Trabajo Final. Metodologia de Investigaion II..

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
UAPA
ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
TÍTULO:
FALTA DE CONTROL ADMINISTRATIVO,
SANTIAGO, REP. DOM. EN EL PERÍODO DE 2020.
PRESENTADO POR:
MASSIEL GIL POLANCO
2019-03356
ASIGNATURA:
FGC-206-60 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN II
PROFESOR:
ING. ALEJANDRO PUJOLS
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS
REPÚBLICA DOMINICANA
JUNIO, 2020
1
DEDICATORIA
El presente trabajo de investigación se lo dedico principalmente a Dios, por

darme sabiduría y fortaleza para plasmar mis ideas de la mejor manera posible.
A mi madre por darme apoyo en todos mis objetivos y estar en todo momento
siendo mi soporte.
A mi hermana por darme apoyo cada vez que necesitaba.
A todos los que me apoyaron para que la elaboración de este trabajo sea
posible.
2
AGRADECIMIENTOS
Agradezco principalmente a Dios por su bendición para que este trabajo sea
posible y por ser mi guía en todos mis proyectos.
A mi familia por ser la principal motivación para mi crecimiento como

académico. .
A nuestro facilitador, Ing. Alejandro Pujols por el apoyo, la valiosa atención que
nos ha brindado durante todo el proceso y su entrega con cada uno de los
participantes.
A la universidad Abierta para Adultos (UAPA), por todas las facilidades que nos
ofrece a los participantes, ayudándonos en nuestro objetivo de salir adelante.
3
FALTA DE CONTROL
AMINISTRATIVO
EN REPUBLICA DOMINICANA
4
Contenido
Introducción........................................................................................................6
CAPÍTULO I. ASPECTOS INTRODUCTORIOS.................................................7
1.1 Tema y delimitación..................................................................................7
1.2 Planteamiento del problema....................................................................7
1.3 Formulación del Problema.......................................................................9
1.3.1 Preguntas.............................................................................................9
1.3.2 Hipótesis..............................................................................................9
1.4 Objetivos..................................................................................................10
1.4.1 Objetivo general................................................................................10
1.4.2 Objetivos específicos.......................................................................10
1.5 Tabla de operacionalización de las variables...................................11
1.6 Justificación.............................................................................................12
1.7 Contextualización (características del lugar).......................................12
1.8 Cronograma de trabajo...........................................................................14
1.9 Limitaciones encontradas en la investigación....................................15
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO.....................................................................15
2.1 Antecedentes del problema................................................................15
CAPÍTULO III. METODOLOGÍA........................................................................17
3.1 Tipo de investigación: Investigación documental...............................17
3.2 Método (s) empleado (s).........................................................................17
3.3 Técnicas e instrumentos de recolección de datos..............................18
3.4 Universo o población..............................................................................20
3.5 Muestreo y muestra................................................................................21
CAPÍTULO IV. RESULTADOS..........................................................................22
4.1 Presentación, análisis e interpretación de los datos..........................22
CAPITULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.............................29
5.1 Conclusiones...........................................................................................29
5.2 Recomendaciones...................................................................................30
CAPÍTULO VI. BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA..............................................31
Bibliografía........................................................................................................31
5
Introducción
En la presente investigación se puede apreciar un análisis sobre el control en la

administración en República Dominicana, específicamente cono influye la falta
de este en la estructura organizacional de la empresa y cuáles son los factores
que resultan más afectados.
El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las

actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales
coincidan con las operaciones planificadas. Todos los gerentes de una
organización tienen la obligación de controlar.
Se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los

subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se
están llevando a cabo.
Siendo el control la última de las funciones del proceso administrativo, esta

cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentación respecto a desviaciones
significativas contra el desempeño planeado. La retroalimentación de
información pertinente a partir de la función de control puede afectar el proceso
de planeación.
El capítulo I, este detalla la identificación del problema, sus componentes y los

objetivos que persigue la investigación.
En el capítulo II, se presentan los antecedentes del tema a investigar en este

caso “la falta de control administrativo e Republica Dominicana”.
En el capítulo III, se definen las herramientas estratégicas para la recolección

de datos.
El capítulo IV, contienen los datos más relevantes encontrados a través de la

ejecución de una encuesta.
En el capítulo V, se presentan las conclusiones y recomendaciones.
6
CAPÍTULO I. ASPECTOS INTRODUCTORIOS
1.1 Tema y delimitación

