Informe Evaluacion de Desempeno 2013 PDF

INFORME RESULTADOS EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 2013
Septiembre de 2013
INFORME
RESULTADOS
EVALUACION DE
DESEMPENO 2013
Dirección de Recursos Humanos
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
La Evaluación del Desempeño Laboral es el proceso mediante el cual se mide el grado en el que los
trabajadores cumplen con las exigencias y requisitos de trabajo en un período determinado. A continuación
se presentan los resultados del proceso 2013, que considera el periodo de evaluación comprendido entre el 1
de enero del 2012 y el 31 de diciembre de 2012.
Septiembre 2013
Septiembre de 2013
Resumen ejecutivo
A continuación se presentan los resultados del proceso de Evaluación de Desempeño 2013, el cual
evalúa el trabajo realizado entre el 1 de enero y 31 de diciembre de 2012. Éste proceso contó con
respuestas de autoevaluación/evaluación para 737 personas, correspondientes al 96% de las
personas que deben ser evaluadas dentro de la Universidad.
La calificación promedio general fue de 6,55 y la calificación promedio más alta correspondió a las
personas dentro del tipo de evaluación Operador Telefónico (Nota Evaluación: 6,92) y la más baja
a Personal de Mantención (Nota Evaluación: 5,68). En relación a las diferencias entre las notas de
Autoevaluación y Evaluación, el mayor contraste se da en el caso del Personal de Mantención
(1,13 décimas) y el menor en el caso de Secretarias (0,07 décimas).
Por su parte, considerando sólo a la nota de Evaluación, el promedio general fue de 6,41 y
alrededor de un 55% de los evaluados obtuvo nota igual o superior. Así también, sólo un 10% de
los evaluados obtuvo nota igual a 7, lo cual representa una disminución en relación al año anterior
en fueron un 32% de los evaluados.
Considerando las Unidades con más de dos evaluados, Secretaria General obtiene el promedio
más alto de evaluados (6,95 promedio calificación final) y la agrupación de Centros y Proyectos el
promedio más bajo (6,33 promedio calificación final).
Así también, se presentan los resultados generales por Tipo de Evaluación, afirmaciones mejor y
peor evaluadas y aspectos a mejorar más mencionados; al respecto se destacan las personas del
Tipo de Evaluación Chofer en que un 78% de ellos obtuvo nota de Evaluación igual o superior a
su promedio y las personas dentro del tipo de evaluación Recepcionista, en que sólo un 37% de
ellos obtuvo nota de Evaluación igual o superior a su promedio.
Finalmente, en relación a Capacitación, un 37% de los evaluados considera que requiere

capacitación en algunos de los tópicos consultados, mientras que sus jefaturas consideran que un
41% de ellos lo requieren. Siendo Sistemas y Tecnología el tópico más mencionado tanto por los
evaluados como sus jefaturas, especialmente en los tipos de evaluación de Administrativos,
Secretarias y Técnico Profesional.
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Septiembre de 2013
Introducción
La Evaluación del Desempeño Laboral es el proceso mediante el cual se mide el grado en el que los
trabajadores cumplen con las exigencias y requisitos de trabajo en un período determinado. A
través de este proceso se reconoce el esfuerzo individual realizado por cada trabajador.
Dentro de los componentes del Proceso de Evaluación se encuentran:

a) Autoevaluación de los trabajadores
b) Evaluación de las jefaturas
c) Calificación final (promedio autoevaluación – evaluación)
El Período de Evaluación se refiere al lapso de tiempo en el cual el funcionario da evidencia del

ejercicio de su puesto de trabajo. Para el proceso del cual se presentan los resultados a
continuación, dicho período está comprendido entre el 1 de enero del 2012 y el 31 de diciembre
de 2012.
Cantidad de Personas Evaluadas
El presente informe se desarrolla con los resultados de las evaluaciones del personal de
administración y servicios que cumplieron con las fechas estipuladas de entrega de sus respuestas
y las de sus jefaturas a la Oficina de Capacitación y Desarrollo del Personal, es decir las
evaluaciones recibidas al día lunes 12 de agosto de 2013; y que corresponden a un total de 737
evaluados, distribuidos según tipo de evaluación como se señala a continuación.
Tipo Encuesta Total Evaluados Total Respuestas % Resp/Eval

Administrativos 60 60 100%
Asistente de Biblioteca 20 20 100%
Auxiliar 100 95 95%
Bibliotecario 17 17 100%
Chofer 5 5 100%
Dependencia Especial Laboratorio 24 20 83%
Dependencia Especial 77 75 97%
Jefatura 51 50 98%
Operador Telefónico 2 2 100%
Personal de Casino 14 14 100%
Personal de Mantención 3 3 100%
Recepcionista 11 11 100%
Secretaria 168 167 99%
Técnico Profesional 194 178 92%
Vigilante 20 20 100%
TOTAL 766 737 96%
Tabla 1. Total de evaluados y respuestas recibidas por Tipo de Evaluación
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Septiembre de 2013
Gráfico de distribución de evaluaciones con respuesta según tipo
1% 0% Técnico Profesional
0%
3% 2% 2% 1%
Secretaria
3%
3% Auxiliar
24%
Dependencia Especial
7% Administrativos
8% Jefatura
Asistente de Biblioteca
Dependencia Especial Laboratorio
10% 23% Vigilante
Bibliotecario
13%
Personal de Casino
Recepcionista
Chofer
Personal de Mantención
Operador Telefónico
Gráfico 1. Distribución por tipo de evaluación de la base de evaluaciones respondidas.
Resultados Generales por Tipo de Evaluación
La calificación promedio final del proceso 2013 fue de 6,55, compuesta de un promedio de 6,69 de
Autoevaluación general y 6,41 de Evaluación. En relación al tipo de evaluación (determinado
según características de cargos), la calificación final más alta corresponde a Operador Telefónico y
las más baja a Personal de Mantención.
Promedio Promedio Promedio

Tipo de Evaluación
Autoevaluación Evaluación Calificación Final
Operador Telefónico 6,78 6,92 6,85
Chofer 6,88 6,70 6,79
Secretaria 6,74 6,68 6,72
Dependencia Especial 6,68 6,58 6,63
Vigilante 6,84 6,42 6,63
Asistente de Biblioteca 6,68 6,45 6,57
Bibliotecario 6,59 6,48 6,54
Recepcionista 6,88 6,17 6,53
Dependencia Especial Laboratorio 6,74 6,20 6,50
Técnico Profesional 6,63 6,37 6,49
Auxiliar 6,65 6,25 6,45
Personal de Casino 6,90 6,00 6,45
Administrativos 6,74 6,15 6,45
Jefatura 6,58 6,20 6,39
Personal de Mantención 6,81 5,68 6,24
Promedio general 6,69 6,41 6,55
Tabla 2. Promedio de notas Autoevaluación, Evaluación y Calificación Final por Tipo de Evaluación
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Septiembre de 2013
En relación a la diferencia entre la notas (Evaluación menos Autoevaluación), el mayor contraste

se presenta para el caso del Personal de Mantención con una diferencia de -1,13 décimas y la
menor se da en el caso de las Secretarias, con un -0,07. Cabe destacar que en el caso de Operador
Telefónico se da una diferencia a favor de la nota de Autoevaluación de 0,15 décimas.
0,40
0,15 Personal de Casino

0,20
Recepcionista
0,00 Administrativos
-0,07
-0,20 -0,12-0,10 Vigilante
-0,18
-0,23 Auxiliar
-0,26
-0,40 Jefatura
-0,38
-0,43-0,40 Técnico Profesional
-0,60 -0,54 Asistente de Biblioteca
-0,59
Chofer
-0,80 -0,71
Bibliotecario
-0,90
-1,00
Secretaria
-1,20 -1,13
Gráfico 2. Diferencia entre nota de Autoevaluación y Evaluación por Tipo de Encuesta

