1. ¿Qué es Transformación digital?

La transformación digital es la integración de tecnología digital

en todas las áreas de una empresa, cambiando
fundamentalmente la forma en que opera y brinda valor a sus
clientes.

Esta transformación puede implicar la reelaboración de los

productos, procesos y estrategias dentro de la organización
mediante el aprovechamiento de la tecnología digital.
Beneficios
• Mejora de la productividad
• Reducción de costos
• Clientes más satisfechos
• Nuevas oportunidades para el negocio
• Promueve el trabajo en equipo
• Impulsa la cultura de innovación
2.- RESUMEN DE LA LECTURA 5:
TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LA BANCA
PERUANA
• Fintech: Son empresas financieras con base en tecnología con el objetivo de brindar
soluciones innovadoras para temas que hoy son procesos complejos. Son servicios
disponibles de forma on line y es una opción al esquema de banca tradicional.
• Innovación y Transformación Digital: Es el siguiente nivel en la evolución de los
negocios, es rol fundamental de las empresas transformarse para crear experiencias de
mayor valor, transformando y de forma integral la mentalidad, las tecnologías tradicionales
de las organizaciones para adaptarse a la economía digital que cada vez evoluciona a mayor
velocidad.
• Los Bancos peruanos: ya iniciaron transformación digital creando equipos ágiles,
Laboratorios de innovación y/o centros de innovación que serían como la semilla con el que
buscan impactar en el sector.
• BCP: Centro de InnovacXión – Digitalmente
• BBVA Continental: Con apoyo de su BBVA Innovation Center en España, para
invertir/comprar fintech y adquirir las mejores prácticas que puedan incorporarse a su
adn corporativo. Además de haber desarrollado equipos ágiles.
• Interbank: LaBentana, La Victoria Lab realizan el trabajo, aunque no han creado un centro
de innovación, ellos están ahora enfocados en la creación de Fintech (100% digital) como
es el caso de Fintech Beacon Perú.
• Scotiabank: Con su Digital Factory, su centro de innovación para la transformación digital
a nivel global.
• Design Thinking y Transformación Digital: Las empresas deben empezar por generar
un cambio de mente, porque deben transformar su manera de hacer las cosas, y hacerlo
centrado en las necesidades de las personas, y ahí es donde entra el Design
Thinking, para poder crear nuevas soluciones basado en las necesidades “reales” de los
clientes (internos y externos) y las empresas que lo hagan mejor y más rápido liderarán la
transformación digital adaptada con la sociedad de hoy y del futuro muy próximo.
CASOS DE ÉXITO
 MIBANCO: TRANSFORMACIÓN DIGITAL

FINALMENTE, TENEMOS NUESTRO PROYECTO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL QUE BUSCA POTENCIAR LA

INNOVACIÓN DENTRO DE NUESTRA ORGANIZACIÓN PARA CONSTRUIR MODELOS QUE INCORPOREN LA
TECNOLOGÍA, NOS PERMITAN SER EFICIENTES EN LA DISTRIBUCIÓN Y AL MISMO TIEMPO NOS DEN MAYOR
COBERTURA, SIN AFECTAR NUESTRO ROL BANCARIZADOR, NUESTRO PAPEL EN LA ESPIRAL DE PROGRESO DEL
CLIENTE Y LA RELACIÓN CLIENTE-ASESOR.

ESTE RETO NOS HA LLEVADO A BUSCAR LAS MEJORES PRÁCTICAS A NIVEL MUNDIAL; Y EN ESE SENTIDO, EN EL
2017 HEMOS INICIADO LAS PRUEBAS DE CONCEPTO DE UNA NUEVA APLICACIÓN MÓVIL QUE NOS PERMITIRÁ
ACERCAR EL BANCO A NUESTROS CLIENTES. A PARTIR DE INICIATIVAS COMO ESTA, BUSCAMOS TRANSFORMAR
EL MODELO PARA CONTINUAR AVANZANDO EN LA INCLUSIÓN FINANCIERA DE LOS PERUANOS. RECONOCEMOS
QUE LA TECNOLOGÍA ES UN GRAN FACILITADOR, PERO PARA SER UNA ORGANIZACIÓN CENTRADA EN MEJORAR
CONSISTENTEMENTE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE, DEBEMOS INCLUIRLOS EN CADA DECISIÓN ESTRATÉGICA.
 SCOTIABANK: TRANSFORMACIÓN DIGITAL
LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE UNA COMPAÑÍA ES UN CAMBIO EN LA FORMA DE PENSAR EN UNA EMPRESA Y
EMPIEZA DESDE LA INCORPORACIÓN DEL TALENTO HUMANO, DESTACÓ HOY EL VICEPRESIDENTE DE BANCA
DIGITAL DEL SCOTIABANK, LUIS TORRES.
“LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN UNA ORGANIZACIÓN EMPIEZA DESDE EL TALENTO QUE ES INCORPORADO,
LA FORMA COMO SE ESTRUCTURAN LOS EQUIPOS, LA FORMA CÓMO SE TOMAN DECISIONES, CÓMO SE
ASIGNAN LOS RECURSOS”, EXPLICÓ.

A TRAVÉS DE SU DIGITAL FACTORY HA DESARROLLADO LOS SIGUIENTES PROCEDIMIENTOS DIGITALES:

• TOKEN DIGITAL: LA CLAVE DIGITAL PARA PODER APROBAR OPERACIONES EN LA BANCA POR INTERNET LLEGA
AL CORREO O VÍA MSM.
• PRÉSTAMO PERSONAL ONLINE: SE PUEDE SOLICITAR POR LA APP O WEB Y ES 100% ONLINE.
SEGÚN SU CRITERIO ES POSIBLE QUE EN EL CORTO PLAZO LAS
EMPRESAS FINANCIERAS (MEDIANAS Y PEQUEÑAS) EN NUESTRO PAÍS
APLIQUEN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL. EXPLIQUE.

• No, por que una transformación digital esta en constante cambio, adaptar nuevas
tecnologías en el entorno interno y externo de las empresas financieras. En las
empresas financieras hoy en día se están aplicando estas nuevas tecnologías como
es el caso de BCP, BBVA Continental, Interbank, y Scotiabank. La Pymes es mucho
mas fácil comenzar el proceso de transformación digital ya se podría decir que no es
lo mismo aplicar en una pequeña empresa financiera de 10 trabajadores a
comparación de una de 3000 a mas trabajadores.
• Al aplicar transformación digital en las Pymes se genera algo positivo ya que pueden
competir con las grandes empresas financieras.