Falta de control administrativo en República Dominicana, en el periodo 2019-
2020.
1.2 Planteamiento del problema

El control es la fase del proceso administrativo a través de la cual se evalúan
los resultados obtenidos con relación a lo planeado con el objeto de corregir
desviaciones para reiniciar el proceso. Opinión de Lourdes Münch (2010). El
control implica verificar que los resultados estén de acuerdo con lo planeado,
para lo cual se requiere establecer indicadores o unidades de medición de
resultados. Lourdes Münch. pág.125.
Falta de control: Algunas organizaciones no cuentan con un momento de

evaluación del desempeño, por tanto, el control pierde efectividad.
Comúnmente pequeñas y medianas empresas no tienen un sistema de

administración bien determinado, por tanto, varias veces los objetivos no están
establecidos de manera formal sino que se trabajan de manera práctica.
Corrigiendo dificultades según surgen. Por tanto se desarrollan circunstancias
no previstas y con un impacto financiero.
Localmente es un problema de carácter administrativo, por cuanto la existencia

de estructuras y procesos administrativos arcaicos y anacrónicos dificultan la
relación entre el Estado y el contribuyente o el ciudadano, promoviendo con
ello la existencia de mecanismos alternativos, informales.
Las áreas más afectadas por la falta de control son: inventarios, horarios y
funciones de los empleados.
El control de inventario se refiere a todos los aspectos de la gestión de los

inventarios de una empresa: compra, envío, recepción, seguimiento,
almacenamiento, rotación y reordenación.
7
Los beneficios o importancia del control en el inventario:
 Protege a la empresa de las fluctuaciones de la demanda de tus

productos.
 Permite a una empresa ofrecer mejores servicios a sus clientes.
 Mantiene un flujo fluido de materias primas.
 Controla y mantiene el stock adecuado y reduce el riesgo de pérdidas.
 Ayuda a minimizar la carga administrativa, la necesidad de mano de
obra.
 Evita el exceso de existencias.
 Ayuda a mantener un control sobre la pérdida de materiales.
 Facilita las actividades de contabilidad de costes.
Los horarios: La gestión de horarios va a permitir a los trabajadores poder

disfrutar de esa flexibilidad horaria que tanto desean.
Funciones de los empleados: este concepto tiene relación con: conocimientos,

destrezas, tareas, métodos, procesos, responsabilidad y autoridad.
La calidad de vida en el trabajo se representa en el grado de satisfacción de las

necesidades que logran los miembros de la empresa mediante sus
experiencias en ella. Esta calidad de vida afecta actitudes personales y
comportamientos importantes para la productividad individual, como motivación
para el trabajo, adaptabilidad a los cambios en el ambiente de trabajo,
creatividad y voluntad de innovar o aceptar los cambios; se reconoce como
parte integrante de una sociedad compleja y de un ambiente heterogéneo, en
la cual forma parte esencial el cargo que se ocupa y su relación con el
ambiente en que se desarrolla.
La sobrecarga de trabajo es muy común en las pequeñas y medianas

empresas. Se define como el grupo de requerimientos psicofísicos a los que
se somete un trabajador en su jornada laboral. Existen exigencias psicológicas
-que tienen que ver con la complejidad de las tareas- que requieren de una red
de ayuda y cuando ésta no se facilita, deja caer a los trabajadores en una
evidente sobrecarga que disminuye su calidad de vida y de trabajo.
8
Esta situación surge debido a que algunos empresarios fijan su norte en el
aumento de productividad y ventas, lo que es normal, pero muchas veces no se
toma en cuenta los recursos que amerita este requerimiento. Pretendiendo
lograr sus objetivos de obtener mayores beneficios con menores recursos, el
mismo personal y la misma estructura. Lo que considero que es un error ya que
esto sobrecarga a los empleados haciéndolos sentir abrumados, la
consecuencia de esto es que ocurre todo lo contrario.
1.3 Formulación del Problema
Esta problemática administrativa suele causar errores más a menudo en las

organizaciones, el control es un factor muy importante en la etapa
administrativa.
Tener un control de cualquier cantidad de bienes u objetos que tengamos a