(Nota Evaluación – Nota Autoevaluación)
Distribución según percentil
Gráfico distribución según percentil

Evaluación 2012
100,00%
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
4,7
6,2
4
7
4,1
4,2
4,3
4,4
4,5
4,6
4,8
4,9
5,1
5,2
5,3
5,4
5,5
5,6
5,7
5,8
5,9
6,1
6,3
6,4
6,5
6,6
6,7
6,8
6,9
Gráfico 3. Distribución de la cantidad de evaluados según percentil. Evaluación 2012.
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Septiembre de 2013
Como se puede observar en el grafico anterior, sólo un 10% de los evaluados obtuvo nota de
evaluación igual a 7. Adicionalmente alrededor del 55% de los evaluados obtuvo nota de
evaluación igual o superior al promedio general (6,41).
Gráfico distribución según percentil

Comparación evaluaciones 2009-2012
100,00%
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
4,9
6,5
4
4,1
4,2
4,3
4,4
4,5
4,6
4,7
4,8
5,1
5,2
5,3
5,4
5,5
5,6
5,7
5,8
5,9
6,1
6,2
6,3
6,4
6,6
6,7
6,8
6,9
5
7
PERCENTIL 2012 PERCENTIL 2011 PERCENTIL 2010 PERCENTIL 2009
Gráfico 4. Gráfico comparativo, distribución de la cantidad de evaluados según percentil. Evaluación 2012.
En comparación al año anterior, la cantidad de personas con nota de evaluación 7 en relación a la

cantidad de evaluados, disminuyó, pasando de un 31,6% de las personas en el año 2011 al 10%
actual.
Resultados por unidad
En relación a los resultados por unidad, Secretaria General corresponde al grupo de evaluados con
la calificación promedio final más alta, con un 6,95 y a la agrupación de Centros y Proyectos el
promedio más bajo, correspondiente a un 6,33.
Cabe destacar, que del presente ranking se han excluido las unidades con menos de 2 evaluados.
7,00 6,95 6,88 6,82 6,79

6,77
6,80 6,68 6,66 6,66 6,64 6,64 6,61
6,59 6,58 6,51 6,51
6,60 6,50 6,43
6,37 6,33
6,40
6,20
6,00
GENERAL DE…
ECLESIASTICA…
ARQUITECTUR…
FILOSOFIA Y…
DEPORTES Y…
RECURSOS…
DIRECCION DE
SECRETARIA
FACULTAD DE
VICERRECTORIA
FACULTAD DE
FACULTAD DE
FACULTAD DE
DE DESARROLLO
VICERRECTORIA
FACULTAD DE
VICERRECTORIA
FACULTAD DE
FACULTAD DE
PROYECTOS
COLEGIO RUBEN
CONTRALORIA
FACULTAD DE
AGRONOMIA
VICERRECTORIA
CENTROS Y
CIENCIAS…
DIRECCION
INGENIERIA
GENERAL
FACULTAD
ACADEMICA
DERECHO
CIENCIAS
CASTRO
DE…
DE…
Gráfico 5. Promedio Calificación Final por unidad.
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Septiembre de 2013
A continuación se puede apreciar el promedio de notas por cada unidad, la siguiente tabla
considera sólo unidades con más de dos evaluados. Excluyéndose: Rectoría, Vice Gran Cancillería,
Capitulo Académico, Servicio de Asistencia Religiosa y Estación Experimental La Palma1.
Promedio
Cant. Promedio Promedio
Unidad Calificación
Personas Autoevaluación Evaluación
Final
ADMINISTRACION CENTRAL
SECRETARIA GENERAL 5 6,97 6,92 6,95
CONTRALORIA 6 6,62 6,70 6,66
VICERRECTORIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS 241 6,71 6,33 6,51
VICERRECTORIA ACADEMICA 110 6,64 6,40 6,50
VICERRECTORIA DE DESARROLLO 25 6,74 6,41 6,58
VICERRECTORIA DE INVESTIGACION Y ESTUDIOS AVANZADOS 20 6,67 6,66 6,66
DIRECCION GENERAL DE VINCULACION CON EL MEDIO 20 6,60 6,61 6,61
FACULTADES
FACULTAD DE AGRONOMIA 22 6,46 6,24 6,37
FACULTAD DE ARQUITECTURA Y URBANISMO 11 6,56 6,91 6,88
FACULTAD DE CIENCIAS 54 6,76 6,24 6,51
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS 21 6,75 6,43 6,59
FACULTAD DE DERECHO 10 6,82 6,46 6,64
FACULTAD DE FILOSOFIA Y EDUCACION 43 6,73 6,81 6,77
FACULTAD DE INGENIERIA 66 6,73 6,50 6,64
FACULTAD DE RECURSOS NATURALES 34 6,61 6,22 6,43
FACULTAD ECLESIASTICA DE TEOLOGIA 6 6,64 6,78 6,79
OTRAS UNIDADES
DIRECCION DE DEPORTES Y RECREACION 6 6,85 6,79 6,82
CENTROS Y PROYECTOS 30 6,51 6,16 6,33
COLEGIO RUBEN CASTRO 9 6,83 6,50 6,68
Tabla 3. Calificaciones y personas evaluadas por unidad Proceso de Evaluación de Desempeño 2013.
1
Los promedios de notas de estas unidades pueden ser consultados en la Oficina de Capacitación y Desarrollo del
Personal.
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Septiembre de 2013
Resultados por tipo de Evaluación
A continuación, se presentan las notas promedio para cada tipo de evaluación y la distribución de
los evaluados en relación a la escala de notas.
Posteriormente se señalan las afirmaciones mejor y peor evaluadas por los jefes, según el
promedio general de las respuestas recibidas.
Finalmente, se presentan las categorías de aspectos a mejorar según lo indicado por los propios
evaluados y sus jefaturas. Estas categorías fueron realizadas en función de los comentarios
indicados en las respectivas secciones.
Administrativos
La nota promedio de evaluación fue de 6,15 y alrededor de un 39% de los evaluados obtuvo una
nota igual o superior.
Percentil Notas Evaluación

Administrativos
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
4,3
5,5
6,7
4
4,1
4,2
4,4
4,5
4,6
4,7
4,8
4,9
5
5,1
5,2
5,3
5,4
5,6
5,7
5,8
5,9
6
6,1
6,2
6,3
6,4
6,5
6,6
6,8
6,9
7
Gráfico 6. Distribución de la cantidad de evaluados según percentil. Evaluación Administrativos.
Las afirmaciones mejor y peor evaluadas son las siguientes:
EVALUACION N° PREGUNTA PREGUNTA NOTA PROMEDIO

