Análisis del caso Bookingfax

Análisis del caso Bookingfax

Título: Análisis del caso Bookingfax

Autor: Bryan Wladimir Manzaba Castro

Nombre de la Institución: Instituto superior cordillera

 Análisis del caso Bookingfax

Introducción

En el siguiente documento se realizara el análisis del caso Bookingfax debemos realizar un

análisis lógico del mismo y de la empresa y el caso del mismo realizando un análisis crítico y

sistemático que se podría realizar a la empresa o el caso que tenemos presente que es de la

empresa Bookingfax y el resumen analítico del mismo debe realizarse al leer el caso de estudio y

ver de qué trata la información y desarrollarlo a continuación cumpliendo las normas para la

calificación del mismo.

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Análisis del caso Bookingfax

Bookingfax es una de las empresas con la finalidad de servir de plataforma de

comunicación entre los mercados turísticos y del sector de la intermediación de viajes en sus

primeros 6 años de vida paso a controlar el 50 por el 100de la información turística del mercado

español.

La empresa está dedicada a la difusión de ofertas de viajes a través del internet tiene al en

su sistema tienen un soporte de a los proveedores de servicios turísticos en los cuales están los

agentes de viaje clientes corporativos y los consumidores del mismo a la vez.

Este tiene una figura 1 de empresa este servicio tienen las centrales de servicio de

mayoristas de turismo hoteles centros turísticos y la mayoría de cadenas al realizar estos

servicios ayuda mucho ya que controla diferentes distribuciones dependiendo de lo que busque el

usuario.

Al realizar estos servicios la empresa resulta ser una intermediaria ella que toma la

información de os mayoristas de turismo y la pone a la alcance de las agencias de viaje de

manera fácil y reduciendo los costes para las partes implicadas en la misma ya que antes para

realizar estos servicios la mandaban fax asiendo que estos procesos eran más improductivos por

los costos del mismo ahora las mayoristas manda la información por internet y la empresa ya

envía los servicios.

La mayorista también puede ver la información en la base de datos además tiene varias

ventajas que son el acceso gratuito de las agencias que ya están registradas, agilidad en la

búsqueda, evita errores ya que elimina las ofertas caducadas, las ofertas introducidas son

enviadas a la agencia de viaje mediante un correo electrónico y al cliente también se le puede

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emitir mediante el correo electrónico y el agente puede programar ofertas para ser enviadas al

cliente.

También los contactos se encuentran en cada oferta dependiendo del agente sus números de

teléfono y demás datos también en el centro telefónico da un servicio eficaz ya que puede hacer

llamadas y ser atendido por el operador en vivo.

También hay la posibilidad de obtener guías de información turística sobre los destinos

internacionales además tiene muchas ventajas reduce los costos en las comunicaciones, facilita la

inserción directa de las ofertas, tiene difusión instantánea, aporta una amplia información,

permite incorporar accesos a canales de venta, dispone de una base de datos actualizada, tiene

acuerdos con los principales grupos minoristas y les permite el acceso mediante una extranet.

Bookingfax es el poseedor del mejor sistema para esta función esto la hace el núcleo del

sistema ya que fue la primera aplicación desarrollada y es una herramienta de acceso gratuito

para las agente de viajes con el objetivo de ayudarle a gestionar mejor las ofertas.

Travel temáticos son 17 portales de consultas de ofertas orientada a los consumidores por

tipo de producto unos ejemplo de estos son travelactivo.com que recoge ofertas e viaje de

turismo activo entre otras.

Bookingfax Micro es una aplicación personalizada automatiza el proceso de carga de

ofertas de viajes en la web además hay Bookingfax Corporativo el cual cubre el segmento de

viajes de empresas Bookingfax Grupo está adaptado a la intranet de un grupo de agencias

también esta Bookingfax Travel este es un servicio integrado en la web del proveedor.

Bookingfax facilita a los usuarios de sus sistemas herramientas de comunicación que

permiten optimizar la eficiencia de sus en sus comunicaciones NetBooking esto viene

incorporado en el sistema Bookingfax y es para comunicarse directamente con el centro de

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atención telefónica de as mayoristas saltándose las esperas provocadas por las llamadas

telefónicas.

La alimentación de sistemas XML este puede alimentar otros tipos de sistemas de consultas

dando la posibilidad a terceros de ofertar aplicaciones echas por ellos además las innovaciones y

actualizaciones hacen del sistema de Bookingfax uno de los líderes en ofertas en el sector minorista en

España Y Portugal esto hace que el sistema sea uno de los mejores con crecimiento enorme en los años

que tiene en el mercado y uno de sus antecedentes mas grandes es en el 2006 ya que alcanzó la cifra de

17.000 agentes de viajes registrados y más de 18 millones de consultas desde su nacimiento en el 2002.
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Pregunta 1

Describa los modelos de negocio de comercio electrónico que detecta en el caso. Se ha

comentado que Bookingfax posee una cuota de mercado mayoritaria en España y Portugal.

