a innovar. La idea es convertirnos
en lo posible en expertos en el área. Pasteur decía que sólo en las mentes
preparadas germinan las grandes ideas: necesitamos generar un banco
personal de información para que podamos aportar una solución creativa.

Ejemplo: Un espacio reducido causa incomodidad, así como también se siente


la necesidad de salir de la habitación cada tanto a tomar un respiro. Muchos
empresarios aseguran que trabajan mejor en ambientes agradables, donde les
permitan incluso dar unas cuantas caminatas luego de estar todo el día
sentado o en una misma posición. Por lo tanto estaré leyendo libros y revistas
que traten sobre el tema de la decoración de interiores, así como también
hablar con los expertos del tema para saber cómo crear esa sensación de
espacio amplio y agradable en un cuarto pequeño. En todo caso, habría que
ver la posibilidad de crear el ambiente sin necesidad de derribar las paredes,
levantar el techo o agrandar ventanas y puertas. Y, si no queda otra, ver la
posibilidad e hacerlo sin necesidad de gastar mucho dinero. También
preguntaré a la pareja qué tienen en mente para crear el espacio agradable, si
cuentan con recursos y si han investigado también sobre el tema. Y cómo ellos
se sentían cuando no dividieron el espacio en dos por el tema del alquiler, si
decoraban las paredes con cuadros o espejos y si ponían algún detalle en
alguna esquina, en la entrada y en las ventanas.

3. Definición del problema

Se trata de identificar todos los problemas y retos a partir de la información


recabada para especificar las oportunidades que existen. El objetivo de esta
fase es tener muy claro cuál es el problema y asegurarnos de que sea un
problema relevante.

Ejemplo: Una vez recabada toda clase de información, lo que haré es crear
una lista de los objetos que colocaban la pareja o anotaré cómo tenían el local
antes de dividirlo. También analizaré el precio del alquiler: cuánto pagaban
anteriormente y cuánto pagan en la actualidad, con el local dividido. Y también
habrá que analizar cómo se sienten los clientes cuando entran en ambos
locales. Quizás usen espejos, dado que los mismos dan sensación de amplitud.
Y las paredes tendrían un color neutro, no muy fuerte. Los colores fuertes
alteran los nervios y dificultan la concentración. Por lo tanto, cabría la
posibilidad de cambiar los colores de las paredes de ambos negocios, colocar
espejos y no exagerar con los cuadros decorativos. Si desean colocarlos, que
sea uno mediano o dos pequeños, no tan grandes porque eso achica el
espacio. Y tampoco llenar las paredes de muchos objetos. Los estantes bien
podrían estar en los costados. Los clientes necesitan ver desde la calle con
quienes tratarán o, en todo caso, necesitan un buen espacio para moverse.
Aquí el tema es cómo colocan los objetos que poseen a la venta, en el caso de
que sean vendedores. Y si más bien ofrecen un servicio, cómo colocan el
escritorio y los asientos para los clientes. Y si es un local de comidas, a qué
distancia estarán las mesas y las sillas para que no estorben a los que estén a
su lado. En resumen, es importante tener en cuenta estas cosas:distancia,
distribución y decoración.

4. Búsqueda de ideas

A partir de las diferentes estrategias para potenciar el pensamiento divergente,


en esta etapa (que es la más divertida) generamos el máximo número de ideas
posible. Tomaremos riesgos, pensaremos “fuera de la caja”, haremos
combinaciones que no parecen lógicas y estableceremos conexiones entre
ideas, objetos y acciones que no parecen tener relación.