MEJOR EVALUADA 220 Coopera y colabora con los demás en 6,38
tareas transversales del área donde se
desempeña.
PEOR EVALUADA 208 Analiza previamente su actuar, 5,96
discriminando en cada caso si puede
intervenir según su criterio personal,
aplicando una norma preestablecida, o
bien previa consulta a su jefatura.
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Septiembre de 2013
El promedio general de cada afirmación es el siguiente:
Promedio Respuestas
Evaluación Administrativos
6,38 6,30
6,24 6,17 6,16 6,16 6,28 6,26 6,24
6,16 6,14 6,18 6,12 6,10 6,14
6,05 6,00 5,96 6,06 6,06 5,98
Rpta_E_201
Rpta_E_202
Rpta_E_203
Rpta_E_204
Rpta_E_205
Rpta_E_206
Rpta_E_207
Rpta_E_208
Rpta_E_209
Rpta_E_210
Rpta_E_211
Rpta_E_212
Rpta_E_213
Rpta_E_214
Rpta_E_215
Rpta_E_216
Rpta_E_217
Rpta_E_218
Rpta_E_219
Rpta_E_220
Rpta_E_221
Gráfico 7. Promedio Respuestas Evaluación Administrativos. Proceso de Evaluación de Desempeño 2013.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluación: Se efectuaron un total de 22 comentarios, de los cuales, los más mencionados

están relacionados con aspectos de carácter y personalidad y adquirir mayores conocimientos en
sistemas computacionales.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluación Administrativos
5% MEJORAR CARACTER
5%
5% 5% 14%
4% SISTEMAS
14% COMPUTACIONALES
4%
9% CAPACITACION
4% 9% 9%
9% PACIENCIA
4%
PLANIFICACION Y
ORGANIZACION
Gráfico 8. Distribución Aspectos a Mejorar. Autoevaluación Administrativos.
Evaluación: Se efectuaron un total de 46 comentarios, de los cuales, los más mencionados están
relacionados con aspectos relativos al cargo especifico que se evalúa, como capacitaciones en
aspectos técnicos o cumplimiento de objetivos específicos.
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Septiembre de 2013
Aspectos a Mejorar
Evaluación Administrativos
2%
2% 2% RELATIVOS AL CARGO
2% 2% 2%
2% 2%
2% 17%
PROACTIVIDAD
4%
11%
4%
RELACIONES
11% INTERPERSONALES
7% 9%
4% 9% ASERTIVIDAD
4%
COMUNICACION
Gráfico 9. Distribución Aspectos a Mejorar. Evaluación Administrativos.

100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
6,2
5,8
5,9
6,1
6,3
6,4
6,5
6,6
6,7
6,8
6,9
Gráfico 10. Distribución de la cantidad de evaluados según percentil. Evaluación Asistente de Biblioteca.

MEJOR EVALUADA 201 Atiende en forma cordial y amable a las 6,65
personas.
PEOR EVALUADA 212 Analiza previamente su actuar, 6,15
discriminando en cada caso si puede
intervenir según su criterio personal,
aplicando una norma preestablecida, o bien
previa consulta a su jefatura.
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Septiembre de 2013
Promedio Respuestas
6,65 6,60 6,65 6,60 6,60 6,60
6,55 6,55 6,50
6,45 6,53 6,40 6,45 6,40 6,45 6,45 6,40 6,35
6,50 6,50
6,30 6,25 6,30
6,15 6,16
Rpta_E_209
Rpta_E_216
Rpta_E_223
Rpta_E_201
Rpta_E_202
Rpta_E_203
Rpta_E_204
Rpta_E_205
Rpta_E_206
Rpta_E_207
Rpta_E_208
Rpta_E_210
Rpta_E_211
Rpta_E_212
Rpta_E_213
Rpta_E_214
Rpta_E_215
Rpta_E_217
Rpta_E_218
Rpta_E_219
Rpta_E_220
Rpta_E_221
Rpta_E_222
Rpta_E_224
Rpta_E_225
Gráfico 11. Promedio Respuestas Evaluación Asistente de Biblioteca. Proceso de Evaluación de Desempeño 2013.
Aspectos a Mejorar

están relacionados con aspectos de comunicación y mejorar la concentración en las labores
realizadas.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluación Asistente de Biblioteca
COMUNICACION
10% 20%
10% CONCENTRACION
10%
20%
10% SISTEMAS
COMPUTACIONALES
20%
AUTOCUIDADO
CONFIANZA
Gráfico 12. Distribución Aspectos a Mejorar. Autoevaluación Asistente de Biblioteca.
Evaluación: Se efectuaron un total de 13 comentarios, de los cuales, los más mencionados están
relacionados con aspectos relativos a necesidades de capacitación específica y a mayor
proactividad.
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Septiembre de 2013
Aspectos a Mejorar
Evaluación Asistente de Biblioteca
CAPACITACION
8% 8% 23%
15% PROACTIVIDAD
23%
RELACIONES
23%
INTERPERSONALES
DISPOSICION AL
TRABAJO
Gráfico 13. Distribución Aspectos a Mejorar. Evaluación Asistente de Biblioteca.
Auxiliar
Percentil Notas de Evaluación

Auxiliar
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
4,5
6,9
4
4,1
4,2
4,3
4,4
4,6
4,7
4,8
4,9
5
5,1
5,2
5,3
5,4
5,5
5,6
5,7
5,8
5,9
6
6,1
6,2
6,3
6,4
6,5
6,6
6,7
6,8
7
Gráfico 14. Distribución de la cantidad de evaluados según percentil. Evaluación Auxiliar.

MEJOR EVALUADA 207 Demuestra pulcritud y preocupación en su 6,66
aspecto y aseo personal, manteniéndose
ordenado y limpio.
PEOR EVALUADA 215 Administra con eficiencia su tiempo de trabajo, 5,85
impidiendo que asuntos o distracciones
irrelevantes interfieran con el cumplimiento de
los deberes y compromisos.
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Septiembre de 2013
Promedio Respuestas
Auxiliar
6,66 6,61 6,48 6,52 6,49 6,51 6,52 6,29 6,31 6,43
6,33 6,29 6,20 6,26 6,22 6,10 6,15
6,06 6,20 6,05 6,10 6,08 6,07 6,17 5,96
5,85
Rpta_E_205
Rpta_E_209
Rpta_E_222
Rpta_E_201
Rpta_E_202
Rpta_E_203
Rpta_E_204
Rpta_E_206
Rpta_E_207
Rpta_E_208
Rpta_E_210
Rpta_E_211
Rpta_E_212
Rpta_E_213
Rpta_E_214
Rpta_E_215
Rpta_E_216
Rpta_E_217
Rpta_E_218
Rpta_E_219
Rpta_E_220
Rpta_E_221
Rpta_E_223
Rpta_E_224
Rpta_E_225
Rpta_E_226
Gráfico 15. Promedio Respuestas Evaluación Auxiliar. Proceso de Evaluación de Desempeño 2013.
Aspectos a Mejorar

están relacionados con mejorar la puntualidad y temas relativos al cargo específico.
Aspectos a Mejorar
2%
2% 2% Autoevaluación Auxiliar
2% 2%
2% 2% 2% PUNTUALIDAD
2%
2% 19%
RELATIVO AL CARGO
6%
13%
MEJORAR CARACTER
6% 9% 11%
11%
6% PROACTIVIDAD
PACIENCIA
Gráfico 16. Distribución Aspectos a Mejorar. Autoevaluación Auxiliar.
Evaluación: Se efectuaron un total de 65 comentarios, de los cuales los más mencionados, al igual
que en el caso de la Autoevaluación, están relacionados a mejorar la puntualidad, seguido por
mejorar la eficiencia en las labores.
Página 12
Septiembre de 2013
Aspectos a Mejorar
3% Evaluación Auxiliar
2%
2%2% 2% PUNTUALIDAD
3%
3%
5% 17%
5% EFICIENCIA
12%
6%
11% ORGANIZACIÓN
9%
9% 11%
RELACIONES
INTERPERSONALES
DISPOSICION AL TRABAJO
Gráfico 17. Distribución Aspectos a Mejorar. Evaluación Auxiliar.
Bibliotecario

Bibliotecario
100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
6,1
6,2
6,3
6,4
6,5
6,6
6,7
6,8
6,9
Gráfico 18. Distribución de la cantidad de evaluados según percentil. Evaluación Bibliotecario.

