UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIAS UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas,

Contables, Económicas y de Negocios

ESTUDIO DE MERCADOS

TRABAJO COLABORATIVO 2
ÉTICA EN LA INVESTICACIÓN DE MERCADOS

Presentado por:

AMELIA SEPÚLVEDA – Cód.52.086.740

ANDREA DEL PILAR GAITÁN RUIZ – Cód. 52.179.198
DIANA MARCELA CHECA PINZÓN – Cód. 52076097
NAYIBE ALCIRA MARTÍNEZ – Cód.

Grupo: 102045_291

Tutor
SAMUEL ARMANDO SÁNCHEZ

Bogotá D.C., Colombia

Octubre de 2016
 Tabla de Contenido

Contenido
1. Objetivo General ........................................................................................................... 4
1.1. Objetivos específicos .............................................................................................. 4
2. Cuadro de roles asignados ............................................................................................ 5
1. Introducción................................................................................................................... 6
2. Importancia de la ética en la investigación de mercados ........................................... 7
3. Cuestionario ................................................................................................................. 11
4. Conclusiones ................................................................................................................ 21
5. Referencias ................................................................................................................... 24

2
 1. Introducción

Día a día vemos como la corrupción es un mal que se expande por todos los sectores de la

economía, lesionando los valores de respeto establecidos en la sociedad como la

transparencia, la honestidad, integridad, etc., causando grandes pérdidas económicas y

dejando víctimas en todos los sectores como educación, infancia, vivienda, salud.

La corrupción no solo afecta a los accionistas de las empresas, también lo hace con los

trabajadores, clientes, proveedores, en fin, es un círculo vicioso en el que todo el que entra

termina contaminado.

Los estudios de mercado no son ajenos a este fenómeno, por lo que se han establecido códigos

y normas que ayudan a las empresas a desarrollar sus funciones bajo parámetros de buenas

prácticas de gobierno corporativo.

Existen tres grupos principales en el que se plantean las disyuntivas éticas en las

investigaciones de mercado:

1. El usuario de la información de la investigación

2. El proveedor de la información de la investigación

3. Los entrevistados seleccionados

3
 1. Objetivo General

De acuerdo con los tres grupos principales en los que se plantean las disyuntivas en

las investigaciones de mercado, identificar las conductas éticas y no éticas que se

puedan presentar, mediante la resolución de un cuestionario propuesto.

1.1.Objetivos específicos

 Identificar las conductas éticas y no éticas de los clientes o usuarios de la

investigación

 Identificar las conductas éticas y no éticas de los proveedores o las

compañías que realizan la investigación

 Identificar las conductas éticas y no éticas de los entrevistados

4
 2. Cuadro de roles asignados

ROL GRUPO NOMBRE DEL

FUNCION
COLABORATIVO ESTUDIANTE
Asigna los roles y le hace
seguimiento al cumplimiento
de estos por parte de los
estudiante, es el encargado de
LIDER DE NAYIBE MARTINEZ
agrupar los aportes de los
PROYECTO MORENO
otros estudiantes y de subir el
producto final por el enlace
respectivo, vigila el trabajo
del supervisor.
Vigila que la información que
se aporte sea pertinente y en
el tiempo esperado, respecto
SUPERVISOR AMELIA SEPÚLVEDA
a la guía de actividades y la
rúbrica de evaluación, vigila
el trabajo de los analistas.
Apoya todo el proceso del
trabajo en cuanto a que se
cumplan los tiempos y las DIANA MARCELA
Asistente
actividades propuestas, apoya CHECA PINZÓN
con material adicional para la
actividad a presentar.
Se encarga de las fuentes de
información, entrega la ANDREA DEL PILAR
Analista 1
información en los tiempos GAITÁN
previstos.
Se encarga de recoger todas
las referencias bibliográficas
consultadas para el armado
del trabajo y las organiza con GLORIA PATRICIA
Analista 2
base a los requerimientos CARDOZO
propuestos, entregan la
información en los tiempos
previstos.