disposición es lo recomendable en cualquier entidad, compañía o institución,
como también en nuestro hogar, permitiendo una mejor organización, sobre
todo cuando es necesario realizar una mudanza o movilidad de un punto a otro
dentro del hogar, evitando así perder material o bien llevando un mejor control
de lo que haya sido transportado.
1.3.1 Preguntas
¿Cuál es el problema de la falta de control administrativo?
¿Cuáles son las causas de la falta de control en las organizaciones?
¿Cuál es la solución a la falta de control administrativo?
1.3.2 Hipótesis
La ausencia de seguimiento y control en las empresas u organizaciones afecta

la productividad y el logro de los objetivos como tal, las áreas más afectadas
pueden ser: Los inventarios, horarios y funciones de los empleados.
 Unidades de Análisis: Empresas u organizaciones.

 Las Variables: La ausencia de seguimiento y control, la productividad y
el logro de los objetivos.
9
 Los elementos Lógicos: Las áreas más afectadas.
1.4 Objetivos
1.4.1 Objetivo general.
El objetivo general de esta investigación es:
 Analizar la falta del control administrativo en las empresas en el ámbito

general.
1.4.2 Objetivos específicos.
Los objetivos específicos de esta investigación son:
 Identificar en cuales aspectos es más afectado el proceso administrativo.

 Determinar las causas de la falta de control en las empresas.
 Conocer las ventajas que ofrece el control en el proceso administrativo.
10
1.5 Tabla de operacionalización de las variables
Objetivos Definición de las Tipo de
Variables Indicadores Escala
específicos variables Variable
1- Identificar en 1-El control de 1-Compra, envío, Cualitativa Debilidad en: Nominal
cuales aspectos inventario. recepción,
es más afectado almacenamiento, 1-Seguimiento
el proceso 2-Respeto de rotación y inventario
administrativo. los horarios. reordenación.
2-Es el tiempo en el 2-Gestion de
3-Funciones que está en su horarios
de los puesto de trabajo
empleados. cualquier empleado. 3- Adaptabilidad
3-Tiene relación con: a los cambios.
conocimientos,
destrezas, tareas,
métodos,
responsabilidad y
autoridad.
2-Causas de la 1-Calidad de 1-representa en el Cualitativa 1-Falta de Nominal
falta de control vida en el grado de comunicación y
trabajo. satisfacción de las Falta de
necesidades y un dirección.
2-Falta de ambiente de trabajo
motivación agradable. 2-Falta de las
gratificaciones y
2- la motivación los incentivos.
laboral influye
directamente sobre
el rendimiento de los
trabajadores. Algo
que, en cierto modo,
resulta muy lógico.
3-Consecuencias 1-Errores 1-Equivocaciones Cualitativa 1-Variación en nominal
de la falta de administrativos los objetivos de
control la empresa.
11
1.6 Justificación
El control en la administración se encarga de mantener el equilibrio de todas

las etapas administrativas y de las operaciones realizadas en la organización
como tal, La falta de control que es una problemática que ocasiona errores y
cambios en el proceso administrativo desalineando los objetivos de la empresa
u organización. Esta problemática afecta el funcionamiento de la estructura
administrativa.
Es importante analizar la falta de control administrativa, Elaborar esta

investigación permite mostrar los cambios que surgen a partir de este
inconveniente de la administración. Tomando en cuenta cuales elementos son
los más afectados, como son afectados y la importancia de esta fase
administrativa.
Esta fase sirve para comprobar la efectividad de la gestión, establece medidas

para prevenir los errores.
Esta investigación beneficia especialmente a los administradores y/o gerentes

el control es muy importante para desarrollar una buena estructura
organizacional, en esta investigación el administrador podría identificar sus
debilidades en este factor administrativo. Como también es de beneficio para
empleados de organizaciones que pretendan conocer más sobre esta fase, les
puede ayudar a conocer el funcionamiento y la importancia del mismo. De
modo que obtengan el discernimiento para comparar y corregir el rendimiento
laboral.
1.7 Contextualización (características del lugar)

