CUESTIONARIO SGI

1.-Ordene los cinco primeros principios de la gestión de la calidad: a Liderazgo b Enfoque basado
en procesos c Enfoque hacia el cliente d Participación del personal e Enfoque de sistema para la
gestión

A. c-a-d-b-e

B. a-b-c-d-e

C. b-c-a-e-d

D. e-d-c-b-a

2.-El enfoque al cliente se refiere: a Comprender sus necesidades b Satisfacer sus requisitos c
Exceder sus expectativas

A. Solo a

B. Solo b

C. Solo c

D. Todas las anteriores

3.-El liderazgo se refiere: a Crear y mantener un ambiente de trabajo óptimo b Al puesto superior
de una jerarquía y que tiene las facultades necesarias para mandar a sus subordinados.

A. Ni a ni b

B. Solo a

C. Solo b

D. Tanto a como b

ANSWER:
4.-A que se refiere el enfoque de sistema para la gestión: a Identificar, entender y gestionar los
procesos b Identificar, entender y gestionar los procesos como un sistema

A. Ni a ni b

B. Solo a

C. Solo b

D. Tanto a como b

ANSWER:

5.-Quien fue el creador de las siete herramientas de mejoramiento continuo: a Hirotugu Akaike b
Yasuo Fukuda c Kauro Ishikawa

A. b

B. c

C. a

D. Ninguno de los anteriores

ANSWER:

6.-IMPACTO DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES ES: a)Ventaja competitiva mediante

capacidades mejoradas de la organizacion b)Mala reputacion de la organizacion c)Costos y
tiempos de Ciclos mediante el uso eficaz y eficiente de los recursos d)Todas las anteriores

A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto a como c

D. Ninguna de las anteriores

ANSWER

7.-SGI ISO 9001 SE APLICA CUANDO UNA ORGANIZACION: a)Necesita demostrar su capacidad para
proporcionar regularmente productos que sastifagan los requisitos del cliente y los legales y
reglamentos aplicables
b) Aspira aumentar la sastifacion del cliente c) Todas las anteriores d)Ninguna de las anteriores

A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto a como b

D. Ninguna de las anteriores

ANSWER

8.-EL EXITO SOSTENIDO SE LOGRA A TRAVES: a)Orientando la sastifaccion del cliente b) Tomando
desiciones basados en evidencias objetivas c) Haciendo un uso de los recursos d) Todas las
anteriores

A. Solo a

B. Solo b

C. Solo c

D. Todas las anteriores

ANSWER

9.-LA DESICION GENERAL SE ENCARGA DE : a)Movilizar el cambio a traves del liderazgo de la alta
direccion b) Establecer sesiones especificas y eficaces de trabajo c)Eliminar el comite de calidad
d)Todos los anteriores

A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto a como b

D. Ninguna de las anteriores

ANSWER

10.-EL COMITE DE CALIDAD ESTA ESTABLECIDO POR: a) Auditores externos b) Alta direccion y
Representantes de la direccion c) Representantes legales d)Todas las anteriores
A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto a como c

D. Ninguna de las anteriores

ANSWER

11-En la clasificacion de los residuos, a)Residuos almacenados; b)Residuos generados por la

actividad humana; c) Residuos producidos por los animales

A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto a como c

D. Ninguna de las anteriores

ANSWER

12.-Residuos peligrosos es: a)Son aquellos residuos generados en el cosumo de bienes humanos;
b)Es un desecho que tiene propiedades intrínsecas que presentan riesgos en la salud.

A. Solo b

B. Solo a

C. Todas las anteriores

D. Ninguna de las anteriores.

ANSWER

13.-Desecho tóxico es: a)Capacidad de una sustancia de producir daño, cancer o cambios en el
ADN; b) Capacidad de ciertas sustancias quimicas de producir desgastes de solidos; c) Capacidad
de una sustancia de iniciar combustion provocadas por elevacion de temperatura

A. Solo b

B. Solo c
C. Solo a

D. Todas las anteriores

ANSWER

14.-Inflamabilidad es:a) Capacidad de ciertas sustancias quimicas de producir desgastes de solidos;

b) Capacidad de una sustancia de producir daño, cancer o cambios en el ADN; c)Capacidad de una
sustancia de iniciar combustion provocadas por elevacion de temperatura

A. Solo a

B. Solo b

C. Solo c

D. Ninguna de las anteriores

ANSWER

15.-Señale la correcta, otros residuos peligrosos son:a)Biológicos infecciosos; b)Reactivos;

c)Agudos

A: Solo a

B. Solo c

C.Solo b

D. Todos los anteriores

ANSWER

16.-Residuos generados por la actividad Humana: a) emision de gases contaminantes; b) Lodos

industriales

A. Tanto a como b

B. Solo a

C. Solo b

D. Ni a ni B
ANSWER

17.-Los plasticos, empaques de galletas,pvc pertences: a)reciclabes b)plasticos nos reciclabes

c)plasticos tipo PET d)residuos no reciclabes

A: Solo a

B. Solo c

C. Tanto b como d

D. Todos los anteriores

ANSWER

18.-ISO 14001 es: a establece cómo implementar un sistema de gestión medioambiental b

establece cómo implementar la Seguridad y Salud en el Trabajo c Una norma aceptada
internacionalmente que establece cómo eliminar o minimizar el riesgo de sus trabajadores

A. Solo b

B. Solo c

C. Solo a

D. Ninguno de los anteriores

ANSWER:

19.-Requisito del desempeño respecto a ISO 14001:a Mejora continua del desempeño ambiental b
Puesta en marcha de las pautas de actuación

A:Solo a

B:Solo b

C:Ni a ni b

D:Tanto a como b

ANSWER:
20.-Los aspectos ambientales son: a Elementos de las actividades b Cualquier cambio en el medio
ambiente c Métodos que permiten garantizar el cumplimiento continuo.D Los medios y plazos
para lograrlos.

