Casos de estudio IKEA y Spa

Alumno: Diego Andrés Mayoriano

Presentado a:

ING. Andrés Viloria Sequeda

CORPORACION UNIVERSITARIA DEL CARIBE

FACULTAD DE CIENCIAS BASICAS, INGENIERIAS Y ARQUITECTURA

INGENIERIA INDUSTRIAL

SINCELEJO, SUCRE

2019
Caso #1
1. ¿Cuáles son las prioridades competitivas de IKEA?
 Producir productos a precios más bajos que la competencia, sin disminuir su calidad
 Diseñar, producir y distribuir productos de acuerdo a las necesidades de los clientes
 Diseño de productos planos para facilitar la transportación y almacenamiento
 Diseño de productos con bajos costos de producción, teniendo en cuenta el ahorro
de materia prima con el fin de cuidar el medio ambiente.

2. Describa el proceso de IKEA para desarrollar un nuevo producto.

 diseñadores, desarrolladores de productos y compradores se reúnen con el
fin de discutir cuáles serían el diseño que implementarían.
 se hace un cálculo de lo que costará el producto, donde el precio bajo
empieza desde el restirador.
 Escoger un fabricante, con ayuda de proveedores el producto que se fabrica
se realiza con mayor eficiencia, ahorrando así espacio para su transporte,
almacenamiento y exhibición en las tiendas
 Diseño del producto, la empresa recurre a la competencia interna para
encontrar a un diseñador y para elegir el diseño que producirá.
 Envío, La distribución y la logística juegan un papel muy importante dentro
de esta empresa puesto que es su líquido vital, debido que esta lleva a un
precio bajo, y lo que quiere es llegar a sus clientes con el numero correcto de
productos y en el momento oportuno.
 Venderlo, lo que quiere la empresa es llamar la atención con un producto
lujos y entregar créditos fáciles.
3. ¿Cuáles son las características adicionales del concepto de IKEA (además de su
proceso de diseño) que contribuyen a crear un valor excepcional para el cliente?
Una de las características que tiene la empresa Ikea son sus bajos precios en el mercado, lo
que busca es entregar la misma calidad con precios bajos. Además de esto el cliente tiene la
satisfacción al entrar con diversas distracciones que generan valor agregado, así mismo la
empresa ofrece una orientación para que sus clientes puedan decorar de mejor manera su
casa, lo que ocasiona que el cliente vaya por más.
 4. ¿Cuáles serían los criterios importantes para elegir una plaza para una tienda de
IKEA?
 La plaza debe de ser de gran tamaño, con el fin de que los clientes realicen un gran
recorrido y al llegar a la caja de salida hayan tenido tiempo para pensar en sus
compras.
 Espacio suficiente para establecer dentro de la tienda espacios para niños y casas
modelos que representen un lugar cómodo en circunstancias modestas.

Caso #2
1. ¿Cuál de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendría menos probabilidades
de cumplir un spa dental: ¿el embone de la experiencia del servicio, el ajuste de las
operaciones o el impacto financiero? ¿Por qué?
El impacto financiero, debido a que la probabilidad de establecer dos servicios distintos
durante el mismo tiempo aumentaría los costos del servicio, lo cual aumentaría los egresos,
ya que se debe contratar personas capacitadas y comprar materiales para los dos servicios
que se desean brindar.

2. ¿Cuáles son algunas de las áreas principales de la complejidad y la diversidad en

este tipo de operación en comparación con la clínica dental normal?
Las principales áreas de complejidad sería establecer un Spa estructurado que permita
brindar dos servicios diferentes, con los cuales el cliente no está acostumbrado, además
puede que no estén suficientemente capacitados para brindar este servicio; por otra parte
aumentaría el costo no operacional ya que el objeto social de la empresa es brindar un
servicio de salud bucal.