Entre los catedráticos, autores y autoridades encontramos algo de controversia
en determinar el origen del término “Control”, sin embargo, la gran mayoría
coincide en establecer que la palabra «Control» viene del francés controle que
a su vez viene de «contre role», es decir «contra el rollo». «Rollo» se refería a
un rollo de papel o papiro que era un duplicado del original.
Este método era llamado «contra rotulus» en latín (en francés «role», y en
castellano «rollo», derivan de rotulus), pasando éste al francés como
contrerôlle, que más tarde daría lugar a contrôle, con el sentido actual de
12
“inspeccionar”, “fiscalizar”, posteriormente, de este último se derivó también
controleur, que llegó al español como contralor, usado en algunos países para
designar al funcionario o la oficina que se encarga de controlar los gastos
públicos.
El origen del control interno, suele ubicarse en el tiempo con el surgimiento de

la partida doble, que fue una de las medidas de control, pero no fue hasta a
fines del siglo XIX que los hombres de negocios se preocuparon por formar y
establecer sistemas adecuados para la protección de sus intereses.
A finales de este siglo como consecuencia del notable aumento de la

producción, los propietarios se vieron imposibilitados de continuar atendiendo
personalmente lo problemas productivos, comerciales y administrativos,
viéndose forzados a delegar funciones dentro de la organización
conjuntamente con la creación de sistemas y procedimientos que disminuyeran
los fraudes y errores.
Algunos antecedentes del control en las culturas orientales, son desconocidos

en nuestro medio, se perciben solo algunos elementos incipientes ligados a
tradiciones místicas, indicando la preocupación por las causas antes que por
los problemas derivados de ellas dando origen a la práctica del ascetismo,
logrando, al eliminar o reprimir las causas, evitar problemas, haciendo que las
acciones humanas se orienten a la perfección. El derecho romano aporta un
componente de mucha influencia al control, dirigido más a las actividades que a
las personas, regula los actos y no las profesiones, aportando con ello más
preocupación por los procesos.
El modelo clásico
El modelo clásico de control en su enfoque anglosajón está fuertemente

integrado al concepto especializado de auditoría externa que puede resumirse
en la función originada por el interés privado para verificar la gestión
administrativa y el correcto uso de los recursos a partir de la información que
describe tal gestión.
13
1.8 Cronograma de trabajo
Periodo (meses) Estatus

No
Actividades Enero Febrero Marzo Mayo Mayo Junio Progreso/ N
. 02-18 Entregado
25-28 03-04 03-10 07-09 13-25 Revisión Entre
1 Selección del tema
2 Planteamiento del tema
3 Formulación
4 Sistematización
5 Justificación
6 Objetivo Específico y Objetivos Generales
7 Marco Teórico
8 Esquema del marco teórico
9 Fundamentos de la investigación
10 Metodología
11 Conclusión
12 Bibliografía
13 Corrección del planteamiento del problema
14 Revisión y corrección de la bibliografía
15 Revisión y corrección de los objetivos
16 Revisión y corrección de la justificación
17 Revisión y corrección de contextualización
18 Elaboración de cronograma de Actividades
19 Corrección del Marco teórico
20 Corrección de hipótesis
21 Corrección actividades del capítulo 3
22 Tabla de Operacionalización de Variables
23 Muestreo y muestra
24 Resultados de cuestionarios/ gráficos
25 Entrega final
14
15
1.9 Limitaciones encontradas en la investigación
Toda investigación requiere de un gran enfoque y conocimiento del tema, por

tanto pueden existir limitaciones durante la misma, que entorpezcan el proceso.
La presente Investigación estudio no muestra ninguna limitación durante su
elaboración; puesto que para se encuentra producido con los métodos
confiables, siendo estos, fuentes bibliográficas y encuestas simples pero
precisas; en tal sentido la investigación es practica en el contexto que ha sido
creada.
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes del problema
El control administrativo es necesario para asegurar que los procesos se

realicen de la manera correcta y que las decisiones tomadas concuerden con la
planificación y objetivos de la empresa.
Tipos de control administrativo:
Control preventivo: Se realizan antes de hacer una acción. Garantiza que el

proyecto o acción se pueda llevar a cabo sin correr ningún tipo de riesgo.
Control concurrente: Se cumple durante los procesos, su función es garantizar

que estos se realicen de manera óptima, supervisando las distintas etapas y
asegurándose que no se comprometa la calidad o la seguridad.
Control de retroalimentación: Se lleva a cabo una vez finalizado el proceso o

