CASO DOÑA MARIA

Doña María es una de esas personas soñadoras; cuando se separó, decidió emprender un negocio de
comidas para poder sustentar a su familia, ahora quiere conseguir un microcrédito para comprar activos
como equipos, elementos de cocina y adecuar sus instalaciones.

Ella desea prestar $3.000.000 de pesos colombianos, pero no cuenta con bienes suficientes para tener un
respaldo de sus deudas y tampoco tiene historial crediticio, así que no posee obligaciones con ninguna
entidad financiera y no quiere acudir a un prestamista particular como un “Paga Diario” por los altos
intereses que tendría que pagar.

Imagínese que usted como analista de crédito de una entidad, va por la zona, entra al negocio de doña
María y ella aprovecha para contarle sus planes, quiere saber si usted le puede ayudar, ella, además, dice
que desea $3.000.000 porque su negocio le deja libres $1.500.000 pesos mensuales.

La empresa donde usted labora da créditos de $1.000.000 de pesos en adelante, para negocios que como
mínimo tengan 1 año en el lugar, y los plazos del crédito, oscilan entre 6 a 24 meses.

Con lo que usted conoce del microcrédito responda a doña María las siguientes preguntas:

¿El crédito es viable?

RTA: El crédito es viable, siempre y cuando el negocio de Doña María lleve más de 6 meses o alrededor
de 1 año establecido en el mismo lugar, sus referencias laborales y personales confirmen que es una
buena persona, responsable y que paga puntual sus obligaciones, el dinero si vaya a ser utilizado para
comprar equipos y elementos de cocina, los ingresos que deja el negocio de Dona María se puedan
comprobar y si sean el monto que ella coloco en su solicitud.

¿Qué respuesta le daría a Doña María?

RTA: A Doña María, le explicaría todo el procedimiento que se debe hacer para la solicitud del crédito y
le diría que se diligenciara las solicitudes pertinentes para dicha solicitud; le haría ver que, si su
información es correcta, puede ser una posible cliente para el banco y posiblemente su solicitud será
aprobada por el Comité de Crédito, le explicaría cómo funcionan las políticas del crédito y que si este es
aceptado debe tener un seguro y que no se le desembolsaría el total del crédito sino que se le saca lo del
estudio y papeleo del crédito.

¿La dejaría irse a la competencia?

RTA: No la dejaría irse a la competencia, ya que si en el momento de la visita se puede comprobar que
lo que ella informo es verdad y se comprueba visualmente en su negocio y su vida habitual que puede
ser una buena cliente y que no presenta un gran riesgo financiero para la entidad.

¿Qué propuesta le tiene?

RTA: Inicialmente le diría a Doña María que, porque no realiza la solicitud de crédito por un monto de
dinero más bajo, ya que de esta manera tendrá más posibilidad de acceder al crédito debido a que ella no
tiene ninguna experiencia crediticia y de esta manera si en este primero su comportamiento es excelente,
el banco podría ofrecerle un crédito de mayor valor y a mayor periodo de tiempo, aumentado de esta
manera no solo su experiencia crediticia y logrando así que más adelante sea más fácil la solicitud de
créditos en cualquier entidad financiera.