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 3. Introducción

Día a día vemos como la corrupción es un mal que se expande por todos los sectores de la

economía, lesionando los valores de respeto establecidos en la sociedad como la

transparencia, la honestidad, integridad, etc., causando grandes pérdidas económicas y

dejando víctimas en todos los sectores como educación, infancia, vivienda, salud.

La corrupción no solo afecta a los accionistas de las empresas, también lo hace con los

trabajadores, clientes, proveedores, en fin, es un círculo vicioso en el que todo el que entra

termina contaminado.

Los estudios de mercado no son ajenos a este fenómeno, por lo que se han establecido códigos

y normas que ayudan a las empresas a desarrollar sus funciones bajo parámetros de buenas

prácticas de gobierno corporativo.

Existen tres grupos principales en el que se plantean las disyuntivas éticas en las

investigaciones de mercado:

1. El usuario de la información de la investigación

2. El proveedor de la información de la investigación

3. Los entrevistados seleccionados

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 4. Importancia de la ética en la investigación de mercados

La ética en su forma general es la rama de la filosofía que se encarga de estudiar la moral,

que a su vez es la que nos dicta las normas y comportamientos establecidos por nuestra

sociedad y que nos permite vivir en comunidad.

Desde tiempos remotos cada sociedad ha fijado sus propias normas y hemos visto que a través

de los años estas han ido cambiando y en la misma medida las nuevas generaciones son

“beneficiadas” de normas más laxas.

Es indispensable que exista la ética en cualquier área de la organización (área financiera,

producción, gerencia, marketing y otras) con el fin de llevar a cabo operaciones transparentes

y efectivas.

Debemos preguntarnos si la ética y el mundo empresarial son compatibles o si sólo se debe

considerar como un simple obstáculo para ser competitivos.

Hoy en día vemos cómo las corporaciones implementan sus códigos de ética, pero lo hacen

como un mero requisito de marketing, mientras que sus directivos están buscando formas de

7
desviar recursos, pagar coimas por contratos y otro sin fin de malas prácticas que ayuden a

generar rentabilidad.

Así que día a día los profesionales que ocupan algún cargo en estas empresas, se ven inmersos

en el mundo de las conductas anti éticas y de ahí que en muchas organizaciones se pueden

presentar climas organizacionales deficientes, lo que redunda en el mal ambiente laboral que

va afectar la producción.

La comunicación eficaz entre proveedores y consumidores de toda clase de bienes y servicios

es vital para cualquier sociedad moderna.

En la investigación de mercados es especialmente importante pues está muy expuesta a

prácticas no éticas, debido a que se tiene mucho contacto con el público y esto llega a

determinar el rumbo de la investigación de mercados, si nosotros no somos éticos como

investigadores o clientes no podemos pretender que el público o los entrevistados nos

proporcionen la información real que necesitamos. El éxito de la investigación de mercado

depende de la confianza del público en que esta se realice honradamente y con objetividad,

sin intromisiones indeseables ni molestias para los entrevistados.

En una sociedad cada vez más compleja, la investigación de mercados depende más y más

de información de mercados obtenida en forma inteligente y sistemática, lo que puede

conducir a conductas no éticas, por la premura de conseguir la información. El consumidor

es la fuente de buena parte de esta investigación. Para ganar la cooperación del consumidor

8
en la acumulación de información, la gerencia de mercadotecnia debe aceptar su obligación

de proteger a los demás de tergiversación o explotación so pretexto de investigar.

Del mismo modo, el investigador profesional tiene implícita la obligación de apegarse a los

criterios básicos y universales de investigación científica que atañen al ámbito de la

investigación de mercados. La intención de este código es definir las normas morales que

exige la investigación de mercados para cumplir con estas obligaciones.

La creación e implementación de este código garantiza al usuario de las investigaciones de

mercados, que el estudio fue realizado cumpliendo juiciosamente con las prácticas éticas

aceptadas.

