Diana Pin Yoong

Producción y Operaciones
Ingeniería en Administración y Desarrollo Portuario

Caso: Diseño y precios en IKEA

1. ¿Cuáles son las prioridades competitivas de IKEA?

Al crear los productos que disminuye para su venta busca lo siguiente: ofrece
productos para el hogar a precios bajos y de buena calidad, teniendo en cuenta
los aspectos como: la máxima funcionalidad, el diseño moderno, las
consideraciones de orden ambiental y asegura de que los productos han sido
fabricados en condiciones laborales aceptables.

2. Describa el proceso de IKEA para desarrollar un nuevo producto.

Nombre de la Descripción de la fase

Fase #
fase
1 Planeación Evaluar las demandas del mercado. Considerar la
función, diseño, orden ambiental y precios.
2 Desarrollo del Identificar la funcionalidad para el consumidor.
concepto Desarrollo del boceto y calculo de costos buscando el
menor precio. Evaluar diseño, materiales y
proveedores.
3 Diseño del Evaluar que los proveedores cumplan con el código de
sistema conducta y seleccionar al más conveniente. Evaluar
nuevas tecnologías para el proceso. Establecer el
costo meta y precio de venta.
4 Diseño de los Diseñador interno envía resumen del diseño total del
detalles producto. Diseñadores basen afinan los diseños y
optan por uno. Enviar el diseño al proveedor de
productos para iniciar el proceso.

3. ¿Cuáles son las características adicionales del concepto de IKEA (además

de su proceso de diseño) que contribuyen a crear un valor excepcional
para el cliente?
IKEA, principalmente se diferencia por contar con los precios bajos en el
mercado, y ofrecer la misma calidad que un producto a un costo mayor, pero no
solo es el precio que hace atractivo a IKEA y crear valor a los clientes.
Los clientes son parte importante de la empresa cuando entran a la tienda donde
se distribuye el producto, este se encuentra con diversas distracciones que le
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dan un valor agregado a su vista, como por ejemplo el área donde los niños que
acompañan sus padres pueden jugar.
La empresa ofrece orientación a los clientes de como decorar su casa, esto
contribuye a que el cliente no solo se entusiasme si no que vaya por más.

4. ¿Cuáles serían los criterios importantes para elegir una plaza para una
tienda de IKEA?

Criterios Descripción
Ubicación Debe ser un lugar estratégico y cercano para que la distribución
de los productos sea rápida y con bajos costos de envío.
Imagen La tienda debe ser atractiva para los clientes con un ambiente
moderno y con un espacio grande
Atención Contar con personal adecuado y capacitado que brinden
atención de calidad.
Precio Mediante estrategias de precios continuar ofreciendo productos
a precios bajos y de calidad.
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Resumen de video: Diseño de productos y servicios

Nacimiento y reproducción de los productos

Estandarización:

 Uso de estándares:
- Volumen.
- Forma.
- Posición.
- Función.
 Ventajas:
- Reducir costos.
- Mejora el servicio al cliente.
 Desventaja:
- Fácil de copiar.
- Impide la diferenciación.
- Reduce la flexibilidad.
- Barrera para las mejoras.

Diseño modular:

 Estandarizar interfaces.
 Ventajas:
- Incrementa la flexibilidad en el diseño.
- Facilidad de planificar.
- Fácil detectar el error y reparar.
- Menos submontaje.
 Desventajas:
- Los módulos son cajas negras (reemplazables)
- Todos los productos parecen iguales.

Personalización en masa:
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 Diseñar pocas variantes de productos.

 Poner accesorios al producto.
 Incrementar la variedad del producto.
 Parametrizar.
 El producto se fabrica exactamente como lo desee el cliente.
 Se diseña un producto básico y luego se adapta a la necesidad el cliente.
 Se va sustituyendo el producto de acuerdo a como el mercado evoluciona.
 El cliente colabora con el fabricante.

Producir productos de vida corta con muchas opciones:

Se debe predecir el tiempo de vida del producto, se puede utilizar la estrategia del
postponement, dicha estrategia es de posponer la decisión del diseño del producto
final, pero se adelanta los otros procesos.

Punto de desacople:

Estable el momento en que la empresa deja de mirar al cliente y se concentra en la

fábrica, si se obedece a las necesidades del cliente se obtiene una estrategia muy cara,
sin embargo, el cliente no desea pagar tanto dinero.

La solución es que haya una parte previa donde se esté fabricando en masa, donde
exista un producto estándar para todo el mundo y luego se adapta según las
estrategias de cada empresa.

Ciclo de vida de producto y dirección de operaciones

Concepto de ciclo de vida y su acortamiento:

 El ciclo de vida de un producto es el siguiente: introducción, crecimiento,

madurez y declive.
 No hay tiempo para corregir errores de diseño.
 No hay tempo para recoger beneficios.
 Necesidad de desarrollar continuamente nuevos productos.
 Necesidad de diseñar pensando en variantes.
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 Necesidad de vender globalmente.

Ciclo de vida y método de gestión:

El ciclo de vida más corta tiene repercusión en el modo gestión, porque las
herramientas y objetivos son distintos, por ejemplo, en fase de introducción se produce
poca cantidad sujeta a errores, lo importe es la capacidad de diseñar con un buen
costo y tiempo adecuado.

En la fase de crecimiento es importante el nivel del servicio, mientras que en la fase de

maduración y saturación el costo del producto prevalece sobre todo lo demás,
finalmente en la fase del declive el nivel de servicio vuelve a ser importante.

Ciclo de vida y capacidad de predecir:

El acortamiento del ciclo de vida del producto imposibilita la capacidad de predecir.

Herramientas de previsión de demanda:

 Previsión mediante series temporales: Es más clásica.

- Nivel
- Tendencia
- Estacionalidad
- Ciclicidad
 Previsión mediante analogías y experiencias previas
 Previsión mediante modelos de difusión:
- Permite predecir qué ocurrirá con un determinado producto a partir de
pequeños datos obtenidos en una feria o en una tienda piloto.
- Actualmente es utilizada para predecir qué tipo de gripe afectara a nivel
mundial.