A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto a como c

D. Ninguna de las anteriores

ANSWER:

21.-Desarrollo sostenible es: a Proporciona competitividad y posicionamiento en el mercado

nacional e internacional

b Asegura las necesidades del presente sin comprometerlas c Salud en el Trabajo dentro de las
diferentes áreas pertenecientes a la empresa sobre cuestiones relativas a la prevención de riesgos
laborales

A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto a como c

D. Ninguna de las anteriores

ANSWER:

22.-Planificar es:

a conseguir resultados de acuerdo con la política ambiental de la organización

b Implementar los procesos c Otorgar un certificado OHSAS 18001 d Dar respuesta a las diferentes
empresas que requerían de un documento legal

A. Solo b

B. Solo c

C. Solo a

D. Solo d
ANSWER:

23.-Actuar es : a Metas asociadas b Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño

del sistema de gestión ambienta c Procesos servicios d Salidas y entradas

A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto a como c

D. Ninguna de las anteriores

ANSWER:

24.-Cuál es el compromiso de la política ambiental de la ISO 14001 : a implantar un sistema de

calidad b mejora directa y prevención de la contaminación c mejora continua y prevención de la
contaminación

A. Tanto a como b

B. Solo a

C. Solo b

D. Todos los anteriores

C. Solo c

ANSWER:

25.-Un impacto ambiental es: a productos y servicio de una organización b elementos de las
actividades productos y servicio de una organización c destruccion del ambiente.

A. Solo b

B. Solo c

C. Solo a

D. Ninguno de los anteriores

ANSWER:
26.-Que ejecuta el punto 4.3 de la ISO 14001: a Se enfoca a las políticas ambientales b Se enfoca a
la verificación c Se enfoca a la revisión por la dirección d Se enfoca a la planificación

A: Solo a

B. Solo c

C. solo b

C. solo d

D. Todos los anteriores

ANSWER:

27.-Que es un impacto ambiental: a la interacción del ser humano con el medio ambiente b la
forestación de minas

A. Ni a ni b

B. Solo a

C. Solo b

D. Tanto a como b

ANSWER:

28.-El punto 4.3.1 aspectos ambientales nos dice:a Establecer, implementa y mantener
procedimientos para identificar actividad

b Establecer, implementa y mantener procedimientos o identificar actividad, producto, servicio

c Establecer, implementa y mantener la identificar actividad, producto, servicio.

A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto a como c

D. Ninguna de las anteriores

ANSWER:

29.-Identifique cuál de los siguientes puntos es un impacto ambiental: a Emisiones atmosféricas b

Contaminación del agua c Aplicación de herbicidas.

A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto a como c

D. Ninguna de las anteriores

ANSWER:

30.-Identifique cuál de los siguientes puntos es un aspecto ambienta a Cargos en rellenos

sanitarios b Contaminación del suelo c Vertimiento de agua residual.

A. Solo b

B. Solo c

C. Solo a

D. Ninguno de los anteriores

ANSWER:

31.-Por qué implementar la ISO 14001: a Ayuda conocer y controlar el nivel de comportamiento
ambiental b Favorece la detección de oportunidades de mejora

A.Solo la a es correcta

B.Ni a ni b

C.a y b son correctas

D.Solo la b es correcta

ANSWER:
32.-El éxito del sistema depende del:

a inicio de todos los niveles y funciones de la organización y especialmente de la alta dirección

b compromiso de todos los niveles que funcionen de la organización

c compromiso de todos los niveles y funciones y que especialmente de la alta dirección.

A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto a como c

D. Ninguna de las anteriores

ANSWER:

33.-En la metodología de mejoramiento continuo planificar se vincula en los puntos:

a 4.6-4.7

b 4.6

c 4.2-4.3

d 4.5- 4.4

A. Solo a

B. Solo b

C. Solo c

D. Ninguna de las anteriores

ANSWER:

34.-Según la metodología de mejoramiento continuo dice que actuar es: a tomar acciones para
mejorar continuamente el desempeño del sistema de gestión ambiental

b implementar procesos c establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir

resultados

A. Solo b

B. Solo c
C. Solo a

D. Ninguno de los anteriores

ANSWER:

35.-La documentacion permite la comunicacion y contribuye a: a Lograr la conformidad con los

requsitos del cliente y la mejora de la calidad

b las declaraciones documentadas de una politica de la calidad y de obejtivos de la calidad

A.Solo a

B.Solo b

C.Tanto a como b

D.Ni a ni b

ANSWER .

36.-Ordene las cuatro etapas de la mejora continua : a hacer b planificar c actuar d verificar

A. a-b-c-d

B. b-a-d-c

C. d-b-c-a

D. a-c-d-b

RESPUESTA .

37.-la estructura jerarquica de la Documentacion del sistema de calidad: a 1er nivel

planos,formatos -2do nivel Manuales de calidad -3er nivel manual de procedimientos

b 1er nivel Manuales de calidad -2do nivel manual de procedimientos -3er nivel planos formatos

c 1er nivel manual de procedimientos -2do nivel Manuales de calidad - 3er nivel planos,formatos

A.Solo a

B.Solo b
C.Tanto a como b

D.Ni a ni b

ANSWER

38.-la documentacion del sistema de gestion de la calidad debe incluir : a Un manual de calidad b
Los procedimientos documentados y los regustros requeridos por esta norma

A.solo a

B.solo b

C.tanto a como b

D.ni a ni b

ANSWER .

39.-En la calificacion de los proveedores cuales son los niveles de criterios de evaluacion: a 5-3-1 b
6-4-2 c 3-2-1

A.solo a

B.Solo b

C.Solo c

D.ni a ni b ni c

ANSWER .

40.-En la calificacion de los proveedores la valoracion de un rango entre 59 y 50 se encuentra en: a

Fortaleza alta b Fortaleza media c Fortaleza baja d Debilidad media

A.solo a

B.Solo b

C.Solo c

D.ni a ni b ni c

ANSWER.
41.-La evidencia objetiva puede obetnerse por medio de : a La obeservacion b Medicion c Ensayo
d Todas las anteriores

A.solo a

B.solo b

C.tanto a como b

D.solo d

ANSWER

42.-En la calificacion de los proveedores algunos criterios de evaluacion son: a Prodructo,precio

b Capacidad,servicio

A.solo a

B.solo b

C.tanto a como b

D.ni a ni b

ANSWER .

43.- EL CONTROL DE LA DOCUMENTACION PERMITE:

a Crea la uniformidad de los procesos debido a la identificación y gestión

b Permite crear la uniformidad de los procesos por medio de la identificación y comprensión

c Crear la uniformidad de los procesos atraves de su identificación, comprensión y gestión

d Identificar la uniformidad de los procesos atraves de su comprensión y gestión.