Todo investigador debe saber que la concepción y la evaluación de cualquier proyecto de

investigación debe ir directamente ligada a unos valores y a una moralidad que se ven

representados en una palabra "ÉTICA", la cual nos conduce hacia la mejor práctica en la

toma de decisiones correctas y a abordar una evaluación investigativa con buena actitud y

con gran responsabilidad que afectan de manera directa e indirecta a todos los sectores del

ramo de la investigación de mercados. Es importante mantener en las relaciones la legalidad,

honestidad y ética del negocio, la comunicación con valores, el respeto y la competencia, el

profesionalismo, calidad e innovación.

“Lo importante para manejar las investigaciones de mercado de manera ética está en la buena

relación cliente/investigador, basadas en las sientes “ces”: Comunicación, cooperación,

9
confianza, candor, cercanía, continuidad y creatividad. Esto genera relaciones con confianza

como para eliminar cualquier actitud no ética” (1) (Naresh; Malhotra.)

Debido a los abusos actuales y potenciales de estas áreas, se han desarrollado varios códigos

de ética con el propósito de que sirvan como guía a los investigadores.

En general, los diversos códigos existentes coinciden en varios puntos. Los cuatro

participantes de la investigación de mercados: El investigador de mercados, el cliente, el

entrevistado y el público, deben mantener la ética en sus acciones, entendiendo esto como la

responsabilidad de tiene cada uno con respecto a los otros en un proyecto de investigación.

El investigador debe ser tratado de forma ética por parte de los clientes por medio de la no

petición impropia de propuestas (seriedad por parte del cliente), la no publicación de las

técnicas del propietario y la no distorsión de los resultados dados por el mismo.

Los clientes se deben cuidar del abuso de la posición que surge del conocimiento

especializado, la investigación innecesaria, los investigadores no calificados, la revelación

de su identidad, datos no confidenciales y presentación engañosa de los datos.

A su vez, tanto los investigadores como los clientes tienen responsabilidades y derechos

mutuos, como lo es el hecho de firmar un contrato, la información de la subcontratación de

parte del trabajo por parte del investigador hacia el cliente, el cliente no debe considerar al

investigador de su uso exclusivo.

También se establecen como propiedad del cliente las instrucciones para la investigación y

los datos y resultados de un estudio de mercado. Y se asume como propiedad del Investigador

las propuestas y presupuestos de investigación, el contenido de un informe.

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 5. Cuestionario

1. A usted lo contratan para prestar un servicio, cuando lo va a iniciar de manera

insinuada, le dicen lo que debe decir el informe y no sus hallazgos, ¿Cómo define la

ética?

En mi concepto, la empresa que ha contratado mis servicios no es una empresa de

confiar, toda vez que solicita no entregar hallazgos encontrados faltando a los

principios de lealtad y transparencia en el proceso, buscando solo su beneficio propio,

el Código de ética en la investigación de mercados dice ¨ Los investigadores: No

deben tergiversar, intencional o deliberadamente, los métodos o los resultados de la

investigación…¨.

2. El investigador en una revisión al producto se da cuenta de que en el envase dice una

medida y cuando hace la respectiva prueba de contenido encuentra menos, ¿qué

principio no se cumplió?

El principio que no se ha cumplido en este caso es el de la legitimidad del producto y

declaración de cantidades netas, en donde se indica que las medidas y cantidades

deben ser exactas tal y como se ofrece en la etiqueta del producto, esto también es

protección al consumidor.

11
3. A usted como cliente desprevenido en un supermercado lo abordan para hacerle unas

preguntas que comprometen su imagen personal, luego se da cuenta de que el

resultado de esta fue manipulado y exhibido públicamente, ¿cómo proceder ante esta

situación?

Pienso que se debe estar más atento a las cosas que uno dice o como actúa, hay que

saber manejar la prudencia desde todo punto de vista, y muchas veces nos dejamos

impactar por una degustación, o porque le van a regalar algo, obviamente sin

necesidad de ser antisocial al cual no se le pueda ni acercar, la educación inicia en

casa y hay que saber manejar las situaciones.