Indique las ventajas que posee y los obstáculos que puede encontrar para su expansión

internacional?

Este tiene un tipo de modelo en el cual el oferta los servicios de mayoristas turísticos para

los minoristas demostrando que se puede reducir costos y tiempo de reacción al ser un

intermediario en los procesos de las mayoristas a los minoristas para entregar sus servicios más

fácilmente al usuario es el líder en España y Portugal por que tiene la mayoría de mercado

minorista en su sistema el cual lo hace el numero uno en estos lugares ya que ellos tiene

diferentes funciones y herramientas que complementan sus servicios en la expansión

internacional puede ser un obstáculo los sistemas que estén en esos países y las normativas de los

países a los que se dirijan pero al ser una empresa que sabe del medio de negocio que se maneja

probablemente no tendría muchas restricciones en el desarrollo para el mercado internacional.

Pregunta 2

Qué infraestructura de sistemas de información tiene que tener un mayorista de viajes para

poder sacarle el mayor partido posible a los servicios que Bookingfax puede ofrecerle? ¿Y una

agencia de viajes? ¿Y un cliente corporativo? ¿Y en el caso de un consumidor particular?

Las mayoristas deben tener todos sus datos en una base de datos de la empresa ya que esta

información será mandada a Bookingfax y este guardará la información en su base de datos la

cual será compartida con los minoristas de turismo.

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Al tener diferentes herramientas las agencias de viajes pueden obtener en tiempo real las

ofertas de las mayoristas y tienen información actualizada siempre porque la base de datos de

Bookingfax elimina las ofertas que ya se caducaron.

El cliente corporativo puede sacar provecho al poder comunicarse en tiempo real con un

agente en vivo para tomar la oferta que le conviene más y aparte estas será enviada a su correo

para que tenga la constancia de la oferta que eligió.

El consumidor particular tiene las opciones de inscribirse y pedir las herramientas que

necesite según la necesidad o el servicio que desee además en los tres casos si tendrían algún

inconveniente podrían comunicarse directamente por NetBooking al centro de

telecomunicaciones en el cual lo ayudaran con su requerimiento.

Pregunta 3

Como se ha comentado en el caso, Bookingfax es un intermediario de información entre

mayoristas y agencias de viajes. ¿Han tenido éstos que realizar inversiones específicas en

tecnologías de la información para integrarse en el SIO desarrollado por Bookingfax? ¿Cómo

se integran los sistemas de información de estas empresas con el de Bookingfax??

En el caso de Bookingfax las inversiones específicas para el desarrollo y uso del mismo

solo los medios para enviar la información ya que Bookingfax es un sistema que utiliza la red

para el uso del mismo lo cual la mayorista debe tener el acceso a internet y acceso a los datos

para enviar al mismo y este cumpla con el papel de su servicio ya que gracias a esto se convirtió

en la intermediaria entre las mayoristas a los minoristas.

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Conclusiones

En el caso de la empresa Bookingfax estos supieron ver la necesidad delas minoristas que

tenía que realizar muchos trámites para lograr tener la información del mayorista en lo cual

Bookingfax tuvo la visión de transformarse en el intermediario o el canal que acceso a estos

datos y se encargaría de repartirlo haciendo así bajar los costos de los proceso y el tiempo de

reacción de los mismo y convirtiéndose en un núcleo en este proceso con todas las herramientas

dirigidas a este.

Recomendaciones

Se recomienda tomar la iniciativa en las necesidades o recursos que necesitan un servicio

las diferentes agencias creando una solución a gran escala lo que nos enseña Bookingfax es que

hay que estar más atento en las necesidades de las empresas el al convertirse en intermediario de

los procesos de estas empresas se transformó en un núcleo osa que con la implementación de

estos sistemas e iniciativas pueden crearse negocios muy rentables a largo plazo.

Comentario

En el caso Bookingfax es la clara evidencia que nos demuestra que podemos crear un negocio

de servicios rentable con ver necesidades que no todos ven en las empresas el al convertirse en

un intermediario se transformó en una parte esencial de las empresas ya que al dar estos servicios

y recursos crearon una dependencia de sus servicios a las empresas lo que nos enseña que puedes

ver necesidades en una empresa y crear una solución pero ci la ha veces con el objetivo de

generar una dependencia te convertirás en un líder en medio de estaos servicios a las empresas ya

que al crear dependencias de las empresas asía ti esto te da el control en el desarrollo de las

mismas y la información que transmites.

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Referencias

https://www.itscovirtual.cordillera.edu.ec/