A.solo a

B.solo b

C.solo c
D.ni a ni b

ANSWER:

44.- EN QUE NIVEL DE LOS REGISTROS SE ENCUENTRAN LOS INSTRUCTIVOS, ESPECIFICACIONES Y

GUIAS: a Nivel 1 b Nivel 4 c Nivel 3 d Nivel 2

A.solo a

B.solo b

C.solo c

D.ni a ni b

ANSWER:

45.- QUE DEBE INCLUIR EL MANUAL DE LA CALIDAD DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN:

a Una descripción de la interacción entre los sistemas, los documentos establecidos para el
sistema, el alcance del manual

b El alcance del sistema de gestión de la calidad una descripción de los procesos del sistema y los
procedimientos documentados establecidos

c El alcance del sistema de gestion de la calidad, los procedimientos documentados establecidos

para el sistema de gestión y una descripción de la interaccion entre los procesos del sistema de
gestión de la calidad d Los procedimientos documentados establecidos, el alcance del sistema de
gestión y una descripción de la interacción entre los manuales.

A.solo a

B.solo b

C.solo c

D.ni a ni b

ANSWER:

46.- DENTRO DEL PUNTO 7 (REALIZACIÓN DEL PRODUCTO) INDIQUE CUAL DE ESTOS
CORRESPONDE AL 7.5: a Compras
b Control de los equipos de seguimiento y medición c Planificación y realización del producto d
Producción y prestación del servicio.

A.solo a

B.solo b

C.solo c

D.solo d

ANSWER:

47.- DENTRO DEL PUNTO 7 (REALIZACIÓN DEL PRODUCTO) INDIQUE CUAL DE ESTOS NO ES
OBLIGATORIO:

a Diseño y desarrollo b Procesos relacionados con el cliente c Planificación de la realización del

producto d Compras

A.solo a

B.solo b

C.solo c

D.solo d

ANSWER:

48.- DEBE ESTABLECERSE UN PROCEDIMIENTO DOCUMENTADO QUE DEFINA LOS CONTROLES

NECESARIOS PARA:

a Asegurarse que los documentos de origen interno, que la organización identifica que son
necesarios para la planificación y la operación del sistema de gestión de la calidad se identifican y
que se controla su distribución

b Asegurarse que los documentos de origen externo, que la organización determina que son
necesarios para la planificación y la operación del sistema de gestión de la calidad se identifican y
que se controla su distribución

c Estar seguros de que los documentos de origen externo, que la organizacion identifica que son
necesarios para la implementación y la operación del sistema de gestión de la calidad se
identifican y que se controla su distribución d Asegurarse que los documentos de origen interno,
que la organizacion determina que son necesarios para la planificación y la operación del manual
de gestión de la calidad se identifican y que se controla su distribución.

A.solo a

B.solo b

C.solo c

D.solo d

ANSWER:

49.- CONTROL DE REGISTROS: a Los registros establecidos para proporcionar evidencias de la no

conformidad con los requisitos asi como de la operacion eficaz del manual de gestion de la calidad
deben controlarse

b Los documentos establecidos para proporcionar datos de la conformidad con los requisitos asi
como de la operacion eficaz del sistema de gestion de la calidad deben controlarse

c Los registros establecidos para proporcionar documentos de la no conformidad con los requisitos
asi como de la operacion eficaz del sistema de gestion de la calidad deben controlarse

d Los registros establecidos para proporcionar evidencias de la conformidad con los requisitos asi
como de la operacion eficaz del sistema de gestion de la calidad deben controlarse.

A.solo a

B.solo b

C.solo c

D.solo d

ANSWER:
50.- QUE TIPO DE PAISES PERTENECEN DENTRO DE LOS MIEMBROS CORRESPONDIENTES EN LA
ORGANIZACIÓN (ISO):

a Paises con economias altas b Paises en vias de desarrollo c Paises pobres d Paises con economías
reducidas

A.solo a

B.solo b

C.solo c

D.solo d

ANSWER:

51.- QUE TIPO DE INNOVACIÓN DESARROLLÓ ROCKEFFELLER LUEGO DE LA PRIMERA GUERRA CIVIL
EN ESTADOS UNIDOS:

a Industria de acero b Banca y finanzas c Producción petrolera d Mercado automovilístico

A.solo a

B.solo b

C.solo c

D.solo d

ANSWER:C

52.-La calidad es un conjunto de características: inherentes o asignadas, cualitativas, cuantitativas,

fisicas, sensoriales de compotramiento:a de tiempo, ergonómicas y funcionales

b De tiempo, ergonómicas y estrategicas c De tiempo, fisciologicas y funcionales

A. solo a

B. solo b

C. solo c

D. ninguna

ANSWER: A
53.-Los objetivos y metas de la calidad son propósitos globales y cuantificables surgidos de la
política de la: a estrategia b calidad c planificación

A. solo a

B. solo b

C. solo c

D. ninguna

answer: B

54.-La política de la calidad ayuda a la organización a orientar y dirigir mejor sus esfuerzos
facilitando que todo el personal trabaje y colabore en pos de un mismo objetivo:

a la satisfacción del proveedor b la satisfacción del trabajador

c la satisfacción del cliente

A. solo a

B. solo b

C. solo c

D. ninguna

answer: C

55.-Una no conformidad es:

a incumplimiento de una regla de juego desde un ponto de vista legal

b puede ser especificaciones o dispocisiones del SGI

c Incumplimiento de un requisito.