4. En un aviso publicitario se da cuenta como investigador que lleva a publicidad

engañosa, pero que genera para la empresa que lo contrató importantes beneficios

económicos, ¿qué posición toma usted?

Asumiendo el rol de investigador, debo ser consecuente con lo que me da ese

título, precisamente para eso me han contratado, lo manifestaría por escrito a la

empresa, para que tomaran los correctivos pertinentes, y de no ser así daría un paso

al lado ya que no jugaría con mi profesión y mucho menos mi buen nombre, una

empresa de estas se acabaría en cualquier momento, pero por mi buen actuar podría

ubicarme laboralmente en otra.

12
5. En el lenguaje ético, la dificultad para saber cuándo una acción humana es buena o

es mala es similar a … ¿Cómo completaría esa frase?

La palabra existe para manifestar lo conveniente, lo dañino, así como identificar lo

bueno y lo malo.

6. Contratan la elaboración de un cuestionario a un amigo suyo, pero cuando usted le

pide que lo revise encuentra que las preguntas no llevan a ningún resultado, ¿Cuál es

su reacción profesional a esta situación?

Que actuó con poca ética ya que no hizo la debida investigación antes de elaborar un

cuestionario para el beneficio de la empresa, que su trabajo no fue con transparencia,

únicamente se fijó en el beneficio económico que recibió.

7. En su empresa usted tiene un empleado encargado de la investigación a los mercados,

por una publicidad que llega causalmente a la empresa, se da cuenta que su empleado

tiene una empresa también de investigación que puede llegar a afectar su negocio,

¿Cuál es su proceder?

Cancelación de sus servicios, se puede tomar como competencia desleal ya que al ser

encargado de la investigación de los mercados posee toda la información de la

empresa y la puede utilizar para el beneficio de su empresa.

13
8. ¿A quién beneficia el comportamiento basado en los valores éticos?

A las empresas, los empleados, al tener código de ética ayuda a prevenir o eliminar

tanta corrupción que existen en las empresas y así mismo a contribuir para el

mejoramiento continuo de las empresas.

9. Mencione tres valores básicos de una empresa ética.

1. Prohibir la corrupción: Las empresas deberán contar con una política que recoja

cuando menas los principios establecidos en el presente Código, cuyo objetivo

general y primordial sea prohibir la realización, el ocultamiento u otra actividad

tendiente a llevar a cabo actos de soborno, corrupción, colusión, cohecho o en

general cualquier actividad que implique de manera enunciativa más no limitativa

un pago en dinero o en especie, ventajas, privilegios, préstamo de servicios,

asunción de deudas u obligaciones o atenciones excesivas. directamente o por

medio de terceros a un funcionario público, a alguna entidad que maneje recursos

públicos y tenga facultades de autoridad frente a particulares, a un funcionario de

una empresa privada o a una empresa privada, con el objetivo de evitar el

cumplimiento de una disposición legal administrativa o judicial, de algún código

de conducta, declaración de principios éticos de cualquier empresa, o cualquier

Otra análoga c) complementaria, o b' en, que tenga por Objeto obtener una ventaja

de negocios o una decisión que no hubiera correspondido sino como consecuencia

del pago efectuado.

14
2. Transparencia: Las empresas deberán contar con una política explicita, clara y

transparente relacionada con diversos conceptos que normalmente son legítimos

pero que podrían ser utilizados para propiciar actos de soborno, corrupción,

cohecho o en general cualquier actividad que implique de manera enunciativa

más no limitativa un pago en dinero o en especie, ventajas, privilegias, préstamo

de servicios, asunción de deudas u obligaciones a atenciones excesivas,

directamente o por medio de terceros, como es el caso de otorgar y/o recibir: i)

regalos; (ii comidas fuera del sitio ordinario de residencia; (iii) entretenimiento;

