El NUEVO MAP DE HAVAS IGNITE

OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN

Hay tres tipos de objetivos:

#1 #2 #3
DRIVERS DE NOTORIEDAD ACTIVADORES
CRECIMIENTO EFICAZ DEL
ENGAGEMENT
GRUPO #1: DRIVERS DE CRECIMIENTO

Definición: Objetivos que guían el margen de beneficio,

ventas y tendencias de consumo

Objetivos:
Consideración
Preferencia
Intención de compra
Tráfico en la tienda
Tráfico online
Volumen / Ventas / Cuota de mercado
Conversión
Captación
Lealtad
Frecuencia
 DRIVERS DE CRECIMIENTO: DEFINICIONES

• Consideración: el proceso de tomar una decisión de compra basada en múltiples

variables
• Preferencia: el proceso de tomar la decisión en favor de una marca

• Intención de compra: plan para comprar un producto específico

• Tráfico en la tienda: guiar ventas en tiendas de ladrillo y cemento

• Tráfico online: guiar ventas a través de plataformas de e-commerce

• Volumen/ Ventas/ Cuota de Mercado: éxito cuantificable (unidades de volumen

o ventas) en el mercado, en comparación con la competencia
 DRIVERS DE CRECIMIENTO: DEFINICIONES

• Conversión: acto de transformar el target en compradores

• Captación: acto de registrar un nuevo cliente

• Lealtad: acto de mantener a un cliente ya existente

• Frecuencia: reiteración con la que un cliente hace una compra

GRUPO #2: NOTORIEDAD EFICAZ

Definición: cualquier tipo de objetivo que da lugar a

la exposición y notoriedad de la marca

Objetivos:
Conocimiento
Top of Mind (TOM)
Proximidad
Alcance
Imagen de marca/atrayente
Percepción de la marca/valor
 NOTORIEDAD EFICAZ: DEFINICIONES

• Conocimiento: reconocimiento de una marca o producto

• Top of Mind (TOM): primera opción en lo que respecta a la identificación y

conocimiento por un periodo de tiempo largo (que supera la campaña)

• Cercanía: acortar la distancia de la familiaridad entre la marca y el consumidor

• Alcance: ampliar el peso / transcendencia de la marca

• Imagen de marca/atrayente: interés basado en el atractivo de la marca/producto

• Percepción de la marca/valor: perspectiva de la marca basada en sus elementos

GRUPO #3: ACTIVADORES DEL ENGAGEMENT

Definición: cualquier tipo de interacción que

vincula al consumidor con la marca

Objetivos:
Experiencia
Conversación/interacción
Personalización
Subscripción
Amplificación
Endorsement
Recomendación
ACTIVADORES DEL ENGAGEMENT: DEFINICIONES

• Experiencia: cualquier contacto entre la marca y el consumidor que le permita

probar/examinar/vivir el producto
• Conversación/Interacción: conexión interactiva con el consumidor (online y
offline)
• Personalización: adaptación y configuración a los intereses específicos del
consumidor
• Subscripción: acuerdo contractual de la marca a cambio de un producto o
servicio
• Amplificación: apoyo a una marca mediante el intercambio pasivo
• Endorsment: apoyo a una marca mediante el intercambio activo
• Recomendación: recomendar firmemente una marca