A. a y b

B. solo b

C. solo c
D ninguna

ANSWER: C

56.-La acción correctiva se enfoca a dar respuesta a la situación en cuanto a su efecto o

implicaciones:

a explicitas

b Para controlar el problema

c Para evitar que el problema crezca o se propague

d Para evitar que el problema disminuya

A. solo a

B. solo b

C. tanto a como b

D. solo c

ANSWER: D

57.-Corrección es una acción tomada para eliminar : a una no conformidad b un defecto c un

problema

A. solo es a

B. solo es b

C. a y b

D. solo c

E. ninguna

answer: A

58.-Verificación es la confirmación mediante la aportación de evidencia objetiva, de que se han

cumplido los
:a Requisitos legales y otros b Requisitos globales c Requisitos especificados

A. Tanto a como b

B. solo b

C. ninguna

D. solo c

E. solo d

ANSWER: D

59.-Las condiciones de utilización para validación pueden ser: a Reales o controladas b Reales o
simuladas c Leales o especificas

A. Tanto b como c

B. ninguna

C. solo b

D. solo a

ANSWER: C

60.-La alta direccion debe asegurarse de que la politica de la calidad:

a es adecuada al propósito de la organización

b es revisada para su continua adecuación

c es cominucada y entendida fuera de la organización

A. Tanto a como b

B. solo c

C. solo b

D. solo a

answer:A
61.-La planificacion del sistema de gestion de la calidad se realizan con el fin de cumplir los
requisitos citados en el apartado: a 4.1 b 4.2 c 4.3 d 4.4

A. Tanto a como b

B. solo c

C. solo a

D. solo D

answer: C

62.-Auditoría es un proceso sistematico, independiente y documentado para obtener evidencias

de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se
cumplen los criterios de

: a auditoría b coordinación c planificación

A. Tanto a como b

B. ninguna

C. solo b

D. solo a

answer:D

63.-Las cinco fuerzas de porter son: a rivalidad entre competidores, amenazas, negociacion con los
clientes, negociacion con los proveedores, amenazas de productos sustitutos

b rivalidad entre trabajadores, amenazas, negociacion con los clientes, negociacion con los
proveedores, amenazas de productos sustitutos

c rivalidad entre competidores, amenazas, negociacion con los clientes, negociacion con los
proveedores, amenazas de nuevas organizaciones

A. Tanto a como b

B. b y c

C. solo c

D. solo a
anser:D

64.-AMENAZAS DE NUEVOS ENTRANTES:Sera Fundamental para los nuevos competidoes conecer:

a El estado finaciero del pais, hacerce de un monto economico y tener medios de comunicacion

b El estado finaciero del pais, haersce de compradores y tener canales de distribucion

c El negocio, hacerse de compradores y tener canales de distribucion

d El negocio, hacerse de compradores y tener medios de comunicacion.

A. Tanto a como b

B. Tanto b como c

C. solo c

D. solo a

ANSWER: C

65.-AMENAZAS DE PRODUCTOS SUSTITUTOS:Se debe tener cuidado en el momento que se tengan

usutitucos con:

a Popularidad y elevado precio

b Popularidad y menor precio

c Mayor tecnologia y elevado precio

d Mayor tecnologia y menor precio

A. Tanto a como d

B. Tanto b como c

C. solo a

D. solo c

E. solo d

ANSWER: E
66.-Que define la rivalidad entre competidores:

a Una posicion en el mercado

b La rentabilidad del Sector

c Tener mas confiabilidad del producto o servio prestado

d Saber los puntos debiles de la competencia

A. Tanto a como d

B. Tanto b como d

C. solo b

D. solo c

E. ninguna

ANSWER: C

67.-Poder de negocicicòn de los clientes:

a Esta fuerza se basa en que los consumidores tiene màs o menos poder de acuerdo a la cantidad
de empresas ya que esxsiten muchas

b Esta fuersa se basa en que los proveedores tienen mucho mas producto en el mercado
dejandole al cliente con opciones para su compra

c Esta fuerza se basa en que los proveedores tiene mucho compo en el marcado dejanlo al cliente
como segunda prioridad

d Esta fuerza se basa en que los consumidores tienen màs o menos el poder por que en el
mercado hay productos estardar.

A. todas

B. solo c

C. solo d

D. solo a

ANSWER: D
68.-Que es meta?: a Donde se ve la organizacio en 5 años b Lo que hace la empresa ya sea
productos o servicio

c Lo que busca el cliente de en una empreasa d La finalidad o razòn de ser de la organizacion.

A. c y d

B. solo d

C. solo a

D. Tanto a como b

E. todas

ANSWER: D

69.-La alta dirección debe asegurarse de que

:a Las responsabilidades esten definidas b Las responsabilidades y autoridades esten definidas y

sean comunicadas entro de la organización

c La organización tome desiciones por si sola d La organizaciòn no tome importancia a las

responsabilidades.

A: Solo a

B. Solo b

C. Tanto b como d

D. Todos los anteriores

ANSWER: B

70.-¿Cómo debe evidenciar la alta dirección la responsabilidad y autorida? a Diagramas b Mapas c

Organigramad d Cronogramas

A: Solo a

B. Solo c

C. Tanto b como d

D. Todos los anteriores

ANSWER: B

71.- El representante de la dirección debe:

a Gestionar, dar seguiminto, evaluar y coordinar el SGC

b Documentar el SGC

c Gestionar, dar seguiminto, coordinar el SGA

d Mejorar el SGA

A: Solo a

B. Solo c

C. Tanto b como d

D. Todos los anteriores

ANSWER: A

72.-En la comunicación interna se establecen?

a Procesos de mejora de la calidad

b Procesos de documentación

c Procesos de comunicacion externa

d Procesos de comunicación apropiados dentro de la organización

A: Solo a

B. Solo c

C. Tanto b como d

D. Solo d

ANSWER: D

73.- ¿Que se debe comunicar? a Política de calidad, objetivos de la calidad b Fallas de calidad c
Incumplimiento de un requisito d Problemas en la gerencia

A: Solo a
B. Solo c

C. Tanto b como d

D. Ni b ni c

ANSWER: A

74.-La revisión por la organización debería: a Ser un proceso de liderazgo en el que se pueda
intercambiar ideas b Ser un proceso de mejora de la calidad c Ser un proceso de documentación d
Ser un proceso de evaluación

A: Solo a

B. Solo c

C. Tanto b como d

D. Ni b ni c

ANSWER: A

75.-Uno de los requisitos de inofrmación de entrada para la revisión es: a Mejoramiento del SGA b
Retroalimentación al cliente c Comunicación d Seguimiento

A: Solo a

B. Solo b

C. Tanto b como d

D. Ni b ni c

ANSWER: B

76.-Uno de los resultadoos de FODA es: a Información de entrada b Información de salida c

Auditoria interna d Auditoria externa

A: Solo a

B. Solo c

C. Tanto b como d

D. Ni b ni c

ANSWER: A
77.- ¿Qué se debe incluir en los resultados de la revisión? a La mejora de la comunicación b Mejora
del control c La mejora de la eficacia del SGC y sus procesos d Mejora de la documentación

A: Solo a

B. Solo c

C. Tanto b como d

D. Ni b ni c

ANSWER:

78.- La gerencia debe proporcionar recursos para: a Implementar el SGC y mejora comtinua b
Implementar el SGA y mejora continua c Implementar la comunicaciñon interna d Implementar las
auditorias internas y externas

A: Solo a

B. Solo c

C. Tanto b como d

D. Ni b ni c

ANSWER: A

79.- La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para:

a Mantener la comunicación interna

b Implementar las auditorias internas y externas

c La mejora de la eficacia del SGC y sus procesos

d Implementar y mantener el SGC y mejorar continuamente su eficacia.