(iv) viajes; (v) donaciones; y (vi) cualquier otra equiparable a las anteriores

3. Integridad en las inversiones: Las empresas deberán contar con una política que

prevenga la realización, el ocultamiento u otra actividad tendiente a llevar a cabo

actos de soborno, corrupción, colusión, cohecho o en general cualquier actividad

mencionada en los principios anteriores, y establezca el procedimiento para la

realización de inversiones o actividades comerciales con personas físicas o

morales, sean del sector público o privado, incluyéndose lineamientos y

mecanismos tendientes a regular actividades comerciales que sean propiedad de

o estén controladas, directa o indirectamente por, funcionarios públicos, así como

lineamientos para la contratación de familiares de partes interesadas con los

negocios de la empresa de proveedores o clientes importantes, sean del sector

público o privado.

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10. La avalancha de productos de realce sexual para preadolescentes llevó a acuñar el

término “pedofilia corporativa”, aludiendo a la forma en que las multinacionales y

sus agencias de publicidad manipulaban a los niños para vender los productos que

exaltaban la sexualidad, ¿Qué opinión le da esta situación a usted?

Mi opinión es de total rechazo a la manipulación que realizan estas agencias de

publicidad que no tienen en cuenta los valores éticos y sacan provecho de la

ignorancia de sus clientes. Éstas prácticas se deben denunciar ante los diferentes entes

de control. Tanto el área de publicidad como la de investigación de mercados están

muy expuestas a prácticas poco éticas debido a que se tiene mucho contacto con el

público. Debido a los abusos actuales y potenciales en estas áreas es que se hacen

necesarios los códigos de ética. Se requiere la supervisión permanente y la aplicación

de las sanciones correspondientes.

11. Un comprador de investigación solicita propuestas competitivas a varios proveedores

de investigación. El comprador toma ideas de varias de estas propuestas sin ofrecer

pago por las ideas, y luego otorga el contrato a uno de los proveedores de

investigación para que lleve a cabo el estudio, utilizando todas las ideas.

Se trata de un comportamiento no ético de parte del comprador. No debería emplear

la información ignorando el pago por el trabajo de los investigadores. Cuando el

investigador presenta una propuesta al cliente éste no debería emplear otra compañía

de investigación, ni ofrecerla a otra empresa, la propuesta de investigación es

propiedad de la empresa de investigación que la desarrollo.

16
12. En una operación comercial se observa una seria de mentiras dichas a los clientes

para conseguir la venta. ¿Cuál sería su apreciación como cliente que observa esta

situación?

Como cliente me retiraría de dicha operación comercial y trataría de comunicar a los

demás clientes acerca del engaño del que son víctimas. No olvidemos que tanto los

dueños como los empleados de la empresa pueden cometer infracciones éticas en

forma individual siendo la empresa la responsable ante el público.

13. Una empresa de fabricantes de autos en su afán de venta exporta a un país del tercer

mundo una línea de vehículos que generan un alto impacto ambiental. ¿hay un actuar

ético en esta situación?

Desde el punto de vista ambiental no es un actuar ético. Por otra parte, habría que ver

si en sus anuncios estos aspectos están aclarados o no. De todas maneras, es de esperar

el compromiso de las empresas con el medio ambiente, en el país que fuere. Se trata

de decisiones voluntarias que se apoyan en convicciones y se nutren de compromisos

que trascienden el negocio sin traicionarlo.

14. Un proveedor de investigación descubre un error grave en un estudio que ya se ha

concluido y entregado al cliente. ¿Qué hacer?

17
 Pienso que en estos casos se debe dar vuelta atrás y contactar al cliente para

presentarle un estudio corregido. La conducta ética a seguir es enmendar el error. Si

nosotros no somos éticos como investigadores o clientes no podemos pretender que

el público nos proporcione la información que necesitamos.

15. En una empresa se ofertan dos productos de iguales cualidades, pero a diferentes

precios y para diferentes segmentos, un cliente se da cuenta de esta situación y hace

el reclamo, ante lo cual la empresa con un regalo sofoca esta situación, ¿Qué tan ético

es esta actuación de la empresa?