MEJOR EVALUADA 201 Atiende en forma cordial y amable a las personas. 7,00
PEOR EVALUADA 204 Posee la habilidad de utilizar números y/o realizar 6,24
cálculos para formular y resolver problemas
relacionados con su trabajo.
205 Cuenta con la habilidad de reconocer errores de 6,24
cálculo y razonamiento lógico dentro del contexto
de sus funciones.
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Septiembre de 2013
Promedio Respuestas
Bibliotecario
7,00 6,82 6,71 6,76 6,82 6,76
6,53 6,35 6,53 6,47 6,47 6,41 6,35 6,35 6,53 6,35 6,24 6,29 6,29 6,29 6,29 6,35 6,47 6,47
6,24 6,24
Rpta_E_210
Rpta_E_201
Rpta_E_202
Rpta_E_203
Rpta_E_204
Rpta_E_205
Rpta_E_206
Rpta_E_207
Rpta_E_208
Rpta_E_209
Rpta_E_211
Rpta_E_212
Rpta_E_213
Rpta_E_214
Rpta_E_215
Rpta_E_216
Rpta_E_217
Rpta_E_218
Rpta_E_219
Rpta_E_220
Rpta_E_221
Rpta_E_222
Rpta_E_223
Rpta_E_224
Rpta_E_225
Rpta_E_226
Gráfico 19. Promedio Respuestas Evaluación Bibliotecario. Proceso de Evaluación de Desempeño 2013.
Aspectos a Mejorar

están relacionados con mejorar sus conocimientos en el idioma inglés o un segundo idioma.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluación Bibliotecario
INGLES
13%
13% 37% CAPACITACIÓN
13% COMUNICACION
MEJORAR CARACTER
12% 12%
PACIENCIA
PROLIJIDAD
Gráfico 20. Distribución Aspectos a Mejorar. Autoevaluación Bibliotecario.
Evaluación: Se efectuaron un total de 8 comentarios, de los cuales el más mencionado tiene

relación con mejorar la presentación personal.
Página 14
Septiembre de 2013
Aspectos a Mejorar
Evaluación Bibliotecario
13% PRESENTACION PERSONAL

13% 37%
RELATIVOS AL CARGO
12% COMUNICACIÓN
25% MANEJO DEL STRESS

SEGURIDAD EN SI MISMO
Gráfico 21. Distribución Aspectos a Mejorar. Evaluación Bibliotecario.
Chofer

Chofer
100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
5,9
6,1
6,2
6,3
6,4
6,5
6,6
6,7
6,8
6,9
7
Gráfico 22. Distribución de la cantidad de evaluados según percentil. Evaluación Chofer.

MEJOR EVALUADA 207 Demuestra pulcritud y preocupación en su 7,00
aspecto y aseo personal, manteniéndose
ordenado y limpio.
208 Utiliza el uniforme de trabajo completo, limpio y 7,00
ordenado según los requerimientos de la
Universidad.
220 Respeta rigurosamente las normas del tránsito. 7,00
PEOR EVALUADA 210 Analiza previamente su actuar, discriminando 6,20

en cada caso si puede intervenir según su
criterio personal, aplicando una norma
preestablecida, o bien previa consulta a su
jefatura.
Página 15
Septiembre de 2013
Promedio Respuestas
Chofer
7,00 7,00 7,00
6,80 6,80 6,80 6,80 6,80 6,80
6,60 6,60 6,50 6,60 6,60 6,60 6,60
6,25 6,20 6,33
Rpta_E_201
Rpta_E_202
Rpta_E_203
Rpta_E_204
Rpta_E_205
Rpta_E_206
Rpta_E_207
Rpta_E_208
Rpta_E_209
Rpta_E_210
Rpta_E_211
Rpta_E_212
Rpta_E_215
Rpta_E_216
Rpta_E_217
Rpta_E_218
Rpta_E_219
Rpta_E_220
Rpta_E_221
Gráfico 23. Promedio Respuestas Evaluación Chofer. Proceso de Evaluación de Desempeño 2013.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluación: Se efectuaron un total de 3 comentarios, de los cuales, los más mencionados son
temas relativos al cargo relacionados con la flota de vehículos y espacio físico.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluación Chofer
33%
RELATIVO AL CARGO
67%
PRESUPUESTO
Gráfico 24. Distribución Aspectos a Mejorar. Autoevaluación Chofer.
Evaluación: Se efectuaron un total de 2 comentarios, los cuales están relacionados con mejorar la
comunicación e información a su jefatura y mayor prontitud en las tareas.
Aspectos a Mejorar
Evaluación Chofer
COMUNICACION CON
50% 50% JEFATURA
EFICIENCIA
Gráfico 25. Distribución Aspectos a Mejorar. Evaluación Chofer.
Página 16
Septiembre de 2013

100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
5,5
6,8
4,6
4,7
4,8
4,9
5
5,1
5,2
5,3
5,4
5,6
5,7
5,8
5,9
6
6,1
6,2
6,3
6,4
6,5
6,6
6,7
6,9
7
Gráfico 26. Distribución de la cantidad de evaluados según percentil. Evaluación Dependencia Especial Laboratorio.

MEJOR EVALUADA 205 Posee la habilidad de utilizar números y/o realizar 6,73
PEOR EVALUADA 225 Mantiene un alto nivel de eficiencia para cumplir 5,47
con las actividades o tareas que se le
encomiendan.
Promedio Respuestas
6,24 6,24 6,24 6,60 6,73 6,31 6,35 6,59 6,00 6,07 6,25 6,18 6,45 6,56 6,44 6,31 6,38 6,12 6,06 6,20 6,50 6,09 6,06 5,86
5,47
Rpta_E_202
Rpta_E_203
Rpta_E_201
Rpta_E_204
Rpta_E_205
Rpta_E_206
Rpta_E_207
Rpta_E_208
Rpta_E_209
Rpta_E_210
Rpta_E_211
Rpta_E_212
Rpta_E_213
Rpta_E_214
Rpta_E_215
Rpta_E_216
Rpta_E_217
Rpta_E_218
Rpta_E_219
Rpta_E_220
Rpta_E_221
Rpta_E_222
Rpta_E_223
Rpta_E_224
Rpta_E_225
Gráfico 27. Promedio Respuestas Evaluación Dependencia Especial Laboratorio.

Proceso de Evaluación de Desempeño 2013.
Página 17
Septiembre de 2013
Aspectos a Mejorar
Autoevaluación: Se efectuaron un total de 6 comentarios diferentes, sin repeticiones. Estos

comentarios están relacionados con mejorar: eficiencia, puntualidad, conocimiento en sistemas
computacionales, carácter, paciencia y relaciones interpersonales.
Evaluación: Se efectuaron un total de 11 comentarios, siendo lo más mencionados mejorar

aspectos relacionados con la proactividad y puntualidad.
Aspectos a Mejorar Evaluación

PROACTIVIDAD
PUNTUALIDAD
9% 19%
9%
RELATIVOS AL CARGO
9%
18% CALIDAD DE SERVICIO
9%
DISPOSICION AL TRABAJO
9% 18%
LIDERAZGO
MOTIVACION
TRABAJO EN EQUIPO
Gráfico 28. Distribución Aspectos a Mejorar. Evaluación Dependencia Especial Laboratorio.
Percentil Nota Evaluación

100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
5,2
6,7
5,1
5,3
5,4
5,5
5,6
5,7
5,8
5,9
6,1
6,2
6,3
6,4
6,5
6,6
6,8
6,9
Gráfico 29. Distribución de la cantidad de evaluados según percentil. Evaluación Dependencia Especial.
Página 18
Septiembre de 2013