A: Solo a

B. Solo c

C. Tanto b como d

D. solo d

ANSWER: D
80.- ¿Qué recursos necesita una organización?

a Recursos tangibles como infraestructura, personal, equipos, maquinaria b Mejora continua c

Biodiversidad en la organización d Mantener el sistema de gestión de calidad.

A: Solo a

B. Solo c

C. Tanto b como d

D. Ni b ni c

ANSWER: A

81.- Cuando el personal realiza trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos del
producto debe ser competente con base en:

a La educación, formación, habilidades y experiencias apropiadas

b Implementar las auditorias internas y externas

c Fomentar el sistema de gestión de calidad

d Gestión de la información y tecnología.

A: Solo a

B. Solo c

C. Tanto b como d

D. Ni b ni c

ANSWER: A

82.- Para la competencia, formación y toma de conciencia la organización debe

a Determinar la competencia para el personal que realiza trabajo que afecten a la conformidad
con los requisitos del proceso

b Administrar el sistema de gestión integral

c Determinar la competencia para el personal que realiza trabajo que afecten a la conformidad
con los requisitos del producto

d Todas las anteriores.

A: Solo a

B. Solo c

C. Tanto b como d

D. Ni b ni c

ANSWER: B

83.- Para determinar la competencia para el personal que realiza trabajo que afecten a la
conformidad con los requisitos del producto compete a:

a La Gestión de la información y tecnología

b La competencia, formación y toma de conciencia la organización

c La educación y comunicación de la empresa d Ninguna de las anteriores.

A: Solo a

B. Solo b

C. Tanto b como d

D. Ni b ni c

ANSWER: B

84.- La organización debe determinar y gestionar el ambiente de tranajo para:

a Lograr la conformidad con los requisitos de la norma

b Implementar las auditorías internas y externas

c Fomentar el sistema de gestión de calidad

d Generar la competencia, formación y toma de conciencia la organización.

A: Solo a

B. Solo c

C. Tanto b como d

D. Ni b ni c
ANSWER: A

85.- La conformidad con los requisitos del producto permite:

a Administrar el sistema de gestión integral b La Gestión de la información y tecnología c

Determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario d Ninguna de las anteriores.

A: Solo a

B. Solo c

C. Tanto b como d

D. Ni b ni c

ANSWER: B

86.-La organizacion debe determinar y proporcionar los recursos ncesarios para:

a Incremetar la compentecia de los trabajadores b Aumentar la satisfaccion del cliente mediante el

cumplimiento de sus requisitos c Evaluarla eficacia de las acciones tomadas

A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto a como b

D. Ni a ni b

ANSWER: B

87.-Cuales son los recursos que la organizacion necesita: a Recursos intangibles b Recursos
tangibles c Todas las anteriores d Uso de recursos naturales.

A. Solo a

B. Solo b

C. Solo c

D. Solo d

ANSWER: C
88.-El personal que realice trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos del producto
debe ser competente con base en la:

a Formacion,trabajo,experiencia,competencia

b Habilidad,experiencia,formacion,satisfaccion

c Educacion,formacion,competencia,habilidad

d Educacion,formacion,habilidades,experiencias apropiadas.

A. Solo a

B. Tanto a como b

C. Solo b

D. Solo d

ANSWER: D

89.-En base a competencia,formacion y toma de cociencia la organizacion debe:

a Determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afectan a la
conformidad con los requisitos del producto

b Aumentar la satisfaccion del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos

c implementar y mantener el sistema de gestion de la calidad d Todas las anteriores.

A. Solo a

B. Tanto a como b

C. Solo b

D. Ni a ni b

ANSWER: A

90.-El termino "ambiente de trabajo" esta relacionado con aquellas condiciones bajo las cuales se
realiza trabajo incluyendo factores:

a Ergonomicos,quimicos,psicologicos b Fisicos,ambientales y de otro tipo

c Mecanicos,psiquicos,fisico d Ergonomico,ambuiental,mecanico.

A. Solo a

B. Tanto a como b

C. Solo b

D. Ni a ni b

ANSWER: C

91.-La planificacion de la realizacion del producto requiere: a Los objetivos de la calidad y procesos
b Que la organizacion programe y desarrolle los procesos necesarios para realizar el producto

c Los registros para la validacion de los procesos d Ninguna

A. Solo a

B. Tanto a como b

C. Solo b

D. Ni a ni b

ANSWER: C

92.-Un plan de calidad para gestionar los procesos debe tener: a Requisitos de entrada y
salida,actividades de los procesos,acciones correctivas y preventivas

b Evaluacion del riesgo,validacion de los procesos,actividad de los procesos

c Acciones correctivas,verificacion del peligro,identificacion de procesos y productos

d Todas las anteriores

A. Solo a

B. Tanto a como b

C. Solo b

D. Ni a ni b

ANSWER: A
93.-La organizacion debe definir la informacion pertinente del cliente para la realizacion del
producto esta puede ser: a Requisitos del cliente b Investigacion del mercado c Requisitos legales
d Benchmarking e Todas las anteriores.

A. Solo a

B. Tanto b como e

C. Solo e

D. Ni d ni b

ANSWER: C

94.-La organizacion debe revisar los requisitos relacionados con el producto antes:

a De que los requisitos esten definidos

b De que las diferiencias entre el contrato y los requisitos esten resueltas

c De que la organizacion se comprometa a proporcionar un producto

d Ninguna

A. Solo c

B. Tanto a como b

C. Solo b

D. Ni c ni b

ANSWER: A

95.-La organizacion debe planificar el diseño y desarrollo del producto determinando:

a Las etapas del diseño y desarrollo

b La revision,verificacion y validacion en cada etapa del diseño

c Las responsabilidades para el diseño.