No creo que sea la actitud ética a seguir por una empresa seria. Se trata de un soborno.

Y nos guste o no cada vez hay más ejecutivos dispuestos a sobornar clientes y

funcionarios para lograr sus metas comerciales. La respuesta es el aumento de

controles gubernamentales y la afiliación a una ética comercial de parte de los

empleados de la empresa.

16. En una visita suya a un establecimiento comercial escucha comentarios injustos y

declaraciones inexactas acerca de los competidores. ¿Cuál es su reacción ante esta

situación?

Si me encuentro en la conversación, considero que es responsable, honesto y por

respeto a nuestros competidores, aclarar de acuerdo a mi conocimiento, los

comentarios inexactos.

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17. La ética en la investigación debe ceñirse al buen actuar de manera particular y de la

sociedad, así como también en las relaciones con los grupos con los que se relaciona

directa e indirectamente (clientes, proveedores, distribuidores, empresarios, etc.)

¿Qué opinión le da esta expresión?

Que es una expresión acertada, debemos tratar a cada uno de los involucrados en una

investigación directa o indirectamente con respeto, siendo responsables y honestos en

el actuar, atendiendo los lineamientos éticos, morales y de integralidad.

18. ¿Qué tan ético es la explotación comercial de una imagen que genera la Invasión de

la intimidad del cliente?

No es ético desde ningún punto de vista invadir la intimidad de los consumidores ya

que puede tener consecuencias negativas para la imagen que se está promocionando

o explotando; es una responsabilidad social, es una obligación que deben asumir las

empresas más allá de las finalidades económicas; ,es importante que el público se

sienta contento con los procedimientos que se desarrollan en una investigación de

mercados para que esté dispuesto a colaborar con la misma, esto con la intensión que

la organización no afecte la sociedad en la que se encuentra.

Este es un dilema ético que encontramos constante en las actividades de mercadeo,

tratan de influir en un nivel de tiempo y composición, con la finalidad de cumplir con

los objetivos de las empresas, sin embargo y teniendo en cuenta que en los negocios

la finalidad es tener éxitos o conseguir el objetivo considero que se debe contar con

personal calificado para no afectar los clientes o trata de engañar a los consumidores.

19
19. ¿Qué tranquilidad le da usted como cliente la compra de productos o servicios

inseguros por un precio menor?

Ninguna, aunque somos una sociedad acostumbrada a dejarnos llevar por el precio y

no por la calidad, asumimos riesgos innecesarios, pensando en ahorrarnos algo de

dinero que a la final el producto o servicio terminara valiendo lo mismo o más que el

de marca. Esto también puede generarlo que somos una economía débil con salarios

bajos y que no dan la opción de tener una posibilidad de adquirir productos de calidad,

también influye que no todas las personas tienen un trabajo estable.

20. En el resultado de una investigación usted como la persona que toma las decisiones

se da cuenta de la manipulación de datos (falsificación o uso indebido de estadísticas

o información) por parte del investigador y de un miembro de la empresa. ¿Cuál es

su reacción ante esta situación?

No aceptar el informe de la investigación como válido, es importante el desarrollo de

la ética por parte de todos sus grupos de interés: publico, entrevistados, clientes e

investigadores; con el fin de obtener mejores resultados de dichas investigaciones,

obtener información útil para la toma de decisiones, por lo cual no sería una

información que se pueda considerar para la toma de decisiones.

20
 4. Conclusiones

 La ética comprende normas morales con las que se juzgan ciertas situaciones,

conceptualizando lo aprendido en la unidad podemos determinar que, en la

investigación de mercados, es indispensable aplicarla, pues, sin los valores y

principios, se puede afectar o desviar el resultado de cualquier investigación de

mercados.

 Una de las grandes preocupaciones de los actores que intervienen en el campo de la

investigación de mercados, es actuar con honestidad y solventar los dilemas éticos a

los que se enfrentan en un mundo saturado de información, por lo que es necesario la

implementación de códigos y normas éticas que ayuden a enfocar el desarrollo de

actividades enmarcadas en los estándares de prácticas empresariales responsables.