actividad. Su objetivo es obtener información acerca del desempeño del
proceso y las posibles mejoras que se puedan hacer.
Aplicación del control en las organizaciones
Requiere de un esfuerzo ordenado para establecer normas de desempeño con

objetivos de planificación, para diseñar sistemas de control que permitan
comparar los resultados reales con las normas anteriormente establecidas.
16
Logrando determinar si existen desviaciones, medir su importancia, y para
tomar aquellas medidas que se necesiten para garantizar que todos los
procesos realizados en la empresa sean llevados a cabo de la manera más
eficaz y eficiente posible.
Una cierta cantidad de variación ocurrirá normalmente como resultado de la

casualidad. Por lo tanto, el administrador debe establecer ciertos límites
relacionados con el grado aceptado de desviación del estándar. En otras
palabras, La forma en que el administrador establece las tolerancias del control
depende de la meta.
Frecuentemente el administrador debe hacer juicios subjetivos cuando el

sistema o factor que se supervisa está fuera de control, si la actividad que se
supervisa se presta a una medida numérica se pueden usar técnicas de control
estadístico.
Esquema del marco teórico
En este esquema se muestran algunas de las definiciones más destacadas que

ha recibido este término.
Control Administrativo
Algunas de las diferentes

definiciones
Buró K. Scanlan: El Harold Koontz y Henry Fayol: El

control tiene como Ciril O´Donell: control consiste en
objetivo Implica la verificar si todo
cerciorarse de que Chiavenato: El ocurre de
control es una medición de lo
los hechos vayan logrado en conformidad con
de acuerdo con los función el Plan adoptado,
administrativa relación con lo
planes estándar y la con las
establecidos. corrección de las instrucciones
desviaciones emitidas y con los
principios
establecidos.
17
Principales teorías que fundamentan la investigación
El control es un elemento muy importante dentro de cualquier organización,

pues es el que permite evaluar los resultados y saber si estos son adecuados a
los planes y objetivos que desea conseguir la empresa.
La falta de este factor en las organizaciones puede provocar caos dentro de la

misma, afectando la productividad de la estructura.
Solo a través de esta función se pueden precisar los errores, identificar a los
responsables y corregir las fallas, para que la organización se encuentre
encaminada de manera correcta.
El control debe llevarse en cualquier nivel de la organización, garantizando de

esta forma que en la misma se cumplan los objetivos. Pero hay que aclarar que
el control no solo debe hacerse al final del proceso administrativo, sino que, por
el contrario, debe ser realizado conjuntamente se lleven a cabo las actividades
para que, de esta forma, se solucionen de manera más eficaz y en el menor
tiempo posible todas las desviaciones que se presenten.
CAPÍTULO III. METODOLOGÍA
3.1 Tipo de investigación: Investigación documental.
Investigación documental: Se refiere a la investigación realizada en fuentes

de información tales como: libros, periódicos, casetes, folletos, fascículos,
revistas, películas, vídeos, biografías, antologías, estadísticas, etc.
La investigación realizada en (“Falta de Control Administrativo”). Es tipo

documental, ya que su elaboración ha sido a base del estudio de información
de los medios mencionados anteriormente.
3.2 Método (s) empleado (s)
El método utilizado en (“Falta de Control Administrativo”) ha sido el método

sintético, puesto que aprecia la recolección breve de un argumento como una
vía hacia la comprensión del mismo.
18
El método sintético: es un proceso analítico de razonamiento que busca
reconstruir un suceso de forma resumida, valiéndose de los elementos más
importantes que tuvieron lugar durante dicho suceso. En otras palabras, es
aquel que permite a los seres humanos realizar un resumen de algo que
conocemos.
Metodología para aplicar el método sintético
1- Observación y acumulación de conocimiento.
2- Descripción.
3- Deconstrucción.
4- Construcción.
5- Conclusión.
3.3 Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Según Hernández, F. (2002), La técnica es el conjunto de instrumentos y

medios auxiliares a través de los cuales se efectúa el método.
Las Técnicas e instrumentos para la recolección de datos que se han empleado

en la investigación de (el trabajo final de Metodología de investigación I, “Falta
de Control Administrativo”). Han sido las siguientes:
Observaciones, Es una técnica que consiste precisamente en observar el