D.Todas son correctas

A. Solo a

B. Tanto b como c

C. Solo d

D. Ni a ni b

ANSWER: C

96.-Verificacion del diseño y desarrollo:

a Verificar lo planificado vs cumplimiento de requisitos del diseño y desarrollo

b Validar el diseño vs palnificacion

c Ninguna es correcta

d validar los cambios y mantener los registros.

A. Solo a

B. Tanto a como b

C. Solo c

D. Ni b ni c

ANSWER: A

97.-En el proceso de compras la organizacion debe:

a Todas son correctas

b Evaluar y seleccionar a los roveedores

c Mantener registros

D.Establecer criterios para la seleccion,evaluacion y reevaluacion de proveedores.

A. Solo a

B. Tanto a como b

C. Solo b

D. Ni a ni b
ANSWER: A

98Para gestionar la calificacion de proveedores la organizacion debe tener

: a Procesos

b Pocedimientos

.C.Documentos habilitantes para la gestion

d Registro de proveedor aprobado

e Todas son correctas.

A. Solo e

B. Tanto d como e

C. Solo b

D. Ni a ni c

ANSWER: A

99.-Se debe planificar y llevar a cabo la produccion bajo condiciones controladas estas deben
incluir:

a Revalidacion

b Informacion de las caracteristicas del producto

c criterios de revision y aprobacion de procesos

d Aprobacion de equipos y calificacion de personal.

A. Solo a

B. Tanto a como b

C. Solo b

D. Ni a ni b

ANSWER: C
100.-En la preservacion del producto la organizacion para mantener la conformidad con los
requisitos la organizacion debe incluir:

a Identificacion,preservacion,manipulacion b Embalaje,proteccion,validacion

c Identificacion,manipulacion,embalaje,almacenamiento,proteccion

d Ninguna es correcta

A. Solo c

B. Tanto a como b

C. Solo b

D. Ni a ni b

ANSWER: A

101.-La organizacion debe planificar e implementar los procesos de seguimiento,medicion y

mejora necesarios para:

a Demostrar conformidad del producto Asegurarse de la conformidad del SGC

b Todas son correctas

c Mejorar continuamente el SGC

d Asegurarse de la conformidad del SGC.

A. Solo a

B. Tanto a como b

C. Solo b

D. Ni a ni b

ANSWER: C

102.-El analisis de datos debe proporcionar informacion sobre:

a La satisfaccion del cliente

b La conformidad con los requisitos del producto

c Los proveedores

d Todas las anteriores

A. Solo a

B. Tanto a como b

C. Solo d

D. Ni a ni b

ANSWER: C

103.-El liderazgo es :

a El personal en todos los niveles es la esencia de la organización

b Involucrar al personal en el logro de objetivos

c Alcanzar resultados deseados

d Identificar, entender y gestionar los proceso como un sistema

A. Solo a

B. Solo c

C. Solo b

D. Ninguna de las anteriores

ANSWER:C

104.-La participación del personal es:

a El personal en todos los niveles es la esencia de la organización

b Involucrar al personal en el logro de objetivos

c Alcanzar resultados deseados

d Identificar, entender y gestionar los proceso como un sistema

A. Solo b

B. Solo c

C. Solo a

D. Ninguna de las anteriores

ANSWER: A

105.-La relación entre el hombre y la naturaleza es:

a Una relación unitaria que involucra la interacción recíproca entre ambos conceptos

b Una relación aislada que involucra a ambos conceptos

c Una relación que involucra la interacción entre la naturaleza y la empresa

d La relación que involucra recíprocamente a ambos conceptos

A. Solo b

B. Solo c

C. Solo a

D. Ninguna de las anteriores

ANSWER: C

106.-Recursos continuos son: a Los que pueden regenerarse mediante procesos naturales

b Los que una vez consumidos no pueden regenerarse de forma natural

c Los que no pueden ser producidos, cultivados, regenerados o reutilizados

d Aquellas fuentes de energía que son inagotables y que no son afectadas por la actividad
humana

A. Solo d

B. Solo c
C. Solo b

D. Ninguna de las anteriores

ANSWER: A

107.-Las 7 Herramientas de mejora continua: permite establecer un orden de prioridades en la

toma de decisiones dentro de una organización

a Histograma b Diagrama de Pareto c Diagrama de flujo d.Ninguna de las anteriores

Respuesta: b

A. Solo d

B. Solo c

C. Solo b

D. Solo a

ANSWER: C

108.-Es un diagrama que describe un proceso, sistema o algoritmo informático, se usa para
documentar, estudiar, planificar, mejorar suelen ser diagramas claros y fáciles de comprender:

a Diagrama de Pareto b Diagrama de dispersión c Diagrama de Ishikawa d Diagrama de flujo

A. Solo d

B. Solo c

C. Solo b

D. Solo a

ANSWER: A

109.-Cual es el orden correcto funciones entre el hombre y la naturaleza:

a Asimiladora de residuos b Ser fuente de recursos c Proporciona servicios medioambientales

A.a,b,c
B.b,c,a

C.b,a,c

D.c,b,a

ANSWER: C

110.-Servicios relacionados con el consumo directo y consciente:

a atractivo turístico para recreación b soporte de la vida c estabilización de ecosistemas d

regulación del clima

A. Solo c

B. Solo d

C. Solo b

D. Solo a

ANSWER: D

111.-El Diagrama de Correlación habla de:

a Correlación Positiva, Correlación Negativa, Correlación Altamente Positiva o Correlación

Altamente Negativa

b Correlación Positiva, No Correlación o Correlación Negativa

c Correlación Positiva, Correlación Nula o Correlación Negativa

d No Correlación, Correlación Altamente Positiva o Correlación Compleja.

A. Solo

B. Solo c

C. Solo b

D. Solo a

ANSWER: B
112.-La herramienta SEIKETSU: Estandarización define como: a Mejoramiento continuo b Cada
objeto marcado e identificado c Limpieza e higiene d Tener lo necesario e Cada cosa tenga su
lugar.