MEJOR EVALUADA 216 Conoce técnicamente los productos y utensilios 6,82
de aseo, aplicándolos correcta y adecuadamente.
217 Conoce y maneja eficientemente el 6,82
equipamiento, utensilios, herramientas y
maquinarias propias del oficio.
PEOR EVALUADA 222 Promueve y orienta a sus compañeros de trabajo 6,29
en la utilización de los elementos de protección
personal.
Promedio Respuestas
6,82 6,82
6,59 6,69 6,73 6,68 6,67 6,72 6,65 6,66 6,69
6,48 6,56 6,56 6,48 6,46 6,43 6,51 6,56 6,52
6,42 6,47
6,36 6,35 6,29
Rpta_E_203
Rpta_E_212
Rpta_E_201
Rpta_E_202
Rpta_E_204
Rpta_E_205
Rpta_E_206
Rpta_E_207
Rpta_E_208
Rpta_E_209
Rpta_E_210
Rpta_E_211
Rpta_E_213
Rpta_E_214
Rpta_E_215
Rpta_E_216
Rpta_E_217
Rpta_E_218
Rpta_E_219
Rpta_E_220
Rpta_E_221
Rpta_E_222
Rpta_E_223
Rpta_E_224
Rpta_E_225
Gráfico 30. Promedio Respuestas Evaluación Dependencia Especial. Proceso de Evaluación de Desempeño 2013.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluación: Se efectuaron un total de 19 comentarios, lo más mencionados están

relacionados con mejorar aspectos relativos al cargo y sus labores diarias propias, seguido por la
puntualidad.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluación Dependencia Especial
5% 5% RELATIVO AL CARGO
5%
5% 27%
5% PUNTUALIDAD
11%
5% 11% SISTEMAS
5% 6% COMPUTACIONALES
5%
5% AUTOCRITICA
Gráfico 31. Distribución Aspectos a Mejorar. Autoevaluación Dependencia Especial.
Página 19
Septiembre de 2013
Evaluación: Se efectuaron un total de 29 comentarios, de los cuales los más mencionados están
relacionados con mejorar la proactividad, seguido por mayor disposición a realizar determinados
trabajos adicionales relacionados al cargo.
Aspectos a Mejorar
Evaluación Dependencia Especial
3% 3%
3% 3% 3% PROACTIVIDAD
3% 17%
3%
14% DISPOSICION AL
3% TRABAJO
7%
7%
7% CAPACITACION
7% 7%
7%
CONCENTRACION
Gráfico 32. Distribución Aspectos a Mejorar. Evaluación Dependencia Especial.
Jefaturas

Jefatura
100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
5,2
5,1
5,3
5,4
5,5
5,6
5,7
5,8
5,9
6,1
6,2
6,3
6,4
6,5
6,6
6,7
6,8
6,9
6
Gráfico 33. Distribución de la cantidad de evaluados según percentil. Evaluación Jefatura.

MEJOR EVALUADA 202 Administra los recursos que tiene a su disposición 6,43
con responsabilidad, criterio y eficiencia, de modo de
brindarle a la institución los mayores beneficios
derivados de su gestión.
PEOR EVALUADA 208 Establece y aplica mecanismos para monitorear el 5,76
avance de procesos y cumplimiento de objetivos.
Página 20
Septiembre de 2013
Promedio Respuestas
Jefaturas
6,43 6,35 6,35 6,39 6,24 6,37 6,41
6,24 6,24 6,28 6,22
6,07 6,07 5,98
6,17 6,17 6,11 6,20 6,04
5,76
Rpta_E_207
Rpta_E_201
Rpta_E_202
Rpta_E_203
Rpta_E_204
Rpta_E_205
Rpta_E_206
Rpta_E_208
Rpta_E_209
Rpta_E_210
Rpta_E_211
Rpta_E_212
Rpta_E_213
Rpta_E_214
Rpta_E_215
Rpta_E_216
Rpta_E_217
Rpta_E_218
Rpta_E_219
Rpta_E_220
Gráfico 34. Promedio Respuestas Evaluación Jefaturas. Proceso de Evaluación de Desempeño 2013.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluación: Se efectuaron un total de 32 comentarios, la mayoría de ellos relacionados con

mejorar la capacidad de control de sus equipos de trabajo, procesos, ya sea mejorando
mecanismo de monitoreo o generando procedimientos.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluación Jefaturas
3% 3% 3% CAPACIDAD DE CONTROL
3% 3%
3% 3%
25% ASERTIVIDAD
3%
3% 6%
COMUNICACION
6% 6%
3% 6% 6%
6% 6% EFICIENCIA
INGLES
Gráfico 35. Distribución Aspectos a Mejorar. Autoevaluación Jefatura.
Evaluación: Se efectuaron un total de 29 comentarios, en que al igual que en el caso de los

aspectos a mejorar identificados en la Autoevaluación, los más mencionados están relacionados
con la capacidad de control del equipo o proyectos a cargo, haciendo referencia a mejorar los
mecanismos de supervisión.
Página 21
Septiembre de 2013
Aspectos a Mejorar
Evaluación Jefaturas
3%
3% 3% 3% CAPACIDAD DE CONTROL
3%
3% 24%
3%
3% RELATIVOS AL CARGO
17%
3%
7% 7% 7% CAPACIDAD DE DELEGAR
3%
3%
COMUNICACIÓN
Gráfico 36. Distribución Aspectos a Mejorar. Evaluación Jefaturas.
La nota promedio de evaluación fue de 6,92 y sólo se consideran dos personas con este tipo de
evaluación.

MEJOR EVALUADA - - 7,0
PEOR EVALUADA 205 Comprende adecuadamente la información 6,50

contenida en las comunicaciones de uso habitual
en la universidad, y las instrucciones emanadas
de la jefatura.
206 Produce textos sencillos para expresarse y 6,50
comunicarse en el ámbito de su trabajo.
207 Posee la habilidad de utilizar números y/o 6,50
realizar cálculos para formular y resolver
problemas relacionados con su trabajo.
Promedio Respuestas
7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00
6,50 6,50 6,50

Rpta_E_201
Rpta_E_202
Rpta_E_203
Rpta_E_204
Rpta_E_205
Rpta_E_206
Rpta_E_207
Rpta_E_208
Rpta_E_209
Rpta_E_210
Rpta_E_211
Rpta_E_212
Rpta_E_213
Rpta_E_214
Rpta_E_215
Rpta_E_217
Rpta_E_218
Rpta_E_219
Rpta_E_220
Gráfico 37. Promedio Respuestas Evaluación Operador Telefónico. Proceso de Evaluación de Desempeño 2013.
Página 22
Septiembre de 2013
Aspectos a Mejorar
Autoevaluación: No se efectuaron comentarios relacionados con aspectos a mejorar.
Evaluación: Se efectúo sólo un comentario relacionado con mejorar aspectos de comunicación.
Personal de Casino
No es posible determinar, aspecto mejor y peor evaluado, dado que todas las afirmaciones fueron
evaluadas de forma general con nota 6,00.
Promedio Respuestas
Personal de Casino
6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00
Rpta_E_203
Rpta_E_212
Rpta_E_201
Rpta_E_202
Rpta_E_204
Rpta_E_205
Rpta_E_206
Rpta_E_207
Rpta_E_208
Rpta_E_209
Rpta_E_210
Rpta_E_211
Rpta_E_213
Rpta_E_214
Rpta_E_215
Rpta_E_216
Rpta_E_217
Rpta_E_218
Rpta_E_219
Rpta_E_220
Rpta_E_221
Rpta_E_222
Rpta_E_223
Rpta_E_224
Rpta_E_225
Gráfico 38. Promedio Respuestas Evaluación Personal de Casino. Proceso de Evaluación de Desempeño 2013.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluación: No se efectuaron comentarios relativos con aspectos a mejorar.
Evaluación: Se efectuaron un total de 6 comentarios, los más mencionados mejorar el orden y

relativos al cargo, en relación al uso de implementos específicos de cocina.
Aspectos a Mejorar
Evaluación Personal de Casino
17% 33% ORDEN

CONCENTRACION
33%
LIDERAZGO
Gráfico 39. Distribución Aspectos a Mejorar. Autoevaluación Personal de Casino.
Página 23
Septiembre de 2013
La nota promedio de evaluación fue de 5,68 y sólo se consideran tres personas con este tipo de
evaluación.