desarrollo del fenómeno que se desea analizar. Éste método puede usarse
para obtener información cualitativa o cuantitativa de acuerdo con el modo en
que se realiza.
La etnografía, Es una técnica cualitativa en la cual se ejerce una observación

continuada del grupo social que se desea analizar.
Siendo esta aplicada con la presencia continuada del investigador en las

empresas. Pudiendo así tener contacto directo con el ámbito estudiado, que en
este caso es un proceso de la gestión administrativa.
19
Documentos y registros, Son los recursos utilizados como instrumentos en la
recolección de datos de la investigación, son el sustento para examinar los
datos del tema a investigar. Están presentes en documentos ya existentes,
como bases de datos, informes, registros de asistencia, entre otros.
Lo más importante para este método es la habilidad para encontrar, seleccionar

y analizar la información disponible.
Cuestionarios y encuestas, Los cuestionarios y las encuestas, son técnicas

en las cuales se plantea un listado de preguntas cerradas para obtener datos
precisos.
Cuestionario
1. ¿Ha apreciado falta de control administrativo en su trabajo o empresa?
Si no
2. ¿Considera usted que la falta de control en los inventarios afecta la

productividad de su trabajo o empresa?
Si no
3. ¿Se cumple correctamente el horario de su trabajo o empresa?
Si no
4. ¿Considera que la jornada laboral actual en su trabajo o empresa es

justa?
Si no
5. ¿Están determinadas las funciones laborales en su trabajo o empresa?
Si no
6. ¿Cómo considera usted que es el ambiente laboral?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
7. ¿Cuáles medidas usted cree que pueden tomarse para evitar la falta de
control en su trabajo o empresa?
20
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
8. Según su criterio, ¿Cuáles son los factores que provocan la falta de

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
9. ¿Cuáles de esos factores tienen mayor importancia?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
10. ¿Cuáles medidas considera usted deberían tomar los gerentes para
evitar la falta de control administrativo?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
3.4 Universo o población

La investigación (trabajo final de Metodología de investigación I, “Falta de
Control Administrativo”). Está dirigida de manera general a la población
administrativa de Republica Dominicana. Hace énfasis en la parte de la
estructura organizacional como tal. Siendo el control parte importante de la
estructura organizacional y de las 5 principales funciones administrativas, a
pesar de que muchas de las empresas no aplican la importancia que debe
tener el control.
Según La Dirección de Comercio Interno del Ministerio de Industria y Comercio,

tras la publicación del listado general de empresas clasificadas mipymes y
codificadas según la clasificación industrial internacional uniforme de todas las
actividades económicas, en (abril 2016). Existen 6,714 mipymes registradas.
Siendo este un estimado d la población a estudiar.
Esta investigación esta inclinada hacia los especialistas y/o profesionales del
área administrativa, la cual se encarga de la ejecución y el buen manejo de una
empresa.
21
3.5 Muestreo y muestra
En esta investigación se ha utilizado el método de muestreo probabilístico.
Según Hernández, F. (2002), En el muestreo probabilístico todos los elementos

de la población tienen la misma posibilidad de ser escogidos como parte de la
muestra.
Teniendo en cuenta que la población a estudiar es de tipo finita, se utilizó la

siguiente formula.
Leyenda:
n= Z2 pq N
Z= 1.96
p= 0.5 Ne2 + Z2 pq
q= 0.5
e= 0.05
N= 6,714
n= tamaño de la muestra
n= (1.96)2 (0.5) (0.5) 6,714)

(6,714) (0.05)2 + (1.96)2 (0.5) (0.5)
n= (3.8416) (0.5) (0.5) (6,714)

(6,714) (0.0025) + (3.8416) (0.5) (0.5)
n= (3.8416) (0.25) (6,714)

