DELL Technologies

Caso Practico No. 1 Gestión Financiera abril de 2022

Jonatan Filiberto Guevara Urrutia
Caso de análisis de DELL TECHNOLOGIES, recopile información de la empresa en
comento y describa lo siguiente:

1. Describa brevemente el contexto del inicio y evolución de la compañía.

La historia de la marca reconocida a nivel mundial DELL comienza con una

creencia y una pasión: “Todos deberían tener fácil acceso a la mejor
tecnología en cualquier parte del mundo.” Era 1984, en el dormitorio de
Michael Dell en la Universidad de Texas. En la actualidad, DELL
Technologies desempeña un papel importante en la transformación del
entorno digital global.

Actualmente son una de las empresas de tecnología lideres en el mundo que

ayudan a cambiar la vida de las personas con capacidades extraordinarias.
Desde soluciones de nube hibrida hasta computación de alto rendimiento y
con iniciativas ambiciosas de sostenibilidad e impacto social, todo lo que
hacen afecta a todos, en todas partes.

1979 1984

Richard Egan y Roger Marino, Como un joven estudiante de la Universidad

excompañeros de dormitorio en la
universidad, renuncias a sus
trabajos y fundan EMC en
Massachusetts, cinco años antes
de que se materialice la visión de
Michael Dell.
de Texas, Michael Dell funda PC's Limited.
con $1,000 con una visión revolucionaria de
cómo diseñar, fabricar y vender la tecnología.
Abandona la residencia universitaria al final
del primer año para dedicar todo su tiempo a
hacer crecer el negocio.

1988 1987

Con un crecimiento aproximado del 80 % anual, Dell da Después del lanzamiento

el gran salto y comienza a cotizar en bolsa. La empresa, de la empresa y la
ahora con el nombre oficial Dell Computer Corporation, fabricación de su primer
utiliza el capital adquirido recientemente para expandir sistema informático, Dell
su oferta de productos y su presencia mundial, y abre un abre su primera filial
centro de fabricación en Irlanda tan solo dos años internacional en el Reino
después para ofrecer un mejor servicio a los clientes de Unido.
Europa, Medio Oriente y África.
 1995 1996

Dell expande las operaciones La empresa empieza a vender en línea en 1996 y,

globales en Europa, Asia,
Japón y América, impulsando
grandes ideas en todo el
mundo.
de este modo, establece un estándar para el
eCommerce en todo el mundo. Dell expande
rápidamente sus operaciones globales mediante la
apertura del primer centro de atención al cliente del
Pacífico Asiático en Penang, Malasia.

1998 1997

Dell abre un nuevo centro integrado Se materializa la gran presencia

de ventas, fabricación y soporte en mundial de EMC, ya que recibe el
Xiamen, China, y anuncia sitios de reconocimiento como líder del
fabricación en Irlanda, Brasil y mercado de almacenamiento abierto a
Estados Unidos. nivel mundial.

2001 2004

Es un año de hitos, ya que Dell se convierte en el En tan solo cinco años, Dell se
principal proveedor de sistemas informáticos del convierte en el tercer proveedor
mundo y en el líder en cuanto a envíos de servidores de sistemas y servicios
basados en Intel en los Estados Unidos. Dell firma informáticos más grande de
un acuerdo con EMC, líder en almacenamiento, para China, con un aumento de casi
permitir soluciones de SAN (Storage Area Network) el 60 % en los envíos

2013 2006

Michael Dell y la empresa de patrimonio privado EMC abre un nuevo centro

Silver Lake Partners vuelven a comprar Dell a los de desarrollo de software en
accionistas de la bolsa para acelerar su estrategia Shanghái, la primera
de soluciones y enfocarse en las innovaciones y las instalación de investigación
inversiones a largo plazo con el mayor valor para el y desarrollo ubicada en
cliente. China de la empresa.
 2015 2016

Las tasas de satisfacción del
cliente alcanzan niveles récord,
ya que los clientes sienten los
efectos del particular enfoque
de Dell como empresa que no
cotiza en bolsa.
Los destinos de Dell y EMC se entrelazan para
llegar a los clientes, ofrecer sus grandes ideas a
nivel mundial e impulsar el progreso humano. Dell
Technologies, resultado de la flamante
combinación, marca la concreción del mayor
acuerdo tecnológico de la historia

2. Describa el modelo de negocio de la compañía.

En el pasado DELL tenía distribuidores autorizados para la venta de sus productos

electrónicos, pero esto generaba que los precios de ventas fuesen mucho mayores al
precio de costo al deducirle los gastos de venta por parte de las sucursales, DELL al
incursionar en el mundo de la tecnología se dieron cuenta que estos precios no eran
accesibles a todas las personas que deseaban un producto de su marca, pero hay que
recordar que DELL nació con una pasión que: “Todos deberían tener un fácil acceso
a la mejor tecnología”.

