Informe

A la señora maría se le sugirió un monto de 1.000.000 a 6 meses con la posibilidad de

renovarlo y pedir un monto mayor.

¿Cree que hubo algún error que no se identificó al haber otorgado ese crédito?
No creo que haya ocurrido algún error por que se hicieron los procesos debidos y a la
señora María se le dieron las razones por las cuales no se le podía otorgar un monto más
alto, además se realizaron los estudios pertinentes, la demora del pago a ocurrido por
personas externas

Doña María tiene exactamente 15 días de mora, usted como analista ¿Qué plan de
cobranza ha realizado hasta ahora
llamar al cliente desde el primer día de mora y preguntar qué día puede pagar. Se debe
recordar la importancia de pagar antes que se le venza el plazo de la cuota.
visita al cliente, se entrega la primera carta y se llama al aval.
si el cliente ha fallado a los acuerdos de pago, se envía una segunda carta al cliente y la
primera carta al aval.
Es el día 18 de mora, describa a través de un diálogo qué alternativas le propone
esta vez a doña María para que se ponga al día con la cuota atrasada; tenga en
cuenta que ya casi llega a los 20 días y que, en su caso personal, usted se da
cuenta que ya va a llegar el cierre de mes y ese préstamo también le está subiendo
su índice de cartera vencida.
Señora maría
buenas tardes,
me dirijo a usted con el motivo de que estuve verificando mi base de datos y encuentro
que usted va por la tercera cuota de su crédito y tiene 18 días de mora.
Le recuerdo que nuestra entidad esta para atender cualquier inquietud.
Además de esto darle una solución para el pago de estas ya sea aumentando el número
de cuota y bajando su monto alguna negociación que le beneficie para el pago puntual de
su deuda de igual manera estaría en continuo contacto telefónico para ayudarle he
indicarle todas las condiciones a las cuales esta obligara cuando acepto los términos del
contrato y fijaríamos una fecha límite para que este al día con su crédito y esto no afecte
su vida crediticia
Gracias por su atención
Atentamente : marcela muñoz analista de crédito de la LQP