MEJOR EVALUADA - - 6,00
PEOR EVALUADA 205 Posee la habilidad de utilizar números y/o realizar 4,67
Promedio Resultados
5,67 5,67 6,00 5,33 5,67 6,00 6,00 5,67 6,00 5,33 5,67 6,00 6,00 5,67 6,00 5,67 6,00 6,00 5,67 5,67 5,67
4,67 5,00
Rpta_E_205
Rpta_E_223
Rpta_E_201
Rpta_E_202
Rpta_E_203
Rpta_E_204
Rpta_E_206
Rpta_E_207
Rpta_E_208
Rpta_E_209
Rpta_E_210
Rpta_E_211
Rpta_E_212
Rpta_E_214
Rpta_E_215
Rpta_E_216
Rpta_E_217
Rpta_E_218
Rpta_E_219
Rpta_E_220
Rpta_E_221
Rpta_E_222
Rpta_E_224
Gráfico 40. Promedio Respuestas Evaluación Personal de Mantención. Proceso de Evaluación de Desempeño 2013.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluación: No se efectuaron comentarios relativos con aspectos a mejorar.
Evaluación: Se efectuaron sólo dos comentarios, relacionados con mejorar el dinamismo y

productividad para realizar las labores.
Página 24
Septiembre de 2013
Recepcionista

Recepcionista
100,00%
50,00%
0,00%
5,6
5,7
5,8
5,9
6,1
6,2
6,3
6,4
6,5
6,6
6,7
6,8
6,9
6
7
Gráfico 41. Distribución de la cantidad de evaluados según percentil. Evaluación Recepcionista.

MEJOR EVALUADA 202 Mantiene una predisposición a dar respuesta 6,55
inmediata a los requerimientos del usuario.
209 Expresa ideas o instrucciones con seguridad, 6,55
orientando de forma clara y precisa al usuario.
218 Muestra una actitud positiva y mantiene relaciones 6,55
interpersonales constructivas en situaciones de alta
demanda de trabajo.
PEOR EVALUADA 215 Maneja computadores y equipos periféricos 5,50
(Impresora, escáner, cámara fotográfica, equipos de
comunicación).
Promedio Resultados
Recepcionista
6,55 6,55 6,45 6,55
6,18 6,27 6,27 6,09 6,27 6,18 6,45 6,09 6,18 6,09 6,27 6,18
6,00 6,00
5,70 5,80 5,50 5,56
Rpta_E_204
Rpta_E_215
Rpta_E_201
Rpta_E_202
Rpta_E_203
Rpta_E_205
Rpta_E_206
Rpta_E_207
Rpta_E_208
Rpta_E_209
Rpta_E_210
Rpta_E_211
Rpta_E_212
Rpta_E_213
Rpta_E_214
Rpta_E_216
Rpta_E_217
Rpta_E_218
Rpta_E_219
Rpta_E_220
Rpta_E_221
Rpta_E_222
Gráfico 42. Promedio Respuestas Evaluación Recepcionista. Proceso de Evaluación de Desempeño 2013.
Página 25
Septiembre de 2013
Aspectos a Mejorar
Autoevaluación: Se efectuaron sólo dos comentarios, relacionados con mejoramiento de

condiciones físicas y relaciones interpersonales.
Evaluación: Se efectuaron sólo tres comentarios, relacionados con mejorar el la concentración,

discreción y organización de las labores diarias.
Secretarias

Secretarias
100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
5,7
4,9
5,1
5,2
5,3
5,4
5,5
5,6
5,8
5,9
6,1
6,2
6,3
6,4
6,5
6,6
6,7
6,8
6,9
5
7

MEJOR EVALUADA 209 Cuida y ajusta su imagen personal con discreción y 6,88
prudencia.
PEOR EVALUADA 203 Fija prioridades, discriminando la relevancia de las 6,52
actividades o tareas que debe realizar en
conformidad a las instrucciones recibidas por su
jefatura.
Página 26
Septiembre de 2013
Promedio Resultados
Secretaria
6,88 6,82
6,75 6,73 6,78
6,71 6,66 6,66 6,68 6,72 6,67 6,64 6,69 6,67 6,66 6,69 6,70 6,65 6,62
6,59 6,56 6,59 6,55
6,52
Rpta_E_201
Rpta_E_202
Rpta_E_203
Rpta_E_204
Rpta_E_205
Rpta_E_206
Rpta_E_207
Rpta_E_208
Rpta_E_209
Rpta_E_210
Rpta_E_211
Rpta_E_212
Rpta_E_213
Rpta_E_214
Rpta_E_215
Rpta_E_216
Rpta_E_217
Rpta_E_218
Rpta_E_219
Rpta_E_220
Rpta_E_221
Rpta_E_222
Rpta_E_223
Rpta_E_224
Gráfico 44. Promedio Respuestas Evaluación Secretaria. Proceso de Evaluación de Desempeño 2013.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluación: Se efectuaron 57 comentarios, lo más mencionados están relacionados con

mejorar el conocimiento y uso de los sistemas computacionales, principalmente Excel. Otros
aspectos mencionados fueron mejorar la puntualidad y el conocimiento de reglamentos y
estructura de la Universidad.
2%
Aspectos a Mejorar
Autoevaluación Secretarias
2% 2%
2% 2%
4% 2% 2% SISTEMAS
4% 12% COMPUTACIONALES
4% 11%
4% PUNTUALIDAD
9%
7% INSTITUCIONAL
5% 5% 7%
5% 7%
5% CAPACITACIÓN
Gráfico 45. Distribución Aspectos a Mejorar. Autoevaluación Secretarias.
Evaluación: Se efectuaron sólo 89 comentarios, los más mencionados se relacionan con mejorar la
organización y planificación de las labores, seguido por mejorar aspectos específicos relativos al
cargo.
Página 27
Septiembre de 2013
1% 1%
2% 1% Aspectos a Mejorar
2% 1% 1% Evaluación Secretarias
1%
1%
2% 2% 1% 1%
ORGANIZACIÓN
2%
2% 12%
11%
11%
3% 7% SISTEMAS
4% 6% 7% COMPUTACIONALES
3%
4% PUNTUALIDAD
4%
Gráfico 46. Distribución Aspectos a Mejorar. Evaluación Secretarias.
Técnico Profesional

100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
5,2
6,3
4,4
4,5
4,6
4,7
4,8
4,9
5,1
5,3
5,4
5,5
5,6
5,7
5,8
5,9
6,1
6,2
6,4
6,5
6,6
6,7
6,8
6,9
5
7