A. Solo d

B. Solo c

C. Solo b

D. Solo a

E. Ninguna de las anteriores

ANSWER: C

113.- La Economía Ecológica es aquella que: a. Utiliza el análisis de sistema. b. Es abstracta y

general. c. Utiliza indicadores monetarios. d. Aplica modelos de equilibrio general.

Respuesta:a

A. Solo d

B. Solo a

C. Solo b

D. Solo c

ANSWER: B

114. Seleccione los elementos básicos del SGA

: a. Compromiso y política ambiental

b. Revisión Gerencial

c. Objetivos y metas de calidad

d. Programa de control ambiental

e. Acción y corrección preventiva

f. Mejoramiento continuo

Respuesta:a,d,f
A. a-c-b

B. d-a-e

C. f-b-c

D. a-d-f

ANSWER: D

115. El enfoque basado en hechos para la toma de desiciones se basa en:

a. que,donde,cuando,quien,como,cuanto,toma de deciciones.

b. que,quien,cuanto,donde,como,cuando,toma de deciciones.

c. como,donde,cuando,quien,que,cuanto,toma de deciciones.

d. quien,como,donde,que,cuando,cuanto,toma de deciciones.

A. Solo a

B. Solo d

C. Solo b

D. Solo c

ANSWER: A

116. La pregunta de fondo:

a. prolongan y detallan las preguntas sobre personas.

b. prolongan y detallan las preguntas preliminares.

c. prolongan y detallan las preguntas sobre los medios.

d. prolongan y detallan las preguntas del propocito.

A. Solo a

B. Solo d

C. Solo b

D. Solo c

ANSWER: C
117. Ventajas de las 5s: a. comple mejor los plazos b. produce menos defectos c. aumenta la
motvacion del trabajador d. todas las anteriores

A. Solo a

B. Todas las anteriores

C. Solo b

D. Solo c

ANSWER: B

118. Metodologia de las 5s se divide en: a. con las cosas,con uno mismos. b. con uno mismo,con la
organizacion. c. con las cosas,con la organizcion. d. con las cosas,con uno mismo,con la
organizacion.

A. Solo a

B. Solo d

C. Solo b

D. Solo c

ANSWER: B

119. Antes de implantar un sistema de gestión ambiental, se deben considerar: a. Proporciona

servicios medioambientales que tienen una importancia relevante.

b. Evaluar el desempeño y hacer mejoras siempre que sea posible. c. El modelo de SGA que se va a
seguir. d. ninguna de las anteriores

A. Solo a

B. Solo d

C. Solo b

D. Solo c

ANSWER: D
120.-La organización debe establecer y mantener un programa para alcanzar sus objetivos y metas
debe incluir:

a La asignación de responsabilidades para lograr los objetivos y metas en las funciones y niveles
pertinentes de la organización b Los medios y plazos para lograrlos

A. Solo a

B. Tanto a como b

C. Solo b

D. Ni a ni b

ANSWER:B

121.-Ordene los elementos del PG: a Objetivo del plan estratégico b Metas asociadas c Acciones a
ejecutar d Recursos existentes o nuevos e Responsable

A. c-a-d-b-e

B. a-b-c-d-e

C. b-c-a-e-d

D. e-d-c-b-a

ANSWER: B

122.-Uno de los programas de formacion debe: a Identificación de las necesidades de formación

b Elaboración de un plan de formación en base a los documentos c Evaluación de la información

recibida

A. Solo a

B. Tanto a como b

C. Solo b

D. Ni a ni b

ANSWER:A
123.-Comunicación externa: a Programas de sugerencias b Eventos comunitarios c Actas de
reuniones d Reuniones y comités

A. Solo a

B. Tanto a como b

C. Solo b

ANSWER:B

124.-Comunicación interna: a correo electrónico b Gestión de reclamos c Sitios web- Informes de

prensa

A. Solo a

B. Tanto a como b

C. Solo b

D. Ni a ni b

ANSWER:A

125.-La gestión de la no conformidad: a Es un análisis de acción inmediata b Es la determinación

de la causa acción correctiva y seguimiento

A. Solo la a

B. Solo la b

C. Tanto a como b

D. Ni a ni b

ANSWER: C

126.-Establecer y mantener los registros necesarios para demostrar una no conformidad:

a Con los requisitos del SGI incluida la evaluación del cumplimiento

b Y de los requisitos legales (MA, SySO, Calidad)

A. Solo la a
B. Solo la b

C. Tanto a como b

D. Ni a ni b

ANSWER: D

127.-En las Aauditorias externas las organizaciones deben: a Planificar, establecer y mantener un
programa de auditoria

b Verificar el cumplimiento de los requisitos del SGI

A. Solo la a

B. Solo la b

C. Tanto a como b

D. Ni a ni b

ANSWER: D

128.-Las AUDITORIAS INTERNAS deben ser realizadas por: a El Gerente de la Planta Industrial b por
auditores capacitados.

A. Solo la a

B. Solo la b

C. Tanto a como b

D. Ni a ni b

ANSWER: B

129.-La planificación de la ISO 14001:2004 debe evaluar: a Aspectos ambientales b Seguimiento y

Medición c Documentos del SGA

A. Solo la a

B. Solo la b

C. Tanto a como b
D. Ni a ni b

ANSWER: A

130.-La implementacion y operacion de la OHSAS 18001:2007 debe evaluar: a Re cursos, funciones

responsabilidad y autoridad b Control de los Registros c Objetivos, Metas y programas

A. Solo la a

B. Solo la b

C. Tanto a como b

D. Ni a ni b

ANSWER: A

131Ordene Hacer: a Formación ycompetencia b Responsabilidad y autoridad c Control de los

documentos d Control operativo e Prestación del servicio

A. c-a-d-b-e

B. a-b-c-d-e

C. b-a-c-e-d

D. e-d-c-b-a

ANSWER: C

132.-Ordene los objetivos y metas se establecen a partir de la Política y como guías del Programa
de Gestión: a Específicos b Consensuados c Cuantificables d Realistas e Trazables

A. c-a-d-b-e

B. a-c-b-d-e

C. b-a-c-e-d

D. e-d-c-b-a

ANSWER: B
133.-Dentro del control de la documentacion se debe establecer un procedimiento para: a
Aprobar los documentos b Asegurar que los documentos no permanecen legiubles c Revisar y
actualizar los documentos d Asegurar la identificación de cambios y estado de actualización