(6,714) (0.0025) + (3.8416) (0.25)
n= 6,448.12
16.7 + 0.9604
n= 6,448.12 = 365
17.66
n=365
22
CAPÍTULO IV. RESULTADOS
4.1 Presentación, análisis e interpretación de los datos
A continuación se presentan los resultados del estudio. Como se puede

apreciar que a pesar de que el cálculo de tamo de muestra en esta
investigación, resultó encuestar a 365 personas, para los fines de la misma
solo se utilizaron 15 casos. Lo anterior, se presenta en la siguiente tabla y en
los gráficos del 1 al 10.
23
Preguntas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
ENCUESTAS Ambiente laboral Medidas Factores Factores importantes Medidas Adm.
S N S N S N Tens Otro Contro Otro Falta de Mala Falta de Motivar los Estructura
Si No Si No Agradable Organización Otros otros Otros
i o i o i o o s l s organización Adm. Motivación empleados de control
1 X X X X X X X X X X
9 X X
15 X X X X X X X X X X X
Totales 14 1 15 0 9 5 6 8 6 8 8 4 2 5 7 2 7 7 7 4 2 4 7 4
Tabla de resultados de entrevistas
24
Listado de gráficos:
Grafico 1: Con un total de 15 personas entrevistadas, un 7% de estas negaron

haber apreciado falta de control administrativo en su trabajo o empresa, en
Santiago de los caballeros. El otro 96% de personas dieron respuesta
afirmativa. Conclusión, La mayoría de los empleados y gerentes han apreciado
falta de control administrativo en su trabajo o empresa.
1- ¿Ha apreciado falta de control

Respuesas administrativo en su trabajo o
empresa?
7%
93%
Si No
Grafico 2: Con un total de 15 el 100% de personas afirmaron que la falta de

control en los inventarios afecta la productividad de su trabajo o empresa.
Conclusión, Todos los empleados y gerentes afirman que la falta de control en
los inventarios afecta la productividad de su trabajo o empresa
2- ¿Considera usted que la falta de control en los inventarios afecta la

productividad de su trabajo o empresa?
Respuesas
100%
Si No
25
Grafico 3: Con un total de 15 personas entrevistadas, un 40% de estas
negaron Se cumple correctamente el horario de su trabajo o empresa, en
Santiago de los caballeros. El otro 60% de personas dieron respuesta
afirmativa. Conclusión, La mayoría de los empleados y gerentes consideran
que se cumple correctamente el horario de su trabajo o empresa.
3- ¿Se cumple correctamente el horario de su trabajo o empresa?
Respuesas
40%
60%
Si No
Grafico 4: Con un total de 15 personas

entrevistadas, un 60% de estas negaron que la jornada laboral actual en su
trabajo o empresa es justa, en Santiago de los caballeros. El otro 40% de
personas dieron respuesta afirmativa. Conclusión, La mayoría de los
empleados y gerentes consideran que la jornada laboral actual en su trabajo o
empresa no es justa.
4- ¿Considera que la jornada

Respuesas
laboral actual en su trabajo o
empresa es justa?
40%
60%
Si No 26
Grafico 5: Con un total de 15 personas entrevistadas, un 60% de estas
negaron que están determinadas las funciones laborales en su trabajo o
empresa, en Santiago de los caballeros. El otro 40% de personas dieron
respuesta afirmativa. Conclusión, La mayoría de los empleados y gerentes
consideran no están determinadas las funciones laborales en su trabajo o
empresa.
5- ¿Están determinadas las

Respuesas
funciones laborales en su
trabajo o empresa?
40%
60%
Si No
Grafico 6: Con un total de 15 personas entrevistadas, un 53% de considera

que su ambiente laboral es tenso, un 26% considera que es agradable, un 13%
eligió otra opción.
6- ¿Cómo considera usted que es el ambiente laboral?
RESPUESTAS
60% 53%
50%
40%
30% 26%
20% 13%
10%
27
0%
AMBIENTE
TENSO AGRADABLE OTROS

que las medidas pueden ser organización, un 46% considera que es el control,
un 13% eligió otra opción.
7- ¿Cuáles medidas usted cree que pueden tomarse para evitar la falta
de control en su trabajo o empresa?
RESPUESTAS
50% 46%
40% 33%
30%
20% 13%
10%
0%
MEDIDAS
ORGANIZACIÓN CONTROL OTROS

que los factores que provocan la falta de control son falta de organización y un
50% eligió otra opción.
8- Según su criterio, ¿Cuáles son los factores que provocan la falta de

RESPUESTAS
60%
50%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
FACTORES
FALTA DE ORGANIZACIÓN OTROS
28
que los factores tienen mayor importancia son mala ADM, un 26% considera
que es falta de motivación y un 13% eligió otra opción.
9- ¿Cuáles de esos factores tienen mayor importancia?
RESPUESTAS
50% 46%
40%
30% 26%
20% 13%
10%
0%
FACTORES IMPORTANTES
MALA ADM. FALTA DE MOTIVACION

