Administración de Empresas

INFORMATICA EMPRESARIAL
NRC: 1949

Henry Villa Vásquez

II Semestre
Administración de empresas

Unidad 2 (Actividad N° 3)

Jennifer Paola Gómez Gómez

19/08/2020
 CUADRO COMPARATIVO SISTEMAS DE INFORMACION EN LA EMPRESA

ERP CRM BSC SGD

Enterprise Resource Custormer relationship Balance scorecard Sistema de gestión
Planning management documental
Concepto Es un conjunto de Software que se Es una herramienta Son programas
sistemas de encarga de generar que permite enlazar creados para la gestión
General información que prácticas, estrategias y estrategias y objetivos de grandes cantidades
permite la integración sistemas que se claves con desempeño de documentos, suele
de ciertas operaciones utilizan para gestionar y resultados a través rastrear, almacenar,
de una empresa, y analizar las de cuatro áreas críticas archivar y organizar
especialmente las que interacciones con los en cualquier empresa: documentos
tienen que ver con la clientes y los datos desempeño financiero, electrónicos o
producción, logística, que se generan. El conocimiento del imágenes de
inventarios, envíos, objetivo es mejorar las cliente, procesos documentos en papel.
etc. relaciones de internos del negocio y
servicios, fidelizar e aprendizaje.
impulsar las ventas.
Contexto Este se da debido a la En los años 90 la Nace a principios de Nace con el objetivo
necesidad imperiosa relación de las los años 90, luego de de dar un mano a los
Histórico que tenían las empresas con los realizar varios estudios bibliotecarios,
diferentes áreas de las clientes era más en empresas en el cual archiveros. Una vez se
empresas, ya que cada estrecha, el contacto se ponía de manifiesto da inicio a las bases de
área contaba con un personal permitía que los cuadros de datos y la aparición de
software diferente. incrementar la mando utilizados para procesadores de textos
efectividad de las gestionar contenían y correos, surgió la
ventas. Estas estados financieros. necesidad de capturar
interacciones se y conservar también
conocen como CRM. documentos que
nacen, viven y mueren
en formato
electrónico.
Beneficios -Análisis de datos y -Centraliza toda la -Transformación de la -Mayor productividad.
toma de decisiones. información en una visión en objetivos -Ahorro de costos.
-Sistema modular sola base de datos. medibles. -Ahorro de tiempo.
- Mayor trazabilidad -Mejora la -Alineación de toda la -Mejora los procesos.
- Control y seguridad productividad. estrategia. -Homologación.
- Automatización -Convierte los datos en -Optimización de la -Cumplimiento de las
-Desarrollo a la información útil. comunicación entre normativas de
medida. -Segmentación de miembros de la seguridad.
-Ampliación sin clientes. organización. -Reducción del riesgo
límites. -Mayor - Estimulación de profesional.
personalización. transformaciones -Movilidad.
-Gestión más estratégicas. -Preservación.
controlada. -Da estructura a su
-Incrementa la estrategia.
probabilidad de
retener clientes o
incrementar su
consumo.

Área a la que -Producción - Ventas. -Gerencias -Talento humano.

-Logística - Marketing. -Financiera -Archivo.
pertenece: - Inventarios - Comercial.
-Contabilidad
-Talento Humano
 CONCLUSION

Después de la realización de este trabajo se concluye lo determinante que puede llegar a

tener un buen sistema de información dentro de una empresa.

Ya que todas estas herramientas son de gran utilidad para lograr tener una verdadera

competibilidad en cualquier ámbito que se desarrolle la empresa.

Estas herramientas son de gran ayuda pasando desde el muchacho que archiva, hasta

llegar al gerente de la empresa.

 BIBLIOGRAFIAS

Catalina, J. (06/03/2012). La historia del Balanced Scorecard en Finanzas. Union Europea: wiki
EOI documentacion docente. Obtenido de
https://www.eoi.es/wiki/index.php/La_historia_del_Balanced_Scorecard_en_Finanzas

Moreno Torres, F. (2009). Gestion documental para gente normal. Granada, españa. Obtenido
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Roncancio, G. (22/05/20). Pensemos. Bogota. Obtenido de https://pensemos.com/software-

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