A. a-c-d

B. b-a-d

C. Solo a

D. Tanto a como c como d

ANSWER: A

134-Donde se puede requerir Control Operacional específico?:

a Operaciones de procesos fabricación

b Operaciones de procesos de mantenimiento

c Ensayos o actividades de laboratorio

d Situaciones de emergencia potenciales y los accidentes potenciales que pueden tener impacto
en el medio ambiente

A. Tanto a como b como c

B. Tanto b como d como a

C. Solo c

D. Tanto a como b como c

ANSWER: A

135.-Evaluación de cumplimiento legal:

a Identificar b Evaluar obligaciones c Verificar d Actualizar

A. Tanto a como b como d

B. Tanto b como c como a

C. Solo c

D. Tanto a como b como d

ANSWER: A

136.-Dentro de verificación y acción correctivaen los procedimientos de no conformidades deben

incluir:

a Autoevaluacion de las no conformidades

b Corrección de efectos

c Investigación y eliminación de las causas de no conformidades con el fin de impedir su nueva

ocurrencia

d Medir la eficacia de las acciones correctivas implementadas

A. Tanto b como c como d

B. Tanto b como a como c

C. Solo c

D. Tanto b como c como d

ANSWER: A

137.-Después de la certificación, cuando haya aprobado la Auditoría formal, se otorga un

certificado OHSAS 18001, que tendrá unavalidez:a 12 meses b 24 meses c 36 meses d 48 meses

A. Solo a

B. Solo b

C. Solo c

D. Solo d

ANSWER: C

138.-La especificación OHSAS constituye los requisitos que deben poseer un:

a sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo

b sistema de calidad en el producto

c mejorar la seguridad y salud de sus trabajadores

d seguridad y bienestar del medio ambiente

A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto a como c

D. Tanto b como d

ANSWER: C

139.-Los requerimientos o elementos necesarios para la obtención del certificado OHSAS 18001 se
pueden sintetizar de la siguiente manera:

a Cumplir con normas referentes a la calidad de los procesos productivos

b Analizar los aspectos legales en los cuales la empresa se vea afectada en cuestiones de
seguridad y salud laboral

c El gasto que representa para adiestrar a otro personal para reemplazar al lesionado

d Obtener el apoyo de la alta dirección de la empresa

A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto a como c

D. Tanto b como d

ANSWER: D

140.-¿Porqué certificar un sistema de gestión?:

a Permite garantizar el cumplimiento continuo de la legislación del país en materia de seguridad y

salud en el trabajo

b Indemnizar por incapacidades temporales y permanentes

c Analizar los aspectos legales en los cuales la empresa se vea afectada en cuestiones de
seguridad y salud laboral

d Evaluar la implantación de los procedimientos y controles dentro de la organización para

asegurarde que funcionan de forma eficaz, tal y como requiere la certificación

A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto a como c

D. Tanto b como d

ANSWER: A

141.-La seguridad puede ser:

a Ningún accidente o incidente grave

b Funcionamiento correcto del conjunto de células, tejidos, órganos y sistemas del cuerpo
humano denominado anatómico funcional

c Actitud de los empleados de las organizaciones respecto de actos y condiciones inseguras

d encarga de estudiar la actitud y aptitud de las personas en el medio laboral y de las

organizaciones, a nivel individual, grupal y organizacional

A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto a como c

D. Tanto b como d

ANSWER: C

142.-EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO SOBRE SEGURIDAD OPERACIONAL IDENTIFICA: a Que?

Quien? Donde? b Cuando? Como? Donde? c Porque? Cual? Que? d Que? Quien? Cuando?
A. Solo a

B. Solo b

C. Solo c

D. Solo d

ANSWER: D

143.-Que es un Accidente? : a Es un suceso que ocurre en el trabajo que puede, o no, ocasionar
algún daño

b Condicion con potencial de afectar negativamente a una persona

c Daños a maquina, equipos e instalaciones, materia prima , productos intermedios y productos

terminados

d Es un acontecimiento no deseado producido de manera repentina que ocasiona daños, ya sea

en personas, en las instalaciones o maquinaria

A. Solo a

B. Solo b

C. Solo c

D. Solo d

ANSWER: D

144.-CAUSAS DE ACCIDENTES (ACCCIONES INSEGURAS):

a Realizar reparaciones para las que no se está autorizado

b Iluminación inadecuada (falta de luz, lámparas que deslumbran)

c No utilizar, o anular, los dispositivos de seguridad con que va equipadas las máquinas o
instalaciones
d Escasez de espacio para trabajar y almacenar materiales.

A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto a como c

D. Tanto b como d

ANSWER: C

145.-COSTOS DE ACCIDENTES (COSTOS DIRECTOS) :

a Daños a maquina, equipos e instalaciones, materia prima , productos intermedios y productos

terminados

b Traslados, Atención médica, medicina, hospitalización

c Paralización de la producción por reparación del equipo, maquinaria

d Indemnizaciones por incapacidades temporales y permanentes

A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto a como c

D. Tanto b como d

ANSWER: D

146.-Que es un Siniestro? a Son consecuencia de condiciones,inseguras, debido al mal diseño de

la maquinaria o procedimientos defectuosos b

No dar aviso de las condiciones de peligro que se observen, o no señalizadas

c Evento no deseado con capacidad de generar efectos negativos sobre una persona/sistema que
lo sufre d Condicion con potencial de afectar negativamente a una persona/sistema
A. Solo a

B. Solo b

C. Solo c

D. Solo d

ANSWER: C

147.-El porcentaje de accidentes blanco es: a 65 b 55 c 25 d 35

A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto c como d

D. Solo d

ANSWER: B

148.- El porcentaje de accidentes graves es: a 16 b 14 c 15 d 10

A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto c como d

D. Solo c

ANSWER: D

149.- La cantidas de eventos por incidentes serios son: a 100-100 b 10-100 c 30-100 d 20-100

A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto c como d

D. Solo c
ANSWER: D

150.-La cantidas de eventos por condiciones latentes son: a 1000-4000 b 1000-5000 c 2000-4000 d
1000-4000

A. Solo a

B. Solo b

C. Tanto c como d

D. Solo c

ANSWER: A