 En la investigación de mercados especialmente se presentan constantes dilemas

éticos, tanto de forma individual como organizacional, al crear necesidades

superfluas, fomentar el consumismo y al tratar de engañar a los consumidores con

productos y servicios que no los satisfacen, tratan de influir en su nivel, tiempo y

composición, con la finalidad de cumplir con los objetivos de la organización, se

toman múltiples decisiones de distintos grados de importancia y trascendencia, que

pueden afectar la sociedad; por lo que se considera relevante mantener los deberes

profesionales, la honradez, honestidad, estudio, investigación, independencia,

21
 discreción, carácter, distribución del tiempo, equidad en el cobro de honorarios,

prestigiar la profesión, cuidar de su cultura, puntualidad, solidaridad, etc.

 Es de vital importancia que los resultados arrojados por una investigación no se han

alterados para el bienestar de las compañías, allí se verá reflejado si estamos haciendo

lo correcto, si obramos de la forma correcta y si tenemos principios éticos, si los

respetamos o solo buscamos obtener un beneficio.

 En el área de investigación de mercados es muy propensa a prácticas no éticas, por

estar atada al contacto con el público, al no ser éticos como investigadores o clientes

no debemos pretender que las personas o el público lo serán con nosotros.

 En las organizaciones, la ética puede ser afectada por diversos factores, desarrollo

moral de sus gerentes o líderes; sistemas de valores individuales; contenido y

fortaleza de la cultura organizacional; diseños estructurales de la organización que

permiten la ambigüedad; intensidad del problema ético, más aún en la actualidad, la

ética en los negocios ha sido objeto de revisión por presentar dilemas éticos difíciles

en distintas áreas y escenarios. En ese sentido, las empresas deben determinar si

realmente están aplicando actividades éticas y si son socialmente responsables.

 El objetivo de la implementación de los códigos de ética, es establecer las normas

éticas que deberá cumplir el investigador de mercados. Son de gran utilidad porque

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 permiten incrementar la confianza del público en la investigación de mercados,

resaltando los derechos y garantías que tienen.

 La ética debe convertirse en un principio fundamental en nuestras carreras, para que

en el momento que hagamos un estudio de mercado podamos lograr hacerlo con los

parámetros correctos, para que así se pueda aprovechar toda la información que se

obtenga.

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 5. Referencias

1. Ética en la Investigación de Mercado, recuperado de

http://campus01.unad.edu.co/ecacen05/mod/forum/discuss.php?d=11425

2. Código de Integridad y Etica Empresarial – Consejo Coordinador Empresarial,

recuperado de:

http://cce.org.mx/ciem/Codigo-de-Integridad-y-etica-Empresarial.pdf

3. Naresh K. Malhotra, Investigación de Mercados – Quinta Edición, recuperado de

http://www.cars59.com/wp-content/uploads/2015/09/Investigacion-de-Mercados-

Naresh-Malhotra.pdf

4. Código Internacional ICC/ Esomar para la práctica de la investigación social y de

mercados, recuperado de

http://www.aneimo.com/codigosyguias/04-03-15-15-36-

58_D01_Codigo_Internacional_ICC_ESOMAR.pdf

5. Principios de integridad y ética empresarial, recuperado de

http://cce.org.mx/ciem/Codigo-de-Integridad-y-etica-Empresarial.pdf

6. El papel de la ética en la investigación de mercados. Escrito No. 3, recuperado de

24
 http://oscarcaceresrincon.blogspot.com.co/2006/05/el-papel-de-la-etica-en-la.html

7. Moya, María Paula, La ética y el derecho a la intimidad, 25 de noviembre de 2013,

recuperado de

https://prezi.com/kg7bnecbi7ms/la-etica-y-el-derecho-a-la-intimidad-en-la-

sociedad-de-infor/

25