MEJOR EVALUADA 209 Maneja computadores y equipos periféricos 6,65
(Impresoras, escáner, cámara fotográfica, etc.) y las
herramientas de software (Sistema Operativo,
procesador de texto, presentador multimedia, hoja
de cálculo, navegador de internet, correo
electrónico).
226 Utiliza con prudencia y criterio la información con la 6,65
que cuenta, conforme al marco regulativo de la
Universidad.
Página 28
Septiembre de 2013

PEOR EVALUADA 203 Establece y aplica mecanismos para monitorear el 6,14
avance de procesos y cumplimiento de objetivos.
210 Motiva y transmite energía a los otros, en especial en 6,14
momentos de alta exigencia.
Promedio Resultados
6,65 6,61 6,65
6,48 6,44 6,44 6,51 6,48 6,42 6,42 6,45
6,33 6,25 6,30 6,27 6,34 6,43 6,35 6,32 6,32
6,23 6,24 6,25 6,22
6,14 6,14
Rpta_E_221
Rpta_E_201
Rpta_E_202
Rpta_E_203
Rpta_E_204
Rpta_E_205
Rpta_E_206
Rpta_E_207
Rpta_E_208
Rpta_E_209
Rpta_E_210
Rpta_E_211
Rpta_E_212
Rpta_E_213
Rpta_E_214
Rpta_E_215
Rpta_E_216
Rpta_E_217
Rpta_E_218
Rpta_E_219
Rpta_E_220
Rpta_E_222
Rpta_E_223
Rpta_E_224
Rpta_E_225
Rpta_E_226
Gráfico 48. Promedio Respuestas Evaluación Técnico Profesional. Proceso de Evaluación de Desempeño 2013.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluación: Se efectuaron 130 comentarios, de los cuales los más mencionados están
relacionados con mejorar la planificación y organización de las labores, seguido por mejorar
aspectos diversos relativos a cada cargo.
Aspectos a Mejorar
2%
Autoevaluación Técnico Profesional
2% 2%
2%
2% 2% PLANIFICACION Y
2% ORGANIZACIÓN
8% 18%
4%
11% RELATIVO AL CARGO
5%
10%
5% 6% PUNTUALIDAD
5% 5%
5%
5% TRABAJO EN EQUIPO
Gráfico 49. Distribución Aspectos a Mejorar. Autoevaluación Técnico Profesional.
Evaluación: Se efectuaron sólo 119 comentarios, principalmente relacionados con mejorar

aspectos relativos a cada cargo, ya sea de conocimientos adquiridos como de conocimientos a
adquirir a través de capacitaciones específicas. En segundo lugar se mencionan temas
relacionados con una mejor organización que permitan un mejor uso del tiempo.
Página 29
Septiembre de 2013
2% Aspectos a Mejorar
2% Evaluación Técnico Profesional
2% 2%
2%
2% 2% RELATIVOS AL CARGO
2% 8% 18%
ORGANIZACIÓN
3% 3% 14%
3% 13% PROACTIVIDAD
4% 8%
3%
3% 3% COMUNICACIÓN
4%
Gráfico 50. Distribución Aspectos a Mejorar. Evaluación Técnico Profesional.
Vigilante

Vigilante
100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
5,9
6,6
6
6,1
6,2
6,3
6,4
6,5
6,7
6,8
6,9
Gráfico 51. Distribución de la cantidad de evaluados según percentil. Evaluación Vigilante.

MEJOR EVALUADA 223 Reconoce y evalúa riesgos potenciales de hurtos, 7,0
robos, incendio u otras eventualidades, proponiendo
formas de prevención de ellos.
224 Conoce y maneja los planes y sistemas de evacuación 7,0
de los recintos de la Universidad.
Página 30
Septiembre de 2013

PEOR EVALUADA 201 Conoce las distintas áreas y dependencias de la 5,95
Universidad, ubicación de oficinas, los anexos de los
distintos académicos, funcionarios y personas en
general.
208 Analiza previamente su actuar, discriminando en cada 5,95
caso, si puede intervenir según su criterio personal,
aplicando una norma preestablecida, o bien previa
consulta a su jefatura.
Promedio Respuestas
Vigilante
6,95 7,00 7,00
6,45 6,55 6,50 6,50 6,70 6,50 6,60 6,70
5,95 6,10 6,30 6,15 5,95 6,25
6,00 6,00 6,05 6,11 6,10
Rpta_E_203
Rpta_E_201
Rpta_E_202
Rpta_E_204
Rpta_E_207
Rpta_E_208
Rpta_E_209
Rpta_E_210
Rpta_E_211
Rpta_E_212
Rpta_E_213
Rpta_E_214
Rpta_E_215
Rpta_E_216
Rpta_E_217
Rpta_E_218
Rpta_E_219
Rpta_E_220
Rpta_E_221
Rpta_E_222
Rpta_E_223
Rpta_E_224
Gráfico 52. Promedio Respuestas Evaluación Vigilante. Proceso de Evaluación de Desempeño 2013.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluación: Se efectuó sólo un comentario relacionado con acceder a mayor capacitación.
Evaluación: Se efectuaron sólo 43 comentarios, los principales de ellos relacionados con mejorar
la “aptitud física” de los vigilantes, la cual se relaciona la capacidad que tiene el organismo
humano de efectuar diferentes actividades físicas en forma eficiente, retardando la aparición de la
fatiga y disminuyendo el tiempo necesario para recuperarse.
Aspectos a Mejorar
Evaluación Vigilante
2% 2% 2% APTITUD FISICA
5%
7%
26%
7%
MEJORAR CARACTER
9%
19%
9% CAPACITACION
12%
ASERTIVIDAD
Gráfico 53. Distribución Aspectos a Mejorar. Evaluación Vigilante
Página 31
Septiembre de 2013
Necesidades de Capacitación
Con el fin de conocer las necesidades de capacitación del personal de administración y servicios de
la Universidad, a partir de este año se implementó una nueva sección de preguntas en relación al
tema.
La primera pregunta se relaciona con la especificación de necesidades relacionadas a los siguientes

áreas:
 Habilidades Interpersonales y Sociales

 Calidad de Servicio
 Sistemas y Tecnología
 Inglés
 Seguridad y Prevención de Riesgos
Y la posibilidad adicional de señalar otros cursos de capacitación que sean necesarios.
Los resultados de esta pregunta son los siguientes:
De un total de 737 evaluaciones con respuesta recibidas, un 37% (273) de los autoevaluados
señala requerir capacitación en al menos una de las áreas señaladas, indicando su necesidad en un
tema específico, por otro lado las jefaturas de las personas evaluadas consideran que un 41%
(305) de ellos requieren capacitación en al menos una de las áreas.
Necesidades de Capacitación
Selección de Necesidad por Área
133
123
108 101
91
75 77
68
51 54
39
27
SISTEMAS-TEC INGLES OTROS SEGURIDAD-PREV HAB. INTERP CALIDAD DE SS
Autoevaluaciones Evaluaciones
Gráfico 54. Necesidades de Capacitación. Selección de necesidad por área (áreas con especificación de tema específico).
Evaluación de Desempeño 2013.
Página 32
Septiembre de 2013
En relación a las Autoevaluaciones un 59% de las personas que requiere capacitación, señala
necesitarlo sólo en una de las áreas indicadas. Por su parte los jefes consideran que un 62% de las
personas que requieren capacitación lo hacen en sólo un área.
Cantidad de áreas en que se Cantidad de áreas en que se

requiere capacitación por requiere capacitación por
funcionario funcionario
Autoevaluaciones Evaluaciones
5% 3% 1% 6%
1 área 6% 1% 1 área
2 áreas 2 áreas
32% 3 áreas 25% 3 áreas
59% 62%
4 áreas 4 áreas
5 áreas 5 áreas
6 áreas 6 áreas
Gráficos 55 y 56. Necesidades de Capacitación. Cantidad de áreas necesitadas Autoevaluación y Evaluación.