Ejemplo: Ambas parejas tienen pensamientos distintos. La mujer le gusta


mucho decorar el local con flores artificiales. Cree que así logrará crear un
ambiente agradable. En todo caso, coloca un gran florero en un rincón, donde
coloca un ramo de rosas multicolores (todas artificiales) o unas calas blancas.
A su pareja, en cambio, le gusta el estilo minimalista. Mientras menos objetos,
mejor. Pero como le gusta consentir a su esposa, entonces accede a que ella
coloque las flores siempre y cuando no llene el lugar de ellas. Solo acepta que
los coloque en una esquina, lo cual le da al lugar un toque hogareño. Para
ampliar los locales, sería lindo colocar los espejos. Ambas parejas piensan lo
mismo. Así que colocan en su espacio un espejo rectangular, no tan grande
pero suficiente para cubrir gran parte de una pared. En el otro local se repite el
mismo procedimiento. Para el escaparate, colocan los objetos de tal manera
que no esten ni muy juntos ni muy separados. Los colocan generando
diversidad, para que los posibles clientes los vean y quieran entrar aunque sea
pura curiosidad. Y si los locales tienen colores oscuros en las paredes, los
cambian por colores neutros, tonos marfiles y hasta incluso con tonos ocres.
Colocan uno o dos cuadros en las paredes opuestas. Si no son muy grandes,
colocan dos. Y si son grandes, colocan tres. Si en una de las paredes tienen
ventana, colocan algunas cortinas que le den cierto tono al lugar,
aprovechando al máximo la luz del sol. Y si se encuentran con ciertos objetos
que no saben si colocarlos o no, contratan a un decorador y él mismo decidirá
qué hacer al respecto, siempre y cuando respete el gusto de los dueños de
ambos negocios.

5. Búsqueda de soluciones

Una vez que tenemos ideas, debemos aterrizarlas en soluciones concretas


que cumplan dos criterios esenciales: utilidad y viabilidad. Deben resolver el
problema de manera concreta y de la forma más totalizadora posible. Así,
haremos una primera selección de las ideas generadas en el paso 4. A
continuación, establecemos parámetros de evaluación específicos para el
problema que estamos solucionando. De las ideas que tenemos en el paso 4,
sacamos las que nos parecen más viables y útiles. Para evaluarlas,
construimos una tabla y evaluamos en una escala de 0 (pésima opción) a 10
(excelente opción) cada rubro. Hay que definir cuánto pesa cada rubro, para
que se multiplique la calificación asignada en cada cuadrito por esa
ponderación.

Ejemplo: Construí una tabla, sacando las ideas del item 4 que me parecen
más viables para solucionar el problema. Consideré el costo, la atracción de los
clientes, la comodidad y la facilidad con que se realizará dicho trabajo.

Peso del Distribución de


RUBRO Decoración
rubro objetos

Costo 50% 9 (4,5) 10 (5)

Atracción de clientes 20% 8 (1,6) 9 (1,8)

Comodidad 20% 8 (1,6) 9 (1,8)

Facilidad 10% 8 (0,8) 10 (1)

Total 100% 33 (8,5) 38 (9,6)

Los puntajes que obtuvimos fueron los siguientes:

Decoración: 33

Distribución de objetos: 38

Es importante saber que no se requiere de malgastar el dinero en el ámbito de


la decoración. Con un poco de ingenio, se puede lograr mucho. El exceso de
objetos aturde a los clientes, así que si se los distribuye correctamente y se
utilizaran los espejos para agrandar el espacio, el cliente llega a encontrarse en
un lugar relajado y tranquilo. Y también es importante consultar revistas que
hablen sobre la decoración de interior y cómo distribuir el escaparate de su
negocio o local, a manera de ampliar el espacio. No requiere de mucho tiempo
y ambos locales se beneficiarían con los resultados posteriores.

6. Logro de la aceptación

Una buena solución sólo es útil si se contacta con la realidad y tiene aceptación
por parte de las personas del contexto involucrado. Por ello, no sólo hay que
generar soluciones, sino asegurarnos de tener un plan para ponerlas en acción.
Hay que considerar, entonces, qué agentes (personas, departamentos,
empresas, organizaciones, comunidades, instancias gubernamentales, etc.)
están involucrados y cuáles pueden interferir en la implementación de la
solución que propones. Con base en el estudio de estos individuos o grupos,
definiremos una campaña de posicionamiento para lograr la implementación.
Esa campaña incluye la definición de los medios con los que entraremos en
contacto con ellos, así como el mensaje o estrategia a utilizar para comunicar
las bondades de nuestra propuesta.

