Asignatura:

Informática Empresarial

Tema
Cuadro comparativo –Sistemas de información empresarial

Presentado por:
Ana Montes Orozco

Docente:
Jennifer Gomez

Programa:
Administración de empresa II semestre

NRC: 2330

Barranquilla 17 de abril de 2020

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CUADRO COMPARTIVO
SISTEMAS DE INFORMACION EMPRESARIAL

X 
ERP CRM BSC SGD
Los sistemas de
Sistema de información
planificación de recursos
CRM: (Custumer El Balanced Scorecard (BSC / Sistema de Gestion
SIGLA empresariales (ERP, por sus
Relationship Management) Cuadro de Mando Integral. documental
siglas en inglés, Enterprise
relacion con el cliente.
resource planning)

Es un sistema integral de
gestión empresarial que está
diseñado para modelar y
automatizar la mayoría de
CONCEPTO
los procesos de la empresa
en áreas Contables, generar relaciones a largo
financieras, comercial,
logística, entre otros.
Es una estrategia de Es una herramienta que
negocio dirigida a los permite enlazar estrategias y
clientes y su objetivo es objetivos clave con
reunir la mayor cantidad desempeño y resultados a
posible de información través de cuatro áreas críticas
sobre los clientes para en cualquier empresa:
desempeño financiero,
plazo y aumentar así su conocimiento del cliente,
grado de satisfacción y procesos internos de negocio
confianza y aprendizaje y crecimiento
La gestión documental
consiste en controlar de un
modo eficiente y
sistemático la creación, la
recepción, el
mantenimiento, la
utilización y la disposición
de los documentos. (ISO
15489-1: 2001 [E],
Información y
documentación - Gestión
documental).

Sus orígenes se remontan a Durante siglos, la gestión

Sus orígenes se remontan a
más de 60 años atrás, Fue desarrollada por los documental en las
más de 60 años atrás,
prácticamente en la profesores David Norton y organizaciones fue el
prácticamente en la
“prehistoria” de la Robert Kaplan después de dominio exclusivo de
“prehistoria” de la
informática. A principio de realizar un estudio en varias administradores, archiveros
informática. A principio de
1990 estaba establecido el empresas norteamericanas, a y bibliotecarios, cuyas
CONTEXTO 1990 estaba establecido el
HISTORICO
MRP II, fue ampliado principios de los años 90, en herramientas manuales
MRP II, fue ampliado
destinado a abarcar áreas el cual se ponía de manifiesto básicas eran los libros de
destinado a abarcar áreas
funcionales en la empresa que los cuadros de mando registro, las carpetas,
funcionales en la empresa
(mencionadas en el utilizados para su gestión archivadores, cajas y más
(mencionadas en el recuadro
recuadro anterior). Esta contenían sobre todo tarde los audiovisuales y
anterior). Esta evoluciono
evoluciono creando el indicadores financieros. los documentos en soportes
creando el concepto de ERP.
concepto de ERP. magnéticos u ópticos

*Ahorro de dinero a largo

*Mayores oportunidades
plazo
de ventas *Acceso centralizado y
*Facilita la toma de *Alineamiento estratégico.
*Acorta los ciclos de sencillo a toda la
decisiones *Integración entre los
ventas y aumenta los documentación de la
*Calidad de relación con el diversos niveles.
ingresos. empresa.
BENEFICIO Y cliente *Seguimiento y control de
*Optimiza tiempo y *Control sobre quién y
CONTRIBUCION *Seguridad de la planes.
recursos cuándo pueden acceder a
información *Herramienta de
*Información oportuna del los archivos.
*Productividad de los comunicación *motivación e
proceso de ventas. *Manejo de copias de
empleados incentivo
*Mejores relaciones con seguridad.
*Estandarización en la
los clientes
organización.

Un sistema ERP está

diseñado para apoyar e
El Balanced Scorecard
integrar casi todas las áreas
Un CRM es una solución El Balanced Scorecard induce induce una serie de
funcionales de un proceso de
de gestión de las relaciones una serie de resultados que resultados que favorecen la
negocio, tales como la
con clientes, orientada favorecen la administración administración de la
adquisición de bienes y
normalmente a gestionar de la compañía, pero para compañía, pero para
AREA servicios, venta y
tres áreas básicas: la lograrlo es necesario lograrlo es necesario
PERTENECIENTE distribución, finanzas,
gestión comercial, el implementar la metodología y implementar la
contabilidad, recursos
marketing y el servicio la aplicación para monitorear, metodología y la aplicación
humanos, fabricación,
postventa o de atención al y analizar los indicadores para monitorear, y analizar
planificación de la
cliente obtenidos del análisis los indicadores obtenidos
producción, logística y
del análisis
gestión de almacenes, entre
otros requeridos.
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 4
CONCLUSION
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BIBLIOGRAFIA

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 https://www.gestiopolis.com/los-tipos-de-sistemas-de-informacion-en-las-empresas/