Fue entonces que DELL empezó a crear estrategias en las cuales bajaran su costo,
fue en donde surgió su modelo de negocio que se basaba en la distribución eficiente
de las computadoras “hechas a pedido”, las cuales se entregan rápido y a un bajo
costo, Generando que la empresa mantenga inventarios mínimos repercutiendo en
costos y por consecuente que a los consumidores finales les llegara el mismo producto
con precios económicamente aceptados.
3. Describa la estrategia que encumbró al éxito a la compañía.

El éxito de la compañía se debe a múltiples estrategias que DELL que ha formulado

a través de los años y que poco a poco lo han posicionado como una de las
marcas más importantes a nivel mundial, a través de estas estrategias llevada a
cabo:

• La venta directa.
• Servicio personalizado.
• Producto personalizado.
• Precios competitivos.
• Adaptación al mercado.
• Canal directo para distintos modelos (B2C, B2B, B2A).
• Nuevas Estrategias de Marketing.

A diferencian de DELL respecto a sus competidores, su modelo de negocio está

basado en dos puntos fundamentales:

1. Modelo de venta directa (Sin intermediarios): La venta directa permite un

contacto directo con el cliente, el cual no habla con una red de intermediarios
ni con terceras partes, sino directamente con DELL. Esta comunicación
directa favorece una relación estrecha e interactiva que permite responder
de forma rápida a las necesidades tecnológicas y de negocio de los clientes.

2. Producción “Personalizada”, bajo pedido: Fabricar bajo pedido con stocks

mínimos permite personalizar el producto, adaptándolo a las necesidades del
cliente en cada momento. El cliente puede elegir cualquier configuración
dentro de la gama de componentes instalables y personalizar al 100% el
producto que está comprando.
4. Describa la ventaja competitiva que la empresa aún tiene en el mercado de
tecnologías.

La ventaja competitiva que DELL aún mantiene es el Modelo de Venta Directa, ya

que al mantener esta estrategia hace que el coste final del producto sea más
accesible a muchas personas, ofreciendo el mismo producto con la misma
calidad con un precio más bajo, permitiendo obtener mejores ratios de
rentabilidad con menores precios de venta que su competencia. Otras
marcas relevantes del momento como Compaq, HP o IBM, se vieron obligadas a
competir con DELL en condiciones de desventajas, ya que debían jugar con los
márgenes que ofrecían a sus distribuidores locales.

En DELL Technologies como no hay Stock de productos terminados, esto

conduce a una reducción radical de sus costes operativos. Además, el hecho de
fabricar exclusivamente productos vendido de ante mano con un ciclo corto de
tiempo maximiza la liquidez de la compañía, También la ausencia de Stocks
también permite antes que sus competidores las más recientes mejores
tecnológicas, que afectan a las prestaciones y en el coste. En el sector de DELL
(asociado a las nuevas tecnologías), las mejores computadores se producen a
un ritmo vertiginoso; la capacidad de respuesta en la adaptación al mercado
resulta estratégica y fundamental.
5. Describa en sus propias palabras qué aprendizaje significativo del caso en
comento aplicaría en el contexto nacional.

El aprendizaje más significativo que denota mucho de DELL es que se preocupa

mas por sus Clientes que de sus ventas, y ¿A que me refiero con esto?, El escuchar
y ofrecer tecnología de calidad a sus clientes ha tenido un impacto muy favorable
tanto para la empresa manteniendo sus márgenes de ventas y a sus clientes
ofreciendo. Con ello DELL busca la debatir ideas y hacerles preguntas en el proceso
en un grupo de 100 mil personas a comparación 10 de personas, esto los ha llevado
ha mantener un Stock de productos terminados relativamente bajos a comparación
de la competencia, bajando a si sus costes operativos y por ende el coste para el
consumidor final los márgenes de la venta no son lo más importantes si no hay
a quien vendérselos, en un contexto salvadoreño los negocios pequeños que
empiezan a surgir con un objetivo en común que es vender el producto únicamente,
pero el problema mas importante es el precio, asignar un precio alto a los productos
conducen a que estos no lleguen a venderse por mas calidad y esfuerzo se les
asigne, porque el nombre de la empresa no es conocido por nadie, a nadie le
importa si su precio baja o sube precio, dejando de lado estrategias de
reconocimiento marca, publicidad, presupuesto de ventas, estudio del mercado, etc.
La falta de educación financiera en los salvadoreños hace que sus negocios no
prosperen como ellos habían planificado a futuro, y ¿Como aplicaríamos esto en un
contexto nacional? Podría en un principio vender un producto a un precio accesible
con una buena calidad diferente a la competencia, absorbiendo una pequeña parte
de la perdida entonces las personas harán publicidad gratis recomendándoselos a
más personas, para cuando el negocio sea bastante popular ir subiendo el precio
poco a poco hasta que esta se vuelva rentable para tener la capacidad de
posicionarse en un mercado que se reconozca por su calidad, e intentar otras
estrategias como tener accesibilidad a redes sociales, promocionarse para que
llegue a nuevos sectores y hacer un renombre de la empresa a nivel nacional.