Ejemplo: Los clientes que entran en ambos locales hayan que son espacios
reducidos y, aún así, se sienten confortables. La pareja que se encuentra en
uno de los locales se sienten conformes y hasta logran brindar una atención
eficiente a quienes frecuentan su negocio. Lo mismo va para el local que está
al lado. Tanto los dueños de ambos negocios como sus clientes se sienten
satisfechos o entablan una buena relación. Y lo mejor, el alquiler ha disminuido
al dividir el lote en dos, por lo que les da la oportunidad de ahorrar el dinero
para mejorar el negocio,
conseguir nuevos objetos y crear
nuevas formas de decorar el
lugar.
Solución Creativa de Problemas (CPS)

La solución creativa de problemas tiene dos fundamentos principales:

pensamiento afirmativo y suspensión del juicio. Ambos están respaldados por


múltiples investigaciones en el área de la neurociencia, sobre todo por el
concepto de Cerebro Triuno.

El pensamiento afirmativo hace que el sistema límbico del cerebro active el


sistema neocortical responsable de los procesos cognitivos. Es la parte del
cerebro que usamos para pensar, crear, idear, solucionar.

La suspensión del juicio se refiere a la separación de dos procesos mentales:


creación de opciones y su evaluación. No significa que no tengamos que
evaluar y juzgar, se trata de aprender a elegir el momento adecuado para ello.
Quienes se entrenan en las técnicas de suspensión del juicio aumentan sus
capacidades de ver opciones más allá de lo común. En definitiva: lo que la
actualidad de los cambios constantes requiere de nosotros.
Modelo de Proceso creativo de Graham Wallas
El modelo de Graham Wallas divide el proceso creativo en cuatro etapas:
preparación, incubación, iluminación y verificación.

Preparación:
Esta fase comprende el período de detección e identificación del problema, así
como los esfuerzos de comprensión y formación relativos al mismo y búsqueda
de información mediante el análisis del entorno. Este proceso de análisis e
investigación es de carácter consciente y voluntario.

Incubación:
Según Wallas, la incubación es la etapa del proceso creativo en la que no
pensamos directa y voluntariamente en el problema o reto creativo al que nos
enfrentamos. La desconexión respecto del problema, alejándonos de él durante
un tiempo variable (horas, semanas, meses o incluso años), puede producir las
circunstancias y estímulos necesarios para que logremos concebir la idea o
solución, hasta ese momento inaccesible a nivel consciente, al problema que
tratamos de resolver.
Cuando pensamos esta etapa nos viene a la cabeza la siesta de Newton bajo el
manzano, en la que supuestamente observó la forma perpendicular de caer de
las manzanas y que es señalada como germen de las ideas que posteriormente
plasmaría en su extraordinaria obra científica.
Otro claro ejemplo de las bondades de alejarse del problema sería ese momento
en el que nos encontramos bloqueados, y lo podemos observar en la teoría del
benceno, esencial para la elaboración de colorantes industriales, que fue
postulada por el químico alemán Friedrich August Kekulé, el cual soñó con la
solución al problema que le ocupaba mientras sesteaba durante un viaje en
autobús.
La idea se nos puede ocurrir mientras paseamos, dormimos, nos duchamos,
observamos el vuelo de un pájaro, etc. Cualquier actividad que libere nuestra
mente del problema puede ser el caldo de cultivo que dé lugar a la solución que
buscamos.

Iluminación:
Es la fase en la que comienzan a surgir las ideas y soluciones a nuestro
problema. En este momento ha sido denominado por algunos autores como
experiencia Eureka, que se materializa en la idea final con la que resolver o
superar el problema o reto al que nos enfrentamos.

Verificación:
Una vez concebida la idea o solución creativa, nos hallamos en la etapa de
verificación que comprende el análisis y evaluación de la idea con el fin de
perfeccionarla y determinar si esta constituye la solución más idónea para
resolver nuestro problema.
En el ámbito del marketing y el mundo empresarial, en cuanto a la concepción
de producto se refiere, también incluye la valoración de si dicha idea incorpora
valor percibido para nuestro público objetivo y si va a ser apreciada por este, lo
que luego se puede comprobar de manera más rigurosa mediante la realización
de un test de concepto o de producto.
Bibliografía

https://www.imablumm.com/solucion-creativa-de-problemas.html

https://www.realego.com/blog/proceso-creativo-graham-
wallas/#:~:text=Existen%20diferentes%20m%C3%A9todos%20que%20analizan,de%20generaci
%C3%B3n%20de%20ideas%20creativas.&text=El%20modelo%20de%20Graham%20Wallas,%2
C%20incubaci%C3%B3n%2C%20iluminaci%C3%B3n%20y%20verificaci%C3%B3n.