Evaluación de Desempeño 2013.
Necesidades de capacitación por tipo de evaluación
Administrativos
Autoevaluación Evaluación
Cantidad personas capacitación 30 35
% sobre total 50% 58%
Necesidades de capacitación
Administrativos
Evaluación 12 12 5 3 3
Autoevaluación 5 9 3 6 5 2
SISTEMAS-TEC OTROS CALIDAD DE SS HAB. INTERP INGLES SEGURIDAD-PREV
Gráfico 57. Necesidades de capacitación Administrativos. Evaluación de Desempeño 2013.
Página 33
Septiembre de 2013
Evaluación 4 3 2 1 1 1
Autoevaluación 2 2 2 4
HAB. INTERP SISTEMAS-TEC OTROS CALIDAD DE SS INGLES SEGURIDAD-PREV
Gráfico 58. Necesidades de capacitación Asistente de Biblioteca. Evaluación de Desempeño 2013.
Auxiliar
Auxiliar
SEGURIDAD-PREV CALIDAD DE SS SISTEMAS-TEC INGLES OTROS HAB. INTERP
Gráfico 59. Necesidades de capacitación Auxiliar. Evaluación de Desempeño 2013.
Página 34
Septiembre de 2013
Bibliotecario
Bibliotecario
HAB. INTERP CALIDAD DE SS SISTEMAS-TEC INGLES SEGURIDAD-PREV OTROS
Gráfico 60. Necesidades de capacitación Bibliotecario. Evaluación de Desempeño 2013.
Chofer
Chofer
Evaluación 1 1
Autoevaluación 1 1
INGLES SEGURIDAD-PREV
Gráfico 61. Necesidades de capacitación Chofer. Evaluación de Desempeño 2013.
Página 35
Septiembre de 2013
Autoevaluación 3 3 1
CALIDAD DE SS SISTEMAS-TEC SEGURIDAD-PREV HAB. INTERP OTROS INGLES
Gráfico 62. Necesidades de capacitación Dependencia Especial Laboratorio. Evaluación de Desempeño 2013.
Autoevaluación 4 6 2 7 3
SEGURIDAD-PREV SISTEMAS-TEC HAB. INTERP OTROS INGLES CALIDAD DE SS
Gráfico 63. Necesidades de capacitación Dependencia Especial. Evaluación de Desempeño 2013.
Página 36
Septiembre de 2013
Jefatura
Jefatura
Evaluación 5 3 111
Autoevaluación 2 9 10 4 9
HAB. INTERP INGLES SISTEMAS-TEC SEGURIDAD-PREV OTROS
Gráfico 64. Necesidades de capacitación Jefatura. Evaluación de Desempeño 2013.
Secretarias
Secretarias
Evaluación 40 34 14 10 10 3
SISTEMAS-TEC INGLES HAB. INTERP SEGURIDAD-PREV OTROS CALIDAD DE SS
Gráfico 65. Necesidades de capacitación Secretaria. Evaluación de Desempeño 2013.
Página 37
Septiembre de 2013
SISTEMAS-TEC INGLES OTROS HAB. INTERP SEGURIDAD-PREV CALIDAD DE SS
Gráfico 66. Necesidades de capacitación Técnico Profesional. Evaluación de Desempeño 2013.
Página 38

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INFORME RESULTADOS EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 2013

Finalmente, en relación a Capacitación, un 37% de los evaluados considera que requiere

Dentro de los componentes del Proceso de Evaluación se encuentran:

El Período de Evaluación se refiere al lapso de tiempo en el cual el funcionario da evidencia del

Cantidad de Personas Evaluadas

Tipo Encuesta Total Evaluados Total Respuestas % Resp/Eval

Gráfico de distribución de evaluaciones con respuesta según tipo

Gráfico 1. Distribución por tipo de evaluación de la base de evaluaciones respondidas.

Resultados Generales por Tipo de Evaluación

Promedio Promedio Promedio

En relación a la diferencia entre la notas (Evaluación menos Autoevaluación), el mayor contraste

0,15 Personal de Casino

Gráfico 2. Diferencia entre nota de Autoevaluación y Evaluación por Tipo de Encuesta

Distribución según percentil

Gráfico distribución según percentil

Gráfico 3. Distribución de la cantidad de evaluados según percentil. Evaluación 2012.

Gráfico distribución según percentil

En comparación al año anterior, la cantidad de personas con nota de evaluación 7 en relación a la

Resultados por unidad

7,00 6,95 6,88 6,82 6,79

Gráfico 5. Promedio Calificación Final por unidad.

Resultados por tipo de Evaluación

Percentil Notas Evaluación

Las afirmaciones mejor y peor evaluadas son las siguientes:

EVALUACION N° PREGUNTA PREGUNTA NOTA PROMEDIO

El promedio general de cada afirmación es el siguiente:

Autoevaluación: Se efectuaron un total de 22 comentarios, de los cuales, los más mencionados

Gráfico 8. Distribución Aspectos a Mejorar. Autoevaluación Administrativos.

Gráfico 9. Distribución Aspectos a Mejorar. Evaluación Administrativos.

Percentil Notas Evaluación

Las afirmaciones mejor y peor evaluadas son las siguientes:

EVALUACION N° PREGUNTA PREGUNTA NOTA PROMEDIO

El promedio general de cada afirmación es el siguiente:

Autoevaluación: Se efectuaron un total de 10 comentarios, de los cuales, los más mencionados

Gráfico 12. Distribución Aspectos a Mejorar. Autoevaluación Asistente de Biblioteca.

Gráfico 13. Distribución Aspectos a Mejorar. Evaluación Asistente de Biblioteca.

Percentil Notas de Evaluación

Las afirmaciones mejor y peor evaluadas son las siguientes:

EVALUACION N° PREGUNTA PREGUNTA NOTA PROMEDIO

El promedio general de cada afirmación es el siguiente:

Autoevaluación: Se efectuaron un total de 53 comentarios, de los cuales, los más mencionados

Gráfico 16. Distribución Aspectos a Mejorar. Autoevaluación Auxiliar.

Gráfico 17. Distribución Aspectos a Mejorar. Evaluación Auxiliar.

Percentil Notas de Evaluación

Gráfico 18. Distribución de la cantidad de evaluados según percentil. Evaluación Bibliotecario.

Las afirmaciones mejor y peor evaluadas son las siguientes:

EVALUACION N° PREGUNTA PREGUNTA NOTA PROMEDIO

El promedio general de cada afirmación es el siguiente:

Autoevaluación: Se efectuaron un total de 8 comentarios, de los cuales, los más mencionados

Gráfico 20. Distribución Aspectos a Mejorar. Autoevaluación Bibliotecario.

Evaluación: Se efectuaron un total de 8 comentarios, de los cuales el más mencionado tiene

13% PRESENTACION PERSONAL

25% MANEJO DEL STRESS

Gráfico 21. Distribución Aspectos a Mejorar. Evaluación Bibliotecario.

Percentil Notas de Evaluación

Las afirmaciones mejor y peor evaluadas son las siguientes:

EVALUACION N° PREGUNTA PREGUNTA NOTA PROMEDIO

PEOR EVALUADA 210 Analiza previamente su actuar, discriminando 6,20

El promedio general de cada afirmación es el siguiente:

Gráfico 24. Distribución Aspectos a Mejorar. Autoevaluación Chofer.

Gráfico 25. Distribución Aspectos a Mejorar. Evaluación Chofer.

Dependencia Especial Laboratorio

Percentil Notas Evaluación