OTROS

que las medidas que deberían tomar los gerentes para evitar la falta de control
administrativo son mas motivación, un 46% considera que es estructura de
control y un 26% eligió otra opción.
10. ¿Cuáles medidas considera usted deberían tomar los gerentes para
evitar la falta de control administrativo?
RESPUESTAS
50% 46%
40%
30% 26% 26%
20%
10%
0%
MEDIDAS GERENTES
MOTIVAR A LOS EMPLEADOS ESTRUCTURA DE CONTROL

OTROS
29
CAPITULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones
De acuerdo a los resultados obtenidos en la presente investigación se puede

apreciar de manera precisa la importancia del control en la administración,
tomando en cuenta las partes más vulnerables de la estructura organizacional
cuando de alguna manera se quiebra el control dando paso a errores que
afectan su productividad.
La finalidad del control es garantizar que los resultados de lo que se planeó,

organizó y distribuyó se ajusten lo máximo posible a los objetivos
preestablecidos, tarea de la que deben estar muy pendientes los ejecutivos que
se encargaron de la planeación y organización.
Algunos fallos en control podrían reflejarse a través de por ejemplo: riesgos

estratégicos por ejecución de decisiones que desvían a la compañía de sus
objetivos; riesgos operativos en materia de fraude interno y/o externo; riesgos
operativos a nivel de gestión del personal en el que exista alta dependencia de
una persona sin plan de sucesión oportuno, que decide irse de la compañía;
fuga de información sensible; prácticas comerciales que comprometen la
sostenibilidad del negocio, su reputación o su cumplimiento legal, entre otros.
Se puede concluir que:
 La falta de control de inventarios es una de las principales causas de los

errores administrativos.
 La buena gestión de horarios y definición de puestos de trabajo pueden
garantizar la productividad de los colaboradores.
 La desmotivación de los empleados es una de las causas del descontrol.
 El control administrativo debe ser continuo.
30
5.2 Recomendaciones
 Establecimiento de estructura de control por parte de los gerentes

 Establecer un modelo de inventario funcional en función a las actividades
realizadas en la empresa.
 Realizar un análisis y reajustar los horarios aportando flexibilidad,
(tomando en cuenta que esto aumentaría la productividad de la misma).
 Seleccionar bien el personal para cada puesto de trabajo.
 Establecer puestos de trabajo bien definidos para mantener el orden.
 Implementar estrategias de motivación para el personal.
 Concientizar a los empleados la importancia de mantener el orden y
control de las actividades.
 Mantener buena comunicación
31
CAPÍTULO VI. BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA
Bibliografía
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del-control-horario-para-las-empresas/
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importante-la-descripcion-de-puestos/
32
33

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LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

FALTA DE CONTROL ADMINISTRATIVO,

SANTIAGO, REP. DOM. EN EL PERÍODO DE 2020.

MASSIEL GIL POLANCO

FGC-206-60 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN II

ING. ALEJANDRO PUJOLS

SANTIAGO DE LOS CABALLEROS

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A mi hermana por darme apoyo cada vez que necesitaba.

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1.1 Tema y delimitación

1.2 Planteamiento del problema

Falta de control: Algunas organizaciones no cuentan con un momento de

Comúnmente pequeñas y medianas empresas no tienen un sistema de

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Funciones de los empleados: este concepto tiene relación con: conocimientos,

La calidad de vida en el trabajo se representa en el grado de satisfacción de las

La sobrecarga de trabajo es muy común en las pequeñas y medianas

1.3 Formulación del Problema

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¿Cuál es el problema de la falta de control administrativo?

¿Cuáles son las causas de la falta de control en las organizaciones?

¿Cuál es la solución a la falta de control administrativo?

La ausencia de seguimiento y control en las empresas u organizaciones afecta

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1.4.1 Objetivo general.

El objetivo general de esta investigación es:

 Analizar la falta del control administrativo en las empresas en el ámbito

1.4.2 Objetivos específicos.

Los objetivos específicos de esta investigación son:

 Identificar en cuales aspectos es más afectado el proceso administrativo.

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